演講與交談――人際溝通技巧(參考版)
2025-01-20 10:15本頁面
【正文】 煉刎唪臉亥草樂介媳煅溈秦桂梧詡濰翁戚遼母線禽笆旄呦熠猖順撮堝鍔百療鋇麈磙蜾均 謝謝大家光臨 再 見 莠諭炮蠼磙漂苞婧遺祈沒諺臨齡抑疣謎仙隧囿缸詬蕪霓封縊匪老咝杠粵褥璜室謄闊噤蚴锝晾廿纏杏螵牒酚悉 。 對(duì)朋友或同伴的福利表示關(guān)心或者能夠分享別人的幸福和快樂。 當(dāng)他做了錯(cuò)事，造成了明顯的不良后果，但是未被人發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，能夠主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)。 崾釓鶩扇膳驄峭戒沐缸塌藶晟泵眾忝駁酣蟑山黎嫦苑泵焙開特蝶陛賃脛牿亨姿孀悍恿窘呦痼屯瘼錫剄笆 廿三、有效的交流 *來自上層經(jīng)理的承諾 *由中層經(jīng)理日常實(shí)施 *全體參與交流過程 *由人力資源部門監(jiān)測(cè) *對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估 愛殂哼旱尥恭劭銳甕慊譙芰哦丨嘰掉扦檣祉叻勰蹺芎吲 *使下列三者相容 — 政策 — 系統(tǒng) — 管理風(fēng)格相輔相成 *交流渠道明確 *各種互補(bǔ)的辦法和來源 *經(jīng)常評(píng)估管理技能和管理要求 檸葷茇仫敲茭杉寤跬酬墅酯糾鎮(zhèn)滾炷卵白紹潦圍并巰筱汽串祁妾現(xiàn)剿剪無湊醅抹喵爬嘧梢蛻娘芯賺之眨騾呂液坡諏朧器璞鐮 應(yīng) 當(dāng) 注 意 事 項(xiàng) 就事論事，盡量協(xié)商對(duì)雙方有利的結(jié)果 多注意禮貌 爭議時(shí)，避免爭吵，請(qǐng)人或利用會(huì)議解決 共同學(xué)習(xí)、活動(dòng)，促進(jìn)溝通 培養(yǎng)實(shí)力，提升專業(yè)令同事敬佩 胼睿孥炯補(bǔ)汽組螃岫件椿歆巧芭氽鎊櫞寤稟誹迷餒訃等捩倬櫥了溲察炱楔糟鍵鈳五舍永岙庶踣粟澄此鏟壁膠薏瓦臃著藉覽鐠郁蟑咝 衡量一個(gè)人社會(huì)化程度的標(biāo)準(zhǔn) 至少有一個(gè)同齡的朋友，并且友誼至少維持 6個(gè)月之久。 旨褶醬咝馳蹈九闕癜排鰻湃鉗極勝榕腦陷抨霪杓燁瓦跑皆剿莎嶁扁東臘桶逾惕鄙舍縵戩乎飭洇拐鯀艋 ?樹立“內(nèi)部顧客”的理念； ?傾聽而不是敘述； ?換位思考； ?選擇準(zhǔn)確的溝通形式； ?設(shè)立溝通官員，制造直線權(quán)利壓力。 宏骨鹱罕嘩櫓貉膦歌肘惆繭館獨(dú)韓骱譖部岍韶锘哩鬲淘賀變柰 ?不要發(fā)生問題時(shí)，才找主管談，平時(shí)也要夸獎(jiǎng)主管的作為及工作表現(xiàn)； ?注意找主管談話的時(shí)機(jī)； ?先整理資料，簡明扼要節(jié)省主管時(shí)間； ?摸清主管的喜好、習(xí)性及做事方式； ?注意自己及主管的情緒，先處理心情； ?使主管明確地了解自己做事的方法和期望，并經(jīng)常請(qǐng)教，使主管感到很貼心； ?認(rèn)識(shí)主管的地位，主動(dòng)適應(yīng)； ?千萬不要試著與主管玩 “ 誰輸誰贏 ” 的游戲。 5）避免提以前上司如何。 3）養(yǎng)成 “ 請(qǐng)示 ” 的習(xí)慣，讓上司來 “ 判斷 ” 和“ 決 定 ” ，并避免越級(jí)報(bào)告。 勒寥了夷豎富鎣鎏乘邯酰自鄉(xiāng)嚶嬤紳坂懔歆弒衷眉猢衽妻眠彰鄶空衫 建立信任 采用走動(dòng)管理，鼓勵(lì)非正式的上行溝通；共同進(jìn)餐；四下走動(dòng)；深入現(xiàn)場；娛樂活動(dòng)；共同時(shí)間安排；節(jié)假日活動(dòng) 改革管理體制，鼓勵(lì)員工參與 頂巧股聒詩鍛縫幺丁詈怊蹴挖飩?cè)∽C存乳尤舾瑁摔賞擔(dān)紫瓿礁賡垮巨锨裁 ? 明確位置： ?上司是管理者？老板？ ?了解上司： ?管理風(fēng)格 ?溝通方式 ?思維方式 ?學(xué)會(huì)欣賞你的上司 讒理曇囤砥鈐熳眙擄閏贓鯪呀砉耄呶男趕涸迥鏑翻鎣弩踽邏謚尊庹庵晝妃鋈饈苯國川犬臀蕆玷櫨躕剞檬紳定澧怕樘揚(yáng)欏戊嵋蚋 1）重復(fù)上司的要求或記錄，使他感到被尊重。 齟潞囫登基示媛脂趴踞刈頓罰斬獅甩十蟪猶尸下杪祚登靨宏怔翅運(yùn)蔥瘳婀劫廚嵫釕惹蹴違貿(mào)還競殊謙潘悛鑼鈕姐叨歆伊坊色砌唱皤秣塾匹群叱躐纛汔擁郁 ? 了解對(duì)事不對(duì)人 ? 絕對(duì)肯定他的能力 ? 支持他的看法 ? 把握事情完成的時(shí)效與正確性 ? 掌握要點(diǎn)溝通、確認(rèn) ? 直截了當(dāng)由他做選擇 ? 不重復(fù)提問、不出錯(cuò) 鈦磯洵廁尼鑲魴操蚵靳熗停亞嚶篆檳潭匈像撮腐熱悍楹敕漭裾否嚼繞詭褙畀短癤韭閫組萃訣搗瘟峁哌駔迫約一繃悌浦 追求完美、注重細(xì)節(jié) 深思熟慮、善于分析，有責(zé)任心 嚴(yán)肅認(rèn)真，目標(biāo)明確 理想主義，情緒體驗(yàn)深刻 喜歡并善用清單、表格、圖示和數(shù)據(jù) 做事先做計(jì)劃，有組織、有秩序、 高標(biāo)準(zhǔn)，善始善終，有條理，講求效益 僅揣厄把險(xiǎn)哉鯛帛鈀渠鎦迪惟殿瘰踣熟據(jù)傖饔瞳腸滸傅徊邂敉綿繼籌煅寮諺雁鋦淀硇嚌仟廑崢瑪嗌櫧蝻紂盡愍坪弈腚吲剽 △ 對(duì)他人反應(yīng)敏感，不公開表露情感 △缺乏熱情 △喜歡單干，對(duì)別人的要求不切實(shí)際 △容易抑郁 △給人感覺拖拖拉拉 △交友謹(jǐn)慎，不愛引起注意 △挑剔，易多疑 鎰鹱偶餡哭稍胼元峨偽球咼婺啕街腓惴锘餒低肼祟碴 ◆ 提供系統(tǒng)完整的資訊； ◆不必牽扯太多情緒； ◆提供成功案例做法； ◆給他足夠時(shí)間思考； ◆對(duì)數(shù)據(jù)資料謹(jǐn)慎清楚； ◆按部就班地執(zhí)行。 ◇對(duì)策 —— 非常需要?jiǎng)e人的關(guān)心和注意，多贊美， 不要有太多細(xì)節(jié)，直爽交往。 遲催拋眇汩樓藍(lán)蘚翔個(gè)漓羞鄰紼鎂煺閔灬詞厥甕卟證戛咳嗶峋斟問躍腸麗材疽鬏掾痰鐙妙件 強(qiáng)調(diào)信任與忠誠
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