質(zhì)量控制與分析ppt課件(參考版)
2025-05-06 18:24本頁面
【正文】 團(tuán)隊精神的體會：雁行理論 QC小組活動應(yīng)注意的問題 領(lǐng)導(dǎo)重視 加強培訓(xùn)工作 上級部門的支持 與企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)活動緊密結(jié)合起來 2 持續(xù)改進(jìn)（ Continuous Improvement） 3 標(biāo)桿瞄準(zhǔn)（ Benchmarking） 4 授權(quán)（ Empowerment） 5 尋求外援（ Outsourcing） 。 第八步： 將此次 PDCA沒有解決的問題作為遺留問題轉(zhuǎn)入下一次 PDCA循環(huán)，同時為下一個循環(huán)提供資料。 C（檢查）階段： 第六步： 檢查實施效果，及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)執(zhí)行過程的經(jīng)驗和教訓(xùn)。 第四步 : 針對影響質(zhì)量的主要原因，擬定管理、技術(shù)和組織等方面的措施，提出質(zhì)量改進(jìn)活動的計劃和預(yù)期要達(dá)到的效果。 第二步： 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因和影響因素。 四、全面質(zhì)量管理的工作方法 主要有： PDCA循環(huán)和質(zhì)量目標(biāo)管理 PDCA循環(huán) 每個員工都處于不同的質(zhì)量環(huán)中 PDCA是一個動態(tài)循環(huán)，可用于任何過程。但處保證制造企業(yè)的最大經(jīng)濟(jì)效益外，還應(yīng)從社會的角度和產(chǎn)品壽命循環(huán)的全過程的角度考慮經(jīng)濟(jì)效益問題。 四、全面質(zhì)量管理的特點 全員參加的質(zhì)量管理 ◆每個員工都處于不同的質(zhì)量環(huán)中 ◆每個人的工作質(zhì)量都會影響產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量 ◆產(chǎn)品質(zhì)量人人有責(zé) ◆實現(xiàn)全員參與要做的工作 —— 抓質(zhì)量教育和培訓(xùn) —— 制訂質(zhì)量責(zé)任制 —— 開展群眾性質(zhì)量管理活動 全過程的質(zhì)量管理 每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量都會影響最終質(zhì)量 質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的整個過程是由多個環(huán)節(jié)組成 要控制影響質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素 體現(xiàn)兩個思想： —— 預(yù)防為主，不斷改進(jìn)的思想 —— 為顧客服務(wù)的思想 制 造 過 程檢 驗 過 程經(jīng) 營 管 理 過 程輔 助 生 產(chǎn) 過 程包 裝 發(fā) 運 過 程使 用 過 程用 后 處 理售 前 服 務(wù)售 后 服 務(wù)市 場 調(diào) 研設(shè) 計 過 程采 購 過 程生 產(chǎn) 準(zhǔn) 備 過 程多方法的質(zhì)量管理 影響質(zhì)量的因素有人、機、料、法、環(huán)、測 應(yīng)區(qū)別不同的因素采取不同的管理方法 常用的方法包括： 老七種工具、新七種工具 新方法包括：質(zhì)量功能展開、六西格瑪、水平對比法、業(yè)務(wù)流程再造等。 2） 石川馨： “ 新七種工具 ” 3）新卿重夫 主要提出 “ 一分鐘更換模具方法 ” 源頭檢驗體系，將質(zhì)量管理的范圍從企業(yè)本身延伸到了供應(yīng)商 二、八項質(zhì)量管理原則 以顧客為關(guān)注焦點 2 、領(lǐng)導(dǎo)作用 3 、全員參與 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進(jìn) 基于事實的決策方法 8 、與供方互利的關(guān)系 八項原則是全面質(zhì)量管理的基本思想 三、全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵 ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織給全面質(zhì)量管理下了如下定義： 一個組織已質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)的一種管理途徑。 20%來自基層操作人員，而 80%的質(zhì)量問題是由于領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任所引起的。管理學(xué)之父彼得 .德魯認(rèn)為他“對日本和美國都產(chǎn)生了難以估量的影響” 主要觀點：“質(zhì)量管理十四要點”和” PDCA循環(huán)” 1） 日本的“戴明質(zhì)量獎” 創(chuàng)造產(chǎn)品與服務(wù)改善是恒久目的； 采納
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