決策計劃與控制ppt課件(參考版)
2025-05-12 22:20本頁面
【正文】 諾頓提出 ?任何單一的績效指標(biāo)都難以反映出組織的績效全貌，必須用一套“平衡的”指標(biāo)體系來要求組織才能使之健康地發(fā)展 ?最初的平衡記分卡由四套指標(biāo)構(gòu)成一個體系，分別為財力、顧客、內(nèi)部過程和學(xué)習(xí)與成長 財務(wù)方面 為獲得財務(wù)成功，我們應(yīng)當(dāng)在股東面前如何表現(xiàn) 實(shí)際 目標(biāo) 措施 指標(biāo) 1 指標(biāo) 2 指標(biāo) 3 顧客方面 為實(shí)現(xiàn)我們的愿景，我們應(yīng)該在顧客面前如何表現(xiàn) 實(shí)際 目標(biāo) 措施 指標(biāo) 1 指標(biāo) 2 指標(biāo) 3 內(nèi)部業(yè)務(wù)方面 為滿足股東和顧客，我們必須擅長哪些業(yè)務(wù)過程 實(shí)際 目標(biāo) 措施 指標(biāo) 1 指標(biāo) 2 指標(biāo) 3 學(xué)習(xí)和成長 為實(shí)現(xiàn)我們的愿景，我們應(yīng)該如何保持變革和改進(jìn)的能力 實(shí)際 目標(biāo) 措施 指標(biāo) 1 指標(biāo) 2 指標(biāo) 3 愿景 和 戰(zhàn)略 管理信息系統(tǒng)的含義 ?MIS：服務(wù)于管理領(lǐng)域獲取、組織、存儲、處理和傳輸信息的系統(tǒng)。（假定單位固定費(fèi)用不變） ?零基預(yù)算：在每個預(yù)算年度開始時，將所有還在進(jìn)行的管理活動都看作重新開始，即以零為基礎(chǔ)，根據(jù)組織目標(biāo)，重新審查每項(xiàng)活動對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意義和效果，并在費(fèi)用 — 效益分析的基礎(chǔ)上，重新排出各項(xiàng)管理活動的優(yōu)先次序，據(jù)此決定資金和其他資源的分配， 比率分析 ?財務(wù)比率 ? 投入資本的獲利水平 — 資本金利潤率 ? 企業(yè)盈利能力 — 銷售利潤率，營業(yè)收入利稅率，成本費(fèi)用利潤率 ? 評價企業(yè)償債能力 — 資產(chǎn)負(fù)債率，流動比率，速動比率 ? 企業(yè)營運(yùn)能力 — 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率，存貨周轉(zhuǎn)率 ?經(jīng)營比率 ? 市場占有率 ? 相對市場占有率 ? 投入 — 產(chǎn)出比率 損益控制法 ?適于實(shí)行分權(quán)制或事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的企業(yè) ?根據(jù)組織的損益表，對利潤和直接影響利潤的因素進(jìn)行控制 投資報酬率控制法 投資報酬率 投資周轉(zhuǎn)率 銷售利潤率 銷售收入 總投資 銷售利潤 銷售收入 流動資產(chǎn) 固定資產(chǎn) 銷售收入 銷售成本 存貨 應(yīng)收賬款 現(xiàn)金 工廠成本 運(yùn)輸費(fèi) 管理費(fèi) 直接材料 直接人工 制造費(fèi)用 管理審核與經(jīng)營審核 ?管理審核指系統(tǒng)地評價鑒定全部管理工作績效的一種控制方法，管理職能方面的審核 ?經(jīng)營審核指系統(tǒng)地評價鑒定經(jīng)營活動工作質(zhì)量的種控制方法，側(cè)重于管理決策方面的審核 平衡記分卡 ?近年企業(yè)界流行的一種績效考評和綜合控制方法，最早由羅伯特 預(yù)算控制 現(xiàn)金預(yù)算 預(yù)計收益表 預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表 目標(biāo)利潤 推銷及管理費(fèi)預(yù)算 生產(chǎn)預(yù)算 單位生產(chǎn)成本預(yù)算 制造費(fèi)用預(yù)算 直接人工預(yù)算 直接材料采購預(yù)算 銷售預(yù)算 投資預(yù)算 預(yù)算的不足 ?容易導(dǎo)致控制過細(xì) ?容易導(dǎo)致本位主義：預(yù)算目標(biāo)取代組織目標(biāo) ?容易導(dǎo)致掩蓋效能低下的缺點(diǎn) ?缺乏靈活性 預(yù)算的改進(jìn) ?可變預(yù)算：在費(fèi)用預(yù)算中引入。并討論三種控制方式哪種更好？ 控制的類型 ?按控制原因 /結(jié)果：直接控制和間接控制 ? 直接控制：通過 提高管理者的素質(zhì) 來進(jìn)行控制工作。 ?管理突破的步驟： ? 論證必要性 ? 組織落實(shí) ? 進(jìn)行“診斷” ：針對慢性問題逐項(xiàng)“診斷”，分析構(gòu)成問題的各項(xiàng)因素，明確原因，確定職責(zé) ? 治療：逐項(xiàng)糾下，并落實(shí)到人，職責(zé)分明 ? 克服阻力 ? 在新的水平上控制 控制的類型 ?按糾正措施的環(huán)節(jié)分類：現(xiàn)場控制，反饋控制，前饋控制 輸入 過程 輸出 前饋控制 現(xiàn)場控制 反饋控制 信息流向 糾正措施 實(shí)例 ?所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離的股份公司，為強(qiáng)化對經(jīng)營者行為的約束，往往設(shè)計有各種治理和制衡的手段，包括： 1，股東們要召開大會對董事和監(jiān)事人選進(jìn)行投票表決； 2，董事會要對經(jīng)理人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和控制； 3，監(jiān)事會要對董事會和經(jīng)理人員的經(jīng)營行為進(jìn)行檢查監(jiān)督； 4，要強(qiáng)化審計監(jiān)督，等等。 關(guān)鍵路線 C A B D H G F E J I 5 8 4 3 6 7 4 5 6 10 1 2 5 4 3 6 7 控制與其他管理職能的關(guān)系 計劃 組織 人員配備 領(lǐng)導(dǎo) 制控 ?管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬訂的標(biāo)準(zhǔn)，對下屬的工作成效進(jìn)行測量、評價和采取相應(yīng)糾正措施的過程。 ? 網(wǎng)絡(luò)圖中： ? 有向邊 — 工序 /活動 ? 結(jié)點(diǎn)連接各有向邊 — 活動的開始或結(jié)束
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