【正文】 我只負責做招聘組的相關工作，像培訓、績效考核、組織氛圍我都不會做，做得很細。華為全球總員工七萬多人，其中人力資源估計五、六百人。A：我們人力資源已經建立了各種各樣的制度、部門，分工分得特別細。真正要做人力資源的話，應該是人大學勞動法、社會保障、績效考核的對他們的影響應該大一點。像心理測量的方法，雖然以前沒有做過，也還是能理解的。第二個就是心理學會對自己的心態(tài)、狀態(tài)、對人的理解幫助很大，在求職時你以前受過心理學的影響就會表現出來，對我的生活有很大影響。除非是測評所、人力資源所的會有較大影響。你可能有很多實踐經驗，但都寫在一份簡歷上對找工作來說一點用處都沒有，要根據不同的崗位寫不同的簡歷，不同的實習經驗寫在不同的簡歷上，這樣比較有針對性。一定要想好你希望從事哪一類的職業(yè)再去投簡歷。首先是你對這個行業(yè)要有了解，你是不是喜歡這個行業(yè)。我對他們說我很希望在這家公司工作，我的簡歷不是亂投的，不是為了找工作而找工作，二是有目的性的。因為他們公司要求很高，要求有幾年工作經驗，所以開始沒有回應。首先新華信當時在招測評方面的人，需要心理學專業(yè)的。實習讓我找到了第一份工作，但對我現在的工作影響不是很大，因為實習時并沒有做過人力資源。所以我也去很多市場研究公司應聘、實習過，感覺這個行業(yè)門檻特別低，薪水待遇也不好，還很累，所以畢業(yè)以后也不會再去市場研究公司了。聽了后我很羨慕，就有意找他們公司。當時我在一個圖書公司，放暑假時我每天去那里編書，他們跟新華信公司有業(yè)務往來。Q：您覺得實習的經歷在您找工作時有影響嗎？A：有。做了很多兼職，長的短的都有。研究生時學習也很緊張，比本科還要累。Q：您在本科生和研究生階段有沒有做什么兼職或實習工作嗎？A：本科階段沒有做，因為一心想考研，花費了很多時間學習?？戳巳A為的照片就投了它的簡歷。做了一年吧，聽了好多同事的建議，他們覺得作為一個應屆畢業(yè)生剛畢業(yè)就做管理咨詢，對于自己以后的職業(yè)生涯發(fā)展來說不是特別有利，因為都不知道企業(yè)是什么樣子的。我之前沒有聯系到老師，寇老師對我印象挺好的，后來就到寇老師的門下做研究。我不太想學教育心理學，就填了發(fā)展心理學。覺得心理學挺有意思的，就開始準備考研，準備了一年就考上了。當時填志愿時家里不知道，不在北京不太了解學校情況，感覺挺好的，還是提前錄取，以為出來后都能分配到團中央之類的，考的分挺高的，但是上了后覺得挺郁悶的。如果你們想了解人力資源的話，建議你們看《杜拉拉升職記》，書中用生活中的事件對人力資源的做了很好的詮釋。問：為了能使我們進入企業(yè)人力資源部沒那么陌生，有人建議我們多看一些有關書籍，那我們應該看一些什么樣的書呢？Alice如果要看一些很乏味的理論教程，是我，我肯定接受不了。首先我們不會選擇學習成績很優(yōu)秀，但社會實踐為零的畢業(yè)生，這樣他進入企業(yè)后融入團隊的速度可能會有所欠缺。問：作為即將畢業(yè)的大三學生，我們應該更多的學習書本知識，還是更多的參與實習。面試的時候肯定會問你對這家公司了解多少，你會很鄭重地答出你對這家公司了解多少，不管你是昨天晚上死背的還是怎么樣。建議問：如何讓企業(yè)也覺得我們適合它呢？Allen：我舉個例子，我面試過一些人，他說我特別想來你們公司，你們特別好什么的，我說那你對我們公司了解多少呢，你們，你們好象是德國公司吧，不好意思我剛接到通知，還沒來得及上網。因為你會看到好多公司在合并以后失敗的，就是文化沒有營造好。我們HR的任務就是在合并以后建立一個我們比較合適的文化。有的時候感情是一方面，但是你還要考慮生涯發(fā)展，這樣你要需要很多東西，所以答應過來了。一個HR、HR D，他們的風格對公司影響很大的。諾和到目前為止是我非常學習的一家公司，諾和整個很強大，它的文化，好比我們在加班，諾和不會說今天怎么又加班，我們就會說今天加班，怎么樣咱們去吃飯，回來接著干，每天很happy的，都是很開心的，我從來沒說過，是不是我該加薪了什么的，從來沒有過，就是公司給你一點東西，你都覺得是一種恩賜，就是那種很愛這家公司去做的。一年以后我回到北京，當時我的一個朋友在諾和，他說你要不介意做個下屬，你就過來。做了一年半的時候，對招聘這一塊很熟了，因為，如果所有職位都是你來招的話，不管從上到下，你覺得還可以合格了。當時特別幸運的是，有個招聘經理這樣的職位，但是當時決定不能給正式的牌照。其實我沒有去面試過太多的HR工作，我那時就去面試，我面試不是為了找工作，就是為了看看別人HR招聘怎樣面試。我想說的是，老板真的很重要，我當時老板是一個香港人，當時他們有些排斥就是他們不愿意培養(yǎng)人。然后到一年半以后，我就去外企了。不知道什么原因想進外企，就是想了解一些先進的東西。你也不是在為自己做，你在這里的經歷，這里的口碑，還有就是做過和沒做過，說出來絕對不一樣，這會有很多系統去考察你。然后他會做這個背景調查，你以前做的口碑評價，這個是很重要的，我們去做這樣的事情。大公司的人都是通過面試也好，測評系統也好，考察你原來到底做過什么，你會不會做這個東西，你是否在別的公司做過。但是你們要知道，如果涉及職業(yè)發(fā)展這一塊，你們是為自己做。員工永遠要知道一句話，你做任何事情工作永遠是為了你自己。因為老板都是要做事情的人，你踏踏實實地做好，做出東西來，你的控制權，你的影響權，很多東西是自己做出來的。我覺得任何老板都想要一個員工踏踏實實做事情的。問：就是說你在職業(yè)生涯發(fā)展的道路上，當你去學習新東西的時候，就能從這個職業(yè)跳到另外一個職業(yè)，而且還不被你選擇的部門拒絕，有什么秘訣沒有？比如說，你從剛開始的職業(yè)走到樂百氏，為什么你走出默沙東，樂百氏就毫不猶豫的選擇了你呢？Alice：這個也是機緣，我覺得。因為當時參加年會，這里老板也是蠻有誠意的。當時吸引你的地方是，花旗銀行當時剛進入中國，蠻熱門，還是蠻新的一個行業(yè)，所以，我是這方面被吸引了。那么去了以后呢，在去的過程中，有哪些東西的。問：那您為什么后來會選擇離開呢？Alice：我想去看看外面的世界，然后剛好樂百氏那邊是給收購了，是拳拳接管。當時我覺得這可能是一種榮譽吧，就選擇進去了，進去以后里面有很多在當時來說很先進的設備，比如打印機之類的，老板很鼓勵我們接觸這些新興產品，在這里我過得也挺開心的，后來不禁感嘆，默沙東是全球最大的一家制藥公司。職業(yè)生涯問：你們?yōu)槭裁磿x擇去從一個企業(yè)到另一個企業(yè)呢？Alice：這個蠻講機緣吧，當我從大學畢業(yè)在一個小的公司上班時，碰見了我的一個同學，同學介紹我到默沙東根據公司不同的策略，應對相應的情況。目前先靈葆雅也是這樣的一個趨勢，我和醫(yī)藥環(huán)境、大行業(yè)是要挑戰(zhàn)的，那么在外資企業(yè)來說，它更加重視去做正確的事情，而且更加注重結果和過程。很多銷售公司它有固定薪酬，還有獎金。問：那國企和外企在新人培養(yǎng)方面存在很大差異，那你覺得外企在薪酬方面有哪些優(yōu)勢呢？Alice：我覺得沒有對和錯，只有適不適合。還有就是培養(yǎng)也是公司的一個投資，就像有些公司會讓你去讀書，去拿學位等等，這些都是一種隱性的薪酬。但是他會去和員工有一種溝通，它會把自己公司在市場的薪酬定位是怎樣的，就像有些公司就是一個中等水平，我就是50%，會去參加一些市場的需求調查，薪酬調查，拿到數據，都會去看。只不過有一些很瑣碎的事情。因為員工不知道負責人是誰，跟他們最熟的是HR，凡是跟HR相關的我都找你。如果這家公司足夠規(guī)范的話，這些事情都是外包的。員工有任何事情都會給你打電話，瑣碎到比如會說“Alice，我這個月的工資單沒有收到”，“我的工資單好像不對啊”，“我交的稅不對”，或者“我的保險怎么沒交進去”。還有一個就是培訓，比如明天我和Alice會在北區(qū)做一個培訓。我們還有一個任務，就是幫部門的manager在人招進來以后，這個人發(fā)展方面的一些提升。你能達到多少分就要看你當時定的目標，還有你評估的結果。比如可能規(guī)定在公司工作幾年，連續(xù)兩年四分，業(yè)績達到多少，學習能力、發(fā)展能力多少分，然后有什么特殊的表現，（就可以提升）。Allen：有的時候你表現出你對這個企業(yè)的熱情也好，你的求知欲望也好，我覺得不卑不亢是最好的。我們工作這么多年了，我們一直強調happy，就是我們天天加班，但是我們真的很happy，那是一種無窮的創(chuàng)造力，因為你一直想著在工作上。就是，有些人為了我的目標，我在這里受委屈也好，我不喜歡這里的文化也好，我沒關系，只要能夠達到目標就可以。Alice：招人分三塊，一個是你的動機、你的能力，還有就是你的價值觀，所以招進來的人看他的價值觀是否符合這個公司，然后如果基礎不好的，可以培訓。Alice：所以為什么說招聘那一關是非常重要的，不是你招進來就行了Allen：還有一個問題就是，這個人在這家公司就很好，在這家公司就不適合，可能是每家公司做測評的方式不一樣。如果你沒有目標設定的話，就會影響你的結果，這就是一個很大的問題。今后你們作HR要知道，績效評估是非常重要的，它就是我說話的一個工具，它也幫助你好管理。還有一個就是，不管什么職位，我們都要負責調查，因為他的職業(yè)挑選的程序是非常重要的，問：如果你應聘一個人以后，發(fā)現他并不適合，就會解雇他是吧？Allen：沒有，一定是在應聘他之前。問：先靈葆雅的面試模式是怎樣的？Allen：所謂面試，外企比較嚴格的一點就是，不是HR說的算，只是我們HR尊重Manager的決策，因為你是用你的名字來領導團隊的，我們幫你來把關，我們有什么決策告訴你，最好的方法就是我們達成一致這個問題。我們選的這五個人，他們看起來不是那種非常強，或者英語特別棒，或者是說話侃侃而談的那種。最后我們選中的是一些用誠信、用德來贏得談判贏得合作的人。設定的就是商業(yè)談判的case，規(guī)則你們都應該很熟悉，涉及到博弈論的一些東西，來研究這些人的表現。選到后來全部都是精英了，選不出來，就和閻教授商量怎么辦，太難了。我們是用你以往的習慣，去測評你以后會用什么樣的方式去解決問題。能力有兩塊，一個是技術能力，即你做這個工作所需要的knowledge和skill，這個可以通過培養(yǎng)來彌補。但我們會有一些方法和工具，比如我們會著重兩方面，一個是他的動機，一個是他的能力。因為一個新人，你肯定是要花兩三年甚至更長時間來培養(yǎng)他的，有可能他以后會做到部門的經理或者supervisor，他的決策對這個部門甚至是公司都會有很大影響，所以價值觀，或者說“德”，就非常重要。我們從三方面來選擇。Alice：這樣吧，我說一下我在花旗的經驗吧。選拔問：你們選應屆生，需要他們有什么樣的能力？Allen：這家公司沒怎么招過應屆生。到了一定時間，你會有機會提升，業(yè)務部門也會找我們來評估。比如我們HR，我們是沒有銷售目標的，所以沒法用數字來衡量工作成績，但是我們有項目，比如培訓，LEEP，就是卓越管理項目。招進來實習期過后，公司會給他做一個試用期是否合格的評估，HR也要參與。通過這些渠道，我們試核后確定候選人。Allen：比如業(yè)務部需要人，來跟我們說他們要什么樣的人。以前我們自嘲是“總桶”，就是總統府里的垃圾桶。所以就可能特性不一樣。比如在醫(yī)藥企業(yè)，如果賣抗生素，可能就需要相對aggressive的人。如果團隊很成熟，你有可能去帶一個新人。所以我們在區(qū)域做HR在招聘的時候，要考慮非常多的因素。按照公司的流程去做，再配合公司的一些非常好的產品，所以才能這樣做下去。它們的體系很完善，這也和企業(yè)的文化相關，因為莫莎東是非常講究integrative的，就是一個是產品和個人銷售技巧、能力，這樣完全不會有under table的其他方式的。如果公司達到一個平穩(wěn)的階段了，而且體系也建立起來了，它的主管、經理都有了經驗，他有時間有精力去帶人，而且培訓機制、流程都相當成熟了，它有可能會（收沒有經驗的新人）。如果一個公司剛剛進入中國，它是要拿到業(yè)績的，就有可能找這樣的一些高端的人才去幫它建立體系和自己的隊伍。不知道先靈葆雅是不是也只選擇那些經驗豐富、進來后不需要多少培訓就可以完全的進入自己的角色？Alice：這個我覺得一個是看公司的文化，另一個要看公司在中國的不同的發(fā)展階段。這就是一個很大的挑戰(zhàn)?？隙ㄓ腥肆粝掠腥穗x開。到了2003年換了CEO以后他才開始整頓，也看到了中國對先靈葆雅的重要性，投資才多了。在九十年代初的時候，先靈葆雅是一家很出名的公司。問：先靈葆雅是美國的，它進入中國這幾年來遇到的最有挑戰(zhàn)的事情是什么？Alice：我們倆進先靈葆雅也就兩年。當然也有規(guī)模比較大的企業(yè)，可能在總部里就會分幾個function。Alice：如果公司大，你可以看到它HR的架構。到后來慢慢公司規(guī)模大了，人越來越多了，很多function就分開了。比如我剛進默沙東的時候，他們原來在廣州南區(qū)也就六個人，行政就相當于什么都做。我跟春燕基本上也是按著這種路徑來走的，一開始進一家公司做行政，再慢慢做上來。實際上LD和OE兩塊很多地方是合在一起的，叫OD，因為很多時候是同一時間執(zhí)行的，當然還有其他區(qū)域的幾個manager，負責招聘、晉升、員工關系、企業(yè)文化等，當然還有如Julia所講的負責企業(yè)形象的PR。 development），即人才培養(yǎng)、培訓。我們在區(qū)域就相當于generalist，跟HR有關的工作都做。訪談地點：北京師范大學英東505訪談時間：采訪者：馬楊 朱曉峰 何力州問：能給我們談談你們的工作性質嗎？Alan：我倆主要負責區(qū)域的標準工作。該公司人力資源工作詳細情況可以上網搜索“華為網校——華為人力資源管理制度簡介“。在集成產品開發(fā)（IPD）、集成供應鏈（ISC）、人力資源管理、財務管理、質量控制等諸多方面，華為與Hay Group、PWC、FhG等公司展開了深入合作。目前，華為的產品和解決方案已經應用于全球100多個國家，以及31個全球前50強的運營商，服務全球超過10億用戶。截至2007年9月底，華為已累計申請專利超過24022件，連續(xù)數年成為中國申請專利最多的單位。電信、服裝及快消業(yè)知名企業(yè)——華為技術有限公司華為技術有限公司成立于1988年，是全球領先的下一代電信網絡解決方案供應商，專門從事通信網絡技術與產品的研究、開發(fā)、生產與銷售，致力于為電信運營商提供固定網、移動網、數據通信網和增值業(yè)務領域的網絡解決方案，是中國電信市場的主要供應商之一，并已成功進入全球電信市場。2007年在中國銀監(jiān)會對股份制商業(yè)銀行