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商務(wù)談判心理ppt課件(2)(參考版)

2025-05-09 18:56本頁(yè)面
  

【正文】 1)面部表情 ( 1)眼睛 ( 2)臉色 ( 3)嘴 2)身體姿態(tài) ( 1)手 ( 2)腿腳 ( 3)其他 。 ③ 情緒宣泄。 ② 提高心理素質(zhì)。 2 . 在成員中進(jìn)行預(yù)警,確定每個(gè)人可接受的立場(chǎng),明確策略,防止產(chǎn)生分 歧,表明立場(chǎng)時(shí)給自己留有充分的余地以便靈活應(yīng)對(duì),被迫做出讓步時(shí)要有附加條件。 7 .以白臉對(duì)白臉。 5 .用幽默的語(yǔ)言來化解對(duì)方的人身攻擊,以防止挑起我方憤怒情緒。 3 .當(dāng)對(duì)手提出無理要求和進(jìn)行無理指責(zé)時(shí),在保持冷靜而不魯莽的同時(shí), 可采取一些機(jī)智的辦法對(duì)付。 2)商務(wù)談判情緒的調(diào)控 ( 3)調(diào)控情緒的技巧 ( 2) 情緒調(diào)控的原則 ( 1) 情緒策略 ① 攻心術(shù) ② 紅白臉策略 ① 注意保持、冷靜、清醒的頭腦 ② 要始終保持正確的談判動(dòng)機(jī) ③ 將人事分開 表 3 1
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