【正文】 （四）評估者的能力 ? 要進(jìn)行評估，社會工作評估者就要具備社會工作和評估方法兩方面的知識。 （二）社會結(jié)構(gòu)和福利制度 ? 社會服務(wù)領(lǐng)域政府壟斷的社會結(jié)構(gòu)可能阻礙社會工作評估的發(fā)展。 二、中國社會工作評估發(fā)展的限制 （一）福利意識形態(tài) ? 福利意識形態(tài)是政府和社會關(guān)于福利制度安排及福利活動的價值體系和基本看法。 （二）公信力建設(shè)與社會交代 ? 公信力是非營利組織或社會服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得社會各方面信任的能力，是社會各方面由于對它們的信任而產(chǎn)生的，對其給與現(xiàn)實的或潛在的支持力。 第三，既注重民眾福祉，又強(qiáng)調(diào)福利資源利用效率。 第二節(jié) 中國社會工作評估發(fā)展的 必要性及限制 一、中國社會工作評估發(fā)展的必要性及機(jī)會 （一）中國社會服務(wù)發(fā)展的階段性特征 第一，社會服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，服務(wù)質(zhì)量要求不斷提高。主要表現(xiàn)為：交代對象的有限性和交代程度的有限性。 三、中國社會服務(wù)評估的反思 （一）行政性評估注重政策目標(biāo)的達(dá)成 ? 政府開辦的許多社會服務(wù)具有為困難群體服務(wù)和張揚政府政治理念的目標(biāo)，這也使得行政性評估特別關(guān)注社會福利服務(wù)的政治目標(biāo)。在向社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌的過程中，這種評估開始轉(zhuǎn)向成本 效益評估。 （ 4）服務(wù)對象的參與不足。 （ 2）關(guān)注政治效果。 二、中國社會服務(wù)評估狀況 （一）行政性評估 ? 行政性評估是指來自于上級行政部門的評估，行政部門既包括政府主管部門，也包括服務(wù)機(jī)構(gòu)的上層。 （三）社會辦社會服務(wù) ? 社會辦社會服務(wù)可以被理解為非政府辦的社會服務(wù)，包括由企事業(yè)單位、集體、社會團(tuán)體、個人和外資興辦和實施的社會服務(wù)。 （二）政府辦服務(wù) ? 在計劃經(jīng)濟(jì)時期，我國基本上形成了 “ 行政性非專業(yè)化 ” 的社會工作模式。 （ 3）計算收益 成本比率或差。 （二）收益 成本評估的步驟 （ 1）計算項目成本。 三、收益 成本評估 （一）收益 成本的涵義 ? 效果 成本評估是將成本折算成貨幣單位，而效果并不折算，與成本具有不同的計量單位。 （ 2）對實驗組進(jìn)行項目干預(yù)，對對照組不進(jìn)行干預(yù)。 二、影響評估 （一）影響評估的涵義 ? 影響評估是要評價由項目或服務(wù)本身對服務(wù)對象所帶來的凈結(jié)果。 （ 2）測量項目的結(jié)果。效果是結(jié)果達(dá)到一定程度的表現(xiàn)，有結(jié)果未必有效果。 （四）案主滿意度 案主滿意度測量有一定的主觀性，更多反映案主對項目執(zhí)行情況的評價。 （三）功能水平量表 這是評估者根據(jù)項目的實際情況設(shè)計出來的一種對案主特定特定功能進(jìn)行前后測的評估。 二、測量方法 （一）計數(shù)法 計數(shù)法是將結(jié)果分為兩種情況，再計算每種情況的數(shù)量。 ? 概念的界定是用抽象的定義將概念所指的現(xiàn)象與其他現(xiàn)象區(qū)分開來。通常，測量是根據(jù)一定的規(guī)則將數(shù)字或符號分派于研究對象的特征之上，從而使社會現(xiàn)象數(shù)量化或類型化。 的因果關(guān)系。 。 （ 3）結(jié)果評估可以在服務(wù)結(jié)束一次性的，也可以是多次和全程性的。 二、結(jié)果評估 （一）結(jié)果評估的特征 （ 1）評估的焦點是社會工作干預(yù)的結(jié)果。 ? 根據(jù)時間的長短和順序，可以將結(jié)果分為初始效果、中間效果和最終效果。 （四）結(jié)果的類型 ? 總結(jié)果：是評估時觀測到的所有結(jié)果。 （三）結(jié)果的生活質(zhì)量觀 ? Martin和 Kettner認(rèn)為生活質(zhì)量包括七大方面：案主的狀況、地位、行為、功能、態(tài)度、情感和感知，生活質(zhì)量的改變是指服務(wù)對象在這些方面的獲得或去除。 （二）結(jié)果與產(chǎn)出的區(qū)分 ? 產(chǎn)出指項目活動的直接產(chǎn)物。 （三）資料分析和報告撰寫 第十一章 結(jié)果評估 第一節(jié) 結(jié)果評估的含義 一、結(jié)果的含義 （一）結(jié)果和結(jié)果指標(biāo) ? 結(jié)果是指社會工作干預(yù)所帶來的服務(wù)對象的改變，一般指服務(wù)對象生活質(zhì)量的改變。 第三節(jié) 過程評估的實施模式 一、服務(wù)對象改變的過程評估 ? 過程評估的關(guān)注重點是服務(wù)對象變化的產(chǎn)生過程，弄清什么因素導(dǎo)致或阻礙了期望的目標(biāo)行為改變。 。 。 。 六、評估者的態(tài)度 。在與他人的交往中，總是顯得拘謹(jǐn)，羞怯，手足無措。 6～ 16分： 社會適應(yīng)能力較差，依賴于較好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，一旦遇到困難則易怨天尤人，甚至消沉。 29～ 34分：社會適應(yīng)能力良好。 將各題的得分相加，即得總分。（ ） ? 【 評分辦法 ] 1．凡是單數(shù)號題，（ 1， 3， 5， 7…… ）是：一 2分，無法肯定： 0分，不是： 2分。（ ） 19．我不喜歡陌生人來家里做客，每逢這種情況，我就有意回避。（ ） 17．我不喜歡的東西，不管怎么學(xué)也學(xué)不會。（ ） 14．我對生活條件要求不高，即使生活條件很艱苦，我也能過得很愉快＿（ ） 15．有時自己明明把課文背得滾瓜爛熟，可在課堂上背的時候，還是會出差錯。（ ） I2．和同學(xué)、家人相處，我很少固執(zhí)己見，樂于采納別人的看法。（ ） 10．即使有的同學(xué)對我有看法，我仍能同他（她）交往。（ ） 8．在正式比賽或考試時，我的成績多半不會比平時練習(xí)差。（ ） ? 6．不管生活條件有多大變化，我也能很快習(xí)慣。（ ） 4．我最喜歡學(xué)習(xí)新知識或新學(xué)科，它給我一種新鮮感，能調(diào)動我的積極性。（ ） 2．每到一個新的地方，我很容易同別人接近。下面的問題能幫助你進(jìn)行社會適應(yīng)能力的自我判別（把答案填在括號內(nèi)）。 三、提出評估研究的問題 四、資料收集 ? 社會適應(yīng)能力診斷量表 ? 社會適應(yīng)能力，指的是一個人在心理上適應(yīng)社會生活和社會環(huán)境的能力。 。 。 （三）評估目的 二、主要類型 第二節(jié) 過程評估的工作步驟 一、確定評估時間 ? 考慮：一是能否提供初步的評估報告；二是評估研究的效用發(fā)揮時間長短。 （二）邏輯架構(gòu) ? 投入 —— 產(chǎn)出 —— 結(jié)果 —— 影響。 第十章 過程評估 第一節(jié) 過程評估的內(nèi)涵和類型 一、基本內(nèi)涵 （一）概念 過程評估是將焦點放在機(jī)構(gòu)的運作和干預(yù)的方法上。 ⑷方案執(zhí)行：涉及整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。 ②充分利用社區(qū)學(xué)校的資源，定期開展兒童交友、游戲活動 。 ⑴方案名稱：兒童群益 ⑵方案目標(biāo)：增強(qiáng)隔代教養(yǎng)家庭中的父母與子女的關(guān)系，拓寬兒童的社會交往與活動范圍，使其獲得更優(yōu)質(zhì)的成長環(huán)境。因此，課業(yè)輔導(dǎo)也是一部分此類家庭中兒童所迫切需要的。 ⑶課業(yè)輔導(dǎo)的需要。隔代教養(yǎng)家庭中的孩子往往是家庭的中心，在受到家庭保護(hù)的同時，更加需要與同伴合作，需要競爭的成長環(huán)境。然而，對兒童期的孩子而言，建立對父母安全的依戀可以發(fā)展兒童的許多親社會行為，促進(jìn)其心理、智力和社會化的發(fā)展。 ⑴愛與關(guān)懷的需要。 ? 隔代教養(yǎng)是由于社會的變遷而產(chǎn)生的，例如人口結(jié)構(gòu)老齡化、獨生子女政策、家庭結(jié)構(gòu)愈加核心化、婦女勞動率提升及夫妻雙職工等原因，造成兒童無人照顧，加之又缺乏政策上的支持，所以才造成這樣的情況。 社會服務(wù)方案 ? 小玲是小學(xué)三年級的學(xué)生，一直由爺爺、奶奶撫養(yǎng)長大。 ? 實證為本的方案可以更有力地說服潛在的受助者接受服務(wù)。 ? 以實證為本的方案更具有問責(zé)性。 實證為本的方案開發(fā)： ? 服務(wù)方案以實證為本會更可靠。 。 。 三、社會服務(wù)方案的決策 。 ? 資料、證據(jù)的獲取。 ? 服務(wù)方案可能的資助者的理念和價值觀。 二、社會服務(wù)方案選擇的影響因素 ? 社會政策和經(jīng)濟(jì)政策背后所持的價值觀。 四是具體性。 二是實際性。 ? 社會服務(wù)方案的內(nèi)容服務(wù)于方案目標(biāo)，它的確定需要專業(yè)人士、服務(wù)對象和研究人員的共同參與，以實證為本，考慮社會工作的三種主要方法來形成候選方案。 ? 邏輯規(guī)劃模式要求從服務(wù)提供者、服務(wù)對象以及社會影響等三個方面評估服務(wù)成效，方案的開發(fā)和實施提供了非常全面的評估依據(jù)，也體現(xiàn)了從以服務(wù)提供者為中心向服務(wù)使用者為中心的轉(zhuǎn)變。 （三）商業(yè)規(guī)劃 ? 此種模式適合做籌募經(jīng)費的申報書，向潛在的財政支持者提供候選方案開發(fā)的預(yù)案，目的是爭取經(jīng)費支持。 （二）逐步開發(fā) ? 逐步開發(fā)模式要求有充分的前期準(zhǔn)備工作，把握方案的可行性，再規(guī)劃方案的具體內(nèi)容。 ? 微觀上，方案目標(biāo)涉及服務(wù)提供者和服務(wù)對象的福利。 ? 非盈利組織開發(fā)的方案具有前瞻性。 ? 根據(jù)介入層次進(jìn)行劃分，如補(bǔ)救性工作，預(yù)防性工作和發(fā)展性工作。 。 的限制。 六、評估資源 ? 評估的資源包括人力、物力、財力和時間等多種要素。 四、評估方法 ? 方法論不同，測量的工具不同，需求也不同。 二是需求評估是否直接搜集社會主題的資料會導(dǎo)致不同的評估結(jié)果。 二、評估的價值倫理 ? 評估者的價值取向?qū)Q定是否將社會事實界定為問題或需求不足。 第四節(jié) 影響需求評估的因素 一、評估主體 ? 評估者的身份不同，需求評估的架構(gòu)與結(jié)果就可能不同?；丶液螅↓堅獾搅藦埾壬囊活D毒打。小龍的母親在他 3歲時被車輪奪去了生命，父親張先生愛子心切，始終沒有再娶，但是脾氣變得越來越壞，對小龍的教育方式以簡單粗暴為主。他經(jīng)常感到生活的窘迫，卻又不愿面對壓力，于是依靠毒品做暫時的解脫。經(jīng)母親相勸，王某同意去自愿戒毒所戒毒。因周圍人員復(fù)雜，接觸藥物濫用者，于2022年開始吸食海洛因至今。由于母親的工資收入低，無法支付其日常生活開銷，王某過早的踏入社會謀生。初中文化，未婚，無業(yè)。 ? 生態(tài)視角：歷史、政治、經(jīng)濟(jì)、物理和社會環(huán)境以及這些因素的綜合影響人類發(fā)展和行為。 （ 3）選擇測量的方法和手段。 第三節(jié) 剖析需求不足的原因 一、需求不足的操作化 （ 1）明確需求的內(nèi)涵。 。 四、需求不足的表現(xiàn) 。 三、測量方法 （一）布拉德肖的四分法 ? 規(guī)范性需求 ? 感受性需求 ? 表達(dá)性需求 ? 比較性需求 （二）埃費的主體界定法 （三）多依和高夫的指標(biāo)測量法 ? 基本需求測量指標(biāo)：健康方面包括死亡率和平均預(yù)期壽命，還包括對疾病的控制；自主方面包括心理疾病、認(rèn)知剝奪和參與機(jī)會等。 ? 選擇性福利制度即剩余性福利，福利只給那些功能失調(diào)的公民，需求主體是部分人。 （二）需求評估的要素 ? 界定需求主體，需求內(nèi)容，需求不足的狀況和原因、服務(wù)思路的方面。 ? 社會工作中的需求是服務(wù)對象依托社會工作實務(wù)可以滿足的需求，與人們對社會工作的內(nèi)涵、領(lǐng)域等的理解有關(guān)。 ? 社會需求是宏觀社會工作的領(lǐng)域，包括社區(qū)工作、社會行政、社會政策以致社會福利制度等。 ? 不同個體需求的差異性要求社會工作注重人的特殊需求，個別化、平等、尊重、獨特性的倫理。 ? 中介需求：滿足基本需求過程中不可缺少的物品、活動或關(guān)系等。 （五）需求兩分法 ? 多依和高夫的兩分法：基本需求和中介需求。 （中年期和壯年期）：創(chuàng)造力感和自我專注。 （ 1218歲）：同一感和同一性混亂。 （ 45歲、幼兒期）：主動性和內(nèi)疚感。 （四）任務(wù)和危機(jī)說 ? 埃里克森的 “ 人格發(fā)展八階段論 ” ： （出生 18個月）：信任感和不信任感。 （ 3）成年階段，工作和生產(chǎn)。 （三）階段性需求說 （ 1）在嬰兒及兒童階段，安全、得到愛和關(guān)心、有學(xué)習(xí)機(jī)會。 （二）佩爾曼的整體需求說 （ 1）人類需求有生理、心理和社會三個角度。 二、一般需求 （一）需要層次說 ? 生理需要，安全需要，歸屬和愛的需要，尊重的需要，自我實現(xiàn)的需要等五個層次。 社會人 經(jīng)濟(jì)人 利益假設(shè) 自利和互利相結(jié)合，追求最適當(dāng)?shù)纳鐣в? 自利，追求經(jīng)濟(jì)效用的最大化 關(guān)系原則 兼顧個人取向和社會群體取向 個人取向 需求層次 多角度和多層次 經(jīng)濟(jì)層次 理性模式 社會理性，綜合考慮個人和社會的多方面的和諧 經(jīng)濟(jì)理性，追求經(jīng)濟(jì)利益 滿足手段 社會取向 市場取向 ? 個體社會人：注重微觀領(lǐng)域的需求的滿足，是個案工作和小組工作等的服務(wù)對象。 第一節(jié) 需求的基本內(nèi)涵 一、社會工作中的 “ 社會人 ” ? “ 社會人 ” 與 “ 單位人 ” 的區(qū)別。 （四）解釋結(jié)果 ? 即對整理和組織后的資料進(jìn)行解釋，找出對所比較的案例間的因果關(guān)系的重要性和表面效度。黃皮書主要同世界