【正文】 而像“學(xué)生不上學(xué)”，“欺侮”以及一些不良行為都屬于這種問題，所以也不。從這一點(diǎn)來看，大家就可以明白要解決不平等問題是如何的困難。誰也不會(huì)認(rèn)為這樣的問題會(huì)很容易解決。但是事情是不會(huì)這么簡單的。 再把那些被欺侮的學(xué)生轉(zhuǎn)到他們想去的學(xué)校，這當(dāng)然也會(huì)收到一些效果。比如關(guān)于學(xué)生不去上學(xué)的問題。 有一些答案也可以讓第三者接受，但對于他本人來說并不是這樣。那么，什么樣的答案才能讓大家接受呢？這也是因人而異的。 因?yàn)檫€有一些人無法接受這樣的答案，他們還是在用解決自然科學(xué)問題的思維方式在思考這個(gè)問題。也許大家會(huì)想，這就算是答案嗎？或者這樣的答案能被大家接受嗎？這只是專家的一種說法罷了。 他們都想知道是因?yàn)樵趯W(xué)校里總是被人欺負(fù)呢？還是因?yàn)閷W(xué)生自己偷懶。習(xí)慣了解答科學(xué)問題的現(xiàn)代人，對待人生和心靈的問題時(shí)也總是喜歡尋求惟一的答案。但是，一些關(guān)于人生的問題就會(huì)有很多種答案。并且碰到一些沒有答案的問題時(shí)也不得不回答。而現(xiàn)代人總有一種喜歡馬上做出回答的傾向。在學(xué)校里，老師提問的問題大都和你學(xué)的學(xué)科有關(guān)，所以有正確的答案。 有一些問題很難回答，但我們總是會(huì)很快很輕易地做出回答。”這樣是不是回答得更恰當(dāng)呢。你看，畢竟是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的老人吧，他最后終于知道該怎樣回答。也許大家聽了這個(gè)故事覺得摸不著頭腦?！?于是這個(gè)問路的人就覺得這個(gè)老人怎么不太友好，于是就不太高興，繼續(xù)向前走。以前有一個(gè)這樣的故事。 確實(shí)，日常生活中幾乎不會(huì)有人把標(biāo)準(zhǔn)定得那么細(xì)密。所以如果想回答的準(zhǔn)確，就先要問清對方認(rèn)為的便宜和好吃的標(biāo)準(zhǔn)是什么。但是，問題在于你是不是真的這么認(rèn)為。也就是說這個(gè)問題里既包含了不容易回答的問題又包含了可以直截了當(dāng)回答的問題，十分復(fù)雜。這是屬于介乎兩者之間的問題。還有一種問題屬介于前兩者之間的問題。 孩子們經(jīng)常會(huì)向父母撒嬌“怎么辦啊，怎么辦啊”。”這是他自己問自己的一句話。第二種問題是不經(jīng)過深思熟慮就無法回答的問題。 而對于不知道的人就回答不知道，問的人也不會(huì)怪你。無論誰問誰答，內(nèi)容都是一樣的。問題可以分為兩種。第三章問題可以分為兩種類型但如果聽的一方是懷著要支配對方的意志這一目的的話，后果就難以預(yù)料了。而讓對方聽自己說話也存在著這樣的危險(xiǎn)。 因?yàn)闆]有一個(gè)顧客想買不好的商品。騙子和某些推銷員也總是會(huì)用這種方法。 一些具有人格魅力的人更加會(huì)有這種想法。人們總是會(huì)對一些可以和自己產(chǎn)生共鳴的人產(chǎn)生好感。 也許你的朋友和家人會(huì)問你：“你是不是著魔了呀？”因此，心理咨詢家通過聽病人的講話，反過來讓病人自己了解自己，換言之，就是心理咨詢家要成為一面能夠照出病人內(nèi)心的鏡子。如果宗教的創(chuàng)始者本來就真的具備人格魅力，那么他當(dāng)然可以去拯救別人，但如果刻意的模仿，那么教徒們只能成為迷信集團(tuán)的犧牲品。尤其某些教會(huì)中的頭領(lǐng)人物，更是對教徒們具有超強(qiáng)的影響力。如果心理咨詢家本身具有很大的人格魅力，乍一看來也許他很會(huì)解決病人的煩惱，而其實(shí)這只不過借助了病人和醫(yī)生都認(rèn)為的一種精神上的影響力。和一些心理有問題的人談話時(shí)，如果稍不注意就會(huì)對對方產(chǎn)生影響。這一點(diǎn)我們在后面會(huì)詳細(xì)說明的。而就像在前面的章節(jié)說過的那樣，這樣的關(guān)系對于“說”的一方來說是十分危險(xiǎn)的。而且無論是誰說自己的經(jīng)驗(yàn)都對對方?jīng)]有任何幫助。也就是說對方其實(shí)并不是真的要你說些什么，而是希望你可以和他更親近些。如果對方還是問你：“您沒有要說嗎？”這是因?yàn)槟阕鳛橐粋€(gè)聽者沒有給予對方足夠的參與。而當(dāng)他逐漸成為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢家后，就不會(huì)受到病人如此的追問了。 所以，不要涉及一些關(guān)于自己的事。當(dāng)你的孩子、愛人，親人或者部下有煩惱時(shí)，如果你沒有注意自己應(yīng)該扮演什么角色，那么也就失去了這次談話的意義。比起“聽”，人們更喜歡“說”，所以，當(dāng)你必須作為一個(gè)聽者時(shí)，你必須時(shí)刻注意這一點(diǎn)，否則一不小心你的心理狀態(tài)就會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)換。可是對于一個(gè)心理咨詢家來說，在心理狀態(tài)發(fā)生轉(zhuǎn)換的那一瞬間，就意味著你已經(jīng)放棄了自己的職責(zé)。當(dāng)一個(gè)人開始想要說關(guān)于自己的事時(shí)，他的心理（頭腦）狀態(tài)已經(jīng)從聽的一方轉(zhuǎn)換成了說的一方。 那么為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)楦吲d，不高興這兩種感情是人與人交往時(shí)最基本的感情，而文化背景又和它有密切的聯(lián)系。怎么喝湯就是其中的一點(diǎn)。我們先姑且不論學(xué)生時(shí)代怎么樣，但如果在觀察了步入社會(huì)的人和熟人或已經(jīng)交往多年的好友之間的關(guān)系后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人之間在經(jīng)濟(jì)水平，教養(yǎng)水平（并不是指學(xué)歷），文化水平上有很大的差距。 不要讓對方覺得你自以為是，要像和孩子或親人說話那樣懷著愉快的心情，這才是最成功的談話。那么從聽的一方看來就會(huì)覺得你怎么這么自以為是。當(dāng)一個(gè)人向別人講述自己的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，就算是失敗的經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)讓人覺得這件事進(jìn)展很順利。 就算你覺得你的經(jīng)驗(yàn)里包含著普遍適用的道理，其實(shí)這些道理只適用于當(dāng)時(shí)的情況。根據(jù)當(dāng)時(shí)的時(shí)機(jī)和情況，才能得到相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)。但至少不完全像說的一方想像的那樣。一般人認(rèn)為，把自己的經(jīng)驗(yàn)說出來告訴對方就等于增加了對方的經(jīng)驗(yàn)。聽的一方和說的一方在對時(shí)間的感覺上會(huì)產(chǎn)生一種差別，而這種差別就正是聽的一方產(chǎn)生厭煩情緒的原因。而且，從人類的感覺上來說，總是覺得聽別人說話時(shí)間過得很慢，而自己說話時(shí)時(shí)間又過得太快，所以一旦輪到自己說時(shí)，就會(huì)在不知不覺中變得滔滔不絕起來。一個(gè)專業(yè)的心理咨詢家是不會(huì)和病人談話時(shí)說自己的事的。不要說關(guān)于自己的事 在日常生活中，人們都會(huì)很高明地去避免話題的深入。這就是我們?nèi)粘Ｕ勗挼囊环N模式。但如果聽者可以說：“不在其中不是好事嗎？你丈夫該不用再擔(dān)心了。聽者：這確實(shí)讓人擔(dān)心。幸虧我丈夫好像沒在其中，真叫人擔(dān)心??！ 說者：你應(yīng)該也聽說了吧。 所以，當(dāng)有人問你：“你丈夫工作的公司情況怎么樣啊？”時(shí)，你應(yīng)該回：“馬馬乎乎，你丈夫呢？”把話頭再一次還到對方手中。 同樣，如果有人對你說：“小朋友，你今年該升學(xué)了吧？”很多時(shí)候他是想說自己孩子的學(xué)習(xí)情況。 其實(shí)這時(shí)候她并不在問你，而是他自己想說一些有關(guān)丈夫公司的事。因?yàn)槿藗兛偸菚?huì)把希望別人聽的話以問句的形式表達(dá)出來。只要牢記住這一點(diǎn)，就不會(huì)讓談話變成爭論。我們家有七個(gè)人呢！”這不是句疑問句。也就是說你要明白對方說的某些話并不是在問你?！本拖袂懊娴膶υ捯粯樱绻勗捓锍霈F(xiàn)了“但是”之類的轉(zhuǎn)折詞，談話就不會(huì)很融洽。聽者：可是并不是人少就輕松的。 說者：但終歸是四個(gè)人比較輕松一點(diǎn)。 聽者：哪里，也不輕松。 一旦你放棄了“聽”這個(gè)角色，就意味著你已經(jīng)陷入了對方說的話里，變得容易感情用事起來。 一個(gè)專業(yè)的心理咨詢家在這種時(shí)候是不會(huì)去反駁對方的?！睍r(shí)，千萬不要去反駁他。這不，這兩天又……就這樣，談話一直繼續(xù)下去，對方會(huì)感謝你聽他發(fā)了這么多牢騷。說者：那樣的話就輕松了。 對于這些具體的問題要盡量簡潔的回答。說者：你們家也是個(gè)大家庭吧。 那是說的一方要問你一些具體的信息時(shí)。但是一個(gè)聽力高手卻可以做到。相信每一個(gè)人都會(huì)為自己能成為這樣的聽力高手而感到自豪的。聽者的職責(zé)就是聽。 說者：你說怎么辦？（這個(gè)問題也沒必要回答，因?yàn)閷Ψ揭膊皇钦娴囊阏f怎么辦。 諸如此類的問題，看起來是疑問句的形式，而其實(shí)你是不用回答，對方只是在等待你的反應(yīng)罷了。所以在這種時(shí)候，對方并不是真的要你回答他的問話，而只是想得到你的認(rèn)同。雖然對方叫你“說說看”，但這件事你并沒有親身經(jīng)歷過，所以無法做出評價(jià)。如果我們以此為基準(zhǔn)的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，有時(shí)對方好像是在問你，但此時(shí)你并不用回答。如果你想繼續(xù)聽下去，你就必須站在說話方的角度去回答他的問題。 也就是說的一方不會(huì)問及聽的一方有關(guān)的事是較少的。有時(shí)候兩個(gè)人說著說著，說的一方會(huì)向聽的一方提些問題。本章節(jié)與前面的第８章“不要說關(guān)于自己的事”是相互關(guān)聯(lián)的。 不要說對方?jīng)]問到的事就因?yàn)檫@個(gè)原因，人與人之間的關(guān)系反而不太融洽。特別是在一些村鎮(zhèn)，一些并不熟悉的人們之間更做不到這點(diǎn)。這不愧是一種絕妙的“聽”的方法。從這點(diǎn)來說，過去的家庭主婦懂得把“大家都一樣”作為前提，來聽別的主婦說話。因?yàn)槁牭囊环綍?huì)在聽對方說話時(shí)加入自己的理解。如果太介意對方說什么，就會(huì)從自己的立場，以自己的理解方式聽對方講話，而不是站在對方的立場去理解他說的話。但是即使如此，心理咨詢家也不會(huì)把病人說的話太放在心上。但是，心理咨詢家和家庭主婦又有所不同。 不要把別人說的話放在心上，似聽似不聽，這是一種十分高深的智慧。 第二天，也不要再提起：“昨天的晚飯吃了什么？”之類的話題?！庇质且环N智慧的體現(xiàn)了?！保X子里卻在想家里有些什么菜，主婦們都會(huì)買一些減價(jià)商品再加上家里有的菜來做飯，所以每家的菜譜是不一樣的?？墒请m然每個(gè)人都這么說了，但未必家家都真的吃一樣的菜。于是，幾乎每個(gè)人都會(huì)說：“我們家也是。在這里又要說到非常重要的一點(diǎn)，就是絕不能讓別人覺得你們家的晚飯?zhí)莩蘖恕?所以，非常不可思議的是，一旦剛才的主婦說完后，馬上就有人問：“今天晚上吃什么呢？”這就說明，其實(shí)大家都是一邊聽，一邊想著同樣的事，于是就因?yàn)榇蠹叶荚诳紤]同一件事，所以話題很容易就轉(zhuǎn)移到“今天晚上吃什么”上了。 或者與其說沒認(rèn)真聽，不如說心不在焉，沒放在心上。在這種情況下，只要附和附和說話的人，她就會(huì)覺得大家在聽她講。從她們的閑談中，我們可以學(xué)到家庭主婦們在購物，教育孩子以及怎樣和老師相處等問題上所具有的智慧。提起話題的人說完后，接著又會(huì)有人發(fā)發(fā)自己的牢騷。 ”又會(huì)讓人覺得工作忙不是挺好的嘛？說明你們家先生有本事?。∵@樣一來，破壞了相互交往的基本準(zhǔn)則?！边@有點(diǎn)自夸的意思。所以，不要增加一些沒必要的麻煩。而且，一旦知道了對方的隱私，就必須為對方保守秘密。 這就是過去的婦女所具有的智慧。都是些朋友應(yīng)酬之類的事。所以，過去的家庭主婦是不會(huì)這樣說的。在這種時(shí)候，主婦Ｂ千萬不能說：“你家先生是不是因?yàn)楣ぷ髅λ圆磐砘丶业哪兀俊比绻@樣問了，主婦Ａ只能接著Ｂ的話說：“是啊，工作太忙了。 主婦Ｂ：是啊。 主婦Ａ：就是。 主婦Ｂ：確實(shí)是。主婦Ａ：真的啊？可是他總是晚回來真叫人擔(dān)心啊！ ） 因?yàn)槿绻约旱恼煞驔]有晚歸，自己沒有這個(gè)煩惱，于是很輕易的說一些讓對方不要擔(dān)心之類的話，這樣會(huì)傷害對方，你們之間的談話也就無法再繼續(xù)下去了?？墒菓?yīng)該說幾乎大多數(shù)的人都會(huì)這樣回答。主婦Ｂ：是嗎，我丈夫也是啊。 這是聽別人發(fā)牢騷時(shí)的一個(gè)重要訣竅。那么現(xiàn)在讓我們從家庭主婦們聽的方法中來學(xué)習(xí)一些成為聽力高手的訣竅。 無論是孩子還是丈夫，都喜歡向外人發(fā)泄了。也許在現(xiàn)代社會(huì)，就缺少了那么點(diǎn)智慧。 如果經(jīng)?？梢园l(fā)發(fā)牢騷，或者聽別人發(fā)發(fā)牢騷，自然而然就放松心情。如果長此以往下去，無論對精神還是對身體都是不利的。不發(fā)牢騷，不說壞話，只看到別人的優(yōu)點(diǎn)，這是圣人才能做到的事。 于是贊同對方和他一起說，可是過后又會(huì)產(chǎn)生負(fù)疚感。這是因?yàn)樗麄冞€是希望不要讓牢騷和當(dāng)事人直接發(fā)生關(guān)系。當(dāng)然，發(fā)牢騷的內(nèi)容大都是些壞話。 聽說最近在一些住宅區(qū)里有這種現(xiàn)象，就是家庭主婦害怕許多人在一起。一個(gè)不會(huì)聽的人，會(huì)把別人發(fā)的牢騷和自己聯(lián)系在一起。從這個(gè)意義上來說，沒有什么會(huì)比“井邊會(huì)議”更有用了?！熬厱?huì)議”的中心話題，也不過就是家庭主婦們發(fā)發(fā)牢騷罷了。所以，無論怎么樣嚴(yán)重的問題都會(huì)隨著潺潺的流水流走。家庭主婦在日常生活中肯定會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的瑣事而煩惱。 而且這兩者給人的清潔感也不同。但是在井邊和在垃圾堆邊，這兩者給人的感覺是不同的。因?yàn)楝F(xiàn)代人的生活中已經(jīng)不用井了，所以這個(gè)詞也漸漸地被“垃圾堆邊會(huì)議”所取代。除此以外的所有事，你都不要，也不能越俎代庖。所以，無論是陪孩子玩還是聽家人說說話，都要契合他們的時(shí)機(jī)。例如，孩子正玩電子游戲玩得起勁，而你卻說：“別玩這個(gè)了，我陪你玩別的。 如果是物質(zhì)上的需求別人是可以提供幫助的。但是，有時(shí)候你為他們做的并不是他們最希望你做的?？呻m然這樣，也許又出了一種贖罪的心理，人們總是想替別人做點(diǎn)什么，于是就總要指點(diǎn)指點(diǎn)子女。家人們什么時(shí)候請你聽他們講才是最合適的。而你卻說：“爸爸（媽媽）剛剛工作完，讓我休息一下好嗎？”而很少會(huì)有家長說：“好，休息好了。甚至有時(shí)候還有更嚴(yán)重的情況。 或者就算記得，卻沒有行動(dòng)。而且有的人雖然前面說過“過一會(huì)兒行嗎？”但即使工作告一段落了，他們還是不能兌現(xiàn)自己剛剛說過的話。也許當(dāng)你的家人對你說“玩吧？”“聽我說說話”的時(shí)候，正好是你非常忙的時(shí)候，如果你回答：“我現(xiàn)在很忙，過一會(huì)兒行嗎？”那么孩子一定會(huì)很失望。 如果是孩子的話，就會(huì)說“玩吧，玩吧”，如果他這么說了，說明他只是剛剛覺得有壓力，或者像“你有沒有空聽我說說話？”之類的話也是一種暗示。這樣可以防止他們有太大的壓力。要保持家人的心理健康。到心理咨詢家那里去的病人，煩惱已經(jīng)積得很深了。大家如果完全掌握了本書中所寫的內(nèi)容，就可以像有經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢家那樣去給人以心靈的慰籍。 因?yàn)槠鋵?shí)心理咨詢家并不是什么都沒做，他正是給了病人最大的安慰。而當(dāng)他成為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢家后，正因?yàn)樗呀?jīng)有了豐富的經(jīng)驗(yàn)，所以他懂得除了聽之外什么也不用做。所以說，心理咨詢就是聽病人講述自己的煩惱。而別人此時(shí)能夠幫助他的，就只有安慰了。因此，要培養(yǎng)一種自己的事情自己解決的能力，同樣，在遇到煩惱和心理問題時(shí)，也要培養(yǎng)自己解決的能力。知道對于普通人來說，沒有多少事是可以讓別人代替解決的。有過心理咨詢經(jīng)驗(yàn)的人就會(huì)知道心理咨詢并不是請別人代替自己做什么事。了解了孩子們的內(nèi)心，就可以掌握孩子成長的方向，如果通過和孩子們一起玩仍然不能了解他們的內(nèi)心，但至少可以讓孩子們按照自己的想法去玩，這樣一來，他們就能忘記剛才的事，恢復(fù)孩子的本性，不滿情緒也就自然消失了。這是一種陪孩子一起玩，和他交朋友的方法。要想把孩子培養(yǎng)成優(yōu)雅的，聽話的孩子，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是從小要讓他學(xué)會(huì)自己能夠解決問題，如果孩子身上出現(xiàn)了什么問題，就要去看心理醫(yī)生。 而教育子女，教育部下以及教育學(xué)生時(shí)，與其總是對他們進(jìn)行說教，不如聽他們說說會(huì)更加有效果。這種現(xiàn)象不僅出現(xiàn)在家長和孩子之間，