直銷企業(yè)文化46條精髓(參考版)
2025-05-05 08:48本頁面
【正文】 8 / 8。若以這些戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，也能為你帶來企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益帶來成功。4企業(yè)認(rèn)為庫存價(jià)值已被信息價(jià)值取代，實(shí)體資產(chǎn)也已由智慧資產(chǎn)取而代之。 研究競爭對(duì)手的游戲規(guī)則，揭示對(duì)方最大的長處來利用其弱點(diǎn)。4強(qiáng)化自己的競爭極限的方法：想著顧客，而非顧著競爭，維持一種健康程度的緊迫感和危機(jī)意識(shí) 企業(yè)在會(huì)中當(dāng)場決定要修正任何可能影響顧客滿意度的程序。4對(duì)于企業(yè)的許多人員來說，企業(yè)關(guān)于執(zhí)行方式的領(lǐng)悟，來自于公司草創(chuàng)初期舉辦的“顧客權(quán)益推廣會(huì)議?！蓖ǔ?，在面對(duì)猛烈的攻勢時(shí)，必得大幅降低利潤，否則無力招架。了解產(chǎn)業(yè)內(nèi)的利潤集中區(qū)，也就是競爭對(duì)手實(shí)際賺錢的范圍，這可以開闊視野，看到新的機(jī)會(huì)。 企業(yè)把這些成功要素定義為市場占有率的成長（或說收入）、獲利率、資產(chǎn)流動(dòng)性（或說資金流通）。要想在任何產(chǎn)業(yè)中功無不克，首先必須了解其基本的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，以覓得新的顧客機(jī)會(huì)、新產(chǎn)品和服務(wù)。 今日成功的企業(yè)――或希望能在明日致勝的企業(yè)，是那些最接近顧客需求的企業(yè)。3許多企業(yè)都太在意競爭對(duì)手的作為，因而受牽制；花太多時(shí)間在別人身后努力追趕，卻沒時(shí)間往前看?！?自從企業(yè)成為產(chǎn)業(yè)里認(rèn)真爭取市場占有率的重量級(jí)戰(zhàn)士之后，很多人都問企業(yè)，如何處理競爭局面。 研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)要用得其所。 反轉(zhuǎn)供需的模式。 不可低估信息的價(jià)值。 但如果你與供應(yīng)商成為科技合作伙伴，對(duì)他們的設(shè)計(jì)提供有意義的意見，你們便能建立強(qiáng)而有力的關(guān)系。確實(shí)了解價(jià)值從何而來，如何取得，才能正確判斷何時(shí)是與他人結(jié)盟的時(shí)機(jī)，自己又該在何時(shí)投入。企業(yè)與供應(yīng)商保持經(jīng)常性的溝通，讓他們知道企業(yè)的存貨狀況與補(bǔ)貨需求，與有些廠商甚至幾小時(shí)就聯(lián)絡(luò)一次，讓他們精確知道企業(yè)的需要。3由于企業(yè)的制造量是依顧客需求而定，前置期通常在五天以內(nèi)。 要做到這點(diǎn)，必須與供應(yīng)商無私地分享你企業(yè)的策略與目標(biāo)。 傳統(tǒng)上依供給來決定需求的模式，必須改變?yōu)橐佬枨髞頉Q定供給量。要反過來鼓勵(lì)他們思考，從他們的生產(chǎn)線，經(jīng)過自己的制造線，再到上市銷售，這整個(gè)流程的速度該多快。 這些關(guān)系的建立，是企業(yè)成功的基本要素；但要如何運(yùn)用這些關(guān)系，使其成為競爭優(yōu)勢的源頭，則又是另一樁全新的課題。在合作關(guān)系中，必須訂出公司的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和瑕疵容忍度，明確且舉細(xì)靡遺，并且貫徹執(zhí)行。為雙方共同的成功做投資。把供應(yīng)商導(dǎo)入自己的業(yè)務(wù)體系，是虛擬整合的標(biāo)志。供應(yīng)商的數(shù)目愈少，代表錯(cuò)誤愈少、成本愈低、困惑愈少，而一致性愈高。企業(yè)應(yīng)該想辦法為顧客和股東創(chuàng)造最大價(jià)值，至于其他部分，就去找杰出的合作對(duì)象，由他們來負(fù)責(zé)。 這點(diǎn)豐田公司做的非常好，他就是全球采購，零部件組裝的一個(gè)典型例子。但由于價(jià)值的不平均因素，與供應(yīng)商保持親近關(guān)系，不但代表企業(yè)可以盡快拿到所需的產(chǎn)品，也可以充分運(yùn)用成本降低的好處。一旦能計(jì)算出，向不同供應(yīng)商購買某零部件能為股東帶來的實(shí)際回報(bào)，就會(huì)很明白，工廠距離企業(yè)較近的供應(yīng)商，為企業(yè)帶來的高于工廠距離較遠(yuǎn)的廠商。3與較少供應(yīng)商建立較緊密的關(guān)系，是降低成本和更進(jìn)一步加速產(chǎn)品問市速度的絕佳辦法。 建議企業(yè)也會(huì)嘗試以下的做法：而企業(yè)之所以知道要快刀斬亂麻，則仰賴于顧客所給的諸多寶貴建議。當(dāng)企業(yè)犯下任何錯(cuò)誤時(shí)，至少可以因?yàn)槠髽I(yè)的顧客反應(yīng)比較迅速，能因快速修正而得到好處。 3理論上，一些很棒的創(chuàng)意，但并不值得去追求，因?yàn)轭櫩筒桓信d趣。3產(chǎn)品和服務(wù)變得更有價(jià)值?！倍@一等，通常就是一二年。企業(yè)的顧客常在與企業(yè)談話時(shí)，告訴企業(yè)其他競爭的企業(yè)的典型反應(yīng)：“謝謝你們的建議。你可以體會(huì)到他們每天在營運(yùn)上所遭遇的問題和挑戰(zhàn)，也能進(jìn)一步了解他們?cè)诜?wù)他們自己的顧客時(shí)，你的產(chǎn)品能造成什么樣的影響。 有些公司在出售名單前會(huì)先取得顧客同意，企業(yè)的做法則非常簡單：絕不出售。你愈能與他們連結(jié)，你的服務(wù)與產(chǎn)品就愈能被顧客采用。 企業(yè)在公司的網(wǎng)站上增加一種自企業(yè)診斷的功能，涵蓋了數(shù)百種解決問題的模式，以互動(dòng)方式引導(dǎo)顧客解決常見問題。2不過企業(yè)的做法遠(yuǎn)超越一般人所認(rèn)識(shí)的電子商務(wù)。重點(diǎn)不在于你知道多少，而是能以多開放的方式和多快的速度，來學(xué)習(xí)新創(chuàng)意。他們會(huì)問：“你們?yōu)槭裁床幌衲衬称髽I(yè)那樣做？”這是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。顧客回饋還能幫助你由整個(gè)市場的創(chuàng)意中獲益。2顧客們最在意的其實(shí)是企業(yè)征詢他們意見的誠意。 想得到答案，你只需要開口問就行了。更重要的是，要比顧客自己更早知道他們的需求。你不但能知道哪些事行得通，也能明白為什么行得通。除了爭取顧客和滿足顧客之外，你還得次又一次讓他們高興，這才能建立顧客忠誠度和持續(xù)公司發(fā)展。把重點(diǎn)放速度與服務(wù)的完整顧客體驗(yàn)，是企業(yè)競爭的下一道戰(zhàn)線。2企業(yè)最著名的一點(diǎn)，就是與顧客的親密關(guān)系。 例如：GE公司就是這樣為員工打造平臺(tái)的。企業(yè)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)方式為公司帶來的成就，超過其他任何的方法。一旦他們真的擁有企業(yè)，他們便會(huì)開始注意整個(gè)大方向的目標(biāo)。 這套制度在企業(yè)能行
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