【摘要】服務(wù)區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)前言隨著高速路網(wǎng)的逐步形成以及人們對高速公路服務(wù)質(zhì)量要求的不斷深化和延伸,作為高速服務(wù)窗口形象的服務(wù)區(qū)不僅僅是簡單滿足司乘人員停車、加油、餐飲、購物等基本要求,更成為了高速公路運(yùn)輸體系中的重要組成部分,發(fā)揮著不可或缺的作用。如何加強(qiáng)服務(wù)區(qū)的管理,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,是當(dāng)前急需解決的問題?!斗?wù)區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)》為服務(wù)區(qū)的規(guī)范管理進(jìn)行了初步的嘗試,希望通過建立標(biāo)準(zhǔn)化的操
2025-07-17 23:52
【摘要】 服務(wù)區(qū)黨員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)區(qū)黨員餐廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn): (包括超市)明示營業(yè)時間、供應(yīng)品種、服務(wù)項目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其他特殊規(guī)定,銷售的食品(商品)嚴(yán)格按照標(biāo)價執(zhí)行,提供的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用應(yīng)當(dāng)符合與消費(fèi)者的約...
2024-09-29 08:33
【摘要】!柜臺部分1.顧客站到?jīng)]有收銀員的柜臺前,應(yīng)該怎樣做?A.前臺員工應(yīng)該視線寬廣,首先注意到這樣的顧客,引導(dǎo)他到有收銀員的柜臺點餐,避免顧客久等,“先生/女士這邊請,馬上為您服務(wù)”或者對顧客說:“您好,那邊沒有員工為您服務(wù),您先這邊等一下,馬上為您服務(wù)!”B.如果柜臺沒有人點餐,一定要放“此柜暫?!迸?。2.如果發(fā)生斷貨,應(yīng)該怎樣做?A.一旦發(fā)生斷貨現(xiàn)象
2024-09-04 15:26
【摘要】1建省高速公路運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化管理目錄第一章綜述第一節(jié)福建省高速公路運(yùn)營管理第二節(jié)福建省高速公路標(biāo)準(zhǔn)化管理第三節(jié)福建省高速公路標(biāo)準(zhǔn)化管理的實踐途徑及保障措施第二章高速公路標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)管理第一節(jié)高速公路收費(fèi)管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)第二節(jié)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化管理主要內(nèi)容一、征費(fèi)人員征收工作標(biāo)準(zhǔn)二、收費(fèi)
2024-12-19 16:38
【摘要】服務(wù)區(qū)管理:挑戰(zhàn)與應(yīng)對胡寧E-mail:136274875922講座提綱第一講服務(wù)區(qū)管理面臨的挑戰(zhàn)第二講服務(wù)區(qū)管理提升的方略第一講一、開門見“山”:差距與要求1、主要問題:?高速公路路網(wǎng)不斷增加競爭
2025-02-01 16:12
【摘要】第一篇:高速公路標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)區(qū)管理 建省高速公路運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化管理目錄 第一章綜述 第一節(jié)福建省高速公路運(yùn)營管理第二節(jié)福建省高速公路標(biāo)準(zhǔn)化管理 第三節(jié)福建省高速公路標(biāo)準(zhǔn)化管理的實踐途徑及保障措施 ...
2024-10-25 12:55
【摘要】高速公路服務(wù)區(qū)管理規(guī)范(試行)一、總則為加強(qiáng)高速公路服務(wù)區(qū)的管理,全面提升服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)服務(wù)區(qū)管理工作向科學(xué)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化方向發(fā)展,實現(xiàn)高水平的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,依據(jù)河北省高速公路服務(wù)區(qū)管理暫行辦法特制定本管理規(guī)范。本《規(guī)范》適用于項目辦所轄各高速公路服務(wù)區(qū)的行業(yè)管理
2025-05-18 03:02
【摘要】建筑標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計研究摘要1988年的中國第一條高速公路——滬嘉高速公路建成通車,到2010年通車?yán)锍虜?shù)超過65萬公里,我國的高速公路建設(shè)取得了卓著的成就。根據(jù)江西省交通廳“十二五”高速公路規(guī)劃,西省將在20巧年提前完成《江西省2020年高速公路網(wǎng)規(guī)劃》中制定的高速公路建設(shè)方案,即江西省高速公路通車?yán)锍虒⑦_(dá)到5000公里??梢?,江西省內(nèi)高速公路的建設(shè)量依然巨大。因此,高速公路服務(wù)區(qū)作為高速公
2025-01-19 14:47
【摘要】服務(wù)區(qū)培訓(xùn)方案時間:XXXX年8月19日地點:服務(wù)區(qū)西區(qū)三樓多功能廳參會人員:加油站、酒店、超市、保安等部門主管及員工培訓(xùn)內(nèi)容:學(xué)習(xí)《實踐科學(xué)發(fā)展觀》一、科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵主要包括以下方面:1、發(fā)展必須是全面的。全面發(fā)展就是以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,全面推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化建設(shè),促進(jìn)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明的協(xié)
2024-08-27 14:40
【摘要】高速公路服務(wù)區(qū)物業(yè)管理Zhengzhou,TechnologyEducationSchool本節(jié)課主講內(nèi)容一、物業(yè)及物業(yè)管理的概念二、服務(wù)區(qū)物業(yè)與服務(wù)區(qū)物業(yè)管理的獨特性、重要性三、服務(wù)區(qū)物業(yè)管理問題分析,以及建議一、物業(yè)與物業(yè)管理
2025-02-01 16:11
【摘要】服務(wù)區(qū)管理操作服務(wù)手冊附件附件五服務(wù)區(qū)應(yīng)急預(yù)案一、總則(一)編制目的認(rèn)真貫徹落實公司和省高管局的相關(guān)要求,保障服務(wù)區(qū)的安全和穩(wěn)定,避免公共財產(chǎn)和顧客財產(chǎn)損失,妥善處理各類突發(fā)事件及案件,確保服務(wù)區(qū)員工和過往司乘人員的人生安全,營造一個和諧的服務(wù)區(qū),結(jié)合XX高速服務(wù)區(qū)的實際情況,制定本預(yù)案。(二)工作原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級負(fù)責(zé),屬地管理,分工協(xié)作;預(yù)防為主、快速反應(yīng);宜散
2025-04-20 02:21
【摘要】服務(wù)區(qū)現(xiàn)場管理部門工作職責(zé)第一條嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),認(rèn)真貫切執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。第二條負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)公共區(qū)域日常管理,監(jiān)督檢查、督促保安公司、物業(yè)公司的職責(zé)履行情況。第三條負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督服務(wù)區(qū)各經(jīng)營單位合法經(jīng)營,優(yōu)質(zhì)服務(wù),維護(hù)成仁高速公路的社會形象。第四條負(fù)責(zé)保證服務(wù)區(qū)公共區(qū)域內(nèi)水、電及各項設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。第五條負(fù)責(zé)保障服務(wù)區(qū)資產(chǎn)完好,為各經(jīng)
2025-07-17 23:51
【摘要】高速公路服務(wù)區(qū)(停車區(qū))物業(yè)管理制度第一章總則第一節(jié)服務(wù)區(qū)(停車區(qū))物業(yè)管理的相關(guān)概念及界定一、服務(wù)區(qū)(停車區(qū))的物業(yè)管理主要是對服務(wù)區(qū)(停車區(qū))公共區(qū)域的安保、清潔、綠化、水電及公共設(shè)備設(shè)施、零星工程維護(hù)維修等。二、相關(guān)概念及界定(1)“公共區(qū)域”與“租賃區(qū)域”的劃分以租賃場所(含配套設(shè)施)滴水線為界?!肮矃^(qū)域”是指租賃建筑物及附屬建筑物、構(gòu)筑物以外的
2025-04-20 22:12
【摘要】第一篇:高速公路服務(wù)區(qū)生態(tài)管理 論高速公路服務(wù)區(qū)運(yùn)營與管理 交工071班常小平200700538 摘要:高速公路服務(wù)區(qū)的軟件建設(shè)在于打好高速公路服務(wù)區(qū)的運(yùn)營基礎(chǔ),包括智力基礎(chǔ)、人力基礎(chǔ)、競爭基礎(chǔ)...
2024-10-25 12:49
【摘要】阿克蘇地區(qū)服務(wù)區(qū)評定完善工程監(jiān)理匯報材料新疆安科公路監(jiān)理有限公司駐地監(jiān)理組二0一五年七月目錄1、項目概況:2、工程進(jìn)度:3、關(guān)于工程質(zhì)量控制措施:4、工作中出現(xiàn)的問題:五、今后監(jiān)理工作計劃:一、項目概況本項目為2015年迎國檢,貫徹
2024-08-15 16:22