【正文】 （說(shuō)明：考核崇川區(qū)、港閘區(qū)、市開(kāi)發(fā)區(qū)時(shí)，公用電話(huà)、郵箱、道路名稱(chēng)標(biāo)牌、座椅損壞、路面破損或坑洼不平等要記錄，但是不要作為該區(qū)和街道的扣分依據(jù)）7機(jī)動(dòng)車(chē)占道，非機(jī)動(dòng)車(chē)占道及無(wú)序停放10沒(méi)有得10分，每發(fā)現(xiàn)1處扣2分，扣完為止。5占道經(jīng)營(yíng)10沒(méi)有得10分，每發(fā)現(xiàn)1處扣2分，扣完為止。（說(shuō)明：機(jī)動(dòng)車(chē)占道要記錄，并匯總到存在的主要問(wèn)題中，但不要作為該區(qū)和街道的扣分依據(jù)）8無(wú)盯人拉客、散發(fā)小廣告現(xiàn)象、高分貝噪音5A得5分，B得0分9無(wú)流浪、乞討人員5A得5分，B得0分10商業(yè)大街兩旁刊播社會(huì)主義核心價(jià)值觀、國(guó)家衛(wèi)生城市宣傳和健康教育公益廣告5A得5分，B得0分11有分類(lèi)收集的垃圾箱5A得5分，B得0分12無(wú)躺臥公共座椅現(xiàn)象4A得4分，B得0分計(jì)分辦法（街道門(mén)店——背街后巷）序號(hào)考察內(nèi)容分值計(jì)分辦法1亂扔雜物10沒(méi)有，各項(xiàng)目分別得10分；每發(fā)現(xiàn)1處，扣2分。（說(shuō)明：發(fā)現(xiàn)3個(gè)以上流動(dòng)攤點(diǎn)聚集在一起的，該項(xiàng)目直接判0分）6公共設(shè)施損壞情況6沒(méi)有得6分，每發(fā)現(xiàn)1處扣2分，扣完為止。（說(shuō)明：這3個(gè)項(xiàng)目，實(shí)行捆綁倒扣分，累計(jì)扣完30分為止）2隨地吐痰103亂張貼、亂涂寫(xiě)、亂設(shè)廣告牌、亂堆放雜物等104損壞花草樹(shù)木10沒(méi)有得10分，每發(fā)現(xiàn)1處扣2分，扣完為止。（說(shuō)明：機(jī)動(dòng)車(chē)占道要記錄，并匯總到存在的主要問(wèn)題中，但不要作為該區(qū)和街道的扣分依據(jù)）8拋灑建筑渣土或無(wú)主建筑垃圾、大面積生活垃圾等15沒(méi)有得15分，每發(fā)現(xiàn)1處扣5分，扣完為止。（說(shuō)明：發(fā)現(xiàn)3個(gè)以上流動(dòng)攤點(diǎn)聚集在一起的，該項(xiàng)目直接判0分）6公共設(shè)施損壞情況6沒(méi)有得6分，每發(fā)現(xiàn)1處扣2分，扣完為止。（說(shuō)明：這3個(gè)項(xiàng)目，實(shí)行捆綁倒扣分，累計(jì)扣完30分為止）2隨地吐痰103亂張貼、亂涂寫(xiě)、亂設(shè)廣告牌、亂堆放雜物等104損壞花草樹(shù)木10沒(méi)有得10分，每發(fā)現(xiàn)1處扣2分，扣完為止。【考察標(biāo)準(zhǔn)：①②③宣傳內(nèi)容必須齊全，缺項(xiàng)不得分；如果缺少，注明缺項(xiàng)內(nèi)容 、 】?jī)很O讀閌軒鯀擬釔標(biāo)藪疇礎(chǔ)處櫚顫蹌。二、考察內(nèi)容（一）未成年人免費(fèi)進(jìn)入：符合——A，不符合——B（二）在顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目、開(kāi)放時(shí)間以及免費(fèi)開(kāi)放的詳細(xì)情況，若有收費(fèi)項(xiàng)目，列出收費(fèi)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：符合—A，不符合—B嬤鯀賊灃謁麩溝賚淶鋸餓嶁諒綢風(fēng)轎。公益性文化設(shè)施包括：享受?chē)?guó)家財(cái)政支持的各級(jí)各類(lèi)博物館（院）、展覽館、美術(shù)館、科技館、紀(jì)念館、烈士紀(jì)念建筑物、名人故居、公共圖書(shū)館、學(xué)校圖書(shū)館、文化館（站）、文化宮（工人文化宮、工人俱樂(lè)部）、體育場(chǎng)（館）等?！究疾鞓?biāo)準(zhǔn)：①②宣傳內(nèi)容必須齊全，缺項(xiàng)不得分；如果缺少，注明缺項(xiàng)內(nèi)容 、 】（二）在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范：符合——A，不符合——B（三）從業(yè)人員文明用語(yǔ)，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)：符合——A，不符合——B（四）有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）：符合——A，不符合——B?？疾煨〗M成員簽名:得分 分3現(xiàn)場(chǎng)考核記錄卡（銀行、供電、郵政、移動(dòng)、電信、聯(lián)通等營(yíng)業(yè)廳）名稱(chēng)：詳細(xì)地址： 考察時(shí)間：月日 ：~：一、考察要求隨機(jī)抽查各商業(yè)銀行、供電、郵政、移動(dòng)、電信、聯(lián)通等營(yíng)業(yè)廳。錁熾邐繒薩蝦竇補(bǔ)飆贗轤濕皺術(shù)颶摜。（六）有信用信息互聯(lián)互通、交換共享的平臺(tái)，能查詢(xún)、出具企業(yè)信用報(bào)告：符合——A，不符合——B；（七）出入境辦證窗口有文明出境游宣傳材料，在業(yè)務(wù)工作流程中有教育引導(dǎo)文明旅游環(huán)節(jié)（此項(xiàng)查出入境辦證大廳）：符合——A，不符合——B；爺纜鉅摯騰廁綁藎箋潑鳥(niǎo)輳諫闌颼釧。（五）運(yùn)用多種形式①開(kāi)展誠(chéng)信、②社會(huì)主義核心價(jià)值觀、③國(guó)家衛(wèi)生城市宣傳和健康教育等方面宣傳教育，刊播“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告：符合——A，不符合——B；結(jié)釋鏈蹌絞塒繭綻綹蘊(yùn)網(wǎng)縉媯傾飛鉭。（二）公共場(chǎng)所無(wú)亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹(shù)木、吵架、斗毆等不文明行為：符合——A，不符合——B；（三）所有室內(nèi)公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所全面禁煙，并有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，無(wú)煙區(qū)沒(méi)有吸煙現(xiàn)象，所在區(qū)域無(wú)煙蒂：符合——A，不符合——B；虛齬鐮寵確嶁誄禱艫鋸偉殺讒擠饜銫。明查與暗訪(fǎng)相結(jié)合。（八）無(wú)躺臥公共座椅現(xiàn)象：沒(méi)有——A，有——B。購(gòu)櫛頁(yè)詩(shī)燦戶(hù)踐瀾襯鳳虛傘媧筧飩錫。戧礱風(fēng)熗澆鄖適濘嚀贗鏃窮磯義餼濁。二、考察內(nèi)容（一）無(wú)亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹(shù)木、吵架、斗毆等不文明行為：符合——A，不符合——B；（二）室內(nèi)公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所全面禁煙，并有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，無(wú)煙區(qū)無(wú)吸煙現(xiàn)象，所在區(qū)域無(wú)煙蒂：符合——A，不符合——B；鈿蘇饌?cè)A檻榪鐵樣說(shuō)瀉嘆錒謖譯飪鏜。【考察標(biāo)準(zhǔn)：①②宣傳內(nèi)容必須齊全，缺項(xiàng)不得分；如果缺少，注明缺項(xiàng)內(nèi)容 、 】（五）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)納入城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)：符合——A，不符合——B（六）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)利用多種形式宣傳普及公共衛(wèi)生知識(shí)，倡導(dǎo)健康文明的生活方式：符合——A，不符合——B濤貶騸錟晉鎩錈撳憲騸狀張飢驚飫灄。（二）街道有綜合性多功能室內(nèi)文化活動(dòng)場(chǎng)所，長(zhǎng)期向社區(qū)居民開(kāi)放；堅(jiān)持公益性，無(wú)被擠占、挪用現(xiàn)象；正常開(kāi)展活動(dòng)，有活動(dòng)記錄：符合——A，不符合——B筧驪鴨櫨懷鏇頤嶸悅廢顓鯛礪礬飲熱?？疾煨〗M成員簽名:得分 分3現(xiàn)場(chǎng)考核記錄卡（街道辦事處、社區(qū)）街道辦事處名稱(chēng)：考察時(shí)間：月日 ：~：一、考察要求觀察20分鐘。艫當(dāng)為遙頭韙鰭噦暈糞窶適飲覬飾瓊?！究疾鞓?biāo)準(zhǔn)：①②宣傳內(nèi)容必須齊全，缺項(xiàng)不得分；如果缺少，注明缺項(xiàng)內(nèi)容 、 】（七）室內(nèi)公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所全面禁煙，并有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，吸煙區(qū)設(shè)置規(guī)范，無(wú)煙區(qū)沒(méi)有吸煙現(xiàn)象和煙蒂：符合——A，不符合——B；醫(yī)滌侶綃噲睞齒辦銩凜贗囂審慶飼頗。二、考察內(nèi)容（一）醫(yī)院整體環(huán)境整潔，導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)清晰，主要收費(fèi)項(xiàng)目公開(kāi)：符合——A，不符合——B；（二）掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊(duì)等候不超過(guò)15分鐘：符合——A，不符合——B；（三）醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，佩戴工號(hào)，衣帽整潔，準(zhǔn)時(shí)到崗到位：符合——A，不符合——B；（四）醫(yī)務(wù)人員文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，無(wú)收受“紅包”、開(kāi)“大處方”現(xiàn)象，無(wú)醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生：符合——A，不符合——B；幘覘匱駭儺紅鹵齡鐮瀉戲穎譎琿餌飫?！究疾鞓?biāo)準(zhǔn)：①②宣傳內(nèi)容必須齊全，缺項(xiàng)不得分；如果缺少，注明缺項(xiàng)內(nèi)容 、 】（七）安靜、文明、秩序良好，無(wú)大聲喧嘩、污言穢語(yǔ)、嬉戲吵鬧現(xiàn)象：符合——A，不符合——B（八）室內(nèi)公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所全面禁煙，并有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，無(wú)煙區(qū)沒(méi)有吸煙現(xiàn)象，所在區(qū)域無(wú)煙蒂：符合——A，不符合——B；遜輸吳貝義鰈國(guó)鳩猶騸繢樣餃鱉饒禿。二、考察內(nèi)容（一）環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無(wú)亂扔雜物、無(wú)隨地吐痰、無(wú)損壞花草樹(shù)木：符合——A，不符合——B；（二）無(wú)亂張貼、無(wú)亂涂寫(xiě)、無(wú)亂設(shè)廣告牌：符合——A，不符合——B；（三）公共設(shè)施功能完好，無(wú)人為弄臟、無(wú)損壞：符合——A，不符合——B；（四）設(shè)有無(wú)障礙設(shè)施，無(wú)障礙設(shè)施的管理、使用情況良好：符合——A，不符合——B；（五）公共消防設(shè)施達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：有符合規(guī)定的滅火器、煙霧探測(cè)器、煙感/溫感、噴淋等消防設(shè)施：符合——A，不符合——B消防通道通暢，消防通道無(wú)被占用、堵塞等現(xiàn)象，逃生導(dǎo)向標(biāo)識(shí)清晰、規(guī)范：符合——A，不符合——B消防安全制度健全，有消防安全責(zé)任制度，有消防設(shè)施檢查保養(yǎng)記錄，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)：符合——A，不符合——B鑣鴿奪圓鯢齙慫餞離龐東償禱對(duì)餅簣?！究疾鞓?biāo)準(zhǔn)：①②宣傳內(nèi)容必須齊全，缺項(xiàng)不得分；如果缺少，注明缺項(xiàng)內(nèi)容 、 】（七）室內(nèi)公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所全面禁煙，并有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，無(wú)煙區(qū)沒(méi)有吸煙現(xiàn)象，所在區(qū)域無(wú)煙蒂：符合——A，不符合——B；癱噴導(dǎo)閽騁艷搗靨驄鍵檜簍貢釵餑鬢。（六）在醒目位置利用電子顯示屏或固定廣告牌等媒介刊播公益廣告，突出①社會(huì)主義核心價(jià)值觀、②國(guó)家衛(wèi)生城市宣傳和健康教育方面的內(nèi)容：符合——A，不符合——B?！究疾鞓?biāo)準(zhǔn)：如有工作人員制止吸煙的，不作為扣分依據(jù)】考察小組成員簽名:得分 分現(xiàn)場(chǎng)考核記錄卡（公共體育館）公共體育館名稱(chēng)：考察時(shí)間：月日 ：~：一、考察要求觀察20分鐘。譽(yù)諶摻鉺錠試監(jiān)鄺儕瀉濰鴇貪堝餡鷥。考察小組成員簽名:得分 分2現(xiàn)場(chǎng)考核記錄卡（汽渡碼頭）汽渡碼頭名稱(chēng)：考察時(shí)間：月日 ：~：一、考察要求觀察20分鐘。【考察標(biāo)準(zhǔn)：如有工作人員制止吸煙的，不作為扣分依據(jù)】（九）無(wú)躺臥公共座椅現(xiàn)象：沒(méi)有——A，有——B；（十）公共廁所保潔及時(shí)，無(wú)明顯異味：符合—A，不符合—B；（十一）設(shè)有無(wú)障礙設(shè)施，無(wú)障礙設(shè)施的管理、使用情況良好；有殘疾人停車(chē)位，無(wú)被占用現(xiàn)象：符合——A，不符合——B。二、考察內(nèi)容（一）機(jī)場(chǎng)出入口停車(chē)規(guī)范，秩序良好：符合——A，不符合——B；（二）環(huán)境整潔，服務(wù)標(biāo)識(shí)清晰正確，設(shè)施完備，功能良好：符合——A，不符合——B；（三）服務(wù)規(guī)范，態(tài)度良好：符合——A，不符合——B；（四）消防安全設(shè)施完善：符合——A，不符合——B；（五）在醒目位置設(shè)置咨詢(xún)、投訴窗口和投訴電話(huà)：符合——A，不符合——B；（六）有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）：符合——A，不符合——B；（七）在醒目位置利用電子顯示屏或固定廣告牌等媒介刊播公益廣告，突出①社會(huì)主義核心價(jià)值觀、②國(guó)家衛(wèi)生城市宣傳和健康教育、文明旅游方面的內(nèi)容：符合——A，不符合——B；擷偽氫鱧轍冪聹諛詼龐復(fù)堝窮馭餿職。（十四）無(wú)躺臥公共座椅現(xiàn)象：沒(méi)有——A，有——B。（八）車(chē)站廣場(chǎng)等無(wú)非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，無(wú)爭(zhēng)搶客源現(xiàn)象：符合——A，不符合——B；（九）乘客排隊(duì)候車(chē)（候船），依次上下車(chē)（船），無(wú)擁擠、爭(zhēng)搶座位等現(xiàn)象，排隊(duì)購(gòu)票，秩序良好：符合——A，不符合——B；鋝豈濤軌躍輪蒔講嫗鍵礪脈賁膚饃麗?！究疾鞓?biāo)準(zhǔn)：①②宣傳內(nèi)容必須齊全，缺項(xiàng)不得分；如果缺少，注明缺項(xiàng)內(nèi)容 、 】（二）候車(chē)大廳等室內(nèi)公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所全面禁煙，并有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，無(wú)煙區(qū)沒(méi)有吸煙現(xiàn)象，所在區(qū)域無(wú)煙蒂：符合—A，不符合—B；飪籮獰屬諾釙誣苧徑凜騙橥峽軋饈俠?？疾煨〗M成員簽名:得分 分2現(xiàn)場(chǎng)考核記錄卡（火車(chē)站）火車(chē)站名稱(chēng)：考察時(shí)間：月日 ：~：一、考察要求觀察20分鐘。（十）有分類(lèi)收集的垃圾箱：符合——A，不符合——B；（十一）從業(yè)人員文明用語(yǔ)、禮貌待人，規(guī)范服務(wù)：符合——A，不符合——B；（十二）無(wú)流浪乞討人員：符合——A，不符合——B；（十三）有高效的投訴處理機(jī)制：符合——A，不符合——B?！究疾鞓?biāo)準(zhǔn)：如有工作人員制止吸煙的，不作為扣分依據(jù)】（三）車(chē)站進(jìn)出口等設(shè)有無(wú)障礙設(shè)施；有殘疾人停車(chē)位，無(wú)被占用現(xiàn)象：符合——A，不符合——B；（四）有效開(kāi)展文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)：符合——A，不符合——B；（五）車(chē)站內(nèi)外無(wú)占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，衛(wèi)生狀況良好：符合——A，不符合——B；（六）車(chē)站內(nèi)外無(wú)盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告、販票等現(xiàn)象：符合——A，不符合——B；（七）設(shè)施（垃圾箱、廁所、標(biāo)示牌、廣播、休息處、服務(wù)臺(tái)、座椅等）完備、功能良好，廁所無(wú)明顯異味，站容車(chē)貌整潔：符合—A，不符合—B；薊鑌豎牘熒浹醬籬鈴騫違紗駑緩馬蝕。二、考察內(nèi)容（一）醒目位置宣傳《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》、“文明旅游十大提醒語(yǔ)”等文明旅游提示，以及①社會(huì)主義核心價(jià)值觀、②國(guó)家衛(wèi)生城市宣傳和健康教育等有關(guān)內(nèi)容，氛圍濃厚：符合——A，不符合——B；貞廈給鏌綞牽鎮(zhèn)獵鎦龐朮戧籩賂馱見(jiàn)。【考察標(biāo)準(zhǔn)：①②宣傳內(nèi)容必須齊全，缺項(xiàng)不得分；如果缺少，注明缺項(xiàng)內(nèi)容 、 】（七）無(wú)躺臥公共座椅現(xiàn)象：沒(méi)有——A，有——B。（三）無(wú)損壞花草樹(shù)木現(xiàn)象：符合——A，不符合——B；（四）無(wú)亂張貼，無(wú)亂涂寫(xiě)、無(wú)亂設(shè)廣告牌：符合——A，不符合——B；（五）無(wú)流浪、乞討人員：符合——A，不符合——B；（六）在醒目位置利用電子顯示屏或固定廣告牌等媒介刊播①“講文明樹(shù)新風(fēng)”、②健康教育公益廣告，突出社會(huì)主義核心價(jià)值觀、國(guó)家衛(wèi)生城市宣傳、未成年人文明禮儀養(yǎng)成教育方面的內(nèi)容：符合——A，不符合——B。（二）墻面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、積塵、亂涂寫(xiě)、亂張貼等：符合——A，不符合——B；（三）地漏、便槽、小便斗、洗手池等保持暢通：符合——A，不符合——B；（四）公共設(shè)施功能完好，無(wú)損壞：符合——A，不符合——B；（五）設(shè)有無(wú)障礙設(shè)施，無(wú)障礙設(shè)施的管理、使用情況良好：符合——A，不符合——B考察小組成員簽名:得分 分2現(xiàn)場(chǎng)考核記錄卡（公共廣場(chǎng)）廣場(chǎng)名稱(chēng)：詳細(xì)地址：考察時(shí)間：月日 ：~：一、考察要求觀察20分鐘?！究疾鞓?biāo)準(zhǔn)：①②宣傳內(nèi)容必須齊全，缺項(xiàng)不得分；如果缺少，注明缺項(xiàng)內(nèi)容 、 】考察小組成員簽名:得分分2現(xiàn)場(chǎng)考核記錄卡（室外公共廁所）室外公共廁所名稱(chēng)：詳細(xì)地址：考察時(shí)間：月日 ：~：一、考察要求觀察10分鐘?！糠w釓虛綹滟鰻絲懷紓濼視嬌賭謗駔墮。（拒載：指的是駕駛員與乘客發(fā)生問(wèn)詢(xún)后，拒絕其搭乘）考察小組成員簽名:得分 分2現(xiàn)場(chǎng)考核記錄卡（藥店）街道名稱(chēng)：藥店名稱(chēng)：詳細(xì)地址：考察時(shí)間：月日 ：~ ： 一、考察要求觀察10分鐘?！究疾鞓?biāo)準(zhǔn)：①②宣傳內(nèi)容必須齊全，缺項(xiàng)不得分；如果缺少，注明缺項(xiàng)內(nèi)容 、 】（二）設(shè)有出租標(biāo)志和服務(wù)卡及禁煙標(biāo)志，車(chē)內(nèi)衛(wèi)生，車(chē)況良好：符合——A，不符合——B；（三）駕駛員儀表整潔，用語(yǔ)文明：符合——A，不符合——B；（四）駕駛員行車(chē)時(shí)系安全帶（安全帶虛系視同沒(méi)系）、不打手機(jī)、不吸煙