【正文】 工期間，由項(xiàng)目工程部主控，充分地與顧客溝通，并要求我項(xiàng)目部做好以下幾方面工作：確保我項(xiàng)目部的施工質(zhì)量、工期、安全及文明施工控制到位，服務(wù)態(tài)度最優(yōu)；對顧客及監(jiān)理的函件，需要回復(fù)，必須按時(shí)按要求回復(fù)，該項(xiàng)工作具體分工見項(xiàng)目部文件《建筑工程資料分工負(fù)責(zé)管理方案》。 記錄控制執(zhí)行GB/T503282001《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》、天津市《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收資料技術(shù)規(guī)定》DB2005—0xxxxQ/—93《檔案管理》以及公司程序文件《記錄控制程序》；本項(xiàng)目工程經(jīng)營檔案資料由項(xiàng)目商務(wù)部負(fù)責(zé)控制；本項(xiàng)目工程技術(shù)檔案、質(zhì)量保證資料由技術(shù)部負(fù)責(zé)控制，具體管理措施見《施工組織設(shè)計(jì)》第6點(diǎn)；本項(xiàng)目質(zhì)量評定資料由質(zhì)量部負(fù)責(zé)控制；根據(jù)《記錄控制程序》，項(xiàng)目部的質(zhì)量記錄分兩類：質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中所要求的質(zhì)量記錄；工程項(xiàng)目施工生產(chǎn)中的過程控制、工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄等。具體管理責(zé)任部門如下：①質(zhì)量手冊、質(zhì)量程序文件、支持性文件等由公司的文件及由項(xiàng)目自行產(chǎn)生的質(zhì)量管理文件由項(xiàng)目質(zhì)量部負(fù)責(zé)控制；②公司、部門發(fā)出的行政文件或資料及本項(xiàng)目自行產(chǎn)生的行政文件或資料由項(xiàng)目綜合辦、技術(shù)部負(fù)責(zé)控制；③規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、圖集等具體內(nèi)容及管理部門見本項(xiàng)目技術(shù)部《文件和記錄清單》；④施工圖紙（包括施工圖、竣工圖，圖紙會審記錄及相關(guān)詳圖、設(shè)計(jì)修改圖、設(shè)計(jì)變更通知單、技術(shù)核定單），由項(xiàng)目技術(shù)部統(tǒng)一管理，收到或發(fā)出，均應(yīng)有相應(yīng)登記；⑤項(xiàng)目部根據(jù)公司《文件和記錄清單》《文件和記錄清單》。合同約定：確保本工程質(zhì)量達(dá)國家驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)。同本質(zhì)量計(jì)劃的2章。質(zhì)量管理體系文件包括：a）項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃。 通過內(nèi)、外部溝通和領(lǐng)導(dǎo)作用，及時(shí)獲得必要的資源和信息，并通過對信息的處理和資源管理，達(dá)到對過程有效運(yùn)作的支持和監(jiān)視。 本項(xiàng)目部通過質(zhì)量管理體系文件識別和表述質(zhì)量管理體系所需的過程及其在項(xiàng)目部范圍內(nèi)的應(yīng)用，并確定這些過程的相互關(guān)聯(lián)和相互的作用。 項(xiàng)目副經(jīng)理本項(xiàng)目經(jīng)理部副經(jīng)理由xxxx同志擔(dān)任. 項(xiàng)目本計(jì)劃具體為xxxxx工程項(xiàng)目，合同中的承包范圍為：土建、給排水、采暖、電氣、通風(fēng)、消防。也可稱其為甲方、建設(shè)單位、業(yè)主、用戶等。２引用標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理體系要求GB/T190012000 idt ISO9001:2000 xxxx《質(zhì)量管理手冊》 xxxx《程序文件》 xxxx《支持性文件》 xxxx《質(zhì)量管理體系文件的說明》 xxxx《文件和記錄清單》－2005 《xxxxx工程建筑施工合同》 《xxxxx工程施工組織設(shè)計(jì)》 xxxx公司施工圖 工程的涉及的主要的國家或行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、法規(guī)、圖集，地方標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、圖集，具體見項(xiàng)目技術(shù)部《文件和記錄清單》?！顿|(zhì)量計(jì)劃修改記錄表》上，并發(fā)給本質(zhì)量計(jì)劃持有人。項(xiàng)目經(jīng)理： 2012年01月15日 1 范圍 總則《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《支持性文件》等有關(guān)內(nèi)容滿足本質(zhì)量計(jì)劃相應(yīng)內(nèi)容時(shí)，在文中直接引用。建設(shè)單位：xxxxxxxx有限公司設(shè)計(jì)單位：xxxxxxxxxx公司施工單位：xxxxxxxxxx公司監(jiān)理單位：xxxxxxxxxx監(jiān)理有限公司03 《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》批準(zhǔn)發(fā)布令本《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》符合GB/T19001—2000 ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)和國家、行業(yè)、天津市政府及行業(yè)管理部門發(fā)布的適用的法律、法規(guī)及本項(xiàng)目部的實(shí)際情況，自實(shí)施之日起正式生效，項(xiàng)目部全體員工必須遵照執(zhí)行。本《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》為xxxxx工程項(xiàng)目部專門制定的內(nèi)部執(zhí)行文件，版權(quán)所有，未經(jīng)同意不得翻印。其相應(yīng)內(nèi)容參見相應(yīng)文件。，發(fā)放由項(xiàng)目質(zhì)量部登記，分派必須嚴(yán)格控制，發(fā)放范圍由項(xiàng)目經(jīng)理審批。3 術(shù)語和定義本項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃采用GB/T19000—2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中的術(shù)語和定義及下列術(shù)語和定語。 公司指xxxx。 隱蔽工程指將被下道工序或其他分項(xiàng)工程所掩埋、覆蓋后而無法再檢查的工程。 本項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系直接過程包括：策劃、資源投入、生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作、產(chǎn)品防護(hù)、監(jiān)視和測量、工程交付等。 通過對質(zhì)量管理體系過程的監(jiān)視、測量和數(shù)據(jù)分析，采取必要的糾正和預(yù)防措施，以促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。b）形成文件的程序，執(zhí)行《程序文件》~2252005。2)工程概況。4)組織機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目部各職能部門依據(jù)項(xiàng)目部的清單編制本部門的《文件和記錄清單》。記錄的具體內(nèi)容及的搜集整理、保管部門見本項(xiàng)目技術(shù)部《文件和記錄清單》。由項(xiàng)目工程部組織，分節(jié)點(diǎn)進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，本工程在建時(shí)分為地基與基礎(chǔ)、主體封頂、裝飾工程、竣工收尾完畢時(shí)四個(gè)節(jié)點(diǎn)對顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查與評價(jià)。 通過局、北京分公司對項(xiàng)目部進(jìn)行質(zhì)量體系體系檢查指導(dǎo)、內(nèi)部體系運(yùn)行檢查等活動，使質(zhì)量方針在持續(xù)適宜性方面得到評審。根據(jù)工程特點(diǎn)，為確保工程質(zhì)量目標(biāo)，特成立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由項(xiàng)目部質(zhì)量工程師負(fù)責(zé)實(shí)施各項(xiàng)工作。 質(zhì)量管理體系策劃依據(jù)GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)要求，對質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行策劃，公司、項(xiàng)目分別建立了相對應(yīng)的接口文件：公司接口文件：《質(zhì)量手冊》《質(zhì)量體系程序文件》《支持性文件》項(xiàng)目接口文件：《質(zhì)量計(jì)劃》《文件和記錄清單》項(xiàng)目在執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系控制下，將上級的指標(biāo)具體化后，編制《質(zhì)量計(jì)劃》作為本項(xiàng)目質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件,以確保項(xiàng)目質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。（2）裝修階段質(zhì)量目標(biāo)①墻面：表面光滑、潔凈，顏色均勻，無抹紋，線角和灰線平直方正，清晰美觀。外墻涂料：厚度均勻，顏色一致，表面既無搭接痕跡，清潔無污染。配電柜安裝：配電柜與基礎(chǔ)型鋼的連接緊密，固定牢固，柜內(nèi)接線可靠，試驗(yàn)調(diào)整符合規(guī)范要求。設(shè)備安裝：設(shè)備基礎(chǔ)符合設(shè)計(jì)要求，安裝水平偏差、垂直偏差符合規(guī)范要求，試運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 內(nèi)部溝通內(nèi)部信息內(nèi)容見公司《信息溝通控制程序》。及時(shí)將顧客反饋的結(jié)果、施工過程中的業(yè)績等向上級單位轉(zhuǎn)達(dá)，落實(shí)公司管理評審提出的改進(jìn)要求。由項(xiàng)目勞資員負(fù)責(zé)組織對項(xiàng)目員工的月度績效考評，按公司《項(xiàng)目管理手冊》中的績效工資計(jì)算方法中的有關(guān)條文進(jìn)行考評。電信、網(wǎng)絡(luò)、電腦、辦公桌椅、文件柜、消防設(shè)施、CI策劃、對講機(jī)等由項(xiàng)目書記控制；施工生產(chǎn)（包括砼標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)室、鋼筋加工房、木工房等）、行政辦公、生活臨建等過程所需的工作場所和相關(guān)的設(shè)施由工程部控制，施工機(jī)械設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備等由動力部控制。7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃內(nèi)容：本工程的質(zhì)量目標(biāo)和要求：詳見本《質(zhì)量計(jì)劃》；策劃分類：進(jìn)度計(jì)劃、安全文明施工、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃、法律法規(guī)、技術(shù)交底、施工方案及施工組織設(shè)計(jì)等。過程控制：公司、項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系文件、施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、作業(yè)指導(dǎo)書以及適宜的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等實(shí)施過程控制，具體產(chǎn)品接收準(zhǔn)則見項(xiàng)目技術(shù)部《文件和記錄清單》要求。a)顧客規(guī)定的要求，包括對工程交付及交付后活動的要求；b)顧客雖未明示，但滿足產(chǎn)品固有的特性必需的要求；c)與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求；d)施工過程中的服務(wù)，監(jiān)理提問、回復(fù)、整改。 采購 采購過程見執(zhí)行公司《采購管理程序》?！」疚镔Y部、人力資源部、動力部、商務(wù)部會同合約部實(shí)施勞務(wù)供方的選擇、評價(jià)和重新評價(jià)工作，統(tǒng)一管理司屬各項(xiàng)目所使用的勞務(wù)供方控制工作，并將其認(rèn)為的《合格勞務(wù)供方名單》《不合格勞務(wù)供方各單》選擇評價(jià)資料報(bào)公司人力資源部備案。在必要時(shí)，編制指導(dǎo)生產(chǎn)和服務(wù)提供的作業(yè)指導(dǎo)書，并發(fā)放至項(xiàng)目工程部、預(yù)算部、項(xiàng)目有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等。本工程分為：一般工序、關(guān)鍵工序、特殊工序控制。工序的控制項(xiàng)目技術(shù)部按施工圖、施工方案、國家現(xiàn)行施工及驗(yàn)收規(guī)范、施工規(guī)程、工程合同及圖紙會審紀(jì)要、設(shè)計(jì)變更、技術(shù)核定單等，進(jìn)行翻樣工作；負(fù)責(zé)將圖紙會審記錄、設(shè)計(jì)變更和技術(shù)核定單等發(fā)放至工程部、預(yù)算部、施工隊(duì)等各部門；施工工長按圖紙要求以及施工工藝需要，由總工向工長交底，工長對作業(yè)班組進(jìn)行分部分項(xiàng)工程的安全生產(chǎn)技術(shù)交底；對過程施工進(jìn)行監(jiān)控管理，做好各項(xiàng)施工記錄；搞好工序交接檢驗(yàn)工作，不允許不合格工序產(chǎn)品進(jìn)入下道工序；對過程成品、半成品進(jìn)行防護(hù)和保護(hù)，并做好保護(hù)記錄，對鋼筋加工半成品要做好半成品標(biāo)識（內(nèi)容包括：鋼筋型號、尺寸、數(shù)量、使用部位）；質(zhì)量工程師、試驗(yàn)工程師應(yīng)協(xié)助物資部做好現(xiàn)場取樣工作。質(zhì)量工程師進(jìn)行整改過程的質(zhì)量監(jiān)督驗(yàn)證，并做好記錄。 產(chǎn)品標(biāo)識及可追溯性本項(xiàng)目依據(jù)合同要求和企業(yè)《質(zhì)量保證手冊》及《標(biāo)識管理工作程序》的要求進(jìn)行工程的標(biāo)識和可追溯性管理。由項(xiàng)目各持有施工圖的部門或人員將設(shè)計(jì)變更內(nèi)容在標(biāo)注在相應(yīng)施工圖上（采用碳素墨水），修改時(shí)要注明設(shè)計(jì)變更號，當(dāng)工程所有設(shè)計(jì)變更修改完畢，應(yīng)在修改圖上加蓋竣工圖章，作為竣工圖和可追溯性標(biāo)識。對工程質(zhì)量有重要影響的