大客戶開發(fā)方案解析(參考版)
2025-04-27 23:23本頁面
【正文】 3．大客戶信用信息的使用，限于根據(jù)大客戶的業(yè)務(wù)個性需求，制定個性化的客戶管理措施，加強同大客戶的合作。六、大客戶信用信息的使用1．大客戶信用信息的范圍記錄在案的信用等級、信用額度、信用評級時的各項標準等。4．各區(qū)域?qū)τ讷@得批準的大客戶信用等級的變化情況進行記錄和調(diào)整，并對根據(jù)其變更后的信用等級實施管理。2．各大區(qū)大客戶部在3天內(nèi)負責(zé)核實《大客戶信用等級變更申請表》中的各類信息，并在表格中相關(guān)位置填寫審查意見。④按客戶實際得分評定其信用等級。②填寫《客戶基本情況表》。3．大客戶信用等級評估（1）評估內(nèi)容大客戶信用評估的具體內(nèi)容如下表所示。（4）黑名單（信用度差的大客戶）具體是指雙方交易額在萬～萬元之間。（2）黃名單（信用度較好的大客戶）具體是指雙方交易額在萬～萬元之間。四、大客戶信用度設(shè)置1．設(shè)置標準本公司對大客戶實行信用等級管理，不同的信用等級實行不同的大客戶管理措施，設(shè)置標準為：（1）大客戶同本公司的交易金額；（2）交易過程的履約記錄。二、責(zé)權(quán)大客戶信用管理各類事項由公司集團總部大客戶管理中心統(tǒng)籌管轄，各大區(qū)大客戶部和各區(qū)域大客戶管理處負責(zé)執(zhí)行大客戶信用管理方案，并對方案提出優(yōu)化建議。2．大客戶服務(wù)人員對大客戶服務(wù)的情況在服務(wù)活動結(jié)束后1周內(nèi)進行回訪，聽取大客戶對服務(wù)項目的意見和看法，以便改進。4．其他方式采取邀請參加公司重要產(chǎn)品發(fā)布會、贈送音樂會門票等方式加強同客戶的交流與溝通。目的在于加強同客戶的交流。四、大客戶服務(wù)的實施1．產(chǎn)品技術(shù)研討會通過技術(shù)講座進行技術(shù)的交流，聽取大客戶對于公司產(chǎn)品的技術(shù)意見和建議，邀請對象為大客戶的技術(shù)主管、營銷經(jīng)理以及第三方行業(yè)相關(guān)機構(gòu)。2．大客戶部主管對《大客戶服務(wù)與支持申請表》進行審核，并填寫審核意見。（2）客戶信息客戶信息包括客戶深層需求、需求變化、組織結(jié)構(gòu)以及認識變動等信息。三、大客戶服務(wù)申請的提出和審批1．大客戶服務(wù)人員填寫《大客戶服務(wù)與支持申請表》，《大客戶服務(wù)與支持申請表》的內(nèi)容包括以下幾個方面的內(nèi)容。7．針對具體用戶具體需求，提供專業(yè)的方案產(chǎn)品咨詢服務(wù)及多形式的行業(yè)推廣活動。5．協(xié)調(diào)公司內(nèi)部技術(shù)、質(zhì)控等部門力量，體現(xiàn)綜合優(yōu)勢產(chǎn)品及方案培訓(xùn)。4．有償點對點送貨上門。2．年有限保修，年上門，年全保，實行特殊地區(qū)的保修承諾。大客戶開發(fā)記錄表客戶名稱：日期和時間訪問對象滯留時間開發(fā)方式業(yè)務(wù)進度客戶態(tài)度備注接觸客戶產(chǎn)品說明產(chǎn)品展示建議書締約熱情一般冷淡……
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