【正文】 系統(tǒng)每天對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行自動(dòng)備份，如果因?yàn)?。日志保留天?shù)不得小于30天（五）恢復(fù)歷史數(shù)據(jù) （3）單擊，如下圖： （2）輸入【日志內(nèi)容】、【操作時(shí)間】、【操作人】等查詢條件，定義“登陸”、“退出”、“新增”、 其他相應(yīng)權(quán)限可根據(jù)酒店實(shí)際情況進(jìn)行分配。建議只能由系統(tǒng)管理員具有的權(quán)限有： “報(bào)表定制保存”、“基礎(chǔ)資料”。 每個(gè)大類又具體劃分成各種明細(xì)權(quán)限。 （4）單擊 的標(biāo)簽頁，進(jìn)行操作權(quán)限的分配。 （3）單擊 ?！　久艽a】設(shè)置不能為空；若操作員忘記密碼，可在【密碼】處修改后保存。 若某操作員不再使用本系統(tǒng)，只需將【是否活動(dòng)】設(shè)為非活動(dòng)狀態(tài), 非活動(dòng)狀態(tài) （2）單擊，輸入【登陸名】、【密碼】、【姓名】、【是否活動(dòng)】、【部門】、【職務(wù)】、【是否收銀】、 包括定義：各部門操作員的基礎(chǔ)信息及其權(quán)限分配。 為了便于對業(yè)務(wù)員的業(yè)績進(jìn)行考核，可以在此輸入業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)資料。 （2）來源 酒店可以根據(jù)自己的實(shí)際情況（例如：客源），對來源進(jìn)行分類。現(xiàn)金為系統(tǒng)默認(rèn)的付款方式，不可修改和刪除。 （1）付款方式包括定義：付款方式、來源、業(yè)務(wù)員、部門四個(gè)內(nèi)容。 ▲、綜合部分 如果酒店樓層超過10層，則【房間號】建議錄入四位數(shù)，如果不足10層建議錄入三位數(shù)。 【是否可作自用房】、【房間特征】。 【樓層編號】可以用數(shù)字錄入，已使用的樓層編號不可修改。 （5）單擊窗口左邊的對樓層進(jìn)行定義。 　　一般情況下必須選擇【夜審是否置為臟房】，便于對臟房進(jìn)行管理。例如有些酒店同樣是標(biāo)準(zhǔn)房，但由于樓層的高低(低的有噪音)，所以采用不同的房價(jià)，已使用的房類編號不可修改。 【是否可作為鐘點(diǎn)房】及【鐘點(diǎn)房房價(jià)】、【是否可作為拼房】及【拼房房價(jià)】、【是否可作為長包房】及【長包房房價(jià)】。 （2）單擊窗口左邊前的 ，展開“房間”的基礎(chǔ)資料信息。 （二）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)▲、房間部分 ▲、晨喚提醒設(shè)置設(shè)置“是否自動(dòng)彈出客人留言提示”。 ▲、客人留言設(shè)置 的房價(jià)范圍在226元—250元之間（即238177。例如：某房間房價(jià)280元，（280元），則前臺操作員可選用　　日志保存天數(shù)不得小于30天。單擊『設(shè)置』窗口左邊的 ，如下圖： 文件保存方式有兩種：“只存為臨時(shí)文件”保存為臨時(shí)的文件 　　　　　　　　“存為指定的文件”系統(tǒng)將按指定的路徑保存文件 單擊『設(shè)置』窗口左邊的 ，進(jìn)行選擇，如下圖：▲、設(shè)置日志最長保存天數(shù)如下圖： 九、系統(tǒng)設(shè)置（一）系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置▲、設(shè)置酒店名稱 單擊“立體顯示”后面的，單擊，即可。 單擊“當(dāng)前客人地區(qū)分析”；在『圖表分析中心』窗口右邊，單擊， 如下圖： 執(zhí)行方式：綜合→圖表分析中心（或直接單擊工具欄上的），打開『圖表分析中心』窗口。系統(tǒng)提供圓餅圖、柱形圖，平面或立體等圖標(biāo)分析模式。 （二）圖標(biāo)分析中心 （1）單擊工具欄上的，打開『報(bào)表中心』窗口。 操作步驟： 例：查看登記信息中的“當(dāng)前散客業(yè)務(wù)員情況報(bào)表” 如下圖： 八、綜合（一）報(bào)表中心執(zhí)行方式：查詢→歷史團(tuán)體主單查詢（或直接單擊工具欄上的），打開『歷史團(tuán)體主單查詢』窗口。 查詢方法與歷史客人檔案查詢方法雷同。執(zhí)行方式：查詢→歷史散客主單查詢（或直接單擊工具欄上的），打開『歷史散客主單查詢』窗口。（三）歷史散客主單查詢 “全匹配”例如 ：輸入“值”“1”，選中“全匹配”可查詢到：“123”、“201”、“213”等含1的值。 “右匹配”例如 ：輸入“值”“1”，選中“右匹配”可查詢到：“123”、“130”、“132”等左邊為1的值。 “左匹配”例如 ：輸入“值”“1”，選中“左匹配”可查詢到：“021”、“321”、“201”等右邊為1的值。 “正常”完全相等 例如：輸入“值”“123”，選中“正常”即可查詢到“123”。 ④單擊，單擊 即可查詢到符合條件的歷史客人。 窗口右邊輸入“值” 吳 ，單擊選擇“右匹配”，如下圖：單擊，打開『通用查詢器』窗口，單擊窗口左邊“客人姓名”， 例 查詢年齡在21歲左右（即19851980年左右出生）且姓氏為吳的歷史客人。（3）通用查詢：通過自定義查詢條件，進(jìn)行通用查詢。 　　③ 單擊，單擊，輸入“方案名稱”30歲以上 ，單擊 即可。 單擊 “ ”號前的，如下圖： 在窗口左邊選擇“生日”，窗口右邊選擇“正?！保瑫r(shí)間輸入19750101 ， 　②單擊，打開『方案設(shè)置』窗口，單擊，打開『通用查詢器』窗口， 例 設(shè)置客人年齡在30歲以上（即1975年以前出生）的查詢方案。 ④【選擇方案】下拉選擇“外籍客人”的方案，即可查詢歷史外籍客人。 單擊，退出『方案設(shè)置』窗口。 單擊 ，這樣就添加了一個(gè)查詢方案。 【方案名稱】我們輸入外籍客人，如下圖： 單擊，單擊，系統(tǒng)彈出『確定方案的名稱』窗口， 單擊窗口左邊“國籍”的查詢條件；在窗口右邊下拉選擇“中國”， 　?、? 操作步驟： （2）方案查詢：通過自定義查詢方案，進(jìn)行方案查詢。 ⑤單擊，即可查詢到吳小宇的入住記錄，雙擊打開『歷史客人檔案明細(xì)』窗口，如下圖： 這樣“姓名拼音”和“地區(qū)”項(xiàng)目出現(xiàn)在『歷史客人檔案查詢』窗口中， ③ 單擊，打開『自定義查詢項(xiàng)目』窗口，如下圖： ② 單擊“快速查詢”前的，選擇快速查詢。 ① 單擊工具欄上的，打開『歷史客人檔案查詢』窗口。 例 查詢河南省吳小宇的入住檔案。 （二）歷史客人檔案查詢 若要取消分類查詢只需將標(biāo)題欄拖回原處即可。 例如下圖 按“性別”進(jìn)行分類查詢： 可按標(biāo)題欄進(jìn)行分類查詢，即用鼠標(biāo)將某標(biāo)題欄拖動(dòng)移至出現(xiàn)的綠色箭頭提示的地方。單擊“房間號”、“抵達(dá)時(shí)間”、“預(yù)離開時(shí)間”等標(biāo)題欄可以按順序排列，方便查找。雙擊某條記錄可打開該記錄的『客人資料登記』窗口。 查詢?nèi)浚褐苯訂螕?，可以顯示單前所有客人的入住記錄。 進(jìn)行單條件或多條件組合查詢。 條件查詢：可輸入已知條件：【客人姓名】、【房間號】、【抵達(dá)時(shí)間】、【單位】并單擊， 有兩種查詢方法： 如下圖： （ 或直接單擊工具欄上） 七、查詢（一）當(dāng)前客人只有系統(tǒng)管理員才應(yīng)有此權(quán)限，且只有夜審后發(fā)現(xiàn)房態(tài)有誤才進(jìn)行此項(xiàng)操作?！裨诜繎B(tài)圖上單擊右鍵某維修房選擇。 結(jié)束維修房的常用方法：●在房態(tài)圖上單擊右鍵某一房間號選擇 。 ●直接單擊工具欄上，打開『維修房』窗口。指對維修房進(jìn)行的管理，操作步驟類似自用房，不細(xì)述?！裨诜繎B(tài)圖上單擊右鍵某自用房選擇 ?！裨诜繎B(tài)圖上單擊右鍵某一房間號選擇 。登記自用房的常用方法：●執(zhí)行客房→自用房，打開『自用房』窗口。（2）單擊，查詢所有自用房記錄，雙擊打開0306自用房的登記記錄。 （3）單擊 即可。單擊，打開新的自用房登記單。例：登記0306普通房作自用房給本酒店日用品供應(yīng)商居住一天。 團(tuán)體自用房發(fā)生的電話費(fèi)將自動(dòng)計(jì)入團(tuán)體費(fèi)用上。酒店內(nèi)部使用或團(tuán)體領(lǐng)隊(duì)使用的房間可設(shè)置為自用房，自用房不計(jì)房費(fèi)， ●在房態(tài)圖上單擊右鍵某一房間號選擇 即可。常用方法：●執(zhí)行客房→損物賠償，打開『損物賠償』窗口?！　螕艨梢允湛s展開的損物賠償明細(xì)?！　p物賠償可以在基礎(chǔ)資料→客房→費(fèi)用碼中自定義。操作步驟：（1）執(zhí)行客房→損物賠償，打開『損物賠償』窗口。指用于輸入住店客人發(fā)生在酒店的損物賠償費(fèi)。在房態(tài)圖上單擊右鍵某一房間號選擇 即可。 ●直接單擊工具欄上的打開『客房費(fèi)用』窗口。執(zhí)行客房→客房費(fèi)用，打開『客房費(fèi)用』窗口。例如：將客房費(fèi)用洗衣費(fèi)20元誤輸入為200元，第二天發(fā)現(xiàn)該錯(cuò)誤，因?yàn)樵撡M(fèi)用已經(jīng)過夜審，則需通過，紅沖200元，然后輸入正確的洗衣費(fèi)20元即可。　　單擊可以收縮展開的客房費(fèi)用明細(xì)?！　】头抠M(fèi)用可以在基礎(chǔ)資料→客房→費(fèi)用碼中自定義。操作步驟：（1）執(zhí)行客房→客房費(fèi)用，打開『客房費(fèi)用』窗口。指用于輸入住店客人發(fā)生在酒店客房中的費(fèi)用，例如：洗衣費(fèi)、客房小冰箱費(fèi)等。（2）單擊右鍵某間打掃后的臟房，選擇。方法二：適用于個(gè)別臟房的客房清理。（1）執(zhí)行客房→客房清理，打開『客房清理』窗口。 相關(guān)房間會被系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)為臟房，待服務(wù)員打掃后，應(yīng)將打掃后的房間設(shè)為清潔房。夜審后的住房、客人結(jié)帳退房、散客換房、結(jié)束后的維修房、結(jié)束后的自用房等 系統(tǒng)將根據(jù)所設(shè)房費(fèi)天數(shù)自動(dòng)進(jìn)行比較，列出所有應(yīng)該催帳的客人。 房費(fèi)天數(shù)可以由操作者自己設(shè)定， 日；18點(diǎn)以后設(shè)為1日?！绢A(yù)算房費(fèi)】：可以通過窗口正上方輸入預(yù)算房費(fèi)的天數(shù)。 【預(yù)收帳款】：指當(dāng)前客人預(yù)付的累計(jì)押金。 通常酒店會在12：00或18：00以后，使用催帳報(bào)表。 為避免客人逃帳，酒店一般要求客人在入住時(shí)支付一定的預(yù)付金。 交班報(bào)表只反映各收銀員本人的收銀情況。 （2）單擊，系統(tǒng)提示“您確認(rèn)您本日的交班無誤嗎？”單擊。（或直接單擊工具欄上的） （三）交班報(bào)表系統(tǒng)提示“您確實(shí)要結(jié)帳完成嗎？”單擊即可。 （4）收入支票1838元，【付款方式】下拉選擇支票 ，單擊，（2）單擊，系統(tǒng)打開如下窗口：單擊的標(biāo)簽頁，該標(biāo)簽頁下無房間號的顯示，說明無團(tuán)體成員帳務(wù)。 操作步驟： （1）執(zhí)行帳務(wù)→前臺帳務(wù)，單擊的標(biāo)簽頁，單擊，系統(tǒng)出現(xiàn)所有團(tuán)體帳務(wù)的記錄。 操作流程：打開團(tuán)體帳務(wù)→查看團(tuán)體成員帳務(wù)→團(tuán)體結(jié)帳 ▲、無成員帳務(wù)的團(tuán)體結(jié)帳如下圖：②單擊，對無成員帳務(wù)的房間進(jìn)行結(jié)帳。 收入現(xiàn)金28元，【付款方式】下拉選擇現(xiàn)金 ，單擊，系統(tǒng)提示“您確實(shí)要結(jié)帳完成嗎？”單擊即可。 ③單擊『團(tuán)體成員結(jié)帳』的窗口的，系統(tǒng)提示“該團(tuán)體還有未結(jié)帳的房間，不可結(jié)帳”單擊。②單擊，系統(tǒng)打開『團(tuán)體成員結(jié)帳』的窗口， 單擊的標(biāo)簽頁，③單擊，系統(tǒng)提示“您確實(shí)要結(jié)束該自用房嗎？”單擊。②雙擊上海青年旅行社自用房的記錄，打開『自用房』窗口。②單擊右鍵0301房間，選擇，系統(tǒng)提示“您確實(shí)要結(jié)束自用房嗎？”單擊即可。①單擊，打開『房態(tài)圖』窗口。 其中0512房間有成員自付費(fèi)用：電話費(fèi)28元。 （二）團(tuán)體結(jié)帳▲、有成員帳務(wù)的團(tuán)體結(jié)帳 （3）單擊“全部聯(lián)房房間一起結(jié)帳”前的，單擊，系統(tǒng)打開『散客結(jié)帳』的窗口。 （1）單擊，打開『房態(tài)圖』窗口。 操作步驟： ▲、聯(lián)房結(jié)帳 單擊，即可將該房間由“當(dāng)日結(jié)帳”狀態(tài)改為“正常入住”狀態(tài)。 （1） 單擊帳務(wù)→前臺帳務(wù)。例 0502房間客人結(jié)帳后因未趕上返程火車，返回酒店繼續(xù)入住。 單擊即可。 【付款方式】下拉選擇信用卡 ，單擊，系統(tǒng)提示“您確實(shí)要結(jié)帳完成嗎？” 單擊，打開『散客結(jié)帳』窗口。 （2） 單擊右鍵0502房間，選擇，打開『前臺帳務(wù)』窗口， 信用卡結(jié)帳，實(shí)收560元。▲、房態(tài)圖上結(jié)帳單擊，系統(tǒng)提示“您確實(shí)要結(jié)帳完成嗎？” 雙擊“南京康輝旅行社”的記錄，單擊，單擊，即可。 打開『選擇團(tuán)體』窗口，單擊窗口左邊的，如下圖： 在按住Ctrl的情況下，依次單擊所有的可轉(zhuǎn)帳費(fèi)用，單擊【付款帳號】后的， 如下圖： (2)單擊，【沖帳名稱】下拉選擇紅沖房費(fèi)，【金額】60，單擊，單擊。團(tuán)體成員帳務(wù)”的前提下，在【房間號】中輸入0304， 操作流程：查詢散客帳務(wù)→紅沖房費(fèi)→轉(zhuǎn)帳→結(jié)帳 操作步驟： ▲、轉(zhuǎn)帳結(jié)帳系統(tǒng)提示“您確實(shí)要結(jié)帳完成嗎？”單擊。 系統(tǒng)提示【應(yīng)收金額】（即【應(yīng)收帳款】【預(yù)收帳款】250的差額）。如下圖： （3）執(zhí)行帳務(wù)→前臺帳務(wù)，【房間號】0310，單擊，打開0310房間的帳務(wù)主單。單擊【費(fèi)用名稱】后的，選擇損物賠償，【金額】20，單擊，單擊。 （2）單擊，打開『損物賠償』窗口，單擊，選擇0310房間，單擊， （1）執(zhí)行客房→損物賠償。要求錄入賠償金20元，并結(jié)帳（，采用標(biāo)準(zhǔn)格式打印帳單）。查房時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞花瓶一個(gè)， 可以拖動(dòng)標(biāo)題欄進(jìn)行分類查詢。 團(tuán)體帳務(wù)查詢中【團(tuán)體名】支持模糊查詢。 實(shí)現(xiàn)返回到前臺帳務(wù)查詢窗口的功能。如下圖： 實(shí)現(xiàn)打印客人帳單的功能。例如結(jié)帳后發(fā)現(xiàn)多輸入費(fèi)用、少輸入費(fèi)用等錯(cuò)帳， 或由于當(dāng)日結(jié)帳的客人重新入住，則可以通過該功能取消結(jié)帳狀態(tài)。系統(tǒng)根據(jù)應(yīng)收帳款和預(yù)收帳款的情況進(jìn)行計(jì)算，并提示應(yīng)收和應(yīng)退的金額。 實(shí)現(xiàn)退款的功能，即在客人交付的押金大于費(fèi)用的情況下，需要退款。如：紅沖房費(fèi)、紅沖電話費(fèi)等。） 聯(lián)房房間的帳務(wù)系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)自動(dòng)轉(zhuǎn)帳的功能；