某著名房地產(chǎn)公司銷售體系全套方案16(參考版)
2025-04-28 07:04本頁面
【正文】 離職前須與公司妥善辦理好客戶交接，不得損害公司、客戶利益。十三、 離職交接 銷售人員如離職須提前半個月以書面形式提出申請。重點記錄追蹤客戶情況，及處理情況并隨時抽查業(yè)務追蹤情況，如銷售人員虛報追蹤狀況，將予以重罰50元。（六）日清日畢表日清日畢表由每位銷售人員填寫，于每日晚會前上交，同時當日定單一并上交。表格上的各項內(nèi)容都要向客戶了解清楚，認真填寫，不允許有空缺。（五）購房客戶信息反饋表購房客戶信息反饋表可由客戶填寫，也可由客戶口述，銷售人員代為填寫。銷售人員于計算完畢計算單時，必須簽名及留下電話號碼，以便于客戶的及時查詢。對于一次性付款的情況，需將表內(nèi)首付房款的百分比例 %劃掉。計算要求準確無誤。（四）購房款項明細表購房款項明細表由每位銷售人員填寫。B、銷售人員不得代簽、代領鑰匙。設定此項制度在于規(guī)范各銷售人員的鑰匙管理，以免發(fā)生鑰匙丟失及客戶私配鑰匙進門，造成將來由于領鑰匙所引起的不必要的糾紛。來人登記表上的各項內(nèi)容都要向客戶了解清楚，認真填寫，不允許有空缺。來電登記表上的客戶電話由相關人員負責記錄并追蹤。盡量邀請客戶到售房部現(xiàn)場。來電登記表上各項內(nèi)容要求詳細、真實地填寫，特別是來電者所在區(qū)域以及通過何種方式了解世紀花園等需要向客戶詢問的問題要了解清楚。簽到表嚴禁代簽以及不符合實際情況亂簽。十二、 銷售表格填寫制度（一）簽到表售房部人員每天都要簽到，調(diào)休、請假都要在簽到表上顯示。 每天早上交接班時，保安人員把裝鞋套的編簍和椅子搬出樣板間，每天下午交接班時再搬進樣板間。 樣板間衛(wèi)生打掃標準要求：細節(jié)上注意衛(wèi)生的清潔，采取定期檢查（每周一）和不定期檢查相結合的監(jiān)督制度；檢查一次不合格，銷售部扣清潔工20元整。 保安人員在樣板間值班期間不得邀請朋友到樣板間參觀、玩耍。 樣板間所有物品包括沙發(fā)、床、餐桌等均不得使用。 樣板間所有物品保持原位置，清潔人員和保安人員不得隨意挪動。 私人物品一律放到隱蔽位置。 談判桌椅在客戶走后應及時擺放整齊，資料、物品放回原處，煙灰缸清理干凈。 資料夾、安全帽、報紙、電話要求擺放整齊。 售房部內(nèi)的物品（花卉、桌椅擺放形式、現(xiàn)場POP等）應定期的改變位置或及時更換，給客戶新鮮的感覺，同時也避免銷售代表長期工作于一個不變的環(huán)境中，影響工作情緒。十、 物品擺放管理制度售房部的設計及裝潢是一個公司的實力象征，同時其整潔程度也直接影響到公司的形象和聲譽。 每天早晨在8：40前必須完成衛(wèi)生打掃。全天過程維護有保潔人員負責，由案場經(jīng)理進行監(jiān)督，違反以下規(guī)定者，視情節(jié)輕重處以1020元罰款。 房部衛(wèi)生由案場經(jīng)理負責監(jiān)督執(zhí)行。 允許同組調(diào)換，但要提前一天報經(jīng)理以便安排工作。4. 調(diào)休前該案場人員找好自己的職務代理人，將手頭未完成的事情或職責交予職務代理人，如客戶服務，客戶到現(xiàn)場看房等與銷售有關的一些可能發(fā)生的事情，并將自己當天擔負的職責一并交予職務代理人，如打掃衛(wèi)生等。3. 案場人員原則上每周休息一天，如遇特殊時期（搞活動，打廣告等），調(diào)休日可順延至下一周，否則不允許積累調(diào)休。1. 每周每人只允許調(diào)休一天，如無特殊原因，不允許連續(xù)調(diào)休。1. 值班與正常上班要求一樣，值班期間銷控臺必須要有值班人員留守；違者將對責任人處以每次50元罰款；2. 值班人員必須嚴格按照值班時間進行值班，公司將不定期進行探班，如發(fā)現(xiàn)不按時值班，出現(xiàn)早退現(xiàn)象，每次將處以50元罰款；3. 如發(fā)現(xiàn)值班人員在晚上下班前，未擺放好
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