【正文】 甲方（簽章）： 乙方： 年 月 日 年 月 日相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期8．3 績(jī)效考核KPI量表8．3．1 總經(jīng)理KPI考核量表姓 名職 位總經(jīng)理部 門總經(jīng)辦匯報(bào)對(duì)象董事會(huì)考核周期年度考核時(shí)間本期核心工作：1． 2． 3． 4． 5． 序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1財(cái)務(wù)類 營(yíng)業(yè)收入15%2凈利潤(rùn)10%3凈資產(chǎn)收益率5%4顧客類 市場(chǎng)占有率10%5客戶滿意度10%6內(nèi)部流程類 投融資計(jì)劃完成率15%7年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成率15%8新產(chǎn)品研發(fā)數(shù)量10%9學(xué)習(xí)與發(fā)展類 核心員工保有率5%10員工平均培訓(xùn)課時(shí)5%得 分 合 計(jì)考核說(shuō)明：被考核者考核者復(fù)核者簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：8．3．2 市場(chǎng)部經(jīng)理KPI考核量表姓 名職 位市場(chǎng)部經(jīng)理部 門市場(chǎng)部匯報(bào)對(duì)象總經(jīng)理考核周期季、年考核時(shí)間本期核心工作：1． 2． 3． 4． 5．序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1部門管理費(fèi)用控制5%2市場(chǎng)推廣及廣告費(fèi)用控制10%3市場(chǎng)占有率15%4客戶滿意度10%5市場(chǎng)部工作計(jì)劃按時(shí)完成率15%6市場(chǎng)推廣計(jì)劃按時(shí)完成及時(shí)率10%7市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃按時(shí)完成率10%8廣告宣傳計(jì)劃按時(shí)完成率10%9領(lǐng)導(dǎo)對(duì)廣告創(chuàng)意的滿意度10%10核心員工保有率5%得 分 合 計(jì)考核說(shuō)明：被考核者考核者復(fù)核者簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：8．3．8 大客戶經(jīng)理KPI考核量表姓 名職 位大客戶經(jīng)理部 門大客戶部匯報(bào)對(duì)象部門經(jīng)理考核周期季、年考核時(shí)間本期核心工作：1． 2． 3． 4． 5． 序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1大客戶銷售計(jì)劃按時(shí)完成率20%2大客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃完成率15%3大客戶銷售額（個(gè)人）15%4客戶滿意率15%5銷售回款率15%6大客戶銷售占比10%7銷售培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%8核心員工保有率5%910得 分 合 計(jì)考核說(shuō)明：被考核者考核者復(fù)核者簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：8．3．9 售后服務(wù)經(jīng)理KPI考核量表姓 名職 位售后服務(wù)經(jīng)理部 門客戶服務(wù)部匯報(bào)對(duì)象總經(jīng)理考核周期年度考核時(shí)間本期核心工作：1． 2． 3． 4． 5． 序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1售后服務(wù)工作計(jì)劃完成率20%2售后服務(wù)及時(shí)率15%3客戶投訴處理及時(shí)率15%4客戶對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量投訴次數(shù)15%5客戶信息泄密次數(shù)15%6客戶滿意率20%78910得 分 合 計(jì)考核說(shuō)明：被考核者考核者復(fù)核者簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：8．3．10 產(chǎn)品研。3．乙方在培訓(xùn)過(guò)程中所獲得的證書歸甲方所有。未能取得培訓(xùn)合格證書的，由本人承擔(dān)30%培訓(xùn)費(fèi)。5．乙方培訓(xùn)結(jié)束后，必須在甲方公司服務(wù)滿 年，否則乙方需向甲方支付違約金 元；如因甲方變動(dòng)引起的合同縮短則乙方無(wú)需支付違約金。3．乙方培訓(xùn)完成后，必須按照與甲方的約定到指定崗位參加工作。二、乙方的責(zé)任與義務(wù)1．乙方在培訓(xùn)期間必須遵守培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度。3．本次培訓(xùn)費(fèi)用由甲方支付，預(yù)計(jì)總費(fèi)用為人民幣 元（大寫 ）（費(fèi)用項(xiàng)目包括培訓(xùn)費(fèi)、食宿費(fèi)以及培訓(xùn)期間的交通費(fèi)等）4．甲方負(fù)責(zé)為乙方辦理各種培訓(xùn)所需的手續(xù)。一、甲方的權(quán)利與義務(wù)1．根據(jù)乙方自愿申請(qǐng)和本公司有關(guān)部門的推薦，甲方同意乙方參加 項(xiàng)目培訓(xùn)。表72 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支出預(yù)算表培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支出項(xiàng)目支出金額外聘培訓(xùn)師萬(wàn)元培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)萬(wàn)元培訓(xùn)活動(dòng)支出萬(wàn)元受訓(xùn)人員餐飲支出萬(wàn)元受訓(xùn)人員住宿支出萬(wàn)元培訓(xùn)教材支出萬(wàn)元培訓(xùn)器材支出萬(wàn)元培訓(xùn)場(chǎng)所租金萬(wàn)元合計(jì)萬(wàn)元相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期7．4．7 外派培訓(xùn)協(xié)議模板方案名稱外派培訓(xùn)協(xié)議受控狀態(tài)編 號(hào)甲方：乙方：甲乙雙方本著平等、自愿的原則達(dá)成以下協(xié)議。四、年度培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施安排本年度培訓(xùn)項(xiàng)目安排如表71所示。開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)課程包括如圖77所示的幾個(gè)方向。（二）推進(jìn)高層管理者培訓(xùn)高層管理者的培訓(xùn)形式包括以下三類，如圖76所示。2．崗位模擬下一年度計(jì)劃通過(guò)引入崗位模擬培訓(xùn)項(xiàng)目，預(yù)計(jì)將使各個(gè)技術(shù)工種的培訓(xùn)周期大為縮短，培訓(xùn)效果大為增強(qiáng)。（一）新增培訓(xùn)項(xiàng)目本公司現(xiàn)在運(yùn)用的培訓(xùn)項(xiàng)目以課堂培訓(xùn)為主。（二）指導(dǎo)思想提升員工素質(zhì)，提升員工績(jī)效水平，以適應(yīng)變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。第二十四條 本制度自公布之日起生效。第二十二條 培訓(xùn)相關(guān)文件資料由培訓(xùn)管理部整理、存檔、保管。1．培訓(xùn)計(jì)劃完成情況；2．培訓(xùn)成本預(yù)算使用情況；3．員工培訓(xùn)參與程度；4．培訓(xùn)考核合格情況；5．員工績(jī)效改進(jìn)情況。第十九條 培訓(xùn)結(jié)束后，參加培訓(xùn)員工填寫培訓(xùn)評(píng)估表，從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)工作組織安排等方面對(duì)當(dāng)期培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估。第十八條 參加培訓(xùn)員工應(yīng)達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，考核不合格的，公司有權(quán)調(diào)整其工作崗位或安排再次培訓(xùn)。第十六條 員工參加培訓(xùn)時(shí)間計(jì)入正常工作時(shí)間，但適逢公休日的，一般不計(jì)加班費(fèi)。第十四條 參加培訓(xùn)員工應(yīng)按時(shí)簽到，如有遲到、早退情況的，按照公司考勤制度的相關(guān)規(guī)定處理。第十一條 管理人員培訓(xùn)，包括企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展研究、現(xiàn)代企業(yè)管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、個(gè)人修養(yǎng)與魅力提升、創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)等項(xiàng)目；，包括企業(yè)環(huán)境分析，業(yè)務(wù)管理能力，團(tuán)隊(duì)管理能力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等項(xiàng)目；，包括管理者角色認(rèn)知，管理技能培訓(xùn)，管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)等項(xiàng)目。第九條 培訓(xùn)管理部負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)需求調(diào)查的組織實(shí)施，并編制培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告，報(bào)送公司高層管理人員審閱。第八條 員工培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷從公司發(fā)展戰(zhàn)略、員工績(jī)效分析、工作崗位分析三個(gè)層面進(jìn)行設(shè)計(jì)。第六條 全體員工應(yīng)參加公司為其安排的各類培訓(xùn)，并積極參與員工培訓(xùn)管理，包括培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、培訓(xùn)評(píng)估等各個(gè)階段的活動(dòng)。第四條 公司培訓(xùn)管理部應(yīng)承擔(dān)以下培訓(xùn)責(zé)任：；；；；；；。第二條 公司結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立員工培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，不斷對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)，提升企業(yè)價(jià)值和員工價(jià)值。第十六條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。第四章 附則第十四條 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：1．勞動(dòng)合同期限三個(gè)月以上，不超過(guò)一年的，試用期不超過(guò)1個(gè)月；2．勞動(dòng)合同期限一年以上，不超過(guò)三年的，試用期不超過(guò)2個(gè)月；3．勞動(dòng)合同期限三年以上或無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，試用期不超過(guò)6個(gè)月；4．勞動(dòng)合同期限不滿三個(gè)月的，不約定試用期。第十一條 被錄用人員如需安排食宿的，由人力資源部統(tǒng)一安排到公司宿舍，并向被錄用者發(fā)放食堂飯卡、宿舍鑰匙等物品。第十條 人力資源部與被錄用者就薪酬待遇達(dá)成一致后，簽訂勞動(dòng)合同。第三章 報(bào)到管理第九條 被錄用者應(yīng)按錄用通知的要求，攜帶相關(guān)資料在規(guī)定時(shí)間到人力資源部報(bào)到。第七條 被錄用者報(bào)到時(shí)需要攜帶以下資料：1．學(xué)歷證書及職業(yè)資格證書；2．離職證明；3．個(gè)人相關(guān)證件、照片等資料；4．個(gè)人體檢證明資料等。第五條 背景調(diào)查通過(guò)后，人力資源部應(yīng)向被錄用者發(fā)送錄用通知書，錄用通知書中應(yīng)列明報(bào)到時(shí)間、報(bào)到地點(diǎn)、報(bào)到時(shí)需要提供的材料以及報(bào)到前的體檢安排等內(nèi)容。第三條 管理職責(zé)1．人力資源部負(fù)責(zé)做好錄用通知、勞動(dòng)合同準(zhǔn)備等工作2．用人部門負(fù)責(zé)做好新員工接收工作。他/她曾經(jīng)在貴校學(xué)習(xí)過(guò)嗎？專業(yè)是什么？2．他/她在學(xué)習(xí)期間表現(xiàn)如何？3．他/她在學(xué)習(xí)期間與老師、同學(xué)的關(guān)系如何？4．他/她在學(xué)習(xí)期間有無(wú)違紀(jì)行為？畢業(yè)證及身份證信息核實(shí)畢業(yè)證□屬實(shí) □不屬實(shí)身份證□屬實(shí) □不屬實(shí)6．3．5 面試評(píng)分表北京有限責(zé)任公司面試評(píng)分表應(yīng)聘者姓名： 應(yīng)聘崗位： 求職部門： 面試時(shí)間： 一、面試評(píng)估項(xiàng)目（每項(xiàng)滿分10分）外貌與儀態(tài)： 備注： 知識(shí)水平： 備注： 工作經(jīng)驗(yàn)： 備注： 社交能力： 備注： 服務(wù)意愿： 備注： 工作穩(wěn)定性： 備注： 合計(jì)得分： 備注： 二、專業(yè)技能評(píng)估項(xiàng)目（每項(xiàng)滿分20分）專業(yè)技能： 備注： 其他技能： 備注： 合計(jì)得分： 備注： 匯總得分： 簡(jiǎn)要評(píng)語(yǔ)： 面試官簽字： 年 月 日6．3．6 面試總結(jié)評(píng)價(jià)表面試職位名稱面試時(shí)間面試地點(diǎn)應(yīng)聘者人數(shù)空缺崗位數(shù)面試官名單面試流程設(shè)計(jì)面試時(shí)間安排面試官選擇面試技巧使用未來(lái)面試可借鑒的經(jīng)驗(yàn)本次面試總體評(píng)價(jià)備 注總結(jié)填寫人審核人6．4 面試與錄用管理模板6．4．1 員工錄用管理制度制度名稱員工錄用管理制度受控狀態(tài)編 號(hào)第一章 總則第一條 目的為規(guī)范員工錄用管理程序，確保新聘用員工的工作經(jīng)驗(yàn)、身體素質(zhì)等各方面能夠滿足企業(yè)需要，特制定本制度。聯(lián)系人：聯(lián)系電話：傳真號(hào)碼：