【正文】 滅火組職責(zé)：A、攜帶手提滅火器，開(kāi)門(mén)斧等消防工具趕到火勢(shì)現(xiàn)場(chǎng)，在火源上、下、左、右周圍，使用滅火。，且大火已將樓梯間封住，致使著火層以上人員無(wú)法從樓梯間疏散時(shí)，可將人員疏散到樓頂，從相鄰未著火樓層的樓梯間往地面疏散。E、具體視火災(zāi)情況實(shí)施如下：，且燃燒范圍不大時(shí)，應(yīng)先只通知著火層及其上下層的人員疏散。C、注意關(guān)好防火閥，開(kāi)啟排煙加壓風(fēng)閥，逐步檢查有無(wú)群眾沒(méi)有撤離危險(xiǎn)區(qū)。疏散組職責(zé)：A、攜帶開(kāi)門(mén)斧等消防工具，乘電梯或走樓梯先趕往火災(zāi)層及相鄰上下層疏散，搶救被困群眾，然后逐步疏散火災(zāi)層以上群眾。F、廣播小組職責(zé)：開(kāi)啟緊急廣播設(shè)備（錄音帶）通知火災(zāi)層及上下層商戶采取相應(yīng)設(shè)施，逐步擴(kuò)大到本商業(yè)廣場(chǎng)廣播。D、電梯小組職責(zé)：讓所有客梯回歸首層，保證消防電梯正常運(yùn)行，其他電梯停止運(yùn)行，引導(dǎo)市消防隊(duì)隊(duì)員乘消防電梯到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。B、電器小組職責(zé)：發(fā)電機(jī)投入運(yùn)行，保證消防用電之電力供應(yīng)，確保切斷火災(zāi)非消防動(dòng)力和照明電源，跟據(jù)火情擴(kuò)展切斷全樓非消防電源。e. 消防控制中心人員應(yīng)注意觀察聯(lián)動(dòng)臺(tái)面板信號(hào)燈，做好記錄，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障通知設(shè)備組員工前往修理。c. 通知各部門(mén)啟動(dòng)相應(yīng)的消防設(shè)施，包括排煙風(fēng)閥、風(fēng)機(jī)緊急廣播、客梯回歸首層停止使用，切斷非消防用電源，通知高壓房啟動(dòng)發(fā)電機(jī)（防排煙閥及切斷電源，應(yīng)首先開(kāi)啟本層及相鄰上下兩層，然后根據(jù)情況在逐步向上開(kāi)啟，電源也逐步向上切斷）。A、消防控制中心值班人員的職責(zé)即“火災(zāi)操作規(guī)程”：a. 自動(dòng)報(bào)警器顯示火警信號(hào)后，立即通知報(bào)警區(qū)域保安前往報(bào)警點(diǎn)檢查核實(shí)。D、公安消防隊(duì)到達(dá)火場(chǎng)后，及時(shí)向公安消防負(fù)責(zé)人報(bào)告火場(chǎng)情況，帶領(lǐng)員工統(tǒng)一服從火場(chǎng)總指揮的領(lǐng)導(dǎo)。B、組織火情偵察，掌握火勢(shì)發(fā)展情況，確定火場(chǎng)的主要方面及時(shí)召集力量。指揮組職責(zé)：負(fù)責(zé)組織、指揮本單位員工進(jìn)行滅火救人工作。2）組成義務(wù)應(yīng)急消防分隊(duì)A、本商業(yè)廣場(chǎng)消防負(fù)責(zé)人接到確認(rèn)火災(zāi)警報(bào)后，立即召集當(dāng)值員工組成義務(wù)消防應(yīng)急分隊(duì)，一般分成六個(gè)組：指揮組：由本商業(yè)廣場(chǎng)消防負(fù)責(zé)人、保安部隊(duì)長(zhǎng)、消防控制中心負(fù)責(zé)人、公安消防隊(duì)負(fù)責(zé)人中XX人組成；設(shè)備組：由工程部當(dāng)值員工組成；疏散組：由保安部部分當(dāng)值員工及保安部應(yīng)急分隊(duì)組成；滅火組：由保安部部分當(dāng)值員工及保安消防應(yīng)急分隊(duì)組成；警戒組：由保安部門(mén)負(fù)責(zé)；后勤組：由行政員工組成。B、消防控制中心接到準(zhǔn)確火情報(bào)警信號(hào)后，立即通知本商業(yè)廣場(chǎng)消防負(fù)責(zé)人，同時(shí)通知本商業(yè)廣場(chǎng)應(yīng)急消防分隊(duì)趕赴火場(chǎng)進(jìn)行滅火。C、整改完成后，檢查負(fù)責(zé)人應(yīng)組織人員對(duì)安全隱患進(jìn)行復(fù)查，并記錄復(fù)查結(jié)果。A、若檢查發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫(xiě)整改通知單，送達(dá)至責(zé)任單位。C、三級(jí)檢查由公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施，重點(diǎn)檢查和抽查相結(jié)合。安全檢查工作1）建立三級(jí)安全檢查機(jī)制A、一級(jí)檢查由員工自檢、互檢結(jié)合進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。2）積極參加社會(huì)各項(xiàng)消防活動(dòng)，參加公安消防部門(mén)舉辦的各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。C、消防管理人員每月對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備、器材檢查一次，主要項(xiàng)目有：消防栓、防火門(mén)、消防指示燈、應(yīng)急燈等，并做好相應(yīng)記錄。消防設(shè)施設(shè)備管理1）消防設(shè)施器材的配備A、本商業(yè)廣場(chǎng)應(yīng)根據(jù)《消防法》、《建筑防火規(guī)范》等規(guī)定，配備相應(yīng)的消防設(shè)施、設(shè)備、器材，消防設(shè)施、器材由消防管理人員登記造材，以備查詢。6）動(dòng)火作業(yè)完成后，由作業(yè)單位負(fù)責(zé)清理動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)，并向物業(yè)部申報(bào)完工驗(yàn)收。4）動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)必須配備滅火器材。2）需動(dòng)火作業(yè)單位預(yù)先向物業(yè)部提交書(shū)面申請(qǐng)，申請(qǐng)應(yīng)包括動(dòng)火作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)部位、責(zé)任人、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控人、動(dòng)火作業(yè)人員、起止時(shí)間及防范措施等內(nèi)容。5）值班人員應(yīng)填寫(xiě)設(shè)備運(yùn)行記錄，值班過(guò)程中發(fā)現(xiàn)誤報(bào)應(yīng)填寫(xiě)時(shí)間、地點(diǎn)等。3）值班人員在工作期間不得擅自離開(kāi)工作崗位。7）指揮車輛的停放，保證消防通道暢通六、消防管理消防控制中心管理1）實(shí)行24小時(shí)值班制。5）認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確。制定科學(xué)的安防內(nèi)部管理方式1)科學(xué)全面，嚴(yán)格目標(biāo)管理，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系及崗位責(zé)任制，建立健全各項(xiàng)規(guī)章管理制度；2)嚴(yán)格的考核、獎(jiǎng)罰、晉升、辭退制度，多樣化激勵(lì)隊(duì)員的工作熱情；3)及時(shí)細(xì)致的思想教育工作，團(tuán)結(jié)向上熱情飽滿的工作，確保治安的正常工作秩序不受到干擾和阻礙；4)嚴(yán)格進(jìn)行培訓(xùn)考核，合格后方可上崗，實(shí)行24小時(shí)巡視、巡查；5) 24小時(shí)不間斷巡查本商業(yè)廣場(chǎng)，慢步巡查樓層，分時(shí)間段重點(diǎn)巡查，尤其是在商戶關(guān)門(mén)期間；6) 采取多看、多問(wèn)、多查的方法，不放過(guò)任何一個(gè)可疑點(diǎn)。2)物業(yè)部全體員工均為“安全大使”，聯(lián)合參與抓安全，一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員、物品，立即報(bào)警，及時(shí)處理、控制。3)防盜措施，根據(jù)的管理經(jīng)驗(yàn)，盜竊常在商戶上班期間或夜間進(jìn)行，為此，對(duì)重點(diǎn)部位安排人員巡視。1）確保本商業(yè)廣場(chǎng)商戶人身財(cái)產(chǎn)安全，并結(jié)合技防、物防、人防，確保防范重點(diǎn)，明哨和暗哨相結(jié)合，定時(shí)和不定時(shí)巡視，檢查可疑點(diǎn)，實(shí)行全天候巡邏、監(jiān)視。二組為快速支援組，隊(duì)員由公司保安員機(jī)動(dòng)巡邏隊(duì)組成。適應(yīng)范圍：本商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)部全體員工。3）監(jiān)督機(jī)制：讓商戶參與監(jiān)督，定期收集商戶對(duì)保安工作的意見(jiàn)、建議。保安體系三個(gè)機(jī)制1）激勵(lì)機(jī)制：獎(jiǎng)罰分明，鼓勵(lì)見(jiàn)義勇為，塑造本商業(yè)廣場(chǎng)安全模范英雄，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)并重。%。二、安全服務(wù)目標(biāo)，營(yíng)造安全、舒適的工作環(huán)境?；ɑ茴伾拇钆浜突ɑ芷贩N可根據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整和更換，一般每月更換一次。6）本商業(yè)廣場(chǎng)入口：主要用于陪襯與烘托正門(mén)的標(biāo)志性主景，擺放時(shí)注意顏色的協(xié)調(diào)性與空間搭配的層次性，能夠直接襯托出主景，進(jìn)而體現(xiàn)出本商業(yè)廣場(chǎng)特有的景觀。4）補(bǔ)植：對(duì)養(yǎng)護(hù)不當(dāng)?shù)仍斐伤烂缫皶r(shí)補(bǔ)種，一般應(yīng)補(bǔ)回原來(lái)的種類，并力求規(guī)格與原來(lái)的相近。2）修剪整形：，上面平整，邊角整齊，線條流暢，新梢10CM以上即修剪，一般生長(zhǎng)季節(jié)，新梢10CM以上即修剪，一般生長(zhǎng)季度410月，每月修剪整形3次，非生長(zhǎng)季節(jié)每月修剪2次。灌木、花卉和綠籬的補(bǔ)植方法及時(shí)清理死苗，力求規(guī)格與原來(lái)植株接近，保證良好的景觀效果。通常雜草有狗尾草、馬唐等，除雜通常采用低位修剪及噴施除草劑的方法。為減少對(duì)本商業(yè)廣場(chǎng)工作、生活的影響，通常安排晚上或節(jié)假日進(jìn)行病蟲(chóng)害防治工作，并采用生物藥劑或燈光誘殺、潛所誘殺、人工防治等方法。吮吸植物汁液的害蟲(chóng)，要用熏蒸、內(nèi)吸類藥劑。2）化學(xué)防治，對(duì)害蟲(chóng)主要采取防治，在害蟲(chóng)爆發(fā)前及時(shí)防治。針對(duì)這些蟲(chóng)害，會(huì)采取綜合防治法：1）減少病蟲(chóng)源，在花壇、林帶周圍鏟除雜草，切斷害蟲(chóng)的中間宿主。灌木、花卉和綠籬的病蟲(chóng)害防治本商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)植物害蟲(chóng)眾多，吮吸植物汁液的害蟲(chóng)有蚜、蚧、葉蟬、葉螨等體型較小的害蟲(chóng)。由于噴灌和澆水等方式會(huì)加重植物葉部病害的發(fā)生，將采取溝灌、滴灌方式進(jìn)行。使用無(wú)機(jī)肥料時(shí)，將調(diào)節(jié)氮、磷、鉀的比例，適量增施磷、鉀肥，以提高植物的抗病性。3）花卉：及時(shí)修剪花卉的公枝、旁枝、弱小枝，定時(shí)修剪花卉黃葉、殘花。對(duì)開(kāi)花類的灌木的修剪應(yīng)避開(kāi)花期，開(kāi)花期盡量不進(jìn)行修剪或只進(jìn)行輕度的修剪，以保持花期開(kāi)花繁茂。六、灌木、花卉和綠籬養(yǎng)護(hù)灌木、花卉和綠籬的修剪1）灌木：注意觀察，根據(jù)景觀設(shè)想的要求，定時(shí)修剪，自然形態(tài)的灌木類，則保持相宜的比例，以達(dá)到最佳的觀賞效果。4）補(bǔ)植：對(duì)因生長(zhǎng)不良等造成的裸露地，及時(shí)密植草地并加強(qiáng)保護(hù)。2）修剪邊角。 將對(duì)被破壞或其他原因引起死亡的草坪植物及種補(bǔ)植，使草坪保持完整，無(wú)裸露地。草坪覆沙土可以防善草坪結(jié)構(gòu)以及土壤的結(jié)構(gòu)，調(diào)整草坪根系的分布，增強(qiáng)透氣性。用藥物防治時(shí)，一般選擇在晚上或節(jié)假日進(jìn)行，以減少對(duì)本商業(yè)廣場(chǎng)工作、生活的影響。草坪的蟲(chóng)害主要有小地老虎、螻蛄等，用溴化鉀殺小地老虎，使用90%的敵百蟲(chóng)1000倍溶液噴殺黏蟲(chóng)。一般草坪雜草分為闊葉草及單子葉雜草，在每年5月初至5月中旬，用藥劑1000倍至1500倍溶液通過(guò)葉面噴施，之后1520天時(shí)，再大型施藥一次，同時(shí)將根據(jù)草種生長(zhǎng)情況以及雜草情況適時(shí)除雜，以保證草坪的草種純度達(dá)到95%以上。草坪的人工清除雜草主要是用小刀或小鋤把雜草連根挖出，也可使用剪草機(jī)將雜草剪斷，使其喪失繁殖能力。有機(jī)肥包括堆肥、餅肥、人畜糞肥等。草坪的施肥草坪的肥料分為化學(xué)肥料和有機(jī)肥料兩種。整體標(biāo)準(zhǔn)是每天的淋水量不低于該草種該規(guī)格的蒸發(fā)量。出苗后在生長(zhǎng)期和干旱期要勤澆水、澆透水。每次修剪長(zhǎng)度不超過(guò)葉子的30%，修剪時(shí)機(jī)掌握在草苗有50%60%達(dá)到適合修剪的高度進(jìn)行。根據(jù)珠海地區(qū)的天氣，草坪一般高度在510厘米為宜。6）綠地清潔：即時(shí)處理。4）施肥：每年兩次。2）整形修剪：每月1次。為減少對(duì)本商業(yè)廣場(chǎng)工作、生活的影響，殺蟲(chóng)滅害工作通常將安排在節(jié)假日或夜晚進(jìn)行，并選用環(huán)保、低毒藥劑。施肥量根據(jù)樹(shù)木的種類和生長(zhǎng)情況而定，種植三年以內(nèi)的喬木和樹(shù)穴植被的喬木要適當(dāng)增加施肥量和次數(shù)，肥料要埋施，先打穴或開(kāi)溝，施肥后要回填土、踏實(shí)、淋足水、找平，避免肥料外露。喬木的淋水、施肥行道樹(shù)應(yīng)使用水槍進(jìn)行噴淋，便于清洗灰塵。三、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)綠化管理喬木養(yǎng)護(hù)草坪養(yǎng)護(hù)灌木、花卉和綠籬養(yǎng)護(hù)花卉擺放綠化設(shè)施維保四、喬木養(yǎng)護(hù)喬木的修剪喬木整形效果應(yīng)與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)，行道樹(shù)修剪保持樹(shù)冠完整，枝葉密度適宜，內(nèi)膛不空又通風(fēng)透光，剪口平整，無(wú)傷口、下垂枝、萌孽枝及干枯枝。綠化管理作為本商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)管理的重要組成部分之一，對(duì)本商業(yè)廣場(chǎng)環(huán)境有著重大影響。灌木類、喬木類、室外花卉以綠籬等綠化植物，主要分布在道路兩側(cè)、建筑物周圍。第六節(jié) 綠化管理方案一、基本情況本商業(yè)廣場(chǎng)綠化包括草坪、灌木類、喬木類、綠籬等，綠化的養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括澆灌排水、施肥、修剪造型、中耕除草、綠化設(shè)施維保、病蟲(chóng)害防治等。煙熏法：在白蟻巢內(nèi)放藥物煙熏，將白蟻熏死。B、發(fā)現(xiàn)建筑物或綠化物有可疑白蟻危害，應(yīng)立即采用以下措施進(jìn)行防治：誘殺法：將裝有藥物的箱放在白蟻出入的地方，引誘到箱中集中撲殺。滅蟑螂標(biāo)準(zhǔn)：采用目測(cè)法檢測(cè)，成蟲(chóng)陽(yáng)性率〈=3%，卵鞘陽(yáng)性率〈=2%，蟑跡陽(yáng)性率〈=5%。滅蚊標(biāo)準(zhǔn)：積水采用目測(cè)法檢測(cè)：水體中有蚊幼或腎的陽(yáng)性積水率〈=3%，成蚊采用誘捕法檢測(cè)，誘捕率〈=1只/半小時(shí)。D、采用國(guó)家批準(zhǔn)的低毒、環(huán)保型藥劑，使用后對(duì)人、畜無(wú)害，不造成環(huán)境污染。B、具體操作方法：投藥、噴藥、設(shè)卡及清理死角衛(wèi)生，斷絕四害食物。8）垃圾存放地要定期殺蟲(chóng)、消毒。6）存放垃圾容器應(yīng)定期刷洗。4）收集清運(yùn)垃圾時(shí)，要選擇在適宜的通道和時(shí)間。2）收集清運(yùn)時(shí)，用垃圾車或垃圾袋裝好，不能將垃圾散在樓梯和樓上。5）垃圾存放容器要保持清洗。3）存放容器要易存放、易清倒、易搬運(yùn)、易清洗。1）存放容器按垃圾的種類和性質(zhì)配備。F、及時(shí)補(bǔ)充廁紙。D、應(yīng)避免在洗手間使用高峰期清洗洗手間。B、清潔洗手間所用的工具要專用，且清潔面盆、廁盆工具要分開(kāi)，使用后盡定期消毒，并與其它工具分開(kāi)保管。N、每次巡回保潔填定簽到卡。L、每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。J、噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸。H、先將濕毛巾擰干擦邊球鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。F、將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁刷沾潔廁水刷洗大小便器，然后用清水沖凈。D、打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。B、敲門(mén)，看是否有人，若有則稍候，若無(wú)則進(jìn)入，并把“正在清潔”指示牌入置門(mén)外。B、沖洗地面時(shí)，如地面濕滑，應(yīng)設(shè)置提醒標(biāo)識(shí)。C、及時(shí)對(duì)排水管、溝進(jìn)行疏通，防止堵塞。 四、保潔工作要求室外公共環(huán)境保潔1）保潔范圍：本商業(yè)廣場(chǎng)公共場(chǎng)地及道路、綠地、停車場(chǎng)等2）保潔程序：A、上午：在本商業(yè)廣場(chǎng)戶上班前對(duì)公共場(chǎng)地及道路、停車場(chǎng)、綠地等進(jìn)行清掃，重點(diǎn)是枯枝落葉的清掃和紙屑等雜物的收集；對(duì)標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行清洗、擦拭。 辦公區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)：地面、臺(tái)面和地毯無(wú)明顯污漬、無(wú)明顯灰塵，垃圾及時(shí)收集。二、保潔項(xiàng)目及頻次項(xiàng) 目工 作內(nèi)容 清 潔 頻 次綠地?fù)焓袄s物1次/日污水管井排清污水和垃圾清理1次/月疏通1次/年排水溝清潔1次/日垃圾箱垃圾清運(yùn)、清潔日產(chǎn)日清2次/日消防栓標(biāo)示牌擦拭1次/周出入口欄桿抹塵、清潔和保養(yǎng)1次/周停車場(chǎng)清掃1次/日噴水池清洗1次/月電梯擦拭1次/日三、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 本商業(yè)廣場(chǎng)外公共環(huán)境保潔標(biāo)準(zhǔn)：區(qū)域內(nèi)無(wú)積水、無(wú)雜物、無(wú)明顯污漬、無(wú)明顯泥沙；指示牌無(wú)黑灰；垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)堆積垃圾；污水管井、排水井眼看檢查井內(nèi)壁無(wú)粘附物，井底無(wú)沉淀物，水流暢通，井蓋上無(wú)污漬污物；噴水池水面無(wú)雜物，池底洗凈后無(wú)沉淀物，池邊無(wú)污跡。如特急維修，值班人員應(yīng)及時(shí)維修。如出現(xiàn)設(shè)備故障，而當(dāng)班人員不能處理，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。根據(jù)操作規(guī)程及崗位責(zé)任制的要求，按時(shí)巡查，按規(guī)定做好設(shè)備運(yùn)行情況記錄。在下列情況下不得交接班：① 在事故處理未完成或重大設(shè)備啟動(dòng)或停機(jī)時(shí)；② 交接班準(zhǔn)備工作未完成時(shí)：③ 接班人員未到時(shí)；④ 主管人員指定替代值班人員未到時(shí)；⑤ 接班人員有酒醉現(xiàn)象或其它神志不清情況而未找到頂班時(shí)工程技術(shù)部運(yùn)行值班制度必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗，如因工作需要臨時(shí)離崗，必須有符合條件的人替崗，告知時(shí)間及去向。交接班的準(zhǔn)備工作包括：查看運(yùn)行記錄，介紹進(jìn)行狀況和方式，以及設(shè)備檢修、變更等到情況；清點(diǎn)儀表、工具；檢查設(shè)備狀況等等。因故不能值班者，必須提前征得主管人員同意，并按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，才能請(qǐng)假。三、消防電話：按下相應(yīng)的電話按鈕即可通話。 廣播時(shí)在廣播錄放盤(pán)內(nèi)裝上磁帶同時(shí)錄音。 合上動(dòng)放盤(pán)上電源開(kāi)關(guān)，將音量調(diào)節(jié)器調(diào)到“3”。如果主機(jī)死機(jī)請(qǐng)立即通知工程部處理。命令狀態(tài)修改：在菜單上選擇“聯(lián)動(dòng)命令”到信息欄，在信息欄上對(duì)“命令狀態(tài)”進(jìn)行修改，按“2”鍵為“已發(fā)出”，按“3”鍵為“未發(fā)出”。