【正文】 根據(jù)公司編制和保持的《糾正與預(yù)防措施控制程序》，由項目部技術(shù)部主控，工程、物資、商務(wù)部等所有的相關(guān)部門予以相應(yīng)的配合完成。：f) 內(nèi)審、外審及管理評審結(jié)果；g) 過程控制記錄；h) 顧客投訴意見和質(zhì)量分析會記錄；i) 員工的合理化建議；j) 外來信息。根據(jù)公司編制和保持的《糾正與預(yù)防措施控制程序》，由項目技術(shù)部主控，工程、物資、商務(wù)部等所有相關(guān)部門予以相應(yīng)的配合完成。：a)內(nèi)部和外部質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項；b)原材料、半成品、成品不合格報告；c)施工質(zhì)量不合格報告和質(zhì)量分析會記錄；d)設(shè)計錯誤造成施工質(zhì)量不合格；e)顧客、監(jiān)理投訴中反映的不合格。 改進 持續(xù)改進為促進質(zhì)量管理體系有效性的持續(xù)改進，項目采用下列活動：1) 通過在質(zhì)量計劃實施過程中對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性的評價，對質(zhì)量計劃進行修改；2) 在施工過程中，對工程質(zhì)量進行持續(xù)檢查，一旦發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量有不合理波動時，應(yīng)在每周一次的生產(chǎn)例會或臨時會議上，分析質(zhì)量問題出現(xiàn)的原因，以進行改進；3) 定期對所有管理人員的工作質(zhì)量進行評價、考核，以便了解其工作成效，以其工作提出改進意見，此項工作在月度員工績效考評中進行。5分節(jié)點的顧客滿意度調(diào)查，本工程在建時分為地基與基礎(chǔ)、主體封頂、裝飾工程、竣工完畢時四個節(jié)點對顧客滿意度進行調(diào)查與評價。 3涉及與物資供方提供的產(chǎn)品及勞務(wù)供方分包施工過程有關(guān)的信息，通過這些信息對供方實施有效的控制。由項目工程部主控，物資、技術(shù)等部門予以相應(yīng)的配合，并作好不合格品臺帳。單位工程的監(jiān)視和測量①單位工程竣工驗收以前，由項目經(jīng)理組織工程、技術(shù)、質(zhì)安等部門進行自檢，驗收合格后填寫《竣工報告》，在預(yù)驗收前7天內(nèi)通知公司相關(guān)部門對工程實物、工程資料進行預(yù)驗收；②工程竣工預(yù)驗收合格以后由項目經(jīng)理部填寫《竣工報告》，向業(yè)主申請組織驗收；③產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，經(jīng)監(jiān)視和測量發(fā)現(xiàn)的不合格品按照《不合格品控制程序》執(zhí)行。檢驗批、分項工程的監(jiān)視和測量檢驗批、分項工程的質(zhì)量驗收記錄，在班組自查的基礎(chǔ)上，由責(zé)任工程師會同項目技術(shù)工程師、班組長進行預(yù)驗收后，并填寫檢驗批、分項工程質(zhì)量驗收記錄表，報請監(jiān)理工程師組織驗收合格以后才能進入下一道工序。施工過程的監(jiān)視和測量①試驗員按照規(guī)定對工序產(chǎn)品抽樣檢驗或送檢，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的，不得進入下一道工序。原材料的監(jiān)視和測量 ①凡進入本工程施工現(xiàn)場的原材料（包括構(gòu)配件），由物資部在進貨時，統(tǒng)一進行驗質(zhì)、驗數(shù)、驗材質(zhì)合格證與產(chǎn)品說明書。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量按公司《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序》由工程部主控，物資、技術(shù)等部門配合，按規(guī)定在產(chǎn)品實現(xiàn)過程的適當階段（如進貨、過程、最終檢驗和試驗）依據(jù)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃的安排（）對原材料、半成品、分部分項工程、單位工程等產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，驗證產(chǎn)品要求已得到滿足。 過程的監(jiān)視和測量項目部采取申請公司主管部門縱向檢查、項目各部門橫向檢查與考評方法，并通過現(xiàn)場調(diào)查、評審、測量和監(jiān)視、統(tǒng)計技術(shù)等方法對過程是否達到實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力進行監(jiān)視和測量。接受內(nèi)審后，項目部門主管對在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項，及時采取措施，以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原因，并跟蹤驗證，將驗證結(jié)果的報告檢查單位。根據(jù)公司編制和保持的《顧客滿意度監(jiān)視和測量控制程序》，由項目工程、技術(shù)部門主控，質(zhì)量等部門予以相應(yīng)的配合，作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量，對顧客有關(guān)本項目部是否已滿足其要求的感受的信息進行監(jiān)視，并確定獲取和利用這種信息的方法。 監(jiān)視和測量 顧客滿意項目部執(zhí)行公司《顧客滿意度監(jiān)視和測量控制程序》。根據(jù)公司編制和保持的《糾正與預(yù)防措施控制程序》，由項目部技術(shù)部主控，工程、物資、商務(wù)部等所有的相關(guān)部門予以相應(yīng)的配合完成。：a) 內(nèi)審、外審及管理評審結(jié)果；b) 過程控制記錄；c) 顧客投訴意見和質(zhì)量分析會記錄；d) 員工的合理化建議；e) 外來信息。根據(jù)公司編制和保持的《糾正與預(yù)防措施控制程序》，由項目技術(shù)部主控，工程、物資、商務(wù)部等所有相關(guān)部門予以相應(yīng)的配合完成。：a)內(nèi)部和外部質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項；b)原材料、半成品、成品不合格報告；c)施工質(zhì)量不合格報告和質(zhì)量分析會記錄；d)設(shè)計錯誤造成施工質(zhì)量不合格；e)顧客、監(jiān)理投訴中反映的不合格。 改進 持續(xù)改進為促進質(zhì)量管理體系有效性的持續(xù)改進，項目采用下列活動：1) 通過在質(zhì)量計劃實施過程中對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性的評價，對質(zhì)量計劃進行修改；2) 在施工過程中，對工程質(zhì)量進行持續(xù)檢查，一旦發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量有不合理波動時，應(yīng)在每周一次的生產(chǎn)例會或臨時會議上，分析質(zhì)量問題出現(xiàn)的原因，以進行改進；3) 定期對所有管理人員的工作質(zhì)量進行評價、考核，以便了解其工作成效，以其工作提出改進意見，此項工作在月度員工績效考評中進行。5分節(jié)點的顧客滿意度調(diào)查，本工程在建時分為地基與基礎(chǔ)、主體封頂、裝飾工程、竣工完畢時四個節(jié)點對顧客滿意度進行調(diào)查與評價。 3涉及與物資供方提供的產(chǎn)品及勞務(wù)供方分包施工過程有關(guān)的信息，通過這些信息對供方實施有效的控制。由項目工程部主控，物資、技術(shù)等部門予以相應(yīng)的配合，并作好不合格品臺帳。單位工程的監(jiān)視和測量①單位工程竣工驗收以前，由項目經(jīng)理組織工程、技術(shù)、質(zhì)安等部門進行自檢，驗收合格后填寫《竣工報告》，在預(yù)驗收前7天內(nèi)通知公司相關(guān)部門對工程實物、工程資料進行預(yù)驗收；②工程竣工預(yù)驗收合格以后由項目經(jīng)理部填寫《竣工報告》，向業(yè)主申請組織驗收；③產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，經(jīng)監(jiān)視和測量發(fā)現(xiàn)的不合格品按照《不合格品控制程序》執(zhí)行。檢驗批、分項工程的監(jiān)視和測量檢驗批、分項工程的質(zhì)量驗收記錄，在班組自查的基礎(chǔ)上，由責(zé)任工程師會同項目技術(shù)工程師、班組長進行預(yù)驗收后，并填寫檢驗批、分項工程質(zhì)量驗收記錄表，報請監(jiān)理工程師組織驗收合格以后才能進入下一道工序。施工過程的監(jiān)視和測量①試驗員按照規(guī)定對工序產(chǎn)品抽樣檢驗或送檢，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的，不得進入下一道工序。原材料的監(jiān)視和測量 ①凡進入本工程施工現(xiàn)場的原材料（包括構(gòu)配件），由物資部在進貨時，統(tǒng)一進行驗質(zhì)、驗數(shù)、驗材質(zhì)合格證與產(chǎn)品說明書。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量按公司《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序》由工程部主控，物資、技術(shù)等部門配合，按規(guī)定在產(chǎn)品實現(xiàn)過程的適當階段（如進貨、過程、最終檢驗和試驗）依據(jù)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃的安排（）對原材料、半成品、分部分項工程、單位工程等產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，驗證產(chǎn)品要求已得到滿足。 過程的監(jiān)視和測量項目部采取申請公司主管部門縱向檢查、項目各部門橫向檢查與考評方法，并通過現(xiàn)場調(diào)查、評審、測量和監(jiān)視、統(tǒng)計技術(shù)等方法對過程是否達到實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力進行監(jiān)視和測量。接受內(nèi)審后，項目部門主管對在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項，及時采取措施，以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原因，并跟蹤驗證，將驗證結(jié)果的報告檢查單位。根據(jù)公司編制和保持的《顧客滿意度監(jiān)視和測量控制程序》，由項目工程、技術(shù)部門主控，質(zhì)量等部門予以相應(yīng)的配合，作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量，對顧客有關(guān)本項目部是否已滿足其要求的感受的信息進行監(jiān)視，并確定獲取和利用這種信息的方法。 監(jiān)視和測量 顧客滿意《顧客滿意度監(jiān)視和測量控制程序》。儀器自校執(zhí)行xxxx的儀器自校檢測標準。若檢測設(shè)備及檢測工具未處于校準狀態(tài)，技術(shù)部應(yīng)評定檢測和試驗結(jié)果的有效性，并形成文件。檢測設(shè)備及檢測工具應(yīng)根據(jù)檢定計劃，嚴格按檢定周期執(zhí)行檢定或校準。職責(zé)劃分技術(shù)部負責(zé)做好監(jiān)視和測量設(shè)備的校驗、維修、保養(yǎng)等系統(tǒng)化的管理工作，對失準的設(shè)備（器具）有權(quán)停止使用，并申請重檢或報廢。 監(jiān)視和測量裝置的控制執(zhí)行公司《監(jiān)視和測量裝置控制程序》。項目技術(shù)部根據(jù)施工過程工序產(chǎn)品的需要，在施工前編制成品、半成品防護措施并下發(fā)各有關(guān)部門，由工程部監(jiān)督執(zhí)行。項目物資部負責(zé)對工程原材料和半成品的搬運、貯存、入庫、出庫實施控制。 顧客財產(chǎn)本工程現(xiàn)階段無顧客提供財產(chǎn)，裝修階段將視具體情況補充編制計劃。需要追溯時，由提出追溯單位的代表組織項目有關(guān)人員按過程施工到竣工交付程序進行反方向追溯。具體追溯順序是：施工日志→分部（子分部）、分項、檢驗批工程質(zhì)量驗收記錄表→砼試塊強度試驗報告→砼開盤鑒定→砼取樣試塊送檢報告→取樣登記本→鋼筋接頭試驗報告→隱蔽工程檢查記錄→接頭見證記錄→取樣登記本。對工程質(zhì)量有重要影響的工序產(chǎn)品質(zhì)量形成過程歷史的追溯性標識，由各專業(yè)工程師、質(zhì)檢工程師、試驗工程師分別標識。需要追溯時，由生產(chǎn)經(jīng)理全面負責(zé)組織專業(yè)工程師、質(zhì)檢工程師、試驗工程師、現(xiàn)場材料員等按材料進場、檢驗、使用過程進行反方向的追尋。由項目各持有施工圖的部門或人員將設(shè)計變更內(nèi)容在標注在相應(yīng)施工圖上（采用碳素墨水），修改時要注明設(shè)計變更號，當工程所有設(shè)計變更修改完畢，應(yīng)在修改圖上加蓋竣工圖章，作為竣工圖和可追溯性標識。由項目責(zé)任工程師按照材料的規(guī)格和型號、施工使用部位、施工日期、施工隊伍等標識內(nèi)容、認真作好施工日志、各種檢查、報驗記錄、隱蔽工程檢查記