某著名房地產(chǎn)公司銷售體系全套方案16(編輯修改稿)
2025-05-22 07:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 員，義務(wù)接待人員的安排原則為當(dāng)時最后一個輪排人員，客戶較多時，按后數(shù)第二位，依次類推。 現(xiàn)場義務(wù)接待人員不占輪排機會。若錯過接待機會，可在當(dāng)值接待人員后面補充。 市區(qū)展示中心人員空缺時，由現(xiàn)場主管決定是否抽調(diào)人員補充。抽調(diào)原則為現(xiàn)場當(dāng)時最后一個輪排人員，依次類推。抽調(diào)補充人員頂替被補充者的輪排機會。 展示中心帶領(lǐng)客戶前往現(xiàn)場人員在接待完客戶后應(yīng)盡快返回。五、 售樓處行為規(guī)范 每天上班人員必須在上班后15分鐘內(nèi)打掃完衛(wèi)生做到三面：臺面整潔；桌面整潔；地面整潔。 當(dāng)天值班人員負責(zé)維護售樓部衛(wèi)生清潔，出現(xiàn)臟亂現(xiàn)象，處罰值班人員10元。 銷售人員在售樓處必須穿工裝，佩帶工卡，否則不得接待客戶，違反規(guī)定者罰款10元。 上班時間不準在售樓處吃零食，如違反處罰金10元。 午休時間空閑時，只允許閱讀房地產(chǎn)方面的書籍和報紙房地產(chǎn)專欄。如閱讀其他方面的書籍、雜志，處罰金10元。 接電話簡明扼要，不許長時間占用電話，上班時間私人電話每次通話不得超過3分鐘。 上班時間銷售人員之間建議談?wù)撆c工作有關(guān)的事宜，不準私聊、哄亂、吵鬧。 上班時間不允許在售樓處工作崗位上吸煙。 上班時間銷售人員須堅守崗位，不允許私自串崗、離崗。 上班時間原則上不允許親人、朋友長時間探望并于售樓處逗留。1 上班時間保持給人以專業(yè)的個人形象，站姿、坐姿規(guī)范，著裝整齊干凈、飾物搭配合理、身上無異味。男士不許留長發(fā)、胡須；女士不許化濃裝、噴有刺激性或味道特濃的香水。1 以各種方式損失公司形象或泄露公司機密者，扣除當(dāng)月全部工資，并予以警告，情節(jié)嚴重者公司予以辭退該當(dāng)事人。六、 會議制度 （一）售房部周會 會議時間：每周日下午6：30——7：30 會議地點：售房部現(xiàn)場 參加人員：售房部全體人員 會議主持：案場經(jīng)理 會議內(nèi)容： 案場經(jīng)理安排下周工作計劃。 傳達公司各項工作布置。 各銷售人員匯報上周工作情況，對工作難點提出請示。 案場經(jīng)理總結(jié)本周工作，解答工作難點，安排下周指標。（二）案場晚會會議時間：每日下午6：30（遇到客戶，會議時間推后）地點：售房部現(xiàn)場參加人員：售房部全體人員會議主持：案場經(jīng)理會議內(nèi)容： 案場經(jīng)理感謝銷售人員一天的辛苦工作，激勵大家明天繼續(xù)努力。 由案場經(jīng)理向每一位銷售人員傳達當(dāng)天銷售情況。 銷售人員提出客戶接待或追蹤過程中的疑難問題，并提出自己的解決辦法，所有銷售人員共同討論，最后由案場經(jīng)理確定最佳執(zhí)行方案，推廣執(zhí)行。（三）案場早會 會議時間：每天上午8：40 會議地點：售房部現(xiàn)場參加人員：售房部全體人員會議主持：案場經(jīng)理會議內(nèi)容： 案場經(jīng)理檢查每個銷售代表的儀表、儀態(tài)。 銷售人員報告今天的工作計劃。 案場經(jīng)理激勵大家今天的工作。七、 值班管理制度 值班分中午值班和晚上值班。中午值班時間為：12：00～2：30；晚上值班時間為：6：30～7：30。值班以組為單位，一組一輪，中午值班人員可于11：30提前吃午餐。每組為兩人，午餐時間一般為40分鐘。12：10準時回來值班，替換非值班人員前去吃午餐。（非值班人員可利用下班時間休息。）晚上值班人員應(yīng)在下班前收拾好現(xiàn)場桌椅、銷控臺資料及來人來電登記表、銷控表、圖紙等與銷售有關(guān)的物品及私人物品等。值班期間的電話接聽及客戶接待，不納入正常的輪排順序，具體接聽及接待順序由組內(nèi)自行排序。
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