【正文】 XX集團(tuán)福利管理項(xiàng)目較多，但操作簡(jiǎn)單，其運(yùn)行程序由各成員企業(yè)根據(jù)本企業(yè)實(shí)際自行設(shè)計(jì)或協(xié)調(diào)。 XX集團(tuán)福利管理實(shí)行“自體管理與委托管理相結(jié)合”的管理模式，各福利項(xiàng)目原則上由各成員企業(yè)自行管理，但依職權(quán)不宜自體管理或適宜統(tǒng)一管理資源共享的，可委托其他成員企業(yè)進(jìn)行管理或代行職能。 企業(yè)福利是人力資源維護(hù)和保障的重要手段，XX集團(tuán)人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系中的福利管理項(xiàng)目包含內(nèi)部服務(wù)的內(nèi)容，XX集團(tuán)的福利項(xiàng)目包括優(yōu)惠機(jī)票、生日祝賀、病傷探望、子女入學(xué)入托、計(jì)劃生育管理、定期體檢、社會(huì)保險(xiǎn)、檔案管理以及有關(guān)的干部福利等。 績(jī)效管理操作程序 績(jī)效管理應(yīng)堅(jiān)持“公平、公開(kāi)”的原則，建立申訴機(jī)制，以保障績(jī)效考核結(jié)果的真實(shí)有效，達(dá)到激勵(lì)的效果。各成員企業(yè)根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況自行制定績(jī)效考核的動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，自行組織本企業(yè)績(jī)效考核工作的實(shí)施，以及根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益情況制定績(jī)效考核結(jié)果的掛鉤辦法與標(biāo)準(zhǔn)。 XX集團(tuán)各成員企業(yè)推行績(jī)效管理，并將績(jī)效考評(píng)結(jié)果與薪酬、培訓(xùn)、晉職晉級(jí)等有關(guān)項(xiàng)目相掛鉤。 績(jī)效管理是貫徹企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，激勵(lì)員工提高工作質(zhì)量，改進(jìn)工作流程，以及提供決策支持的有效手段，是人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系的重要環(huán)節(jié)。 每年末，集團(tuán)各成員企業(yè)以經(jīng)核定的適度的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)和集團(tuán)下達(dá)的年度營(yíng)業(yè)收入、服務(wù)成本費(fèi)用指標(biāo)為依據(jù)核定次年度的工資總額預(yù)算報(bào)集團(tuán)審批，并接受集團(tuán)對(duì)本企業(yè)每月工資發(fā)放情況的宏觀指導(dǎo)和監(jiān)控。 XX集團(tuán)實(shí)行工資總額管理，將企業(yè)應(yīng)發(fā)工資總額的確定與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益狀況掛鉤，改變企業(yè)以前僅依據(jù)編制和員工級(jí)別確定工資總額、發(fā)放工資而不考慮企業(yè)效益狀況的做法。 XX集團(tuán)薪酬管理實(shí)行集團(tuán)統(tǒng)一的薪酬結(jié)構(gòu)和基本薪酬部份的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（酒店集團(tuán)下屬企業(yè)除外），推行績(jī)效薪酬，實(shí)行工資總額管理。 薪酬管理是人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系的核心內(nèi)容之一，因其不僅涉及到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)核算與效益，而且與企業(yè)員工的切身利益密切相關(guān)。 ② “存異”則表現(xiàn)在XX集團(tuán)人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系實(shí)行的是總額監(jiān)控，各成員企業(yè)之間可能因?yàn)槠髽I(yè)效益的不同而導(dǎo)致薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)的不同?！扒笸狈从车氖羌瘓F(tuán)統(tǒng)籌規(guī)劃，避免人為地造成人力資源激勵(lì)和保障的不平等的管理思想。 人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系的所有內(nèi)容中，人力資源激勵(lì)和保障的內(nèi)容最為繁雜，涉及到物質(zhì)和精神兩方面，其管理模式也不可避免地具有多樣性。 （一）人力資源激勵(lì)和保障的指導(dǎo)觀念 企業(yè)內(nèi)部擇優(yōu)補(bǔ)崗的管理模式 XX集團(tuán)內(nèi)部人才市場(chǎng)管理模式集團(tuán)各成員企業(yè)負(fù)責(zé)由本企業(yè)后備干部庫(kù)的建設(shè)，向集團(tuán)人力資源部備案，并擔(dān)負(fù)向本企業(yè)輸送管理干部或向參、控、新注冊(cè)等企業(yè)輸送管理干部的任務(wù)；集團(tuán)總部負(fù)責(zé)在全集團(tuán)范圍內(nèi)通過(guò)人才素質(zhì)測(cè)評(píng)、績(jī)效考評(píng)等手段建立集團(tuán)高層后備干部庫(kù)，擔(dān)負(fù)向集團(tuán)各成員企業(yè)或參、控、新注冊(cè)等企業(yè)輸送董事局管理干部的任務(wù)。集團(tuán)在基層管理干部、中層管理干部、高級(jí)管理干部、決策層領(lǐng)導(dǎo)的干部管理網(wǎng)絡(luò)層次基礎(chǔ)上，為每個(gè)層次管理干部建立相應(yīng)的后備人才、形成逐級(jí)后備的集團(tuán)后備干部庫(kù)。 集團(tuán)后備干部庫(kù)管理模式 實(shí)行層次管理。 （一）人力資源流動(dòng)的指導(dǎo)觀念 XX集團(tuán)人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系中，人力資源流動(dòng)管理主要包括集團(tuán)后備干部庫(kù)、集團(tuán)內(nèi)部人才市場(chǎng)（企業(yè)間）、企業(yè)內(nèi)部擇優(yōu)補(bǔ)崗三個(gè)項(xiàng)目。 ③ 流動(dòng)。同時(shí)對(duì)確實(shí)不能適應(yīng)集團(tuán)發(fā)展需要的員工應(yīng)勇于考核淘汰，以為其他員工提供機(jī)會(huì)。 ② 獎(jiǎng)懲、晉級(jí)。XX集團(tuán)各成員企業(yè)應(yīng)根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略需要、業(yè)務(wù)發(fā)展需要、績(jī)效考評(píng)結(jié)果、員工知識(shí)技能提高需要等組織培訓(xùn)，滿足員工個(gè)人素質(zhì)提高的需求。就XX集團(tuán)開(kāi)發(fā)與管理而言，主要從下列三個(gè)渠道著手為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)： 員工發(fā)展模式 干部任免的一般程序貫徹“能者授職、功者授祿；優(yōu)晉平讓劣者汰”理念，切實(shí)做好管理干部的開(kāi)發(fā)、管理與配置。 各成員企業(yè)自行管理： ② 集團(tuán)非骨干成員企業(yè)的董事會(huì)的一般董事，監(jiān)事會(huì)的一般監(jiān)事。 總部執(zhí)行層管理： ③ XX集團(tuán)各成員企業(yè)須由XX集團(tuán)推薦的董事、監(jiān)事或者董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的主要成員。 ① 集團(tuán)中高層管理干部； 干部管理模式 管理干部是企業(yè)發(fā)展的中流砥柱，管理干部群的開(kāi)發(fā)與管理情況在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α? ⑧ 工作態(tài)度、積極性、自律性方面； ⑥ 性格傾向方面； ④ 自知性與自控能力方面； ② 思維能力、分析能力與語(yǔ)言表達(dá)能力方面； 人才素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本內(nèi)容其主要作用即在于根據(jù)集團(tuán)發(fā)展的需要，通過(guò)人才素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)個(gè)人穩(wěn)定的重要素質(zhì)特征棗能力因素、動(dòng)力因素、個(gè)人風(fēng)格等因素的考察，實(shí)現(xiàn)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的甄別、診斷、預(yù)測(cè)的功能，確保集團(tuán)各級(jí)人力資源部門真正成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)識(shí)人、選人、用人的重要幫手。 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基本前提是“識(shí)人”，企業(yè)唯有了解人力資源的現(xiàn)狀和潛力，方可能進(jìn)一步有的放矢地進(jìn)行開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)人力資源利用的最大化。 ⑦ 培訓(xùn)投資與收益分析； ⑤ 受訓(xùn)者實(shí)際接受程度如何，是否對(duì)實(shí)際工作有指導(dǎo)意義； ③ 培訓(xùn)內(nèi)容質(zhì)量如何； ① 培訓(xùn)內(nèi)容是否按原計(jì)劃順利完成； 培訓(xùn)效果評(píng)估反饋機(jī)制與績(jī)效考評(píng)機(jī)制緊密聯(lián)系。正向評(píng)估以培訓(xùn)教員評(píng)估為主，對(duì)培訓(xùn)組織者的準(zhǔn)備工作及受訓(xùn)者的接受情況等方面進(jìn)行評(píng)估；逆向評(píng)估以受訓(xùn)者評(píng)估為主，對(duì)培訓(xùn)組織情況、培訓(xùn)教員授課情況等方面進(jìn)行評(píng)估；總體評(píng)估則側(cè)重于培訓(xùn)投資與收益分析等方面。XX集團(tuán)人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系建立培訓(xùn)效果評(píng)估反饋機(jī)制。 培訓(xùn)效果評(píng)估反饋機(jī)制 培訓(xùn)一般伴隨著較大的時(shí)間和費(fèi)用支出，如不能達(dá)到預(yù)期效果則將造成人力和