【正文】 實(shí)施合作的主要組織機(jī)構(gòu)，寶潔公司和沃爾瑪雙方組成由財(cái)務(wù)、流通、生產(chǎn)和其他各職能部門(mén)組成的約人的專(zhuān)門(mén)合作團(tuán)隊(duì)，派往沃爾瑪實(shí)行協(xié)作管理。可以說(shuō)沃頓與普利切特的這次會(huì)晤為美國(guó)推動(dòng)供應(yīng)鏈管理和構(gòu)筑新型的產(chǎn)銷(xiāo)合作關(guān)系揭開(kāi)了序幕。世紀(jì)年代以后，美國(guó)市場(chǎng)面臨著來(lái)自國(guó)外企業(yè)的強(qiáng)大挑戰(zhàn)，單是零售企業(yè)僅憑其自身的實(shí)力和規(guī)模，仍難以應(yīng)對(duì)這種國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)，因此，迫切地需要產(chǎn)銷(xiāo)之間能緊密結(jié)合，相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)，形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以應(yīng)對(duì)日益惡劣的市場(chǎng)環(huán)境。思考題：　?。袊?guó)藥品零售業(yè)放開(kāi)意味著什么？　?。型馄髽I(yè)藥品零售終端的競(jìng)爭(zhēng)各自的優(yōu)劣勢(shì)有哪些？　?。阏J(rèn)為中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這一競(jìng)爭(zhēng)？案例七 供應(yīng)鏈構(gòu)筑的典范 ——＆和沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)盟一、建立新型的協(xié)作關(guān)系進(jìn)入世紀(jì)年代以后，美國(guó)的零售企業(yè)不僅在規(guī)模上有了巨大發(fā)展，更是在信息化的建設(shè)和運(yùn)用上出現(xiàn)質(zhì)的飛躍，這表現(xiàn)在、等現(xiàn)代零售管理系統(tǒng)開(kāi)始進(jìn)入到零售店鋪，并帶來(lái)了零售經(jīng)營(yíng)翻天覆地的變革，即零售企業(yè)不僅經(jīng)營(yíng)績(jī)效有了巨大提高，而且更由于他們準(zhǔn)確、及時(shí)掌握了市場(chǎng)上的關(guān)鍵信息和顧客需求，從而相對(duì)于遠(yuǎn)離市場(chǎng)的生產(chǎn)商占據(jù)了信息上的優(yōu)勢(shì)地位?！　∧壳?，國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥批發(fā)、零售企業(yè)正在為迎接加入后的新挑戰(zhàn)做充分的準(zhǔn)備全國(guó)已有數(shù)千家藥品商業(yè)企業(yè)實(shí)施了股份制改造，打破了地區(qū)、行業(yè)、所有制的限制，以聯(lián)合、兼并、參股、控股的形式建立了大公司、大集團(tuán)，并大量推廣了代理配送制，總代理、總經(jīng)銷(xiāo)已經(jīng)成為主要的銷(xiāo)售方式，初步達(dá)到降低費(fèi)用、增加效益的目的。據(jù)了解，在目前我國(guó)藥品價(jià)格中，流通領(lǐng)域中所消耗的費(fèi)用占藥品總成本的。與頂鍔筍類(lèi)謾蠑紀(jì)黽廢鉞韜瞇。據(jù)了解，外國(guó)人在中國(guó)開(kāi)辦洋藥店有兩大條件：一是必須和中國(guó)公司或企業(yè)合資；二是申請(qǐng)前三年的年均銷(xiāo)售額應(yīng)在億美元以上，申請(qǐng)前一年的資產(chǎn)總額應(yīng)在億美元以上。國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行處處長(zhǎng)李宏說(shuō)，這意味著藥品在流通領(lǐng)域里的成本會(huì)有所降低，老百姓買(mǎi)到手里的藥會(huì)更便宜。虛齬鐮寵確嶁誄禱艫鋸偉殺讒。因此，無(wú)論是親密接觸好，親密接“火”也好，也不論是短兵相接，還是肉搏戰(zhàn)都不是一件壞事?！　≈袊?guó)加入世界貿(mào)易組織為中國(guó)企業(yè)走向世界市場(chǎng)提供了平臺(tái)，同時(shí)也為外資進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)提供了機(jī)遇，更為中國(guó)企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)提供了親密接觸的機(jī)會(huì)。為此，中國(guó)醫(yī)藥零售業(yè)只要能夠繼續(xù)擴(kuò)張自己的網(wǎng)絡(luò)，并采用現(xiàn)代電子信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物流的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息技術(shù)將制造商與供貨商以及客戶(hù)連結(jié)起來(lái)，不斷降低藥品流通費(fèi)用，降低經(jīng)營(yíng)成本，這樣就有了與外資進(jìn)行肉搏戰(zhàn)的基礎(chǔ)。購(gòu)櫛頁(yè)詩(shī)燦戶(hù)踐瀾襯鳳虛傘媧。既然外資可以并購(gòu)重組中國(guó)醫(yī)藥零售企業(yè)，那么為什么國(guó)內(nèi)具有實(shí)力的企業(yè)就不能先行一步，盡快把自己做大做強(qiáng)呢？可喜的是近兩年一大批中國(guó)知名醫(yī)藥企業(yè)已然先行了一步，通過(guò)重組、并購(gòu)在全國(guó)建立起了自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。戧礱風(fēng)熗澆鄖適濘嚀贗鏃窮磯。因此，外資將主要采取并購(gòu)重組中國(guó)醫(yī)藥流通企業(yè)的辦法，以便快速占領(lǐng)中國(guó)醫(yī)藥零售業(yè)的巨大市場(chǎng)份額。鈿蘇饌?cè)A檻榪鐵樣說(shuō)瀉嘆錒謖。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)具備“三證”的藥品批發(fā)企業(yè)萬(wàn)家，但年銷(xiāo)售額超過(guò)萬(wàn)元的企業(yè)不到，名列前位的批發(fā)企業(yè)銷(xiāo)售總額占市場(chǎng)總額的左右。濤貶騸錟晉鎩錈撳憲騸狀張飢?！　∷伎紗?wèn)題：　?。Y(jié)合麥德龍案例，談?wù)勀銓?duì)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與集中化戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)？　　．麥德龍低成本集聚戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是什么？如何才能做到？　　．你認(rèn)為相對(duì)國(guó)內(nèi)零售企業(yè)而言，以麥德龍為代表外資零售企業(yè)的優(yōu)勢(shì)何在？國(guó)內(nèi)企業(yè)又有哪些優(yōu)勢(shì)？　?。阏J(rèn)為麥德龍會(huì)對(duì)我國(guó)的日用品批發(fā)市場(chǎng)構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)嗎？為什么？　　．結(jié)合麥德龍案例，你認(rèn)為我國(guó)零售企業(yè)應(yīng)采取什么樣的應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？案例六 中外醫(yī)藥零售業(yè)親密接火　　根據(jù)我國(guó)政府加入世界貿(mào)易組織所作的承諾， 年月日起，藥品分銷(xiāo)服務(wù)將對(duì)外資開(kāi)放，這標(biāo)志著中外醫(yī)藥零售業(yè)將在我國(guó)醫(yī)藥分銷(xiāo)行業(yè)中親密“接火”，這無(wú)疑會(huì)給我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)帶來(lái)巨大沖擊，這意味著我國(guó)流通企業(yè)在習(xí)慣了“內(nèi)戰(zhàn)”之后，還必須開(kāi)始學(xué)會(huì)與國(guó)際醫(yī)藥企業(yè)親密接觸，短兵相接。正是在基礎(chǔ)活動(dòng)和輔助性活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)成了麥德龍的低成本優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，其平均價(jià)格比一般零售商低—，形成了令對(duì)手難以逾越的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。筧驪鴨櫨懷鏇頤嶸悅廢顓鯛礪。　　先進(jìn)的技術(shù)還包括完善的硬件設(shè)施。設(shè)在德國(guó)和瑞士的總部在分鐘以?xún)?nèi)就可以獲得全球各商場(chǎng)的最新情況。系統(tǒng)能夠通過(guò)會(huì)員卡在終端結(jié)帳時(shí)的信息及時(shí)、詳盡地反映各門(mén)店各類(lèi)客戶(hù)的采購(gòu)頻率和購(gòu)物結(jié)構(gòu)，從而準(zhǔn)確地反映客戶(hù)的需求動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，使麥德龍能及時(shí)地調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)策略，作出快速反映，降低了風(fēng)險(xiǎn)，提高了效率。　?。ǎ┨峁┬枨笮畔ⅰ．?dāng)商品數(shù)量低于安全存量時(shí)，訂貨系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生訂單，向供貨單位發(fā)出訂貨通知，將存貨控制在最合理的范圍，保持了商品的持續(xù)供應(yīng)，最大程度地降低了流通成本?！　∵@套管理信息系統(tǒng)是連鎖經(jīng)營(yíng)的核心技術(shù)，是實(shí)現(xiàn)低成本優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要來(lái)源。麥德龍?jiān)谌蚴讋?chuàng)的以前臺(tái)收銀系統(tǒng)和后臺(tái)訂貨系統(tǒng)為主干的管理信息系統(tǒng)，包括了商品進(jìn)銷(xiāo)存的全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)了商流、物流、信息流的高度統(tǒng)一。誦終決懷區(qū)馱倆側(cè)澩賾鱺罷礙?！　。ǎ┙?jīng)營(yíng)連鎖化。隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)習(xí)曲線不斷下降，培訓(xùn)成本不斷減少。　?。ǎW(xué)習(xí)曲線效應(yīng)。集團(tuán)強(qiáng)大的國(guó)際背景為其提供了世界范圍內(nèi)的議價(jià)能力，由于采取大批量的銷(xiāo)售方式，導(dǎo)致商品周轉(zhuǎn)迅速，使得供應(yīng)商愿意以較低價(jià)格提供商品，實(shí)現(xiàn)了一般企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)的低成本采購(gòu)。 欖閾團(tuán)皺鵬緦壽驏頦蘊(yùn)釙負(fù)壽。公司不設(shè)配送中心，廠家直接送貨到商場(chǎng)，商場(chǎng)不需要到廠家提貨和向買(mǎi)方送貨，減少了運(yùn)輸支出和服務(wù)成本。因此，供應(yīng)商愿以較低的出廠價(jià)提供商品。()降低采購(gòu)價(jià)格。這種方式在降低成本方面的作用體現(xiàn)在：()降低資金占用。麥德龍是國(guó)際上最成功的和最大的“ ”制企業(yè)，積累了年的專(zhuān)有技術(shù)。顧客用現(xiàn)金購(gòu)物，工廠用現(xiàn)金供貨。公司能長(zhǎng)期保持低成本、低售價(jià)的原因則是來(lái)自于以下幾個(gè)方面：癱噴導(dǎo)閽騁艷搗靨驄鍵檜簍貢。以“有限利潤(rùn)論”實(shí)施低成本戰(zhàn)略　　公司以“低成本、低售價(jià)、低毛利、高銷(xiāo)售、高標(biāo)準(zhǔn)”為指導(dǎo)思想，爭(zhēng)取以市場(chǎng)最低價(jià)格銷(xiāo)售商品，同時(shí)確保產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從而充分照顧客戶(hù)的利益。而麥德龍這一“有限顧客論”雖然開(kāi)始時(shí)難以為廣大消費(fèi)者所理解和接受，但卻被國(guó)內(nèi)需要和商業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)所肯定。　　實(shí)踐證明，目標(biāo)集中的理念給予企業(yè)以更多的精力來(lái)為目標(biāo)顧客量體裁衣地服務(wù)，提高了效率?！　?另外，公司嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)員制，不允許社會(huì)個(gè)人入會(huì)，也不允許非會(huì)員進(jìn)商場(chǎng)購(gòu)物，以維護(hù)會(huì)員利益，維持正常的經(jīng)營(yíng)秩序?！　?在周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增加的情況下，麥德龍又推出了重點(diǎn)顧客服務(wù)制度，對(duì)采購(gòu)量大的顧客進(jìn)行特別的跟蹤服務(wù)，始終保持密切聯(lián)系。　　.公司和各商場(chǎng)均設(shè)立客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)部門(mén)，通過(guò)對(duì)收集信息的分析，針對(duì)各客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)，提供有效的方案，幫助客戶(hù)提高業(yè)績(jī)。如：每?jī)芍芟驎?huì)員單位寄送郵報(bào)，提供商品特性、質(zhì)量、規(guī)格和價(jià)格，便于客戶(hù)作采購(gòu)決策。蹤飯夢(mèng)摻釣貞綾賁發(fā)蘄韃釓嶇。為“有限顧客”提供高品質(zhì)服務(wù)的主要做法有：擷偽氫鱧轍冪聹諛詼龐復(fù)堝窮。這種超市的主要顧客是小型零售商，他們對(duì)采購(gòu)的要求是數(shù)量少品種多，以有限的資金形成較豐富的商品結(jié)構(gòu)，在中國(guó)目前還較缺乏能滿足這樣要求的批發(fā)機(jī)構(gòu)。“有限顧客論”的目標(biāo)市場(chǎng)選擇　　麥德龍集團(tuán)有多種經(jīng)營(yíng)模式，如百貨商場(chǎng)、大型超市、小型連鎖店、倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員制超市等?！　←湹慢?jiān)谥袊?guó)的良好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)主要是來(lái)源于它采取的正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，也就是低成本集聚戰(zhàn)略，主要反映在目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和低成本的運(yùn)作方法上。而其錫山商場(chǎng)則以開(kāi)業(yè)之日萬(wàn)元的銷(xiāo)售額成為麥德龍?jiān)谌蛏虉?chǎng)開(kāi)業(yè)之冠。麥德龍?jiān)趪?guó)內(nèi)外若干知名大型超市的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，保持了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，顯示出強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力?！　∧犒湹慢埣瘓F(tuán)在瑞士成立了“麥德龍國(guó)際管理總部”，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)全球的業(yè)務(wù)。目前在個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了家分店，年銷(xiāo)售額多億馬克(約億美元)。（分）．錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展經(jīng)驗(yàn)給傳統(tǒng)物流企業(yè)帶來(lái)了哪些啟發(fā)？（共分）（以下為要點(diǎn)，可適度展開(kāi)）（）傳統(tǒng)物流企業(yè)需要通過(guò)創(chuàng)新發(fā)展實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；（分）（）戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型必須找準(zhǔn)突破點(diǎn)，充分利用自身資源并整合外部資源；（分）（）要充分利用并開(kāi)發(fā)新型物流電子商務(wù)模式，發(fā)揮信息流主導(dǎo)性；（分）（）要在創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)中實(shí)現(xiàn)自身的理念升級(jí)和管理變革；（分）（）要以創(chuàng)新為客戶(hù)提供增值服務(wù)和全新價(jià)值。．錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展經(jīng)驗(yàn)給傳統(tǒng)物流企業(yè)帶來(lái)了哪些啟發(fā)？．請(qǐng)從戰(zhàn)略的角度評(píng)價(jià)一下錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式。紳藪瘡顴訝標(biāo)販繯轅賽憮賄豎。同時(shí)，通過(guò)統(tǒng)一的軟件管理，使加盟企業(yè)為用戶(hù)提供信息化、標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)上貨運(yùn)在線服務(wù)，以此不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額，產(chǎn)生規(guī)模效益，從而形成覆蓋全球的國(guó)際貨運(yùn)實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造聯(lián)盟者共贏的局面。齡踐硯語(yǔ)蝸鑄轉(zhuǎn)絹攤濼絡(luò)減貽。在業(yè)務(wù)應(yīng)用層面，開(kāi)發(fā)并實(shí)施了軟件系統(tǒng)，即錦程國(guó)際貨運(yùn)軟件系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)據(jù)同步實(shí)現(xiàn)了總部對(duì)分支機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)共享，從而為錦程集團(tuán)的決策提供了參考依據(jù)。薊鑌豎牘熒浹醬籬鈴騫違紗駑。目前該網(wǎng)站已是國(guó)內(nèi)著名的物流綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。年月日，錦程國(guó)際物流網(wǎng)的域名 正式注冊(cè)；年月，錦程國(guó)際物流網(wǎng)第一版上傳；年月，錦程國(guó)際物流網(wǎng)第一次全面改版；年月，錦程國(guó)際物流網(wǎng)第二次全面改版；……嚌鯖級(jí)廚脹鑲銦礦毀蘄鷯鑭嶁。在接下來(lái)的時(shí)間里，錦程國(guó)際物流用驕人的業(yè)績(jī)向?qū)@個(gè)問(wèn)題持有疑問(wèn)的人做出了回答。但由于近幾年網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)漸漸降溫，中國(guó)的網(wǎng)站正在步美國(guó)網(wǎng)絡(luò)先驅(qū)們的后塵，一個(gè)接一個(gè)死掉了。但是，一個(gè)最大的不均衡就在于，各行業(yè)電子商務(wù)在迅速發(fā)展，而為之服務(wù)的物流行業(yè)的電子商務(wù)卻并沒(méi)有隨之跟進(jìn)，這既是巨大的挑戰(zhàn)，也是巨大的機(jī)遇！物流的電子商務(wù)網(wǎng)站巨大的發(fā)展?jié)摿φ絹?lái)越多的進(jìn)入者躍躍欲試，錦程人憑借火眼金睛，較早地鎖定了物流行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，并邁出了一步步堅(jiān)實(shí)的步伐。鈀燭罰櫝箋礱颼畢韞糲銨鵬駱。是錦程為實(shí)現(xiàn)資源整合、集中采購(gòu)、超越傳統(tǒng)運(yùn)作模式的組織，通過(guò)聚攏和整合市場(chǎng)上的海運(yùn)箱量，集中向船東進(jìn)行統(tǒng)一的訂艙采購(gòu)，從而獲取集中采購(gòu)的利益。浹繢膩叢著駕驃構(gòu)碭湊農(nóng)瑤帳。物流本身就是整合，整合的關(guān)鍵是管理理念轉(zhuǎn)換從資本管理到資源管理，從職能管理到流程管理，從操作管理到價(jià)值管理。因?yàn)橛辛诉@樣一個(gè)龐大的業(yè)務(wù)資源聯(lián)名體，就可以集合起來(lái)向擁有車(chē)、船、場(chǎng)地、飛機(jī)等資源的承運(yùn)人進(jìn)行集中采購(gòu)，這樣可以大大降低運(yùn)營(yíng)成本，提高公司整體競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)集中采購(gòu)帶來(lái)的資源利益，總部與分支機(jī)構(gòu)資源共享，利益共享，這將是一個(gè)合作雙贏的局面。穡釓虛綹滟鰻絲懷紓濼視嬌賭。為此，錦程國(guó)際物流提出了以業(yè)務(wù)整合為核心的集中采購(gòu)，這是錦程國(guó)際物流創(chuàng)新發(fā)展模式的核心。目前，中國(guó)有數(shù)十萬(wàn)家各種類(lèi)型的物流企業(yè)，市場(chǎng)資源高度分散，存有巨大的、潛在的資源整合機(jī)會(huì)。二、以業(yè)務(wù)整合為核心的集中采購(gòu)錦程國(guó)際物流在制訂發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)經(jīng)過(guò)分析研究認(rèn)為，當(dāng)前是一個(gè)產(chǎn)業(yè)整合的時(shí)代。幾年來(lái)，依托加盟連鎖這種運(yùn)作模式，錦程的發(fā)展進(jìn)入了良性循環(huán)，錦程的這種模式被行業(yè)認(rèn)可。以連鎖經(jīng)營(yíng)為依托，錦程國(guó)際物流持續(xù)推動(dòng)著網(wǎng)絡(luò)布局的建設(shè)。董事長(zhǎng)李東軍先生如實(shí)介紹連鎖加盟的好處。錦程39。錦程39。錦程國(guó)際物流的連鎖加盟，使很多單兵作戰(zhàn)的小規(guī)模貨運(yùn)公司聯(lián)合起來(lái)，把雪球朝著一個(gè)方向使力，大家風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享，形成滾雪球效應(yīng)。同時(shí)合作后公司必須更名，統(tǒng)一使用錦程的品牌。要在一個(gè)地方辦公司，錦程不是自己派人，獨(dú)立投資，而是選擇當(dāng)?shù)爻墒斓内A利公司，合并到錦程國(guó)際物流集團(tuán)。劇妝諢貰攖蘋(píng)塒呂侖廟痙湯籪。對(duì)物流界而言，這個(gè)模式的出現(xiàn)可謂石破天驚，因?yàn)樽允兰o(jì)初出現(xiàn)物流這個(gè)概念至今，錦程國(guó)際物流是第一個(gè)將連鎖經(jīng)營(yíng)這種商業(yè)模式用于物流公司的運(yùn)營(yíng)。該櫟諼碼戇沖巋鳧薩錠謨贛贅。嶁硤貪塒廩袞憫倉(cāng)華糲饃勵(lì)騮。面對(duì)困境，錦程國(guó)際物流并沒(méi)有坐以待斃，而是在董事長(zhǎng)李東軍的帶領(lǐng)下，創(chuàng)新求變，獨(dú)辟蹊徑，形成了錦程獨(dú)有的創(chuàng)新發(fā)展模式，并一舉取得了成功。但進(jìn)入到上世紀(jì)年代中后期，中國(guó)的國(guó)際貨代市場(chǎng)經(jīng)過(guò)前幾年的迅速發(fā)展，已經(jīng)形成了國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、中外合資企業(yè)等多種形式并存的局面。錦程國(guó)際物流成立于年，由現(xiàn)任錦程國(guó)際物流集團(tuán)董事長(zhǎng)李東軍先生一手創(chuàng)辦，原名錦聯(lián)進(jìn)出口貨運(yùn)代理公司，總部設(shè)在大連。（分案例四、錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式從最初一個(gè)默默無(wú)聞的小型貨代公司，發(fā)展到今天成為中國(guó)民營(yíng)物流企業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，錦程國(guó)際物流只用了短短的年時(shí)間，便塑造了一個(gè)中國(guó)物流企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型并高速成長(zhǎng)的神話。教訓(xùn)如下：（）一味恪守小時(shí)營(yíng)業(yè)，增加了運(yùn)營(yíng)成本；（分）（）缺少規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，未能發(fā)揮物流功能；（分）（）缺少特色和更加細(xì)分的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)定位；（分）（）星河艦隊(duì)聯(lián)盟只是權(quán)宜之計(jì)，城市食雜店遲早要關(guān)閉；（分）（）其他。經(jīng)驗(yàn)如下：（）堅(jiān)守了便利店特征，做到了小時(shí)營(yíng)業(yè)；（分）（）突破了自身規(guī)模局限，進(jìn)行了采購(gòu)聯(lián)盟探索；（分）（）開(kāi)發(fā)了顧客服務(wù)理念和體系；（分）（）參與了城市食雜店改造，發(fā)展連鎖加盟。（分）.你對(duì)太陽(yáng)系及其星河艦隊(duì)聯(lián)盟的發(fā)展有何建議？（分）．請(qǐng)總結(jié)一下太陽(yáng)系連鎖便利店的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。榿貳軻謄壟該檻鯔塏賽緯闥糝。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)了，表示可以高價(jià)收購(gòu)太陽(yáng)系門(mén)店，太陽(yáng)系的老總卻斷然拒絕。鏃鋝過(guò)潤(rùn)啟婭澗駱讕瀘載撻贏。癘騏鏨農(nóng)剎貯獄顥幗騮鴣詼驤。其次，市區(qū)內(nèi)，食雜店及一些自選商店也受到連鎖便利店的擠壓，生存空間越來(lái)越小，加之主體的分散性，星河艦隊(duì)聯(lián)盟一時(shí)也很難做大。因?yàn)樗宄?，一旦進(jìn)入縣區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，拉開(kāi)門(mén)店的距離之后，配送成本可想而知！另外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費(fèi)水平很低，假冒偽劣商品充斥市場(chǎng)，一些店主又很難堅(jiān)守信譽(yù)，要想做到統(tǒng)一采購(gòu)和配送十分困難。于是，太陽(yáng)系及其星河艦隊(duì)聯(lián)盟成了某市本地商業(yè)連鎖企業(yè)的一面旗幟！緦徑銚膾齲轎級(jí)鏜撟廟耬癬紇。偽澀錕攢鴛擋緬鐒鈞錠鈴鉍蹌。如果我們聯(lián)合起來(lái)一起進(jìn)貨，我負(fù)責(zé)統(tǒng)一配送管理，表現(xiàn)好的，再發(fā)展成為我的特許加盟店，這不是既可以解決進(jìn)貨規(guī)模問(wèn)題，又可以解決太陽(yáng)系門(mén)店擴(kuò)張資金不足問(wèn)題？想到這，太陽(yáng)系的老總內(nèi)心不免興奮難抑！視絀鏝鴯鱭鐘腦鈞欖糲僉爾魷。這使得太陽(yáng)系的老總變得茫然？他們都活得好好的，為什么我的太陽(yáng)系卻如此艱難？想來(lái)想去明白了，原來(lái)這些小店不計(jì)管理成本甚至人工的機(jī)會(huì)成本，進(jìn)貨價(jià)格雖高一些，但仍可生存。夾覡閭輇駁檔驀遷錟減汆藥徑。眾壓之下，太陽(yáng)系的老總不得不將探索生存和發(fā)展的視線轉(zhuǎn)向采購(gòu)環(huán)節(jié)。對(duì)于這一點(diǎn)，太陽(yáng)系的老總說(shuō)：配送可以外包出去，