【正文】 BACK 咨詢者 ? 1）專業(yè)訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)； ? 2）個(gè)人特點(diǎn)：成熟、技能、敏感性； ? 3）態(tài)度。例如精神病人，人格障礙等。 BACK 結(jié)束技巧 ? 1）結(jié)束一次會(huì)談； ? 2）結(jié)束咨詢關(guān)系。 BACK 5）結(jié)束階段 ?三種結(jié)束的可能原因：達(dá)到目標(biāo)；推薦；來訪者提前終止。 ?重點(diǎn)： ? 事件，感受（認(rèn)識(shí)、情緒），行為， 環(huán)境； BACK 3）方案探討 ?理解當(dāng)事人心理狀態(tài)和心理障礙，以及進(jìn)行人格分析 ?設(shè)想各種可能的方案；評(píng)估方案；確定合適的方案。 BACK 中小學(xué)生主要的問題行為 ?抗拒權(quán)威 ?品行不良 ?人際關(guān)系困難 ?個(gè)性缺陷 ?青春期萌動(dòng) 抗拒行為（不尊重權(quán)威、破壞公物、殘酷）；蔑視紀(jì)律和規(guī)范；反社會(huì) 偷竊；不誠實(shí)；輕視學(xué)業(yè)；交友不良 孤獨(dú)；社交恐懼；侵犯行為 自我意識(shí)危機(jī)；情緒不成熟；害怕與拒絕挫折；希望破滅和退化 早戀；性心理困擾和性行為倒錯(cuò)；自我形象歪曲 問題行為的心理障礙 ? 缺乏同理心 ? 不能正向選擇和關(guān)注 ? 缺乏尊重和溫情 ? 缺乏具體性 ? 逃避即刻性 ? 充滿對(duì)立性 ? 賓格被控 BACK 四、會(huì)談基本階段與步驟 ? 開始會(huì)談（第一次會(huì)談） ? 基本階段及靈活性 ? 結(jié)束技巧 BACK 開始會(huì)談（第一次會(huì)談） ? 1）事前準(zhǔn)備：來訪者分析； ? 2）初始談話； ? 3）記錄。 BACK （ 2）來自咨詢者的干擾 ?滿足自身需要，個(gè)人缺點(diǎn)，刻板印象或?qū)σ魄榈奶幚聿划?dāng)。咨詢者也會(huì)有阻力。 ?沒有幫助的： 不看來訪者；遠(yuǎn)離或不面對(duì)來訪者；嘲諷或輕蔑的表情；皺眉，閉眼；陰沉著臉；嘴緊閉；手指指指戳戳；心不在焉的姿勢(shì)；打哈欠；令人不快的聲調(diào)；語速過快或過慢。 ” 情景三： “ 就要考試了 ， 我都沒有復(fù)習(xí)完 ， 怎么辦呢 ？ ” 情景四： 數(shù)學(xué)老師似乎對(duì)我有意見 ， 每次都故意刁難我 ， 今天上課的時(shí)候 ， 他問我一個(gè)題目 ， 我答錯(cuò)了 ，他就說我上課一點(diǎn)都不專心 ， 不會(huì)還不聽 ， 真是氣死我了 ， 我很認(rèn)真聽 ， 可是真的聽不懂 ， 我能怎么辦 ？ BACK 非言語交流 ? 非言語線索一般包括：身體姿態(tài)，肢體運(yùn)動(dòng)，眼睛，目光接觸，嘴部，面部表情，皮膚，聲音。 ” BACK 情景一： “ 我不想讀書了 ， 我覺得讀書好像沒什么用 ，畢業(yè)能干嗎呢 ？ 干脆早點(diǎn)去工作 ， 還可以多一些工作經(jīng)驗(yàn) 。 ” BACK 6）摘論 ? 完整而扼要的敘述來訪者已談過的事實(shí)、感受和原因。 ? 例 ： ? 咨 ： “ 你覺得自己對(duì)媽媽有一種既愛又厭的感情。 ” BACK 5）情感反映 ? 咨詢員有選擇地用詞句來表達(dá)來訪者所體驗(yàn)到的某些感受，這些感受往往是來訪者感受到但沒有清楚意識(shí)到的。可她是我媽，我很努力了，只是希望她能覺得我不錯(cuò)就好了。 ” ? 咨 ： “ 她把你弄糊涂了。一般比較簡(jiǎn)明扼要。 ? 例如： A: 朋友說我很兇，我很難受。幾分鐘后再交換過來 B對(duì) A說。 —— 談?wù)撏橄嗵? ? 咨 3：挨老師的批評(píng)了。 ? 咨：這幾天心情不好。 ” ? 練習(xí) BACK 例 1 訪：我這幾天心情不好。后來發(fā)數(shù)學(xué)試卷居然不及格！。 ? 例 1 訪： “ 我這幾天心情不好。主要是表達(dá)出對(duì)來訪者的接受，對(duì)所談的東西感興趣，并希望不要中斷。 練習(xí)：訪：我上課的時(shí)候不能集中注意力。 ? 例如 ：能不能告訴我你為什么不想上學(xué)？ ? 你認(rèn)為自己成績(jī)趕不上去的原因是什么呢？ ? 你想過哪些辦法來解決這個(gè)問題？ ? 那么，你希望的理想狀態(tài)是什么？ ? 注 ：有人主張慎用 “ 為什么 ” ，應(yīng)用過多容易導(dǎo)致咨詢關(guān)系疏遠(yuǎn)。 BACK 2）開放式詢問 ? 多數(shù)咨詢者認(rèn)同的提問方式。 ? 缺點(diǎn)： ：限制了來訪者自由表達(dá)，不利于進(jìn)行多方面搜集資料。一般用于已經(jīng)討論了大量的事實(shí)之后，補(bǔ)充詢問和證實(shí)材料。 BACK 六種傾聽技巧 ?1） 封閉式詢問 ?2） 開放性詢問 ?3） 隱喻鼓勵(lì) ?4） 釋意 ?5） 情感反映 ?6） 概述 BACK 1）封閉式詢問 ? 可以用 “ 是 ” 、 “ 否 ” 等一兩個(gè)字就可以作答的提問 ? 例如 ： “ 你喜歡上學(xué)嗎？你認(rèn)為媽媽對(duì)你不好，對(duì)吧？ ” ? 優(yōu)點(diǎn) ：使會(huì)談集中于某個(gè)特定的問題。 在咨詢中養(yǎng)成傾聽的習(xí)慣，鼓勵(lì)來訪者表達(dá)出自己的觀念和感受，同時(shí)非言語信息要做出配合。例如失去妻子的悲傷像生活的支柱突然倒塌了一樣。 （練習(xí)） ? B、試著想象來訪者描述的事情，就像在大腦里播放電視錄像一樣，就如你看著他們所經(jīng)歷的這些事。 BACK 4）提高同理水平可以嘗試的方法 ? A、與其他人，如朋友、親戚、家人一起練習(xí)對(duì)對(duì)方談話內(nèi)容的反應(yīng)。 ?咨 ： “ 你的意思是他離開你了，這使你很傷心，還開始覺得自己沒有魅力，因此你非常難受。 ?咨 ： “ 他不再跟你好了，你覺得是你的過錯(cuò)，是因?yàn)槟銢]有魅力。承認(rèn)她既不溫柔又不漂亮。我算是完了。 ” ?分析 ：準(zhǔn)確體會(huì)來訪者感受并反饋了自己的理解。 ” ?分析 ：比上一個(gè)反應(yīng)同理水平稍高，基本上反應(yīng)了對(duì)方的感受。在很大程度上忽略了來訪者的感受，空洞的保證只會(huì)使來訪者感到對(duì)方離自己很遠(yuǎn)。 ?咨： “ 千萬別這么想，看開些，一切都會(huì)好的。 BACK 例 1 訪：我妻子死了，我的人生也完了。 ? 例 2 訪： ? 他不愿意跟我好了，這都是我不好，我現(xiàn)在才知道，我既不漂亮又不溫柔。） ?舉例 舉 例 ? 例 1 訪： ? 我妻子死了，我的人生也完了。 ? E、同時(shí) 留意對(duì)方的反饋信息 ，必要時(shí)直接詢問對(duì)方是否覺得自己被理解了。你覺得她和以前不一樣了，好像對(duì)你沒有那么好了，現(xiàn)在你擔(dān)心失去這個(gè)朋友，并且想弄清楚是怎么回事。 ” （下頁回答） ?初級(jí)同理 ： ? 你不知道她是不是當(dāng)你是好朋友，但你不愿失去這個(gè)朋友。 例： 來訪者 ： “ 現(xiàn)在我不知道她是不是還當(dāng)我是好朋友，我說話時(shí)她好像不是很認(rèn)真聽，也不幫我出主意。 √ BACK 2）兩種水平：初級(jí)和高級(jí) ?初級(jí) ：運(yùn)用傾聽技巧， 理解 對(duì)方感受并 反饋 這種理解（原意解釋） ?高級(jí) ： 更積極，更深入 ，不僅使用傾聽技巧，還對(duì)事物聯(lián)系（如因果等） 有所分析 ，對(duì)來訪者有影響 。 你很生氣達(dá)雄答應(yīng)你的事情都沒有完成?！? 達(dá)雄就是這種人，你以后不要再理他就行了。 你覺得自己已經(jīng)長(zhǎng)大，媽媽還管你這么多，替你過度擔(dān)心，真的讓你心煩。” 天下的媽媽都這樣子，我也跟你一樣啊。 你很擔(dān)心期末考試考不好就要被退學(xué)了?！? 不會(huì)的，你只要好好用功就行了。 用 言語和非言語 把共情表達(dá)出來，讓來訪者得到反饋。 就是 心理換位 ，用來訪者的心情去感受，用來訪者的眼睛看世界。 一般說淺藍(lán)色、淺黃、橙色宜于保持精神集中、情緒穩(wěn)定 ? 4）照明 ? 5）氣溫 ? 6）聲音 BACK 咨詢者與來訪者之間的空間 ? 1）距離： 太遠(yuǎn) 太近 舒服 ！ ? 2）