【正文】 史密森）風(fēng)險(xiǎn)控制29 MGTPUB08 現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)控制30 MGTPUB11 客戶是怎么想的, Zaltman G 客戶導(dǎo)向,商業(yè)洞察力31 MGTPUB12 客戶忠誠的規(guī)則, Reichheld FF 客戶導(dǎo)向,商業(yè)洞察力32 MGTPUB13 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì), Pine/Gilmore 客戶導(dǎo)向,商業(yè)洞察力33 MGTPUB14 忠實(shí)效應(yīng), Reichheld/Teal 客戶導(dǎo)向,商業(yè)洞察力I / 49Suite 0106,35/FChina World Tower 11 Jian Guo Men Wai AvenueBeijing 100004,PRC8610 6505 9355 ? 戰(zhàn)略導(dǎo)向
。41 / 49 6附件 – 中高級管理人員和后備人員培訓(xùn)課程總表下列課程匯總表格中包含兩個(gè)部分：（一）培訓(xùn)課程總表：– 常規(guī)培訓(xùn)課程– 其他形式的課程（二）培訓(xùn)資源庫總表：– 案例研究– 出版物（一）培訓(xùn)課程總表：分類 編碼 培養(yǎng)方式建議 課程/知識點(diǎn) 適用的能力項(xiàng)1 LDD001M01 案例研討 戰(zhàn)略管理： 戰(zhàn)略可能性分析商業(yè)洞察力,客戶導(dǎo)向2 LDD001M02 案例研討 戰(zhàn)略管理：達(dá)到戰(zhàn)略中心 戰(zhàn)略規(guī)劃3 LDD001M03 案例研討 戰(zhàn)略管理：制定成功的計(jì)劃戰(zhàn)略規(guī)劃4 LDD002M01 模擬訓(xùn)練 決策與問題解決： 決策的基本原則有效決策5常規(guī)課程LDD002M02 模擬訓(xùn)練 決策與問題解決：如何解決問題風(fēng)險(xiǎn)控制42 / 496 LDD003M01 課堂講授與練習(xí)高級領(lǐng)導(dǎo)力：高級管理人員領(lǐng)導(dǎo)力介紹人際影響7 LDD004M01 經(jīng)驗(yàn)共享 管理領(lǐng)導(dǎo)力： 員工激勵(lì) 人際影響8 LDD005M00 課堂講授與練習(xí)從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變 管理魄力9 LDD006M00 課堂講授與練習(xí)引導(dǎo)變革 管理魄力10 LDD007M00 課堂講授與練習(xí)引導(dǎo)追隨者 管理魄力11 LDD008M00 經(jīng)驗(yàn)共享 贏得信任 管理魄力12 LDD009M00 課堂講授與練習(xí)學(xué)習(xí)以市場為導(dǎo)向 商業(yè)洞察力13 LDD010M00 模擬訓(xùn)練 信息經(jīng)濟(jì)下的戰(zhàn)略定位 戰(zhàn)略規(guī)劃14 LDD011M00 課堂講授與練習(xí)以國際的眼光管理業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略規(guī)劃15 LDD012M00 案例研究 明智的決策 有效決策,風(fēng)險(xiǎn)控制16 LDD013M00 模擬訓(xùn)練 談判中的雙贏 談判技巧17 LDD014M00 模擬訓(xùn)練 建立聯(lián)系與有效的溝通技巧談判技巧18 LDD015M00 模擬訓(xùn)練 贏得期望中的成果 談判技巧19 LDD016M00 模擬訓(xùn)練 談判流程 談判技巧20 MGT001M01 課堂講授與練習(xí)風(fēng)險(xiǎn)的管理 風(fēng)險(xiǎn)控制21 MGT001M02 課堂講授與練習(xí)成本估算 風(fēng)險(xiǎn)控制22 MGT001M03 課堂講授與練習(xí)流程的管控 風(fēng)險(xiǎn)控制23 MGT002M01 課堂講授與練習(xí)財(cái)務(wù)管理系列：預(yù)算的要素風(fēng)險(xiǎn)控制24 MGT002M02 課堂講授與練習(xí)財(cái)務(wù)管理系列：分析財(cái)務(wù)報(bào)表中的問題　風(fēng)險(xiǎn)控制25 MGT003M01 案例研究 團(tuán)隊(duì)沖突：在多元化的團(tuán)隊(duì)中工作人際影響26 MGT003M02 案例研究 團(tuán)隊(duì)沖突：解決團(tuán)隊(duì)中的矛盾人際影響,建立有效管理團(tuán)隊(duì)27 MGT003M03 經(jīng)驗(yàn)共享 管理人員矛盾和動態(tài)團(tuán)隊(duì) 人際影響,輔導(dǎo)下屬成長28 MGT004M00 經(jīng)驗(yàn)共享 壓力與情緒認(rèn)知 承受壓力29 MGT005M00 經(jīng)驗(yàn)共享 突發(fā)情景的壓力管理 承受壓力43 / 4930 MGT006M00 課堂講授與練習(xí)組織管理者的壓力與機(jī)構(gòu)變革承受壓力31 MGT007M00 體驗(yàn)式培訓(xùn) 工作流程中的創(chuàng)新 創(chuàng)新能力32 MGT008M00 經(jīng)驗(yàn)共享 在工作中鼓勵(lì)創(chuàng)意思維 創(chuàng)新能力33 MGT009M00 體驗(yàn)式培訓(xùn) 員工思維創(chuàng)新 創(chuàng)新能力34 MGT010M00 體驗(yàn)式培訓(xùn) 激發(fā)潛能 創(chuàng)新能力35 MGT011M00 模擬訓(xùn)練 學(xué)習(xí)以市場為導(dǎo)向 客戶導(dǎo)向36 MGT012M00 課堂講授與練習(xí)以客戶為核心的管理 客戶導(dǎo)向37 MGT013M00 經(jīng)驗(yàn)共享 獲得使客戶滿意的承諾 客戶導(dǎo)向38 MGT014M00 經(jīng)驗(yàn)共享 建立有效的客戶關(guān)系 客戶導(dǎo)向39 PMT001M01 課堂講授與練習(xí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)： 開發(fā)高績效團(tuán)隊(duì)建立有效管理團(tuán)隊(duì)40 PMT001M02 課堂講授與練習(xí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)： 提升你的團(tuán)隊(duì)效力建立有效管理團(tuán)隊(duì)41 PMT002M01 案例研究 虛擬團(tuán)隊(duì)的管理：發(fā)展虛擬團(tuán)隊(duì)建立有效管理團(tuán)隊(duì)42 PMT002M02 案例研究 虛擬團(tuán)隊(duì)：輔導(dǎo)虛擬團(tuán)隊(duì)的成員輔導(dǎo)下屬成長43 PMT002M03 案例研究 領(lǐng)導(dǎo)虛擬團(tuán)隊(duì) 建立有效管理團(tuán)隊(duì)44 PMT003M01 模擬訓(xùn)練 輔導(dǎo)：運(yùn)用輔導(dǎo)流程 輔導(dǎo)下屬成長45 PMT003M02 模擬訓(xùn)練 輔導(dǎo)：與員工溝通 輔導(dǎo)下屬成長46 PMT003M03 模擬訓(xùn)練 輔導(dǎo)：建立關(guān)系 輔導(dǎo)下屬成長47 PMT004M01 課堂講授與練習(xí)目標(biāo)設(shè)定：組織目標(biāo)的設(shè)定輔導(dǎo)下屬成長48 PMT004M02 課堂講授與練習(xí)員工績效：提供反饋 輔導(dǎo)下屬成長49 PMT004M03 課堂講授與練習(xí)修正績效問題：識別績效問題輔導(dǎo)下屬成長50 PMT004M04 課堂講授與練習(xí)提供有效的反饋 輔導(dǎo)下屬成長51 PMT005M00 經(jīng)驗(yàn)共享 如何領(lǐng)導(dǎo)工作團(tuán)隊(duì) 發(fā)展后備隊(duì)伍52 PMT006M00 課堂講授與練習(xí)管理授權(quán) 發(fā)展后備隊(duì)伍53 PMT007M00 經(jīng)驗(yàn)共享 在變革中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì) 發(fā)展后備隊(duì)伍54 PMT008M00 課堂講授與練習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者的角色—管理咨詢和輔導(dǎo)發(fā)展后備隊(duì)伍55 PMT009M00 案例研究 多元化—管理者應(yīng)該了解什么建立有效管理團(tuán)隊(duì)44 / 4956 LDD017EL01構(gòu)建服務(wù)價(jià)值鏈 商業(yè)洞察力57 LDD020EL04談判的機(jī)構(gòu)分析與十步驟 談判技巧58 LDD021EL05談判矩陣分析 談判技巧59 LDD022VD01決策 (錄像課程) 有效決策60 LDD023EL06哈佛管理指導(dǎo)選編：利用變革有效決策61 LDD024EL07如何更好的決策 有效決策62 LDD025EL08追求生產(chǎn)力： 商業(yè)案例 戰(zhàn)略規(guī)劃63 LDD026EL09戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)模式 戰(zhàn)略規(guī)劃64 LDD027EL10圖解你的戰(zhàn)略 戰(zhàn)略規(guī)劃65 LDD028EL11戰(zhàn)略—簡單的規(guī)則 戰(zhàn)略規(guī)劃66 LDD029EL12如何使你的戰(zhàn)略簡潔有力 戰(zhàn)略規(guī)劃67 LDD030EL13對理想的堅(jiān)定信念 管理魄力68 MGT015EL14最正確的途徑客戶關(guān)系管理客戶導(dǎo)向69 MGT016EL15服務(wù)質(zhì)量的零缺陷理念 客戶導(dǎo)向70 MGT017EL16構(gòu)建服務(wù)價(jià)值鏈 客戶導(dǎo)向71 MGT018EL17讓你的公司服務(wù)更完美—行為科學(xué)的運(yùn)用客戶導(dǎo)向72 MGT019EL02為什么滿意的客戶也會流失客戶導(dǎo)向73 MGT020EL03引導(dǎo)忠實(shí)的客戶 客戶導(dǎo)向,商業(yè)洞察力74其他形式課程MGT021EL20網(wǎng)上培訓(xùn)、多媒體課程、遠(yuǎn)程教學(xué)等客戶忠誠管理 客戶導(dǎo)向,商業(yè)洞察力45 / 4975 MGT022EL21說服藝術(shù) 人際影響76 MGT023EL22改變你說服的方式 人際影響77 MGT024EL23談判的具體細(xì)節(jié) 人際影響78 MGT025EL24積極的勸導(dǎo) 人際影響79 MGT026EL25問題解決策略 承受壓力80 MGT027EL26個(gè)人壓力管理 承受壓力81 MGT028EL27哈佛商業(yè)研究精選創(chuàng)新： 一分靈感，二分磨煉創(chuàng)新能力82 MGT029EL28哈佛商業(yè)研究精選挽救你公司的創(chuàng)造力創(chuàng)新能力83 MGT030EL29哈佛商業(yè)研究精選徹底的改造創(chuàng)新創(chuàng)新能力84 MGT031EL30持續(xù)創(chuàng)新：不需要天才 創(chuàng)新能力85 MGT032EL31作個(gè)目的明確的管理者 風(fēng)險(xiǎn)控制86 PMT010EL32哈佛管理指導(dǎo)（選編）： 輔導(dǎo) 授權(quán) 目標(biāo)設(shè)定 績效評價(jià) 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 提供與聽取反饋輔導(dǎo)下屬成長87 PMT011EL33做目的明確的管理者 輔導(dǎo)下屬成長88 PMT012EL34挽救還是淘汰—如何鞭策管理者中的短板輔導(dǎo)下屬成長89 PMT013EL35培養(yǎng)出色的員工 輔導(dǎo)下屬成長90 PMT014EL36幫助你的新任管理者 輔導(dǎo)下屬成長91 PMT015EL37團(tuán)隊(duì)的智慧： 創(chuàng)造高績效組織（ Jon R. 建立有效管理團(tuán)隊(duì)46 / 49Katzenbach, Douglas K. Smith）92 PMT016EL38為了績效最大化推動你的團(tuán)隊(duì)的情商建立有效管理團(tuán)隊(duì)93 PMT017EL39哈佛管理指導(dǎo)（選編）： 把握團(tuán)隊(duì)目標(biāo)建立有效管理團(tuán)隊(duì)94 PMT018EL40團(tuán)隊(duì)對話：團(tuán)隊(duì)動態(tài)中語言的力量（Anne Donnellon）建立有效管理團(tuán)隊(duì)（二）培訓(xùn)資源庫總表：分類 編碼 資源 對應(yīng)的能力項(xiàng)1 LDDCAS09 市場研究 商業(yè)洞察力2 LDDCAS10 發(fā)現(xiàn)行業(yè)中的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 商業(yè)洞察力3 MGTCAS01 3M：勾勒一個(gè)創(chuàng)新型公司 創(chuàng)新能力4 MGTCAS02 惠普的成功之路 創(chuàng)新能力5 MGTCAS03 快速生產(chǎn)與流程開發(fā) 創(chuàng)新能力6 MGTCAS06 發(fā)現(xiàn)行業(yè)里的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 客戶導(dǎo)向7 MGTCAS07 建立一致的品牌形象—哈里戴維森車隊(duì)（多媒體案例）客戶導(dǎo)向8 MGTCAS08 市場研究 客戶導(dǎo)向9 PMTCAS04 Buck 和 Pulleyn 的團(tuán)隊(duì)管理 發(fā)展后備隊(duì)伍10案例研究PMTCAS05 縮減管理費(fèi)用的工作組 發(fā)展后備隊(duì)伍11 LDDPUB09 領(lǐng)導(dǎo)行為論 管理魄力12 LDDPUB10 魄力：贏得人心的管理 （佛羅倫斯.魯賓）管理魄力13 LDDPUB19 商務(wù)談判技巧 談判技巧14 LDDPUB20 說服心理 談判技巧15 LDDPUB21 談判手冊 談判技巧16 LDDPUB22 關(guān)注戰(zhàn)略的組織 (Kaplan/Norton) 戰(zhàn)略規(guī)劃17 LDDPUB23 平衡積分卡 (Kaplan/Norton) 戰(zhàn)略規(guī)劃18 LDDPUB24 柔道戰(zhàn)略 (Yoffie/Kwak) 戰(zhàn)略規(guī)劃19出版物L(fēng)DDPUB25 為未來競爭 (Hamel/Prahalad) 戰(zhàn)略規(guī)劃47 / 4920 LDDPUB26 引導(dǎo)成長 (Lipton M) 戰(zhàn)略規(guī)劃21 LDDPUB27 在競爭中生存 (Porter Me) 戰(zhàn)略規(guī)劃22 MGTPUB01 經(jīng)理人壓力管理的技巧 承受壓力23 MGTPUB02 壓力管理的兩重性 承受壓力24 MGTPUB03 壓力天平 承受壓力25 MGTPUB04 當(dāng)火化飛耀時(shí)（ Leonard/Swap） 創(chuàng)新能力26 MGTPUB05 可能性藝術(shù)（ Zander） 創(chuàng)新能力27 MGTPUB06 企業(yè)家頭腦（ Gunther/Macmill） 創(chuàng)新能力28 MGTPUB07 《管理金融風(fēng)險(xiǎn)》（查爾斯這些職業(yè)發(fā)展規(guī)劃實(shí)際上是通過每一個(gè)階段性的個(gè)人開發(fā)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的；輔導(dǎo)與績效跟蹤 – 根據(jù)中高級管理人員和后備人員的階段性和長期的發(fā)展規(guī)劃，在個(gè)人成長的過程中，人力資源專業(yè)人員和更高層的領(lǐng)導(dǎo)需要定期提供職業(yè)成長的輔導(dǎo)，并跟蹤他們的績效成績和提供及時(shí)的反饋。從操作的層面講，它應(yīng)該是一個(gè)完整循環(huán)的流程。因此，建行在進(jìn)行中高級管理人員和后備人員培養(yǎng)過程中，也應(yīng)該同時(shí)注重人力資源管理其他體系的完善與優(yōu)化。這一系列的活動是在中高級管理人員和后備人員培養(yǎng)發(fā)展過程中相輔相成的。因此，組織內(nèi)的系統(tǒng)的配合，特別是與人力資源管理系統(tǒng)的互動，是實(shí)現(xiàn)中高級管理人員成長與發(fā)展的手段。建行的中高級管理人員和后備人員的培養(yǎng)與開發(fā)可以依據(jù)這個(gè)循環(huán)的系統(tǒng)，階段性的分析和回顧業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對管理人員要求，評估中高級管理人員和后備人員的現(xiàn)狀與發(fā)展空間，定期評估與調(diào)整人員開發(fā)的策略，以配合和滿足戰(zhàn)略發(fā)展的需求，這是從戰(zhàn)略的角度進(jìn)行的中高級管理人員與后備人員的開發(fā)規(guī)劃。從組織的角度講，需要對管理人才的培養(yǎng)與開發(fā)進(jìn)行監(jiān)控管理；而對于管理人員個(gè)人來講，需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候獲得相應(yīng)的輔助與指導(dǎo)，例如從更高級或更有經(jīng)驗(yàn)的管理者那里獲得指導(dǎo)和幫助。把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力作為標(biāo)桿，對公司的管理人員進(jìn)行人員素質(zhì)測評，以明確領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀以及與目標(biāo)之間的差距，并確定對管理人員培養(yǎng)開發(fā)的空間。基于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力要求，公司需要逐層分解，明確對各層級管理人員的能力素質(zhì)要求