【正文】 18。 包裝為商品的流通提供了條件和方便，有著保護(hù)商品、促進(jìn)銷售、方便消費(fèi)的功能，商品的包裝環(huán)節(jié)由倉儲(chǔ)企業(yè)或倉儲(chǔ)部門來完成，并且把倉儲(chǔ)規(guī)劃與相關(guān)的包裝業(yè)務(wù)結(jié)合起來綜合考慮，有利于整個(gè)物流效益的提高。 退貨作業(yè)是物流企業(yè)對(duì)客戶的后續(xù)服務(wù)，開通退貨處理業(yè)務(wù)，可以解除客戶對(duì)能否退貨的后顧之憂，改善供求關(guān)系，同時(shí)也可以提高供應(yīng)商成品的完好率。隨著物流業(yè)的迅速發(fā)展，倉儲(chǔ)企業(yè)應(yīng)充分利用其聯(lián)系面廣、倉儲(chǔ)手段進(jìn)步等有利條件，向多功能的物流服務(wù)中心方向發(fā)展，開展加工、配送、包裝、貼標(biāo)簽等多項(xiàng)增值服務(wù)，從而加強(qiáng)自身在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，增加倉儲(chǔ)利潤來源，提高經(jīng)濟(jì)效益。 七 安得物流倉儲(chǔ)增值服務(wù)設(shè)計(jì) 倉儲(chǔ)增值服務(wù)是指根據(jù)客戶的需要，為客戶提供超出常規(guī)的服務(wù)，或者是采用超出常規(guī)的服務(wù)方法所提供的服務(wù)。 （1）具有良好的身體素質(zhì)，能勝任繁重的腦力勞動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)壓力； （2）具有敬業(yè)精神，熱愛本職工作； （3）熟悉倉庫管理規(guī)定，一般了解倉庫各項(xiàng)作業(yè)的作業(yè)內(nèi)容； （4）了解倉儲(chǔ)保管的基礎(chǔ)知識(shí)和業(yè)務(wù)程序； （5）熟悉庫區(qū)內(nèi)各儲(chǔ)位的位置和狀況，能根據(jù)搬運(yùn)對(duì)象狀況合理安排搬運(yùn)。針對(duì)這些現(xiàn)象，我們建議對(duì)倉庫業(yè)務(wù)人員進(jìn)行素質(zhì)的培養(yǎng)，以及合理的安排，制定科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)。案例中倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)人員存在的問題主要有：裝卸工干勁不足磨洋工，有時(shí)也會(huì)計(jì)較同一組內(nèi)勞動(dòng)強(qiáng)度大小以及是否快干多干的不同意見，不同裝卸組也會(huì)爭(zhēng)搶品種較少比較好裝車的計(jì)劃，而一些品種多的計(jì)劃都不太愿意裝。因?yàn)?Y 分公司倉庫的裝卸搬運(yùn)設(shè)備主要為柴油插車和液壓手推車，從設(shè)備作業(yè)高度來考慮，我們建議選用三層的托盤貨架。④在貨架中存儲(chǔ)的貨物，便于實(shí)行機(jī)械化操作。②貨物處于貨架中的貨格中，便于存取，便于計(jì)量，便于清點(diǎn)，可以做到先進(jìn)先出的原則。貨架是倉庫中常用的裝置，是專門用于放置成品物品的保管設(shè)備。案例中 Y 分公司倉庫中的苫墊用品有墊倉板。保管設(shè)備通?？煞譃橐韵聝煞N：（1）苫墊用品：主要包括苫布、墊垛用品等。（2）保管設(shè)備 這是倉庫保管商品的主要設(shè)備，對(duì)于在庫商品質(zhì)量的維護(hù)有著重要的作用。第三，可以節(jié)省包裝材料，降低包裝成本。第一，可以有效的保護(hù)商品，減少物資的破損，在物資的運(yùn)輸、裝卸、保管過程中具有特別的效用。近年來，倉庫叉車增多，使用托盤和滑片逐漸增加，托盤是倉庫叉車用以裝卸、堆碼、輸送商品的配套設(shè)備，能擴(kuò)大商品的盛載面，因?yàn)橥斜P在裝卸、搬運(yùn)中都廣泛使用，所以列為裝卸搬運(yùn)設(shè)備。包括各種手推車、電瓶車、內(nèi)燃機(jī)搬運(yùn)車、拉車、運(yùn)貨卡車，各式平面和垂直傳送裝置等。案例中 Y 分公司倉庫的裝卸堆碼設(shè)備有 5 臺(tái)柴油叉車，考慮到倉庫的存取作業(yè)量大，我們建議增加叉車的臺(tái)數(shù)?，F(xiàn)有的倉庫裝卸搬運(yùn)設(shè)備一般分為：（1）裝卸堆碼設(shè)備。倉儲(chǔ)設(shè)備一般投資大，使用期限長，在配置和選擇時(shí)應(yīng)遵循技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理、生產(chǎn)操作上安全適用、無污染等原則。在此，我們對(duì)裝卸搬運(yùn)設(shè)備和保管設(shè)備的選擇進(jìn)行重點(diǎn)闡述。各種類別的倉庫設(shè)施或設(shè)備，是倉庫經(jīng)營管理中不可缺少的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。（2）通過對(duì)裝卸作業(yè)實(shí)行時(shí)間窗口制，并可結(jié)合供應(yīng)商的發(fā)貨單和客戶需求訂單及車輛到達(dá)情況，對(duì)車輛的排隊(duì)進(jìn)行編排，同時(shí)可以提前通知車輛對(duì)位以及提前對(duì)貨位下達(dá)作業(yè)任務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)時(shí)間的節(jié)省。控制中心提高倉儲(chǔ)效率主要從以下兩個(gè)方面來體現(xiàn)：（1）而在原流程中，在作業(yè)完成了一輛車后，需要車輛對(duì)位，然后是倉管員重新開始尋找貨位，并組織人員器具等，最后再開始作業(yè)，這樣就會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間。在新的倉儲(chǔ)系統(tǒng)流程中，將系統(tǒng)中的庫外作業(yè)與庫內(nèi)作業(yè)進(jìn)行了分離，即實(shí)現(xiàn)裝卸作業(yè)與平移、堆碼作業(yè)分離，形成新的作業(yè)流程方式，解決了原流程中各環(huán)節(jié)之間的交替等待現(xiàn)象，新的倉儲(chǔ)作業(yè)流程如圖115所示：(2) 建立倉庫控制中心，進(jìn)行信息改造通過控制中心的建立，實(shí)現(xiàn)對(duì)倉儲(chǔ)設(shè)備、人員、貨位、任務(wù)等進(jìn)行統(tǒng)一安排管理。設(shè)備貨區(qū)的貨物堆碼高度為3 層，則每個(gè)車位所需的備貨區(qū)大小為B1=500247。3 倉儲(chǔ)流程重組設(shè)計(jì)通過對(duì)案例中存在的問題進(jìn)行了分析，以及提出的幾點(diǎn)改進(jìn)方向，我們可以對(duì)案例中所描述的倉儲(chǔ)系統(tǒng)建立一個(gè)新的作業(yè)流程，從而使其效率得到提高，以滿足客戶的需求，實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)價(jià)值的最大化，并可以提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。(5) 對(duì)車輛裝卸貨物實(shí)行時(shí)間窗口制，并進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋對(duì)車輛實(shí)行限時(shí)裝卸，由倉管員及時(shí)反饋，可以提前通知車輛對(duì)位，節(jié)約車輛對(duì)貨位時(shí)間。在裝載車輛到達(dá)之后，將貨位、訂單、車輛排序、裝載位進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。(3) 建立倉庫控制中心，統(tǒng)一人員，設(shè)備的管理，改變?nèi)蝿?wù)管理分配方式以車輛裝載位為基本單位進(jìn)行任務(wù)分配，由控制中心統(tǒng)一分配裝卸工人，具體任務(wù)由倉管員進(jìn)行協(xié)調(diào)與安排——縮短兩作業(yè)車之間的時(shí)間間隔，實(shí)行任務(wù)看板作業(yè)。(1) 設(shè)立裝卸備貨區(qū)每個(gè)庫的裝卸平臺(tái)共同設(shè)立一個(gè)備貨區(qū)，這樣將可以改變流水作業(yè)中出現(xiàn)交替等待的情況，可以使得庫內(nèi)的裝卸工作人員，上班時(shí)間的每一分鐘都是有效的了，相當(dāng)于設(shè)了一個(gè)小水庫，可以均衡作業(yè)。(5)設(shè)備貨區(qū)的貨物堆碼高度為3 層。具體目標(biāo)為：一標(biāo)準(zhǔn)車（40 方）裝車時(shí)間不超過45 分鐘，卸車時(shí)間不超過25 分鐘，一般情況下，晚上作業(yè)不晚于12 點(diǎn)。其中：庫內(nèi)2 人、車上2 人、移動(dòng)2 人，另外裝車時(shí)有兩名倉管員，卸車時(shí)有一名倉管員參與工作；平均裝完一標(biāo)準(zhǔn)車（約40 方，500 臺(tái)產(chǎn)品）大概需要70 分鐘，投入的人力是6——7 個(gè)裝卸工，2 個(gè)倉管員；平均卸完一標(biāo)準(zhǔn)車（約40 方，500 臺(tái)產(chǎn)品）大概需要60 分鐘，投入的人力是6——7 個(gè)裝卸工，1 個(gè)倉管員。出庫備貨區(qū)的面積在前面有詳細(xì)的計(jì)算，其中 3 倉庫備貨區(qū)出庫區(qū)面積為 850 平方米，其位置如圖112。案例中 Y 分公司倉庫存儲(chǔ)的產(chǎn)品主要為家電產(chǎn)品，屬輕型貨物，因此堆垛時(shí)主要考慮物品本身和包裝物的耐壓能力，案例中 Y 分公司倉庫產(chǎn)品的堆碼標(biāo)準(zhǔn)為5 層。圖110 B 類貨物存儲(chǔ)區(qū)貨物堆放圖圖111 C 類貨物存儲(chǔ)區(qū)貨物堆放圖垛基還是采用案例中 Y 分公司原有的墊倉板，倉儲(chǔ)的物品主要為家電用品，