【正文】 如下圖： （3）業(yè)務(wù)員 系統(tǒng)已對(duì)該部分的四個(gè)內(nèi)容進(jìn)行了定義，酒店可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行添加或修改。▲、客人部分 如下圖： 在本系統(tǒng)中需要做為不同的房間類型來(lái)處理。 　　不同房?jī)r(jià)的房間用不同房類來(lái)區(qū)分。 （1）執(zhí)行系統(tǒng)→基礎(chǔ)資料（或直接單擊工具欄上的） ，打開(kāi)『基礎(chǔ)資料』窗口。 （2）『圖表分析中心』窗口左邊，單擊“客人信息”前的 ，展開(kāi)相關(guān)報(bào)表， 例：對(duì)當(dāng)前客人進(jìn)行地區(qū)分析，用立體圓餅圖顯示。 （3）在窗口右邊下拉選擇某業(yè)務(wù)員，單擊，即可。 查詢方法與歷史客人檔案查詢方法雷同。 例如 ：輸入“值”“1”，選中“右匹配”再選中“非”可查詢到：“213”、“031”、“032”等左邊不為1的值。 輸入時(shí)間19800101到19850101，單擊“并且”前的 ，如下圖： ①單擊工具欄上的 ，打開(kāi)『歷史客人檔案查詢』窗口?！、賳螕艄ぞ邫谏系?，單擊選擇“方案查詢”。 　 ③單擊，打開(kāi)『方案設(shè)置』窗口，單擊，打開(kāi)『通用查詢器』窗口，④ 單擊“姓名拼音”、“地區(qū)”項(xiàng)目前的多選框，選擇這兩個(gè)項(xiàng)目，單擊。 操作步驟： 共三種查詢法：其中【客人姓名】、【單位】支持模糊查詢。執(zhí)行查詢→單前客人查詢（或直接單擊工具欄上的），打開(kāi)『當(dāng)前客人查詢』窗口。（七）房態(tài)修改 登記維修房的常用方法： ●執(zhí)行客房→維修房，打開(kāi)『維修房』窗口。（3）單擊，系統(tǒng)提示“您確實(shí)要結(jié)束該自用房嗎？”單擊。 　　單擊可以展開(kāi)所有尚未結(jié)帳的損物賠償明細(xì)。 例如：0508房間查房時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞茶具一套，估價(jià)38元。 ● ● 方法一：適用于成批臟房的客房清理。 【差額】：指【應(yīng)收帳款】和【預(yù)收帳款】的差額。 　　團(tuán)體結(jié)帳時(shí)，當(dāng)該團(tuán)體有自用房或團(tuán)體成員帳務(wù)時(shí)，單擊后，系統(tǒng)處理完數(shù)據(jù)后有出現(xiàn)『團(tuán)體結(jié)帳』窗口， 單擊打開(kāi)『散客結(jié)帳』窗口，【應(yīng)收金額】系統(tǒng)顯示28元，如下圖： 可以發(fā)現(xiàn)有自付費(fèi)用 需單獨(dú)結(jié)帳的房間0512，如下圖：例 上海青年旅行社結(jié)帳退房，該團(tuán)體使用了0500400512三個(gè)房間， 例 聯(lián)房房間0400311一起結(jié)帳退房，現(xiàn)金結(jié)帳。 ▲、補(bǔ)救結(jié)帳 （3）單擊【余零】前的，【應(yīng)收金額】輸入560 ，【余零】 ， 操作步驟： 單擊即可。 帳轉(zhuǎn)到當(dāng)前在住的團(tuán)體南京康輝旅行社的帳務(wù)上。例 0304房間客人許小冉結(jié)帳退房，經(jīng)理同意紅沖半天房費(fèi)60元，并將剩余的所有 賠償20元。輸入【團(tuán)體名】，并單擊，即可打開(kāi)該團(tuán)體的帳務(wù)主單。 該功能的權(quán)限只能是經(jīng)理或者系統(tǒng)管理員具有。 實(shí)現(xiàn)紅沖費(fèi)用的功能。 （2）在【團(tuán)體名】、【入住時(shí)間】、【房間號(hào)】、【操作人】中輸入已知信息進(jìn)行單條件或多條件的組合查詢； 或直接單擊，查詢當(dāng)前全部團(tuán)體帳務(wù)。 “散客amp。輸入【房間號(hào)】，并單擊，即可打開(kāi)該房間的帳務(wù)主單。 如果未定義團(tuán)體費(fèi)用，發(fā)生的所有費(fèi)用將由團(tuán)體成員自行負(fù)擔(dān)。 （4）單擊的標(biāo)簽頁(yè)，例如增加0410標(biāo)準(zhǔn)房，則單擊0410房間前的，單擊，單擊。操作步驟：（7）單擊，打開(kāi)『團(tuán)體成批登記』窗口，單擊,單擊， 單擊進(jìn)行團(tuán)體成員登記（不細(xì)述）?？焖倥欧?、定義團(tuán)體費(fèi)用、定義團(tuán)體房?jī)r(jià)、成批登記、成員登記等類似團(tuán)體直接登記（三）團(tuán)體登記特殊情況已分房情況的預(yù)定轉(zhuǎn)入登記也可采用以下方法單擊【房間類型】后的選擇普通房， 該團(tuán)體預(yù)定信息如下：入住兩天，普通房3間，已分房（0300500508） 操作步驟： 單擊標(biāo)簽頁(yè)，單擊選擇一間標(biāo)準(zhǔn)房0512，單擊，單擊。 【抵店時(shí)間】系統(tǒng)默認(rèn)當(dāng)前時(shí)間0527 17：37【離店日期】下拉選折0529 12:00,【房間數(shù)】3 。領(lǐng)隊(duì)自用一間普通房。 同價(jià)房換房操作步驟： （3）單擊即可。（五）散客留言 （四）散客間聯(lián)房如果實(shí)際情況不同則可單擊“預(yù)離日期”后的 ， （7）單擊，【客人姓名】輸入徐海軍，【證件類型】下拉選擇身份證，【證件編號(hào)】處輸入340106198012250036 ，單擊。（3）雙擊沈飛的預(yù)定記錄，該散客預(yù)定信息便自動(dòng)轉(zhuǎn)入到散客登記單。該方法適用于客人較多，前臺(tái)操作繁忙的時(shí)候，待操作員有空閑的時(shí)候應(yīng)補(bǔ)充輸入其他信息。 （1）工具欄上單擊 ，在房態(tài)圖上單擊房間分類區(qū)的 ，選擇一間空房0317并單擊右鍵 ，單擊，打開(kāi)『散客快速登記—0317（套房 三樓）』 的窗口 。Ｂ、散客快速登記『預(yù)留房類』改為普通房（3），標(biāo)準(zhǔn)房（2），單擊，系統(tǒng)提示“記錄已修改，是否保存當(dāng)前記錄？”， （4）可以在該主單的右上角看到，即該預(yù)定單為已分房預(yù)定狀態(tài)。 （2）預(yù)定查詢→查找相應(yīng)預(yù)定單→刪除。 （1）夜間稽核時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)把所有到達(dá)日期小于或等于今天的預(yù)訂單自動(dòng)刪除（包括未確認(rèn)的散客預(yù)定和未分房的團(tuán)體預(yù)定）。 ●例如查詢2004524的預(yù)定情況，則單擊，如下圖：（七）團(tuán)體預(yù)定查詢今日將走的房間辦理了續(xù)住，但該房間已作了預(yù)定分房（今日將到），即產(chǎn)生矛盾房。 操作步驟：(1) 執(zhí)行預(yù)定→團(tuán)體當(dāng)日預(yù)定分房，打開(kāi)『團(tuán)體當(dāng)日預(yù)定分房』窗口。給當(dāng)日所有預(yù)到散客蔡凝,鄒先生,馮佳偉進(jìn)行系統(tǒng)自動(dòng)分房 例2:為當(dāng)日預(yù)到客人蔡凝在房態(tài)圖上分配一間普通房0404操作步驟:　　(1)在房態(tài)圖上單擊右鍵普通房0404,如圖 (3)在窗口左邊“當(dāng)前可供房間區(qū)域”,選擇一間普通房0502并單擊、假日等酒店客房出租率較高，房源較緊張的情況下應(yīng)作預(yù)定分房。登記團(tuán)體預(yù)定單時(shí)可以進(jìn)行團(tuán)體分房,也可以在團(tuán)體預(yù)到當(dāng)日進(jìn)行系統(tǒng)自動(dòng)分房或手動(dòng)分房。 通過(guò)單擊的標(biāo)簽頁(yè)查看該團(tuán)體的全部收款情況，如下圖：【預(yù)抵店日期】單擊選擇20040522，【預(yù)定房間數(shù)】6 ，單擊【預(yù)留房類】后的出現(xiàn)『選擇團(tuán)體房類』的窗口，如下圖：例：香江旅行社明天將抵達(dá)酒店，領(lǐng)隊(duì)沈笑梅，預(yù)定4間普通房和2間標(biāo)準(zhǔn)房，預(yù)計(jì)注兩天，收到定金300元，其中：支票200元，現(xiàn)金100元。『在選擇預(yù)定房間號(hào)』時(shí)，黑色房間號(hào)代表當(dāng)前空房，綠色房間號(hào)代表當(dāng)前住房。 即散客預(yù)定第二天抵店,入住一天的情況下,無(wú)需作變更,否則必須通過(guò)下拉菜單標(biāo)志, 『客人資料』窗口如下圖:(1)執(zhí)行預(yù)定→散客預(yù)定 ,打開(kāi)『散客預(yù)定』的窗口 (2)單擊按鈕打開(kāi)新的散客預(yù)定單,依次輸入預(yù)定主信息。 操作步驟： ① 單擊『房態(tài)圖』窗口的按鈕。 （五）房態(tài)標(biāo)識(shí) 如下圖 ： 如下圖： 操作步驟： ①單擊『房態(tài)圖』窗口的按鈕。②單擊『設(shè)置』窗口的按鈕。①單擊『房態(tài)圖』窗口的按鈕，如下圖：②單擊將方格的寬度改為66像素，高度改為28像素，字體改為12。） 9. 即顯示當(dāng)前留言信息和留言內(nèi)容。 1. 即將房態(tài)圖更新為最新?tīng)顟B(tài)。 例如： 代表當(dāng)前清潔住房有17間。 6. 雙擊設(shè)置： 例：在房態(tài)圖上直接對(duì)0406房間進(jìn)行散客快速登記。 （房間狀態(tài)必須結(jié)合標(biāo)識(shí)統(tǒng)計(jì)區(qū)的注釋來(lái)理解。例如：房間圖代表房間號(hào)為0301清潔住房。 ●單擊所要輸出的查詢列表中的某一條，執(zhí)行文件→存為Excel文件，則會(huì)把該查詢列表資料 均可以Excel或者Html的形式保存為臨時(shí)文件或指定文件（在參數(shù)設(shè)置中定義）。單擊 即可。如下圖：為防止泄密，操作員應(yīng)該經(jīng)常修改自己的密碼。雙擊桌面上的即可打開(kāi)匯錦國(guó)際酒店管理系統(tǒng)，出現(xiàn)如下對(duì)話框，正確輸入【用戶名】和【密碼】這兩項(xiàng)信息后， （2）單擊系統(tǒng)右上角的 ，系統(tǒng)提示同樣的信息，單擊 ，即可。 例：將原密碼1234改為12345。 系統(tǒng)中的所有查詢列表（例如：“散客預(yù)定查詢”、“團(tuán)體登記查詢”、“當(dāng)前客人查詢”...等）， ●執(zhí)行客房→房態(tài)圖，打開(kāi)房態(tài)圖。 （即方格中的字母）：L代表長(zhǎng)包房；P代表拼房；C代表鐘點(diǎn)房。每天18點(diǎn)以后，當(dāng)日將走房標(biāo)志將自動(dòng)取消。 ②對(duì)于住房可完成房間趨勢(shì)圖、查看登記信息、散客留言、散客續(xù)住、散客換房（同價(jià)房）、設(shè)定晨喚時(shí)間、加床、收款、費(fèi)用、客房費(fèi)用、損物賠償、打印帳單、結(jié)帳、設(shè)為帳房（或設(shè)為清潔房）等操作。 空房→新增該房間的散客登記單；　以上是系統(tǒng)默認(rèn)的雙擊設(shè)置，操作員可以通過(guò)功能按鈕區(qū)的進(jìn)行修改。 。該區(qū)共有11個(gè)按鈕下面依次作介紹 包括當(dāng)前清潔空房和當(dāng)前不潔空房。 。 8. 即顯示當(dāng)前有晨喚特要的房間并顯示晨喚時(shí)間 。11. 單擊此按鈕可以對(duì)房態(tài)圖進(jìn)行設(shè)置，包括：顯示設(shè)置、刷新設(shè)置、雙擊設(shè)置、提示設(shè)置、房態(tài)標(biāo)識(shí)設(shè)置。 各操作員均可根據(jù)自己的喜好和習(xí)慣進(jìn)行房態(tài)圖上的各項(xiàng)設(shè)置，即使在同一電腦上應(yīng)用也互不影響。 　例如：查詢?nèi)龢堑钠胀ǚ繝顩r。房態(tài)顯示效果如下圖： 單擊『設(shè)置』窗口的即可。 ⑤單擊『設(shè)置』窗口的即可。如下圖： 　　在『客人資料』登記窗口, 【證件類型】系統(tǒng)默認(rèn)為身份證,如果客人是通過(guò)其他證件進(jìn)行登記,比如軍官證, 以便操作員確認(rèn)。一般預(yù)定情況下可不作預(yù)定分房，有兩種情況可作預(yù)定分房：1: 今日預(yù)定的客人，今日將抵店入住。 如下圖，單擊『團(tuán)體預(yù)留分房』窗口的，回到『團(tuán)體預(yù)定』窗口。對(duì)于當(dāng)日預(yù)到而未分房的團(tuán)體預(yù)定單可以進(jìn)行分房操作。 例2 給當(dāng)日預(yù)到團(tuán)體北京長(zhǎng)城旅行社（預(yù)定4間普通房）進(jìn)行手動(dòng)分房。 (3)單擊房間號(hào)前的 ，選擇4間普通房單擊 ，單擊 ，即可。取消矛盾房的當(dāng)日預(yù)定分房，重新分配一間房間即可。（六）散客預(yù)定查詢操作步驟：（1）預(yù)定→團(tuán)體預(yù)定查詢 ，打開(kāi)『團(tuán)體預(yù)定查詢』窗口。 2. 散客預(yù)定后的確認(rèn) 基本流程：散客預(yù)定查詢→查找相應(yīng)散客預(yù)定單→確認(rèn)預(yù)定 （4）可以在該主單的右上角看到，即該預(yù)定單為確認(rèn)預(yù)定狀態(tài)。系統(tǒng)提示 “記錄已修改，是否保存當(dāng)前記錄？”，單擊。（5）單擊，系統(tǒng)提示“團(tuán)體預(yù)定分房數(shù)和預(yù)留房類數(shù)不等，您確定嗎？”，單擊。　　散客已確認(rèn)的預(yù)定單需取消確認(rèn)后，再作修改；未確認(rèn)的散客預(yù)定直接修改預(yù)定單并保存即可。房?jī)r(jià)八五折，要求開(kāi)通市話，晨喚時(shí)間6：30，預(yù)收250元，吳小宇的身份證編號(hào)為：412568198205230056。 如下圖： 單擊『客人資料登記』窗口的 ， 返回到『散客登記』窗口。例：郭艷登記一間套房，計(jì)劃入住2天，房?jī)r(jià)八五折，身份證編號(hào)：310104197807140023 要求開(kāi)通的電話等級(jí)為國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途。如圖： 已預(yù)定客人轉(zhuǎn)登記不適用該方法。）（4）單擊，選擇0408房間，單擊，保存散客登記單主信息。 已分房情況 （2）雙擊將到房0412，此時(shí)客人的預(yù)定信息已自動(dòng)轉(zhuǎn)入散客登記單。（2）撤銷結(jié)帳狀態(tài)。：本系統(tǒng)的所有查詢報(bào)表，均可通過(guò)單擊標(biāo)題欄改變排列順序。 （三）散客續(xù)住 方法二：操作步驟：（1）執(zhí)行登記→散客續(xù)住（或直接單擊工具欄上的按鈕），打開(kāi)『散客登記查詢續(xù)住』窗口。例 0310310407三個(gè)房間為一家人登記的房間，需作聯(lián)房處理。 單擊即可。（3）用鼠標(biāo)將0407房間拖拽至窗口“已聯(lián)房房間情況”部分的0318房間，系統(tǒng)提示“您確實(shí)要將0318房間和0407房間聯(lián)房嗎？” 例： 取消0318與0310407房間的聯(lián)房 操作步驟：（1）單擊工具欄上的，打開(kāi)『聯(lián)房』窗口。例 張平給0506房間客人蔡麗留言：明天早晨8：00我去酒店找你。 常用方法： （六）設(shè)定晨喚時(shí)間 ▲、團(tuán)體登記（一）團(tuán)體直接登記單擊【房間類型】后的選擇普通房，在【基本房?jī)r(jià)】后輸入88， 單擊，單擊，單擊【房間類型】后的選擇標(biāo)準(zhǔn)房，在【基本房?jī)r(jià)】后輸入128，如圖：（二）團(tuán)體預(yù)定轉(zhuǎn)登記 （5）單擊 ，打開(kāi)『選擇團(tuán)體所付費(fèi)用』窗口，單擊 ，選中所有費(fèi)用，單擊對(duì)團(tuán)體費(fèi)用進(jìn)行定義，單擊即可 南京康輝旅行社今日抵店，團(tuán)體費(fèi)用為全部費(fèi)用，普通房日房?jī)r(jià)100元/間，無(wú)需自用房。 團(tuán)體成員分批入住 在實(shí)際工作中有團(tuán)體分批入住的情況，例如：當(dāng)日預(yù)到團(tuán)體北京長(zhǎng)城旅行社預(yù)定并分配了5個(gè)房間，3間標(biāo)準(zhǔn)房（030310312）和2間普通房（0400409）。 單擊，打開(kāi)團(tuán)體預(yù)定窗口，如下圖，雙擊“北京長(zhǎng)城旅行社”的預(yù)定記錄（這里不細(xì)訴）。 即所有房間前都是選中標(biāo)識(shí)，如下圖：?jiǎn)螕暨M(jìn)行團(tuán)體成員登記（不細(xì)述）。 （四）團(tuán)體登記查詢（1）執(zhí)行登記→團(tuán)體登記查詢，打開(kāi)『團(tuán)體登記單查詢』窗口。 （5）單擊按鈕可返回帳務(wù)查詢界面?？梢詥螕魳?biāo)題欄進(jìn)行順序查詢。