【正文】 領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)行為：A領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是給職工安排具有吸引力和富有意義的工作；B重視個(gè)性特征和需要，鼓勵(lì)他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中獲得自尊自我實(shí)現(xiàn)的需要；C實(shí)現(xiàn)職工的參與管理，把責(zé)任最大限度交給他們，相信他們能自覺(jué)地完成任務(wù)；D鼓勵(lì)職工進(jìn)行自我工作成績(jī)的評(píng)價(jià)；E“啟發(fā)與誘導(dǎo)”代替“命令與服從”，信任代替監(jiān)，“分權(quán)與授權(quán)”代替“集權(quán)” 2）歸因理論：（美）海德。實(shí)踐證明，歸因原理在激發(fā)成就動(dòng)力，促進(jìn)堅(jiān)持努力的行為等方面有重要作用。2）價(jià)值觀的形成：價(jià)值觀取決于世界觀。態(tài)度差異與管理 1）態(tài)度：個(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。 2）管理者怎樣才能提高員工的組織認(rèn)同感和工作參與度？（論） A表明他們真誠(chéng)地關(guān)心著員工的利益； B為員工創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的機(jī)會(huì)； C改善工作，使許多員工對(duì)自己的工作有更多的自主權(quán)； D尋找機(jī)會(huì)及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)員工；E同員工一起設(shè)置目標(biāo)，其中包括對(duì)員工有重要意義的個(gè)人事業(yè)發(fā)展目標(biāo)。 A個(gè)性傾向特征：興趣、需要、動(dòng)機(jī)、理想、信念、世界觀。是心理活動(dòng)的動(dòng)力特征。適合從事外貿(mào)、信息、管理，善于管理逆境企業(yè)。適合從事制造業(yè)，善于管理朝陽(yáng)企業(yè)。 智力是一般人所共有的，是人的最基本的或最一般的能力。他們會(huì)在做決定前盡可能收集相關(guān)信息。一、創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)和類(lèi)型1創(chuàng)造性行為：指人這個(gè)主體綜合各方面的信息后形成一定目標(biāo)和控制或調(diào)節(jié)客體過(guò)程中產(chǎn)生出前所未有的并具有社會(huì)價(jià)值的新成果的一種行為。三、創(chuàng)造性行為人員主觀特征的自我培養(yǎng)和測(cè)定1主觀特征的自我培養(yǎng)： 1）有明確的目標(biāo)和宏偉的志向；2）善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或提出問(wèn)題是創(chuàng)造性行為的起點(diǎn)）3）勤于思考；4）富于靈活性；5）善于應(yīng)用；6）懷有好奇心；7）充滿自信；8）堅(jiān)持獨(dú)立思考；9）勇于堅(jiān)持到底。（組織結(jié)構(gòu)有高度集中與相對(duì)分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)）4社會(huì)環(huán)境第五章事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與管理一、事業(yè)生涯及其設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的概念1事業(yè)生涯：一個(gè)人一生所連續(xù)地?fù)?dān)負(fù)的工作職業(yè)和工作職務(wù)、職位的發(fā)展道路。事業(yè)生涯管理的特點(diǎn)：（04簡(jiǎn)）1）個(gè)人和組織必須都承擔(dān)一定的責(zé)任，雙方共同完成對(duì)事業(yè)生涯的管理。 事業(yè)生涯的縱向變動(dòng)：組織內(nèi)部的職工個(gè)人工作等級(jí)職位的升降。第六章 群體心理與行為基礎(chǔ)一、群體的定義與類(lèi)型1群體：為實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體的組合。D有所作為：群體結(jié)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始充分地發(fā)揮作用，并已被成員完全接受。（05名）二、制約群體有效性的因素1群體的外部環(huán)境條件：1）組織戰(zhàn)略；2）權(quán)力結(jié)構(gòu)；3）正式規(guī)范；4）組織資源；5）人員甄選過(guò)程；6）績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)酬體系；7）組織文化；8）物理工作環(huán)境。群體規(guī)范具有的基本功能：群體行為的標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)向、評(píng)價(jià)、動(dòng)力功能。（06名）1）角色同一性：指對(duì)一種角色的態(tài)度與實(shí)際角色行為的一致性。四、群體凝聚力1群體凝聚力：是指群體成員之間相互吸引并愿留在群體中的程度。第七章　群體內(nèi)部互動(dòng)行為一、協(xié)同效應(yīng)1群體促進(jìn)效應(yīng)：一個(gè)人的活動(dòng)由于有別人同時(shí)參加或在場(chǎng)旁觀，活動(dòng)效率會(huì)提高的現(xiàn)象2社會(huì)惰化效應(yīng)：指一種傾向，一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力。（單、簡(jiǎn)）溝通作為一個(gè)過(guò)程或流程看，如果在這個(gè)過(guò)程中存在偏差或障礙，就會(huì)出現(xiàn)溝通問(wèn)題。（03簡(jiǎn)）2群體思維：它是指這樣一些情況，在這些情況下，群體對(duì)于從眾的壓力使群體對(duì)不尋常的、少數(shù)人的或不受歡迎的觀點(diǎn)得不出客觀的評(píng)價(jià)。人際反應(yīng)特質(zhì)：人們?cè)谌穗H關(guān)系中自己獨(dú)特的反應(yīng)傾向。2人們之間利害相依的關(guān)系：1）利害一致或共同利益關(guān)系；2）沖突或利益矛盾關(guān)系；3）利害共存或混合利害關(guān)系。二、群體間沖突1沖突：是一種過(guò)程，這種過(guò)程肇始于一方感覺(jué)到另一方對(duì)自己關(guān)心的事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響。沖突對(duì)個(gè)體的影響與它對(duì)群體的影響二者之間不是毫無(wú)關(guān)系的。根據(jù)組織結(jié)構(gòu)及情況不同可采取有以下方式：組織激勵(lì)員工挑戰(zhàn)現(xiàn)有系統(tǒng)并開(kāi)發(fā)新思想；在決策過(guò)程中引進(jìn)吹毛求疵的提意見(jiàn)者；或不定期交換工作崗位等。2領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)：示范性、激勵(lì)性、互動(dòng)性、環(huán)境適應(yīng)性3領(lǐng)導(dǎo)的功能：1）創(chuàng)新功能：包括組織領(lǐng)導(dǎo)方式的創(chuàng)新；組織成員的創(chuàng)新活動(dòng)。包括工作、心理咨詢、信息服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者靠威信施加的影響力，才能使下屬真正心悅誠(chéng)服地接受領(lǐng)導(dǎo)。2領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的素質(zhì)：（現(xiàn)代企業(yè)家能力素質(zhì)包括：）決策、組織、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新、激勵(lì)、應(yīng)變、社交能力 企業(yè)家能力素質(zhì)是企業(yè)家整體素質(zhì)體系中的核心素質(zhì)。權(quán)變論：又稱應(yīng)變理論或情景理論。第十二章 領(lǐng)導(dǎo)的決策行為決策是領(lǐng)導(dǎo)的重要職能，是管理過(guò)程中最關(guān)鍵、最核心的環(huán)節(jié)。（05單）決策體制合理化要做到：建立科學(xué)的信息系統(tǒng)、合理的參謀系統(tǒng)、決斷系統(tǒng)。3提高領(lǐng)導(dǎo)者決策水平的方法：1）選準(zhǔn)決策目標(biāo)；2）提高執(zhí)行者對(duì)決策的認(rèn)可水平；3）發(fā)揮外腦的作用；第十三章這種同時(shí)并存的動(dòng)機(jī)就稱為一個(gè)人的動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)。三、需要和目標(biāo)1需要的分類(lèi)：1）從功能特征：物質(zhì)、精神需要；（006單） 2）從需要的對(duì)象是如何得到的角度：自然、社會(huì)需要； 3）從醫(yī)學(xué)的角度：心理、生理需要。四、激勵(lì)1激勵(lì)：指心理上的驅(qū)動(dòng)力，含有激發(fā)動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)行為，形成動(dòng)力的意思，也就是說(shuō)通過(guò)某些內(nèi)部或外部刺激，使人奮發(fā)起來(lái)，驅(qū)使人去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 C高層次需要不僅內(nèi)容比低層次需要廣泛，而且實(shí)現(xiàn)的難度增大，激勵(lì)力量增強(qiáng)。保健因素：（不滿的）公司的政策和制度；技術(shù)監(jiān)督；與上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)之間的人事關(guān)系；工資；職務(wù)保障；個(gè)人的生活；工作條件；職位地位。2）我國(guó)企業(yè)建立和健全激勵(lì)機(jī)制，應(yīng)遵循的原則：A激勵(lì)人們樹(shù)立崇高的理想，堅(jiān)定的信念，高昂的士氣B給人們尊重、支持和信任，給每個(gè)人以主人翁的地位C激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)人和管理者充分發(fā)揮自己的聰明才智，創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績(jī)，作更大的貢獻(xiàn)D在平等競(jìng)爭(zhēng)、公正公平的原則下，實(shí)行責(zé)權(quán)利相結(jié)合，勞動(dòng)報(bào)酬與勞動(dòng)成果相聯(lián)系，做到干部能上能下，員工能去能留，工資獎(jiǎng)金有高有低二、激勵(lì)機(jī)制與激勵(lì)理論1美國(guó)的激勵(lì)機(jī)制：職業(yè)生活質(zhì)量1）職業(yè)生活質(zhì)量：?jiǎn)T工喜歡他們所在的組織，而組織也具有能夠滿足自我成就需要的工作方式。B職能制：優(yōu)點(diǎn)是有利于發(fā)揮專(zhuān)業(yè)人員的功能，以彌補(bǔ)行政管理手段的不足。 缺點(diǎn)是各職能部門(mén)自成體系，易產(chǎn)生矛盾和不協(xié)調(diào)，對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生不利影響；如果對(duì)職能部門(mén)授權(quán)過(guò)大，易干擾直線指揮；職能部門(mén)缺乏彈性，對(duì)環(huán)境變化反應(yīng)遲鈍，并增加管理費(fèi)用。 3）新型組織結(jié)構(gòu)：團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)制、虛擬結(jié)構(gòu)制、無(wú)界限組織三、組織行為科學(xué)化1組織結(jié)構(gòu)合理化：1）組織目標(biāo)設(shè)置的合理性； 2）管理幅度與管理層次設(shè)置的合理化；3）權(quán)責(zé)體系設(shè)置的合理化；4）組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化。組織變革：通常側(cè)重解決組織內(nèi)部或局部的或階段性的不利于組織生存的問(wèn)題，是組織發(fā)展的必要手段。3克服變革的阻力：勒溫提出了組織變革力場(chǎng)分析的方法。四、我國(guó)企業(yè)的組織變革1我國(guó)企業(yè)組織變革的特點(diǎn)1）組織變革是與政府管理經(jīng)濟(jì)形式或手段密切相關(guān)的，既受其推動(dòng)，又受其制約2）組織變革與宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式和發(fā)展政策密切相關(guān)2我國(guó)企業(yè)組織變革的內(nèi)容：1）機(jī)構(gòu)調(diào)整和管理體制的調(diào)整；2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度的變動(dòng)；3）管理的轉(zhuǎn)軌變型；4）企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的多樣化；5）企業(yè)責(zé)任－權(quán)力體系的完善3現(xiàn)代管理與傳統(tǒng)管理的重大差別：管理模式形成的基礎(chǔ)、管理目標(biāo)、管理職能結(jié)構(gòu)、部門(mén)結(jié)構(gòu)及干部配備、管理規(guī)范化程度不同。2）組織文化的內(nèi)容：組織目標(biāo)、共同的價(jià)值觀、作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范及規(guī)章制度組織目標(biāo)是組織文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。歡迎您的光臨，！希望您提出您寶貴的意見(jiàn)，你的意見(jiàn)是我進(jìn)步的動(dòng)力。什么時(shí)候離光明最近？那就是你覺(jué)得黑暗太黑的時(shí)候。