【正文】 備注:關(guān)于管理傭金①管理傭金的計提嚴(yán)格按管理處簽定的《物業(yè)管理合同》中的條款執(zhí)行；如管理處未簽定《物業(yè)管理合同》，按其簽定的《前期物業(yè)管理合同》執(zhí)行。 社區(qū)文化 節(jié)假日小區(qū)美化裝飾布置方案節(jié)假日布置時間布置要求春節(jié)提前5日 主出入口張掛燈籠、掛橫幅； 中央花壇掛小燈籠、電子燈； 大堂布置根據(jù)節(jié)日特點做安排中秋國慶提前3日圣誕節(jié)提前2日5．10 標(biāo)識系統(tǒng)的管理暫未接管 財務(wù)管理 管理處收費標(biāo)準(zhǔn)一覽表金融街收費一覽表序號收費項目計費標(biāo)準(zhǔn)支付方收費方備注1物業(yè)管理費A座、C座公寓㎡/月業(yè)主物業(yè)B座寫字樓㎡/月業(yè)主物業(yè)D座寫字樓㎡/月業(yè)主物業(yè)E座寫字樓㎡/月業(yè)主物業(yè)商鋪、商場㎡/月業(yè)主物業(yè)2裝修履約保證金公寓2000元業(yè)主裝修公司物業(yè)查驗后一個月退還寫字樓4000元業(yè)主裝修公司物業(yè)商鋪4000業(yè)主裝修公司物業(yè)3裝修管理服務(wù)費5元/㎡業(yè)主物業(yè)若不需物業(yè)代為運送裝修垃圾者繳納裝修管理費4元/㎡4生活垃圾處理費5元/戶/月業(yè)主物業(yè)代收按市政環(huán)衛(wèi)制定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（510元）5公共物品及設(shè)施損壞費按損壞物品實際價格，加收10％安裝費責(zé)任人物業(yè)物業(yè)管理費按年收取。 2008年度環(huán)境管理方案(1)環(huán)境因素：消殺藥品的使用；(2) 環(huán)境目標(biāo)：將藥品給小區(qū)人員帶人的傷害降至最低；(3)使用藥品前必須各大堂張貼通知，并注明用藥范圍、地點，并在小孩易到的地區(qū)打藥后，設(shè)置明顯標(biāo)志；(4)監(jiān)督檢查作業(yè)人員藥品使用是否符合法規(guī)要求，配比是否正確，并做好相應(yīng)記錄；(5)監(jiān)督作業(yè)人員防護用品的使用情況，并作相應(yīng)提示；(6)檢查作業(yè)人員與該單位提供上崗證名單售貨員是否符合； 園藝養(yǎng)護綠化還未接管，處在施工方養(yǎng)護期。 保潔服務(wù) C、D、E座保潔服務(wù)工作安排區(qū)域內(nèi) 容保 潔 頻 率質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn)走廊及電梯間石材地面1次／日推塵保潔無垃圾、水跡、煙蒂、痰跡、保持地面光潔煙灰缸1次／天更換石米目視無痰跡，無污跡，周圍地面無碎紙，煙頭防火門1次／周無亂涂劃，目視無明顯污染，用白紙巾擦拭門板50公分、門上冒頭36公分，紙巾不被明顯污染天花板1次／月無蜘蛛網(wǎng)、無塵踢腳線1次／周無積塵、污跡、表面干凈燈罩1次／季度無積塵、手印、表面光潔消防拴1次／周消火栓頂、側(cè)無塵，用白紙巾擦拭36公分不被明顯污染各種開關(guān)盒1次／日無積塵、手印、表面光潔消防通道樓梯臺階2次／天巡掃無垃圾、煙蒂、雜物保持地面光潔1次/周拖地目視干凈無垃圾，無雜物，無明顯污跡(油污，黑印等)指示燈及標(biāo)牌1次／周無塵，污跡、表面光潔防火門1次／周無塵、無污漬扶手2次/日無塵，用白紙巾擦拭50公分，紙巾不被明顯污染燈罩1次／季度無積塵、手印、表面光潔天花板1次／季度無蜘蛛網(wǎng)、無塵煙灰缸1次／天更換石米無塵、無污跡、無煙頭電梯轎廂地面1次／36分鐘巡視無垃圾、無雜物、無污漬轎廂不銹鋼立體面1次／日保養(yǎng)干凈、無塵、無污跡、無手印不銹鋼門1次／周干凈、無塵、無污跡、無手印轎廂頂面1次／周干凈、無塵電梯槽1次／周無雜物、無積土標(biāo)識1次／日干凈、無塵、無污跡、無手印垃圾收集垃圾桶1 次／日擦拭表面干凈、無污漬、垃圾不能太滿垃圾收集車1次／日表面無塵、無污漬垃圾收集1次／日每日下午男女衛(wèi)生間門、間隔板1次／周無水跡、污跡、膠跡、表面光潔馬桶、小便池1次／1小時巡視無穢物、尿堿、雜物、表面光潔洗手盆、鏡面1次／1小時巡視無水跡、污跡、表面光潔地面1次／1小時巡視無垃圾、污跡、水跡、煙蒂、保持地面保潔墻面1次／周無水跡、污跡、膠跡、保持墻面光潔天花板1次／月無塵、無蜘蛛網(wǎng)垃圾簍、茶葉簍1次／1小時巡視表面干凈、桶內(nèi)垃圾不得超過三分之二大堂地面1次／1小時推塵無垃圾、水跡、煙蒂、痰跡、保持地面光潔墻面1次／周目視無污跡，無塵，無亂張貼；用白紙巾擦拭表面50公分， 紙巾不被明顯污染玻璃門清刮1次／周表面無塵、無污漬、無膠、無亂字畫信報箱清抹1次/天信報箱頂無塵，用白紙巾擦拭50公分，白紙巾不被明顯污染，不銹鋼面光亮。n 若發(fā)現(xiàn)火警，即電“119”報案，同時通知業(yè)主疏散，在安全情況下使用滅火器或水喉撲救。n 禁止兒童在公眾地方玩火。n 設(shè)法使業(yè)主明了如何使用防火設(shè)備，可利用通告、標(biāo)貼等。n 全體人員要熟悉使用滅火設(shè)備。n 接到火災(zāi)報警后，在向消防機關(guān)準(zhǔn)確報警的同時，迅速趕到現(xiàn)場，啟用消防設(shè)施進行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。n 安全防火通道要時刻保持暢通，確保緊急時人員疏散。n 經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患。5．4 停車場管理（停車場暫未建成） 消防管理 消防管理方案消防安全管理及工作制度n 消防工作要貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，保護公共財產(chǎn)和廣大業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。l 雪掃完應(yīng)立即清理走，不能放在路兩側(cè)。l 次路應(yīng)在上午10點之前掃清。l 重點區(qū)域放置警示標(biāo)志，安排專人看守。（M）掃雪鏟冰應(yīng)急預(yù)案l 白天下雪，隨下隨清，夜晚下雪，次日8點之前將主路掃清。立即采取措施調(diào)動機動力量迅速組織搶險，確?？蛻羯踩?。l 大廈指揮部宣布啟動本預(yù)案，迅速組織指揮本行政區(qū)域內(nèi)自救、互救，增派防汛預(yù)備隊增援各地區(qū)防汛救災(zāi)工作，直接指揮重災(zāi)區(qū)的防汛救災(zāi)工作。l 各防汛分小組按轄區(qū)負總責(zé)的原則，現(xiàn)場指揮本轄區(qū)防汛救災(zāi)工作，調(diào)動轄區(qū)內(nèi)各防汛力量對險情進行搶修、搶險，對危險地區(qū)居民進行疏散、安置工作，時刻保持與區(qū)防汛指揮部聯(lián)絡(luò)，及時匯報防汛救災(zāi)情況，做好防汛宣傳工作，發(fā)動居民積極參與。l 發(fā)生汛情，大廈防汛小組立即進入防汛救災(zāi)指揮狀態(tài)。l 日常按工作計劃進行檢查和保養(yǎng)防汛設(shè)備設(shè)施。l 平時應(yīng)儲存大量水和食物及醫(yī)療物資，發(fā)生地震可以供客戶解急。l 做好客戶的思想工作，及時發(fā)布有關(guān)信息，消除社會恐震心理，安定民心，平息地震謠傳或誤傳，保持大廈安定。l 物業(yè)有關(guān)部門先組織轉(zhuǎn)移處于危險建筑中的客戶、財物、重要文件等，對重要設(shè)備設(shè)施實行管制。地震預(yù)報發(fā)布后，物業(yè)部門即進入臨震應(yīng)急狀態(tài)，加強震情監(jiān)視，隨時向業(yè)委會和上級報告震情變化，并根據(jù)震情發(fā)展和建筑物抗震能力以及周圍工程設(shè)施情況，發(fā)布避震通知，必要時組織避震疏散。u ⅳ. 對于瞞報，緩報，謊報，漏報傳染病疫情，及其他人為原因造成嚴(yán)重后果的，根據(jù)相關(guān)法律及規(guī)定，有關(guān)責(zé)任人將被追究相關(guān)的法律責(zé)任。u ⅱ. 大廈內(nèi)發(fā)生傳染病，由物業(yè)工作人員第一時間報上級領(lǐng)導(dǎo)，上報內(nèi)容包括患者姓名、性別、年齡、住址及聯(lián)系方法所患疾病、發(fā)病日期、診斷單位。使客戶和員工樹立良好的衛(wèi)生意識，嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔垃圾等現(xiàn)象，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。l 衛(wèi)生宣傳u 加強客戶和員工法律和預(yù)防知識的普及教育，深入宣傳《中華人民共和國傳染病防治法》，重點開展預(yù)防、保健及健康教育工作。 ⅴ. 疫情發(fā)生后可請防疫部門專職消毒人員進行消毒。 ⅲ. 對傳染病人可能經(jīng)過或停留的場所進行消毒。u 應(yīng)急處理遇有疫情發(fā)生，應(yīng)做到 ⅰ. 嚴(yán)格隔離，切斷傳染源的原發(fā)地立即進行隔離，妥善安排醫(yī)院就診，指導(dǎo)消毒及疫情調(diào)查。 ⅳ. 對有可疑癥狀的人員及時送指定醫(yī)療機構(gòu)診治。 ⅲ. 加強大廈衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作，物業(yè)公司定期對大廈內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、辦公場所衛(wèi)生的督察，對存在問題提出整改意見并督促有關(guān)人員及時實施整改。 ⅱ. 搞好大廈內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，消滅鼠害，滅蚊、滅蠅。l 應(yīng)當(dāng)盡量用掌握的急救常識進行現(xiàn)場搶救或送至就近醫(yī)院診治。（I）病危人員急救處理預(yù)案l 遇見病危人員時，立即通知其他隊員（或就近其他人員）協(xié)助，并撥打120電話，請求市急救中心協(xié)助。同時勸導(dǎo)圍觀群眾離開現(xiàn)場。勸阻時，不宜將個人觀點參與當(dāng)事人之間的是非之中，同時要注意自身安全。l 管理處主任或值班人員應(yīng)詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復(fù)時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場。l 被困者救出后，工程部立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。l 被困者救出后，管理處主任或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。l 管理處主任或當(dāng)班領(lǐng)班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待救援。報警信號控制中心判斷地點并立即派人現(xiàn)場察看災(zāi)情輕災(zāi)情重誤報義務(wù)消防隊員滅火打119通知領(lǐng)導(dǎo)查明原因并記錄疏散人員安全保護義務(wù)消防隊員滅火檢查啟動消防設(shè)備切斷電源監(jiān)視火勢火情，堅守消防崗位清理火災(zāi)現(xiàn)場，作好災(zāi)情記錄 火警火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案流程 （G）電梯困人應(yīng)急預(yù)案l 任何員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)當(dāng)立即通知保安室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。收集可疑情況，配合調(diào)查