人際溝通技巧ppt課件(參考版)
2025-05-08 22:42本頁面
【正文】 給別人保留面子。 用暗示的方法提醒他人注意自己的錯誤。 維護良好人際關系的方法： 避免爭吵 不要直接批評、責怪和抱怨別人 勇于承認自己的錯誤 學會批評 批評的方法： 批評從稱贊和誠摯的感謝入手。 談符合別人興趣的話題。 多提別人的名字。 真誠地對別人感興趣。情境的不明確和無法把握，會引起人們的焦 慮，處于高度緊張的自我防御狀態(tài)，傾向于逃避這樣的情境。別人的否 定會激起強烈的自我價值保護傾向，表現(xiàn)為逃避或否定他人來維護自 尊心。 自我價值保護原則： 在人際交往中都有對自我價值維護的傾向。人們都希望交換是值得 的，希望在交換中得大于失。 社會交換原則： 人際交往在本質(zhì)上是一個社會交換的過程。 人際交往的基本原則： 交互性原則： 人際關系的基礎是人與人之間的相互重視、相互支 持。 情感交流： 雙方關系的性質(zhì)出現(xiàn)實質(zhì)性的變化，人際關系安全感已經(jīng)建立，溝通開始涉及自我的許多方面，有較深的感情卷入。 情感探索： 彼此探索雙方在哪些方面可以建立真實的情感聯(lián)系，而不是停留在一般的正式交往模式。 人際交往定向： 對交往對象的注意、選擇和初步溝通。人際 關系的深度的標志就是交往雙方自我暴露的水平。 如何了解自我 培養(yǎng)自信心的方法： 請你列出自己的優(yōu)點至少十條 請親人、朋友、同事說出你的優(yōu)點 放在醒目的地方每天肯定自己 找出自己的需要和目標 積極大膽地去實踐 對自己的成就自我滿足 加強運動 人際關系的發(fā)展階段： 人際關系的建立和發(fā)展過程，實際上是一個情感卷入和交往由淺入深的過 程。 6. 振作起來，為將來做準備。 5. 破壞核心信念，例如，自卑的人一貫認為自己的愚蠢的，不如別人的。 4. 改變生活規(guī)則，例如，自卑的人以為別人的欣賞取決于自己的表現(xiàn)，結(jié)果就阻礙你表現(xiàn)真實的自我。 3. 提高自我接受能力，肯定自己，看到自己的優(yōu)點。 2. 克服自責、完美主義。所有的人都看不起我。 如何了解自我 克服自卑的方法： 1. 驅(qū)除預期焦慮和不必要的自我保護。 屬于學校中的異類分子。 缺乏夸獎、愛、溫暖和興趣等。 成為他人的出氣筒。 沒有達到父母的標準。自己回首往事，想一想到底做了些什么，對過去感到不滿意，意識到一切已經(jīng)不可能從頭來過了，這是怎樣的一種感覺呢？如果想到自己曾經(jīng)使得自己和他人的生活更美好，那么就會覺得自己充滿智慧和成就感，也就心滿意足了。如果個人感到自己一生中沒有作出什么重大的決策或是在某些問題上犯了重大的錯誤，他就會覺得生活很沒成就，對自己感到失望。因為個人有培養(yǎng)和指導下一代的需要，這也是人類得以生存延續(xù)的前提，如果個人對此失去了興趣，那么就會導致停滯不前，這是對他人和社會不負責任的一種表現(xiàn)。這又與前一階段的問題有關，因為這種關系是建立在與別人分享自己的內(nèi)心世界的基礎之上，如果個人的自我意識尚未成熟，連自己都不清楚，怎么與別人分享呢？如果個人的自我意識還很脆弱，他就會回避與別人的親密關系，因為他不想把自己的弱點暴露在別人面前。對“親密”的廣義的理解是，能夠向別人表達自己心里的愿望和不安，以及接受對方的相同的表達。社會對這樣的孩子的責任能力評價是如此的不一致，讓他們怎么能不感到迷惘呢？這個問題要等孩子有了工作，在經(jīng)濟上獨立，并進一步取得社會地位（被社會承認）后才能圓滿地解決。比如，在英國，青少年到了 16歲就可以作出人生中最大的一個決定―― 結(jié)婚，組建一個家庭。這時候的青少年常常會問：“我是誰？”“我信什么？”“我從哪里來？我要去什么地方？我要從事什么工作？”等等。 自我與迷惘（十二歲到十八歲） 這里要引進一個新的概念 ―― 自我意識危機?？墒?，社會認為這樣一個孩子還沒有成熟到可以選舉、開車、看成人電影，甚至連喝酒的權(quán)利都沒有。有時這個問題也被人們認為是個很大的社會問題，青少年迷惘的程度與他們所處的社會和文化背景有很大的關系。這是指個人對自己在各種事件中的地位和作用的迷惘。這時就需要家長和老師的良好的引導，才能幫助孩子渡過這個危機。有的孩子會覺得自己能力不足，比別人差勁，當這種想法過于強烈的時候，就形成了新的危機。 上進與后進（五歲到十二歲） 孩子對世界的認識達到了一個新高度，他們開始上學了。但是，總有一天，他們最大的要求不能被滿足，他們終于意
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