【正文】 壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。最值得欣賞的風景，是自己奮斗的足跡。不要做金錢、權利的奴隸；應學會做“金錢、權利”的主人。贈語； 如果我們做與不做都會有人笑，如果做不好與做得好還會有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧！ 現(xiàn)在你不玩命的學，以后命玩你。教育革命的對策是手腦聯(lián)盟，結果是手與腦的力量都可以大到不可思議。（單、多）共同的價值觀是組織文化的核心。1）組織文化的特點：階級性、民族性、整體性、個體性、歷史連續(xù)性、創(chuàng)新性。4我國大中型企業(yè)組織發(fā)展的思路：1）組織結構形式的多樣化；2）企業(yè)管理的戰(zhàn)略化與企業(yè)發(fā)展的國際化；3）組織職能經(jīng)營化和組織發(fā)展社會化；4）組織發(fā)展規(guī)模趨于小型化；5）組織運用的高效化和民主化。2組織變革的步驟：（06論）1）在科學預見的基礎上，發(fā)現(xiàn)征兆并認識到進行變革的必要性2）診斷問題，提出明確的目標3）進行具體分析，確定變革內容4）分析變革的限制條件5）正確地選擇變革的策略和步調6）制定具體的變革計劃7）實施以革計劃8）及時收集信息，監(jiān)控變革計劃的實施進程。三、組織變革的對策組織變革的策略：組織變革的四個方面以及在此基礎上制定的各種變革策略是相互依賴、相互影響和相互促進的，在制定組織變革策略時，眾多變革環(huán)節(jié)均是重要的，但關鍵環(huán)節(jié)的選擇以及輔助環(huán)節(jié)的配套則是相輔相成的。3）組織與領導方面的阻力。一、組織變革和發(fā)展的目標與特點1當今世界組織變革的特點：《論企業(yè)改革》 1）變革的速度更快、周期更短；2）變革的范圍更廣、數(shù)量更多；3）變革的內容更深刻、更徹底二、組織變革的壓力與阻力1組織變革的壓力：1）技術進步；2）知識爆炸；3）產(chǎn)品迅速老化；4）價值觀改變；5）新法令、新政策；6）勞動力素質的變化；7）工作生活質量的提高；8）新的管理原理和方法出現(xiàn)2組織變革的阻力： 1）來自個體對組織變革的阻力：經(jīng)濟利益、安全性、求穩(wěn)性、求全性、依賴性、保守性、習慣性、恐懼性。第十七章　組織變革與組織發(fā)展（關系）（06簡）組織發(fā)展：是指任何一個組織隨著客觀環(huán)境的變化而運用科學知識進行的有計劃的和全局性的，旨在提高組織效能，使其健康運轉的組織更新過程。2組織運行有效化：1）領導素質的有效性；2）組織決策的合理性；3）激勵措施的有效性；4）控制行為的有效性。 D立體組織制：適用于跨國公司或規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司。 2）現(xiàn)代組織結構形式：（事業(yè)部制、超事業(yè)部制、矩陣制）（單、名、簡） A事業(yè)部制：斯隆，集中政策、分散經(jīng)營的典型，又稱“斯隆模型”或“聯(lián)邦分權制”。C直線職能制：優(yōu)點是既保證了集中統(tǒng)一指揮，又是能發(fā)揮專業(yè)人員的作用。 缺點是容易形成多頭領導，削弱命令統(tǒng)一。 缺點是只注意上下溝通，忽視橫向溝通。就是在工作中員工所產(chǎn)生的心理和生理健康的感覺職業(yè)生活質量是以內容型激勵理論為基礎的，基本上反映了馬斯洛需要層次理論的五方面第十六章　組織結構一、組織結構概念1組織結構：是在組織理論的指導下，經(jīng)過組織設計，由組織要素相互聯(lián)結而成的相對而定的結構模式1）組織內部結構：縱向層次結構、橫向部門結構、整體組織體制 組織體制：組織結構中各層次、各部門之間組織管理關系制度化的表現(xiàn)形式。2激勵機制：是為達到激勵員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準則、道德規(guī)范、文化理念以及相應的組織機構、激勵措施的總和。（110） 第十五章2赫茲伯格的雙因素理論：1）激勵因素：（滿意的）工作上的成就感；工作中得到認可和贊賞；工作本身的挑戰(zhàn)性和興趣；工作職務上的責任感；工作的發(fā)展前途；個人成長發(fā)展的機會。 3）不足：A需要層次理論是以唯心的人本主義理論為基礎的，它認為人的需要是本能活動、生而具有，忽視了后天環(huán)境對人的需要具有重要影響的觀點是不正確的。 B強調需要分為層次，成階梯式逐級上升，即層次性原理。（05名）第十四章 激勵理論研究1馬斯洛的需要層次理論1）基本論點：把人的需求歸納為生理、安全、愛的、尊重、自我實現(xiàn)五大類。當他達到了目標，需要得到滿足，又會產(chǎn)生新的需要和動機，引起新的行為。需要的特征：指向性、再生性、交替性、轉移性、發(fā)展性2目標：期望達到的成就和結果，也是行為的導向。2動機的分類：（單、多）1）按屬性：物質、精神動機；2）按作用強度：優(yōu)勢、次要動機；3）按作用時間：持久的、短暫的動機；4）按作用結果：積極、消極的動機；5）按動機的由來：原始動機（生理性動機）、一般動機、習得動機。 優(yōu)勢動機：整個動機結構中最為強烈、決定行為的主要因素的動機。2）動機結構：在多數(shù)情況下一個人的行為往往是多個動機綜合的結果。 激勵過程諸要素的研究動機：引起某種行為，維持該行為，并將該行為導向一定目標的心理過程。3）決策民主化與決策科學化的關系：A決策民主化是決策科學化的重要保證；B決策民主化是決策科學化必不可少的前提條件；C決策民主化和決策科學化是任何有效決策都必不可少的基礎和先決條件。 決策的法律化是決策民主化的先決條件。 決策觀念民主化的關鍵是領導者思維方法和觀念的更新。（單）一、領導與決策1決策的特點：目標性、選擇性、關鍵性、創(chuàng)新性、層次性2決策對實現(xiàn)領導有效性的意義：（論）1）決策是領導過程中最主要的職能2）領導者權力的實現(xiàn)要依賴于領導者制定決策3）科學決策是提高領導效能的根本措施4）決策是競爭形勢的需要5）決策決定著組織運行的方向二、領導決策的原則：信息健全、可行性、系統(tǒng)分析、對比擇優(yōu)、時效、集體決策原則三、領導決策的客觀依據(jù)1對決策對象本身特點和規(guī)律的研究2對未來發(fā)展趨勢的研究3對社會發(fā)展的研究4決策要符合政策和法律規(guī)范四、領導決策程序（06名）發(fā)現(xiàn)問題；確定目標；核定價值準則；擬定方案；方案評估；選擇；驗證；實施。評價的主要方面：領導的工作績效評價、領導功能的組織評價。沒有一種能適應任何情況的領導模式，只能提出在特定情況下相對來說最有效的領導模式，這是權變的觀點。 主要特征：獨攬決策權；單純命令主義；個人包辦一切管理權。2領導層次：最高、中間、作業(yè)領導層3領導班子合理的素質結構：年齡、智能、專業(yè)、知識結構、個性性格結構。提高領導威信的方法：1）優(yōu)秀品質是領導者建立威信的第一要素2）淵博的知識和專業(yè)特長是領導者建立威信的基礎3）工作實績 4）以身作則3有效領導行為的步驟：計劃——委派——貫徹——評價——獎懲4評價領導績效的標準：工作的效率和效益、人員的滿意度、人員的流向、出勤率第十一章 領導理論一、領導素質理論1領導者素質：一般是指領導者自身的內在條件，即在領導過程中表現(xiàn)出來的氣質、能力、品質等個人特征。 2）權力的作用：影響作用、雙重作用、潛在作用、構成組織有效運行的必要條件。 B威信是靠領導者的主觀努力取得的，如高尚的品德使人產(chǎn)生敬愛感，良好的人際關系使人產(chǎn)生感等。二、領導的過程模式1領導的權威是有效領導的基礎。4）溝通協(xié)調功能5）服務功能：現(xiàn)代領導的基本功能之一。2）激勵功能：激勵的目的是要調動組織中全體員工的積極性。非正式領導：是指領導者不是靠組織所賦予的職權，而是靠其自身的特長而產(chǎn)生的實際影響力進行的領導活動。2處理沖突的策略：（03簡）1）運用競爭：2）運用合作： 3）運用回避： 4）運用遷就： 5）運用折衷： 第十章　領導行為與領導過程模式一、領導的概念與功能1領導：是影響和指引他人或組織在一定條件下實現(xiàn)其目標的行動過程1）領導者：是發(fā)揮主導影響力作用的人，包括個人和集體。激發(fā)功能正常的沖突關鍵要獎勵持異議者而懲罰沖突的回避