【正文】 錄。 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及可追溯性本項(xiàng)目依據(jù)合同要求和企業(yè)《質(zhì)量保證手冊(cè)》及《標(biāo)識(shí)管理工作程序》的要求進(jìn)行工程的標(biāo)識(shí)和可追溯性管理。本質(zhì)量計(jì)劃設(shè)定以下工序?yàn)樘厥夤ば颍轰摻罱宇^、防水施工、植筋、管道工程等。質(zhì)量工程師進(jìn)行整改過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)督驗(yàn)證，并做好記錄。關(guān)鍵工序控制關(guān)鍵工序控制按本《質(zhì)量計(jì)劃》《關(guān)鍵工序監(jiān)控計(jì)劃》執(zhí)行.本質(zhì)量計(jì)劃設(shè)定以下工序?yàn)殛P(guān)鍵工序：鋼筋電渣壓力焊連接、混凝土施工質(zhì)量等。工序的控制項(xiàng)目技術(shù)部按施工圖、施工方案、國(guó)家現(xiàn)行施工及驗(yàn)收規(guī)范、施工規(guī)程、工程合同及圖紙會(huì)審紀(jì)要、設(shè)計(jì)變更、技術(shù)核定單等，進(jìn)行翻樣工作；負(fù)責(zé)將圖紙會(huì)審記錄、設(shè)計(jì)變更和技術(shù)核定單等發(fā)放至工程部、預(yù)算部、施工隊(duì)等各部門(mén)；施工工長(zhǎng)按圖紙要求以及施工工藝需要，由總工向工長(zhǎng)交底，工長(zhǎng)對(duì)作業(yè)班組進(jìn)行分部分項(xiàng)工程的安全生產(chǎn)技術(shù)交底；對(duì)過(guò)程施工進(jìn)行監(jiān)控管理，做好各項(xiàng)施工記錄；搞好工序交接檢驗(yàn)工作，不允許不合格工序產(chǎn)品進(jìn)入下道工序；對(duì)過(guò)程成品、半成品進(jìn)行防護(hù)和保護(hù)，并做好保護(hù)記錄，對(duì)鋼筋加工半成品要做好半成品標(biāo)識(shí)（內(nèi)容包括：鋼筋型號(hào)、尺寸、數(shù)量、使用部位）；質(zhì)量工程師、試驗(yàn)工程師應(yīng)協(xié)助物資部做好現(xiàn)場(chǎng)取樣工作。關(guān)鍵工序：地面混凝土工程、屋面工程、外墻保溫工程。本工程分為：一般工序、關(guān)鍵工序、特殊工序控制。實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量，由工程部負(fù)責(zé)，在本《質(zhì)量計(jì)劃》8章均作了明確規(guī)定。在必要時(shí)，編制指導(dǎo)生產(chǎn)和服務(wù)提供的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并發(fā)放至項(xiàng)目工程部、預(yù)算部、項(xiàng)目有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等。包括：施工合同及合同補(bǔ)充協(xié)議，由預(yù)算部復(fù)印后分發(fā)到項(xiàng)目各部門(mén)，確保每個(gè)管理人員了解工程合同承諾的內(nèi)容；圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)變更等資料，由技術(shù)部負(fù)責(zé)收集后，分發(fā)到項(xiàng)目工程部、預(yù)算部、項(xiàng)目有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等?！」疚镔Y部、人力資源部、動(dòng)力部、商務(wù)部會(huì)同合約部實(shí)施勞務(wù)供方的選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)工作，統(tǒng)一管理司屬各項(xiàng)目所使用的勞務(wù)供方控制工作，并將其認(rèn)為的《合格勞務(wù)供方名單》《不合格勞務(wù)供方各單》選擇評(píng)價(jià)資料報(bào)公司人力資源部備案。 所有進(jìn)場(chǎng)的物資必須由項(xiàng)目物資部現(xiàn)場(chǎng)材料員驗(yàn)收。 采購(gòu) 采購(gòu)過(guò)程見(jiàn)執(zhí)行公司《采購(gòu)管理程序》。為了準(zhǔn)確的了解顧客的需求，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)前、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以后的各階段，掌握顧客對(duì)產(chǎn)品要求事宜和滿意程度的有關(guān)信息，項(xiàng)目部與顧客建立恰當(dāng)?shù)臏贤ㄇ溃绞娇梢远喾N多樣（如會(huì)議、文件、程序、簡(jiǎn)報(bào)、傳真、電話），以此作為顧客滿意程度以及實(shí)施持續(xù)改進(jìn)的輸入，必須做到：a)產(chǎn)品的信息及時(shí)、準(zhǔn)確b)合同變化及時(shí)c)生產(chǎn)之中以及交付后顧客的反饋，包括顧客的抱怨。a)顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)工程交付及交付后活動(dòng)的要求；b)顧客雖未明示，但滿足產(chǎn)品固有的特性必需的要求；c)與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求；d)施工過(guò)程中的服務(wù)，監(jiān)理提問(wèn)、回復(fù)、整改。施工過(guò)程所需的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)（、《施工試驗(yàn)方案》），明確產(chǎn)品或過(guò)程產(chǎn)品的驗(yàn)收/接受準(zhǔn)則（執(zhí)行《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》GB503002001）。過(guò)程控制：公司、項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系文件、施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)以及適宜的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等實(shí)施過(guò)程控制，具體產(chǎn)品接收準(zhǔn)則見(jiàn)項(xiàng)目技術(shù)部《文件和記錄清單》要求。過(guò)程的需求：；項(xiàng)目文件的需求：a、項(xiàng)目接口文件：見(jiàn)本《質(zhì)量計(jì)劃》；b、施工組織設(shè)計(jì)；c、關(guān)鍵、特殊工序的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃內(nèi)容：本工程的質(zhì)量目標(biāo)和要求：詳見(jiàn)本《質(zhì)量計(jì)劃》；策劃分類(lèi)：進(jìn)度計(jì)劃、安全文明施工、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃、法律法規(guī)、技術(shù)交底、施工方案及施工組織設(shè)計(jì)等。詳見(jiàn)公司《生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作控制程序》。電信、網(wǎng)絡(luò)、電腦、辦公桌椅、文件柜、消防設(shè)施、CI策劃、對(duì)講機(jī)等由項(xiàng)目書(shū)記控制；施工生產(chǎn)（包括砼標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)室、鋼筋加工房、木工房等）、行政辦公、生活臨建等過(guò)程所需的工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施由工程部控制，施工機(jī)械設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備等由動(dòng)力部控制。項(xiàng)目部質(zhì)量工程師負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)場(chǎng)人員組織質(zhì)量方面的入場(chǎng)培訓(xùn)、各種技能培訓(xùn)、新規(guī)范及新標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)等。由項(xiàng)目勞資員負(fù)責(zé)組織對(duì)項(xiàng)目員工的月度績(jī)效考評(píng)，按公司《項(xiàng)目管理手冊(cè)》中的績(jī)效工資計(jì)算方法中的有關(guān)條文進(jìn)行考評(píng)。 人力資源執(zhí)行公司《人力資源控制程序》。及時(shí)將顧客反饋的結(jié)果、施工過(guò)程中的業(yè)績(jī)等向上級(jí)單位轉(zhuǎn)達(dá)，落實(shí)公司管理評(píng)審提出的改進(jìn)要求。信息的收集與處理見(jiàn)公司《信息溝通與協(xié)商管理程序》。 內(nèi)部溝通內(nèi)部信息內(nèi)容見(jiàn)公司《信息溝通控制程序》。 項(xiàng)目副經(jīng)理項(xiàng)目設(shè)項(xiàng)目副經(jīng)理，具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限：建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程；向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求；確保在整個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)；負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。設(shè)備安裝：設(shè)備基礎(chǔ)符合設(shè)計(jì)要求，安裝水平偏差、垂直偏差符合規(guī)范要求，試運(yùn)轉(zhuǎn)正常。母線安裝：封閉母線外殼地線連接緊密，安裝位置正確，固定牢固。配電柜安裝：配電柜與基礎(chǔ)型鋼的連接緊密，固定牢固，柜內(nèi)接線可靠，試驗(yàn)調(diào)整符合規(guī)范要求。管道的布置應(yīng)美觀整齊。外墻涂料：厚度均勻，顏色一致，表面既無(wú)搭接痕跡，清潔無(wú)污染。②水泥地面：水泥面層平整光滑，無(wú)裂痕。（2）裝修階段質(zhì)量目標(biāo)①墻面：表面光滑、潔凈，顏色均勻，無(wú)抹紋，線角和灰線平直方正，清晰美觀。（見(jiàn)項(xiàng)目《質(zhì)量目標(biāo)及保證措施》）（1）主體階段質(zhì)量目標(biāo)——確保達(dá)到天津市地區(qū)及國(guó)家驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)。 質(zhì)量管理體系策劃依據(jù)GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行策劃，公司、項(xiàng)目分別建立了相對(duì)應(yīng)的接口文件：公司接口文件：《質(zhì)量手冊(cè)》《質(zhì)量體系程序文件》《支持性文件》項(xiàng)目接口文件：《質(zhì)量計(jì)劃》《文件和記錄清單》項(xiàng)目在執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系控制下，將上級(jí)的指標(biāo)具體化后，編制《質(zhì)量計(jì)劃》作為本項(xiàng)目質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件,以確保項(xiàng)目質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。將質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，對(duì)項(xiàng)目所有員工，均制定了相應(yīng)的質(zhì)量職責(zé)，見(jiàn)附錄四《xxxxx工程項(xiàng)目質(zhì)量職責(zé)》。根據(jù)工程特點(diǎn)，為確保工程質(zhì)量目標(biāo)，特成立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由項(xiàng)目部質(zhì)量工程師負(fù)責(zé)實(shí)施各項(xiàng)工作。為確保該質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特要求我項(xiàng)目部必須做到：①整個(gè)結(jié)構(gòu)工程施工不發(fā)生任何質(zhì)量事故；②各檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部工程一次性驗(yàn)收合格；③單位工程由建設(shè)、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)站、勘察、設(shè)計(jì)、施工單位組織的驗(yàn)收，一次驗(yàn)收合格。 通過(guò)局、北京分公司對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行質(zhì)量體系體系檢查指導(dǎo)、內(nèi)部體系運(yùn)行檢查等活動(dòng)，使質(zhì)量方針在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員在與顧客開(kāi)會(huì)或交談時(shí)，對(duì)于顧客提出的意見(jiàn)或流露出來(lái)的意圖，要有回復(fù)。由項(xiàng)目工程部組織，分節(jié)點(diǎn)進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，本工程在建時(shí)分為地基與基礎(chǔ)、主體封頂、裝飾工程、竣工收尾完畢時(shí)四個(gè)節(jié)點(diǎn)對(duì)顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查與評(píng)價(jià)。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理部以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。記錄的具體內(nèi)容及的搜集整理、保管部門(mén)見(jiàn)本項(xiàng)目技術(shù)部《文件和記錄清單》。文件控制由項(xiàng)目工程部、技術(shù)部、質(zhì)量部、商務(wù)部、物質(zhì)部按文件分類(lèi)進(jìn)行主控，其他相關(guān)部門(mén)予以配合。項(xiàng)目部各職能部門(mén)依據(jù)項(xiàng)目部的清單編制本部門(mén)的《文件和記錄清單》。執(zhí)行公司程序文件《文件控制程序》和項(xiàng)目技術(shù)部《文件和記錄清單》。4)組織機(jī)構(gòu)。3)質(zhì)量目標(biāo)。2)工程概況。 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃1)編制依據(jù)。b）形成文件的程序，執(zhí)行《程序文件》~2252005。 文件的措施 總則項(xiàng)目部依據(jù)GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)要求，保持和建立文件化質(zhì)量管理體系。 通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程的監(jiān)視、測(cè)量和數(shù)據(jù)分析，采取必要的糾正和預(yù)防措施，以促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 項(xiàng)目部編制和保持質(zhì) 量管理體系文件（項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量職責(zé)匯編、文件和記錄清單），對(duì)過(guò)程的輸入、輸出及所需開(kāi)展的活動(dòng)和投入的資源做出明確規(guī)定，并給出過(guò)程控制的準(zhǔn)則和方法。 本項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系直接過(guò)程包括：策劃、資源投入、生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作、產(chǎn)品防護(hù)、監(jiān)視和測(cè)量、工程交付等。質(zhì)量管理體系有四大主要過(guò)程：管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以及測(cè)量、分析和改進(jìn),它們分別對(duì)應(yīng)本質(zhì)量計(jì)劃的8章，以PDCA過(guò)程方法建立實(shí)施和保持本項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃。 隱蔽工程指將被下道工序或其他分項(xiàng)工程所掩埋、覆蓋后而無(wú)法再檢查的工程。 項(xiàng)目經(jīng)理由公司總經(jīng)理委托對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施全面負(fù)責(zé)的責(zé)任人—夏曉兵。 公司指xxxx。 顧客本項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃具體系指天津星城投資發(fā)展有限公司。3 術(shù)語(yǔ)和定義本項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃采用GB/T19000—2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中的術(shù)語(yǔ)和定義及下列術(shù)語(yǔ)和定語(yǔ)。 應(yīng)用適用于xxxxx工程土建安裝施工的全過(guò)程。，發(fā)放由項(xiàng)目質(zhì)量部登記，分派必須嚴(yán)格控制，發(fā)放范圍由項(xiàng)目經(jīng)理審批。沒(méi)有正式修改通知，不得對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行任何修改。其相應(yīng)內(nèi)容參見(jiàn)相應(yīng)文件。項(xiàng)目經(jīng)理： 2007年10月15日 04 xxxxx項(xiàng)目各部門(mén)及人員：