【正文】 若醉酒者有危害社會(huì)公共秩序的行為，可上報(bào)主管將其強(qiáng)制送到派出所。六、酗酒鬧事的應(yīng)急處理 酗酒者失去正常理智，處于不能自控的情況下，易對(duì)自身或其他人員造成傷害。如果危險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生，管理處人員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助搶救，運(yùn)轉(zhuǎn)傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，安置疏散人員。主管領(lǐng)導(dǎo)立即組織人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，向有關(guān)人員了解情況，如初步確認(rèn)可疑物品為危險(xiǎn)物品時(shí)，立即對(duì)附近區(qū)域的人員進(jìn)行疏散，并設(shè)置臨時(shí)警戒線，上報(bào)公安機(jī)關(guān)，并安排保安對(duì)附近區(qū)域進(jìn)行全面搜尋，以消除隱患。清潔班長(zhǎng)安排機(jī)動(dòng)人員配合崗位人員加快工作速度及時(shí)清除墻面污漬，清理反動(dòng)傳單，防止事態(tài)擴(kuò)大。 五、在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)反動(dòng)標(biāo)語(yǔ)的處理 境外有很多不法分子流串到境內(nèi)來(lái)做反動(dòng)宣傳，他們中有很多在物業(yè)管理重要區(qū)域的門板及墻面上寫上大量的反動(dòng)標(biāo)語(yǔ)或在信箱投遞反動(dòng)傳單。 在大廳人員流動(dòng)頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。疏通完后保潔員應(yīng)立即將撈起的污垢、雜物裝上垃圾車，避免造成二次污染，并迅速清掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無(wú)污物。及時(shí)把客戶扶送到休息區(qū)域，詢問客戶是否需要送院觀察。五、保潔應(yīng)急預(yù)案一、客戶打碎物品后的應(yīng)急處理 發(fā)現(xiàn)有客戶打碎物品后，保潔員首先應(yīng)擺放好指示牌，及時(shí)清干地面碎物、水跡；如果物品過大、情況嚴(yán)重，立即報(bào)告保潔部主管，主管應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，調(diào)配保安員協(xié)助指引客戶和車輛改道通行，安排機(jī)動(dòng)人員配合加快工作速度及時(shí)清干地面碎物、水跡。（七）玻璃窗、門保潔標(biāo)準(zhǔn)玻璃面上無(wú)污跡、水跡。（五）雕飾裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌保潔標(biāo)準(zhǔn)，裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無(wú)污跡、積塵。（三）排水溝清潔標(biāo)準(zhǔn)目視：干凈，無(wú)污跡，無(wú)青苔，無(wú)垃圾和沙石；有空調(diào)滴水的地方按作業(yè)程序。四、環(huán)境保潔服務(wù)內(nèi)容及指標(biāo)（一）室外公共通道、室外道路清潔標(biāo)準(zhǔn)地面無(wú)雜物、積水，無(wú)明顯污漬、泥沙；距離宣傳牌、雕塑半米處目視無(wú)灰塵、污漬；煙盅、垃圾桶外表無(wú)明顯污跡，無(wú)垃圾粘附物；明溝內(nèi)無(wú)積水、無(wú)雜物。亂張貼、亂涂寫清理辦法（1）發(fā)現(xiàn)亂張貼、亂涂寫的應(yīng)通知管理處處理，由保潔員進(jìn)行清理；（2）亂張貼在石材上的清理時(shí)應(yīng)先弄濕張貼紙，過一會(huì)兒再鏟除。不銹鋼保潔操作辦法（1）先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面；（2）然后用無(wú)絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠；（3）置少許不銹鋼油于無(wú)絨毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行拭抹；（4）表面面積大的可用手動(dòng)噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無(wú)絨毛的干毛巾拭抹。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍；如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗。 消殺時(shí)，盡量避免高溫下工作，以防工作人員中毒。 作業(yè)人員必須戴口罩，并穿長(zhǎng)衣長(zhǎng)褲。 2）培訓(xùn)上述提到的安全注意事項(xiàng)、藥劑使用事項(xiàng)、各消殺區(qū)域和外包單位的消殺進(jìn)行跟進(jìn)檢查工作。 6）把噴霧器調(diào)整到工作壓力，往縫隙和角落施藥。 4）往噴霧器內(nèi)倒入另一半所需清水。 2）先在噴霧器內(nèi)倒入所需清水一半。 6） 請(qǐng)勿在施藥現(xiàn)場(chǎng)吸煙飲食，吸煙飲食前務(wù)必洗手。 4）使用時(shí)如感覺不適立即停止工作，采取急救措施，并立即到醫(yī)院就診。在消殺過程中注意不要讓藥物把衣物打濕。 消殺工作注意事項(xiàng)： 1）藏好防毒安全用具（口罩、膠手套、眼罩），眼睛如果不慎粘上藥物要立即用清水清洗。 g、每次滅鼠后，要及時(shí)撤回老鼠藥，仔細(xì)搜索，清理并集中處理死老鼠。 e、鼠藥被盜食后要及時(shí)補(bǔ)充，老鼠食用多少補(bǔ)充多少，保證老鼠進(jìn)食到足夠量的鼠藥。 c、盡量放在隱蔽處或角落。 4） 注意事項(xiàng) a、先將置紙片注明“滅鼠專用”。 2）滅鼠區(qū)域 垃圾桶、地（排水）溝、食堂等老鼠經(jīng)常出沒的地方。 使用方法： 以量小面廣為宜，每個(gè)地方不一定要多，但是一定要廣，施于蟑螂經(jīng)常出沒的地方。 使用過容器應(yīng)妥善保存，不能污染河流及水源。 使用時(shí)應(yīng)穿戴防護(hù)衣物，注意不要吸入藥液霧滴。 此藥有毒，切勿在人多、易觸及低點(diǎn)噴灑。稀釋配比：1:200倍 防治蚊子時(shí)，用水稀釋100倍，全面噴灑于蚊蠅喜棲與聚集的窨井、排水溝處。?使用過容器應(yīng)妥善保存，不能污染河流及水源。對(duì)蜜蜂和魚類有毒。若不慎皮膚接觸，應(yīng)立即用肥皂和清水沖洗。注意事項(xiàng)：獨(dú)特配方，專為衛(wèi)生害蟲設(shè)計(jì)，有芳香味而無(wú)刺激性異味，既可用于室外也可用于室內(nèi)。切勿在高溫天氣，大風(fēng)及塵暴或下雨時(shí)使用。 使用方法： 稀釋配比：1：100倍防治蚊子時(shí)，用水稀釋100倍，全面噴灑于蚊蠅喜棲與聚集的地方。 2）消殺區(qū)域 垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾桶、建筑垃圾臨時(shí)堆放點(diǎn)、窨井、地（排水）溝等。 滅蚊、蠅、蟑螂工作： 1）時(shí)間安排 每年的510月份中，根據(jù)需要進(jìn)行滅蟲消殺工作。 4） 確定消殺實(shí)施具體路線、方位、點(diǎn)。 2）采購(gòu)消殺所需藥品用具。注意事項(xiàng)：要分鏡面不銹鋼和亞光不銹鋼，他們的做法不同，清潔劑要用中性的。注意事項(xiàng)：不要用酸性清潔劑清潔不銹鋼，注意抹布不要交叉的使用（八）電梯及電梯廳保潔每天用棉布清潔不銹鋼，從上往下，在棉布上噴灑少量的不銹鋼去污劑；工作要求：每日清潔2次；每周對(duì)電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗1次；每三個(gè)月對(duì)電梯門壁打臘上光1次；燈飾及轎箱頂部每周清潔1次；避免在客人多時(shí)清潔電梯，若有人乘搭電梯應(yīng)暫停清潔工作。 （七）共用衛(wèi)生間保潔　　1在衛(wèi)生間門口放有工作進(jìn)行中的標(biāo)志　　2收接、更換垃圾和垃圾袋，添加衛(wèi)生紙　　3清潔每面盆和臺(tái)面　　4清洗大、小便器　　5擦拭隔板和墻面　　6從內(nèi)往外的將地面拖干凈　　7噴灑空氣清新劑　　8將清潔工具和垃圾帶走工作要求：每日早、晚對(duì)共用衛(wèi)生間清潔2次，保潔時(shí)懸掛醒目標(biāo)識(shí)；清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用洗潔劑清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈；用毛巾抹墻面、臺(tái)面、開關(guān)、門牌；用毛巾擦干凈玻璃、鏡面；用拖把拖干凈地面；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內(nèi)放置香球等）；每日早上用玻璃清潔工具清潔共用衛(wèi)生間的玻璃鏡；每月2次用毛巾擦燈具；每月1次對(duì)共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時(shí)清潔。（五）排水溝保潔辦法用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長(zhǎng)的雜草，使排水溝的暢通；用鏟刀、鋼絲刷等工具清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污跡及青苔；先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方再用鏟刀仔細(xì)刮；排水溝清理后，要蓋平蓋板。提倡每二個(gè)月用啤酒擦洗綠化，不僅做到光潔，而且能保鮮。建議銀行由綠化養(yǎng)護(hù)單位制定綠化擺放計(jì)劃，對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)，主要會(huì)議室內(nèi)的盆景植物擺放質(zhì)量。建議銀行制定綠化督促養(yǎng)護(hù)管理計(jì)劃，落實(shí)專人責(zé)任檢查職能措施，設(shè)立檢查管理臺(tái)賬。記錄：認(rèn)真記錄每日作業(yè)情況，主要包括保潔員、清潔房間號(hào)碼、進(jìn)出時(shí)間、家具設(shè)備有無(wú)損壞等。發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時(shí)處理。吸塵：按照先里后外，先邊角、桌下，后大面積進(jìn)行吸塵作業(yè)。如發(fā)現(xiàn)局部臟污仍需及時(shí)處理。大幅墻面、天花等的清潔為定期進(jìn)行，也可穿插在日常保潔中進(jìn)行。擦拭每一件家具時(shí)，應(yīng)由高到低，先里后外。擦抹：從門口開始，由左至右或由右至左，依次擦拭室內(nèi)家具和墻壁等。在倒煙灰缸時(shí)要檢查煙頭是否完全熄滅。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)先向主管上級(jí)報(bào)告后再作業(yè)。辦公室內(nèi)若有人，應(yīng)先打招呼，得到允許后再進(jìn)行保潔。 清潔程序 準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好清潔工具，包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。吸塵器聲音大，室內(nèi)吸塵作業(yè)可安排在銀行上班前或下班后進(jìn)行。如發(fā)現(xiàn)手表、項(xiàng)鏈、錢包、通訊器材等貴重物品，應(yīng)立即向主管及保安部門報(bào)告。進(jìn)入銀行辦公室時(shí)，并注意不做令人懷疑的動(dòng)作，以免產(chǎn)生誤會(huì)。三、保潔工作具體操作辦法 （一）辦公室保潔注意事項(xiàng)必須保證在銀行上班前完成作業(yè)，特制定相應(yīng)周密的清潔計(jì)劃，事先設(shè)計(jì)好保潔內(nèi)容、路線、程序、時(shí)間，要求保潔人員按計(jì)劃進(jìn)行，動(dòng)作利索快捷。（二）室外和屋頂室外公共通道：地下車庫(kù)入口汽車道、人行道、消防通道、標(biāo)識(shí)牌等； 室外道路：管理區(qū)域紅線范圍內(nèi)道路； 室外綠地：紅線范圍內(nèi)草坪、花壇、樹叢、草坪燈、宣傳牌、雕塑、欄桿等； 排水溝：排水溝內(nèi)垃圾； 地下雨、污水管井疏通，窨井內(nèi)垃圾； （三）公用設(shè)施設(shè)備物品、管道、路燈、地面、墻面、消防箱、閥門、排水溝、集水井等。人員要求：女性45歲以下初中以上文化并有兩年以上物業(yè)保潔經(jīng)歷能吃苦耐勞責(zé)任心強(qiáng)服務(wù)態(tài)度良好身體健康。大堂花崗石的保養(yǎng)、不銹鋼裝鈽物、電梯轎廂的保養(yǎng)將利用晚上或雙休日完成。錯(cuò)時(shí)保潔制——保潔人員將在辦公人員上班前一個(gè)小時(shí)到崗，在辦公人員上班前將大堂、走廊等公共部位已基本保潔完畢，辦公人員能充分感受潔凈辦公環(huán)境。 上班期間每小時(shí)按規(guī)定路線進(jìn)行輪崗巡邏工作。 執(zhí)勤時(shí)主動(dòng)配合工行領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理完成臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。 按大廳規(guī)定時(shí)間開關(guān)門及照明。精神飽滿儀表整潔、站姿端正、文明值勤。 七營(yíng)業(yè)廳保安制度 嚴(yán)格遵守工行保安工作規(guī)范每日按時(shí)交接班嚴(yán)禁遲到早退。 6當(dāng)有客人或工行工作人員尋求協(xié)助時(shí)要主動(dòng)上前予以協(xié)助協(xié)助過程中如涉及的專業(yè)知識(shí)自己不清楚不裝懂、不推諉要及時(shí)幫助客戶尋找解決問題的相關(guān)人員。 4當(dāng)客戶在大廳吸煙時(shí) 要及時(shí)提醒客戶“先生/女士對(duì)不起這里是無(wú)煙辦公場(chǎng)所請(qǐng)不要吸煙，謝謝您的配合”如果客戶不聽勸阻，可向客人說(shuō)“請(qǐng)您到大廳外吸完香煙再進(jìn)來(lái)，謝謝您的合作”。 2當(dāng)客人在營(yíng)業(yè)廳打架時(shí) 要立即上前制止，告知客人其行為影響了其他客人和工行辦公人員正常辦公秩序，也有損其個(gè)人形象，如果客人不聽勸阻，則請(qǐng)客人立即離開公共區(qū)域，如果打架造成嚴(yán)重后果則要立即報(bào)警。 必須密切注意觀察大廳內(nèi)的情況，維護(hù)正常秩序，防止偷盜、搶劫和尋釁鬧事等事情發(fā)生，特別是中午和節(jié)假日更應(yīng)加強(qiáng)巡視和管理，遇到客人有違反工行規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)主動(dòng)上前勸阻或制止，及時(shí)處理突發(fā)事件，遇到異常情況時(shí)按照處理規(guī)定和匯報(bào)制度執(zhí)行。 上班期間每小時(shí)按規(guī)定路線進(jìn)行輪崗巡邏工作不得與閑人聊天巡邏遇到異常情況及時(shí)匯報(bào)物管處現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理。 六營(yíng)業(yè)廳保安流程 730上班對(duì)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行全面檢查記錄有關(guān)異常情況。 當(dāng)班期間，維護(hù)營(yíng)業(yè)廳正常秩序，要加強(qiáng)巡視工作，遇突發(fā)事件及時(shí)報(bào)警。 服從領(lǐng)導(dǎo)交辦其他臨時(shí)工作任務(wù)。 不準(zhǔn)容留外來(lái)人員，不準(zhǔn)與外來(lái)人員做與工作無(wú)關(guān)的事情。 發(fā)揮工作主動(dòng)性積極參加培訓(xùn)搞好員工之間的團(tuán)結(jié)與協(xié)作完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 大廳保安須加強(qiáng)崗前衛(wèi)生工作衛(wèi)生責(zé)任到人。精神飽滿儀表整潔、站姿端正、文明值勤嚴(yán)格遵守保安儀容儀表規(guī)定。 四保安工作制度 嚴(yán)格遵守工行保安工作規(guī)范每日按時(shí)交接班接班人未到交班人不得下崗嚴(yán)禁遲到早退。 值班期間嚴(yán)禁無(wú)派工單人員進(jìn)入大樓進(jìn)行施工。 門衛(wèi)人員離開崗位時(shí)，必須向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理報(bào)告，落實(shí)替班人員后方可離開，執(zhí)勤人員不得無(wú)故脫崗及拖延時(shí)間。 如雨雪、大風(fēng)天氣應(yīng)及時(shí)把安全警示牌放在門前,并收回車輛指示牌放傳達(dá)室內(nèi),并關(guān)閉好門窗。 檢查伸縮門及遙控器是否處于完好狀態(tài)并保持大門清潔無(wú)灰塵。 三保安工作流程 745準(zhǔn)時(shí)交接班做好物品、警具、各類記錄、崗前衛(wèi)生等衛(wèi)生工作交接須雙方簽名。 對(duì)強(qiáng)行進(jìn)出違規(guī)人員做好協(xié)調(diào)工作,嚴(yán)禁其入內(nèi)并及時(shí)上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理。 對(duì)辦公場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)行每日巡查確保無(wú)火災(zāi)、刑事事故發(fā)生。 辦公和公共場(chǎng)所要控制噪音制止喧鬧現(xiàn)象防止閑雜人員在辦公場(chǎng)所流動(dòng)。年齡條件 。 身體條件 具備崗位需要的身高、視力等身體條件,五官端正、身體健康。 d具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能。 b具備一定的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力和溝通能力。 d遵紀(jì)守法團(tuán)結(jié)協(xié)作。 b品行良好，無(wú)治安拘留以上違法犯罪記錄，沒有賭博、酗酒等不良嗜好。停車場(chǎng)內(nèi)巡邏保安員，進(jìn)行車輛引導(dǎo)、秩序管理和巡查。（3）貴賓車位需進(jìn)行預(yù)留，放上標(biāo)識(shí)嚴(yán)禁其他車輛誤停。專用車位放置指示牌，避免被占用； （二）地面車輛管理非機(jī)動(dòng)車管理所有外來(lái)車輛一律停放在指定位置，以便保安員識(shí)別；機(jī)動(dòng)車管理（1）車管人員對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)部車輛熟悉率達(dá)90%，掌握交通、被盜、被損事故的處理方法；（2）車輛管理員每隔一斷時(shí)間對(duì)停放車輛進(jìn)行巡查一次，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)與管理處和車主聯(lián)系。（8）晚上下班后，如有部分車輛尚未外出，應(yīng)在交接班記錄上認(rèn)真做好記錄，并每?jī)尚r(shí)巡查一次。（7）停車后院內(nèi)保安應(yīng)提醒駕駛員必須關(guān)好車門、窗調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，提醒車主把證件及車內(nèi)貴重物品隨身攜帶。（5）控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，對(duì)在停車場(chǎng)的卸貨車輛和人員進(jìn)行監(jiān)督，禁止無(wú)關(guān)逗留。（3）司機(jī)離開時(shí)，保安員應(yīng)提醒其帶走貴重物品，關(guān)鎖好門窗，以防車輛及財(cái)物被盜。（一）車輛交通管理實(shí)施措施銀行的停車位分為地下停車場(chǎng)和室外地上兩部分，主要都由保安人員進(jìn)行管理；做好車輛的安全防范工作；（1）引導(dǎo)車輛泊位時(shí)，保安員應(yīng)站在車的兩側(cè)，不能站在車的正面，以防倒車時(shí)被撞。（2）保安部嚴(yán)抓火災(zāi)易發(fā)的裝修期間的消防安全工作。（5）制定《大樓消防安全指南》小冊(cè)子，發(fā)給每個(gè)員工，使員工易記、易帶，促進(jìn)鞏固。消防演習(xí)過程分為：報(bào)警程序；疏散搶救，全體業(yè)主在物業(yè)工作人員引導(dǎo)下，從消防樓梯有秩序地疏散到底層、組織滅火、安全警戒、醫(yī)療救護(hù)；建立消防教育培訓(xùn)制度 為貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，我們將做到以下幾點(diǎn)：（1）管理