【正文】 營(yíng)銷人員時(shí)間管理的要點(diǎn) 時(shí)間安排要有彈性 譬如，在約會(huì)和約會(huì)之間，項(xiàng)目和項(xiàng)目之間，要留有較多的彈性時(shí)間。營(yíng)銷人員的時(shí)間管理 營(yíng)銷人員每天的工作時(shí)間，多半能夠由自己支配，也就是說，自主時(shí)間比較多。因此高層主管總是好像在等，四周的人總是在猜。 高層主管處理問題時(shí)通常比較慢，原因是他們?cè)诘却龝r(shí)機(jī)。朝令夕改的高層主管大有人在，從管理的層面上看是正常的；相反的，如果一個(gè)高層主管總是墨守成規(guī)，那就成了不折不扣的基層主管了。 高層主管的大部分時(shí)間用于思考，還要廣泛閱讀，目的是接受新的知識(shí)。建議也一樣，三個(gè)選一個(gè)足矣！如果高層主管桌上的公文堆積如山，那就是不能充分授權(quán)；如果決策窒礙難行，就是執(zhí)行不徹底。有“舍”，才有“得”，而且要立刻丟棄，不要因舊觀念、舊信息而影響判斷。 這是由“取”到“舍”的最高境界。許多意見與雜音需要專心地聽，如果老是想“說”、懶得“聽”，就不能發(fā)現(xiàn)問題。 高層主管不需要到處明察暗訪，而是在必要時(shí)才出手。合格的機(jī)要秘書能洞燭先機(jī)，知道下一步該做什么，分寸拿捏得當(dāng)，使高層主管能夠得心應(yīng)手地工作。 許多人忽略了“機(jī)要秘書”這個(gè)角色。ｕu書萌 Uｕｔｘt。過多的討論與征詢，只能使答案愈來愈遠(yuǎn)離事實(shí)。高層主管作的最終決策，通常不是通過會(huì)議的溝通作出的。 高層主管的時(shí)間管理，具備下列各項(xiàng)要點(diǎn)： 第一，避免不必要的人員參與決策。 高層主管的時(shí)間分配，是處于一種自在、自得的心境下進(jìn)行的。他的工作重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)、投資與創(chuàng)新方面。高層主管的喜怒哀樂不形于色，四周一切毀譽(yù)，對(duì)他無可奈何。 高層主管會(huì)充分運(yùn)用第二象限時(shí)間管理，也就是第二優(yōu)先，這個(gè)象限里的一切都與“未來”有關(guān)。 當(dāng)有事發(fā)生的時(shí)候，高層主管會(huì)仔細(xì)聆聽各方的建議，運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)和智慧，求取共贏的結(jié)果。 高層主管要做的事不多，他是思想家，不是行動(dòng)者。 如果借用一下“天地人”的觀念，則基層主管是“地”，中層主管是“人”，高層主管就是“天”。 高層主管的時(shí)間管理 由基層上升到高層時(shí)，調(diào)整自己的腳步是一件很困難但卻又重要的事。這顯然是危險(xiǎn)的觀念。 將工作和生活分開，這樣才能有更廣闊的思考和學(xué)習(xí)的空間。會(huì)議是一種低效率的管理行為，減少一個(gè)會(huì)議，大家就可以做更多的事情。例如每周三舉行部門會(huì)議，下屬往往到周二才會(huì)有些進(jìn)度。 第十三，盡量減少定期的會(huì)議。高層主管離基層較遠(yuǎn)，中層主管因此必須擔(dān)負(fù)起大部分責(zé)任。 第十二，撥出時(shí)間來訓(xùn)練部屬。如果任由干擾繼續(xù)，許多不該你做的事都漸漸成了你的工作。 第十一，避免干擾。 不能養(yǎng)成拖延的習(xí)慣，盡量能夠一次性處理文件，不要看了又看，一拖再拖。一定要確定時(shí)間底線，以保證工作可以如期完成，若無法準(zhǔn)時(shí)完成要檢討扣分。優(yōu)幽書盟 全蚊子板月牘第二卷 第17節(jié)：引子二(4) 字?jǐn)?shù):1762 第九，任何事情都設(shè)定時(shí)限。 有些“等候”是因?yàn)楣ぷ骰锇椴慌浜匣颦h(huán)境、設(shè)備不夠完善造成的。等候客人的時(shí)候，大可以抄寫一些報(bào)告或回復(fù)幾封不太重要的信函。 在辦公室看報(bào)紙是很正常的事，只是沒有主管喜歡員工在上班時(shí)看報(bào)紙。有人在抽屜里放一本英文詞典，一有空就打開背單詞；有人在手邊放一本雜志或書，以便可以隨時(shí)翻閱。小李在等他們一個(gè)個(gè)來的時(shí)候，既不能批公文也不能談公事，怕漏了秘密，只好看看報(bào)紙，恰巧副總每次經(jīng)過，都正好是這個(gè)時(shí)候，小李只有自認(rèn)倒霉了。副總一看到他，二話不說就拍著桌子，指著小李說：“我注意你好久了，每天你除了看報(bào)還是看報(bào)，我花錢請(qǐng)你來，不是叫你來看報(bào)的！” 罵了半天，小李才有機(jī)會(huì)回他一句：“報(bào)告副總，我是在等人。 經(jīng)過采購(gòu)科門口，副總一眼就看到小李又在桌子后面蹺著腿看報(bào)，他不禁怒從中來，沖進(jìn)去指著小李說：“李科長(zhǎng)，我看你的工作太清閑了點(diǎn)，請(qǐng)你到我辦公室來談?wù)劇? 每個(gè)“忙人”都會(huì)覺得自己是天下最忙的，其實(shí)再忙也有空閑時(shí)間，即零碎時(shí)間，這些空閑時(shí)間加起來還真不少。只有經(jīng)過充分的溝通，才能保證決策的正確。 第七，充分溝通的決策模式。授權(quán)之前，中層主管當(dāng)然要花時(shí)間在選才和育才上面。 如果學(xué)不會(huì)合理授權(quán)，將無法晉升為高層主管。因此，安排日程一定要有較多的彈性，如果非自主事件過多，就不要再勉強(qiáng)插入自主性事務(wù)，以免時(shí)間太緊，倉(cāng)促之中作出的決定，很可能是錯(cuò)誤的。 許多人按照日歷簿設(shè)置排好了行程，密密麻麻地填滿所有的時(shí)間段，自以為這樣的時(shí)間規(guī)劃很有規(guī)律。這必須靠固定時(shí)間來實(shí)現(xiàn)，也就是每天有半小時(shí)全然不被打擾，也許在上下班途中，也許是午休時(shí)間。 第四，盡量保留思考的時(shí)間。 所謂巔峰效率，系指具有3C經(jīng)驗(yàn)的感覺：第一個(gè)C是Commitment，有毅力地執(zhí)行；第二個(gè)C是Confidence，有信心地完成；第三個(gè)C是Control，有秩序地控制。當(dāng)許多事件同一時(shí)間來臨時(shí)，排定優(yōu)先級(jí)是首要的。 許多事情常會(huì)在同一時(shí)間內(nèi)發(fā)生。而且，目標(biāo)要具體且可以衡量，要有時(shí)限，才能實(shí)現(xiàn)。滺滺書擝 詮文吇版越讀第二卷 第16節(jié)：引子二(3) 字?jǐn)?shù):1747 接下來這些經(jīng)常遇見的問題，就可能是中層主管工作的要點(diǎn)，包括： 第一，確立書面的工作目標(biāo)。中層主管承上啟下，工作非常重要，并且瑣碎復(fù)雜，溝通與管理各占一半的時(shí)間，當(dāng)然格外忙碌。當(dāng)一件事發(fā)生后，要快速處理或回報(bào)，否則很容易成為循環(huán)式危機(jī)，那就更得不償失了。講情講理都是上層及中層主管的事，基層主管若是常常網(wǎng)開一面，反而不能夠完成任務(wù)。情理法當(dāng)中，基層主管的工作最重的是法治及規(guī)律。 因此，身為基層主管的張科長(zhǎng)，除了要恢復(fù)正常的例行性工作外，應(yīng)將這種情形迅速報(bào)知上級(jí)，否則問題一旦擴(kuò)大，就愈發(fā)不能收拾了。 以時(shí)間的分配而言，基層主管在管理層面的工作，也就是指生產(chǎn)、控制、采購(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)、組織、計(jì)劃、質(zhì)量控制等，占30%；其他例行性工作，占70%。緩慢的步調(diào)或地毯式的搜查，未必是最恰當(dāng)?shù)牟呗浴８邔宇I(lǐng)導(dǎo)給予指示之后，基層主管就該將其命令忠實(shí)地傳達(dá)，使得員工充分了解，有危機(jī)感，甚至自動(dòng)組織調(diào)查小組來執(zhí)行清查的工作。在匯報(bào)問題時(shí)，當(dāng)然也要連同解決方案一起提供給決策者作參考。 解決方法：身為基層主管，首要的任務(wù)，就是和員工打成一片，而且要耐心聆聽來自他們的“細(xì)小”聲音，因?yàn)?，問題永遠(yuǎn)隱藏在冰山底下，沒有敏銳的耳，光有尖利的牙，是沒有用的。按照市價(jià)估算，前后兩次的損失，加起來已經(jīng)有上百萬了。 又過了兩個(gè)禮拜，他叫倉(cāng)庫(kù)主管詳細(xì)清點(diǎn)一次上回失蹤的那種零件。 一個(gè)禮拜過去了，線索全無，600多作業(yè)員全都噤若寒蟬，絕口不提這件事。 倉(cāng)庫(kù)主管送來一張清單，張科長(zhǎng)看了之后，不禁勃然大怒：短短一個(gè)月之內(nèi)，IC板的零件少了200片，這顯然是內(nèi)部控制的問題。 基層主管是企業(yè)的骨干，也是未來的領(lǐng)袖。我們應(yīng)該訓(xùn)練自己，隨時(shí)都有事情做，隨時(shí)都有空閑時(shí)間。 第八，充分利用等候時(shí)間，完成日常拖延的事。 例如電話管理，文件、檔案管理，溝通與時(shí)間管理等，乃是基本功夫。基層主管一方面要鍥而不舍地向上級(jí)說明事情的嚴(yán)重性，另一方面要謀求解決的方法。拖延的原因很多，一般而言都是上級(jí)沒有指示，下級(jí)不知如何是好，或者時(shí)間緊迫，無法妥善處理，干脆不做。 第六，絕不拖延問題，以免造成更大的危機(jī)。許多上班族會(huì)把上班地點(diǎn)當(dāng)做自己家一樣，東西隨處亂放，這都要靠基層主管糾正及指導(dǎo)。 第五，避免雜亂無章的工作環(huán)境，耽誤工作上的時(shí)機(jī)?！皞鬟_(dá)”并不是一件簡(jiǎn)單的事，大部分的人，都喜歡加油添醋，把自己的意見和想法，加入原有的命令里，這是一件極不正確的舉動(dòng)。 第四，想辦法將高層主管的命令忠實(shí)傳達(dá)。 這里的問題是指立刻需要有答案的問題，比如，有顧客投訴，要求賠償；又如工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生狀況，停工待料；或是同仁鬧事、權(quán)益糾紛。因?yàn)?，頂頭上司還有其他重要的工作，所以將問題匯報(bào)給他，使他隨時(shí)了解進(jìn)度和問題所在，這才是真正的重點(diǎn)。 基層主管有義務(wù)找出事實(shí)的真相，他可以如實(shí)地稟告上司，并且提出改善的方法，這就是反映。不斷地聽，不斷地問，才能水落石出，找到問題真正的關(guān)鍵所在。 “聆聽”是一門藝術(shù)。由于這些事情24小時(shí)都存在，無形中也使他必須隨時(shí)枕戈待旦?；鶎又鞴茉诂F(xiàn)代管理中扮演著舉足輕重的角色。這種基層主管每天像是救火隊(duì)員，焦頭爛額地忙于應(yīng)付各種事情，好像很敬業(yè)，卻無法得到進(jìn)一步升遷的機(jī)會(huì)。這種日歷簿，正式名稱應(yīng)該叫做“約會(huì)記事簿”，里面已經(jīng)印好每天早、午、晚的時(shí)段，以便使用者可以直接填寫當(dāng)天的所有工作，每個(gè)時(shí)段空格很大，使用者可以同時(shí)填入該時(shí)段工作的成果或心得。 “日歷簿時(shí)代”的時(shí)間管理，顧名思義就是要將時(shí)間安排好，用日歷簿記錄下來。第一代時(shí)間管理，就是忙的時(shí)候怕忘記一些瑣事，急忙用紙片記錄下來，有空就去做，可以說是“備忘錄時(shí)代”的時(shí)間管理，也就是基層人員的時(shí)間管理。 原因之一是，你必須管人，這需要花掉很多時(shí)間來溝通，不再是單兵作業(yè)；之二是，你要參加很多日常性會(huì)議，這些非自主事件又占據(jù)你許多時(shí)間，使你有“人在江湖、身不由己”的感慨。安逸舒適就是落伍，能保持不落伍極為困難，完全依靠個(gè)人的艱苦學(xué)習(xí)。競(jìng)爭(zhēng)在危機(jī)時(shí)才最現(xiàn)實(shí)。東方人比較崇尚中庸之道，強(qiáng)調(diào)“過猶不及”，認(rèn)為保持中庸是最好的。 時(shí)代是什么，并不難知道。雜念的剔除，需要凈心修煉，可以利用各種方式，如運(yùn)動(dòng)、自省、自修等。清理不是一件簡(jiǎn)單無意義的工作，而是一件回顧和檢討性的工作。用白話說，瑣碎是雜物和雜念。 第三，舍棄瑣碎。找到他們做什么？當(dāng)然是幫助你驅(qū)除心里害怕的事情。明白了這些需求，就知道我們?yōu)槭裁从袝r(shí)候會(huì)感到害怕。 第二，面對(duì)需求?？墒窍鄬?duì)的，生活所需要的，也并不多。 生命就像是三張財(cái)務(wù)管理報(bào)表，有損有益，有資產(chǎn)有負(fù)債。片尾的一句話，頗令人深思：“把每一場(chǎng)球，都當(dāng)做最后一場(chǎng)球來打。優(yōu)優(yōu)書擝 uUＴxＴ．ｃｏＭ 荃文吇坂越鍍第二卷 第14節(jié)：引子二(1) 字?jǐn)?shù):2680 引子 籃球飛人邁克爾 當(dāng)你再收到利息、股息時(shí)，先想想這些錢要怎么用吧。 人生有盡時(shí)，戲劇也有收?qǐng)龅臅r(shí)刻。年紀(jì)大的人常慨嘆年輕人揮霍無度；年輕人則譏笑老人家是守財(cái)奴。 日子一天天過去，世界已經(jīng)進(jìn)入21世紀(jì)。 理財(cái)專家多半教人“賺”、“存”、“省”，卻很少教人“花”。會(huì)存的人不稀奇，會(huì)用的人才真了不起。若是能夠有足夠的情報(bào)，算出各種理財(cái)方法的收益率，理財(cái)?shù)娜艘欢ㄊ浅賹④姟? 因此，理財(cái)?shù)娜怂愕牟皇恰皶r(shí)間”，因?yàn)闀r(shí)間是最難計(jì)算的資源。股價(jià)飆漲時(shí)，就要見好即收。家庭主婦會(huì)買點(diǎn)股票什么的；上班族就會(huì)選擇購(gòu)房、買基金，或者炒外匯什么的；老板們通常會(huì)選擇期貨、收藏藝術(shù)品等本利比較大的項(xiàng)目。固定支出容易算，變動(dòng)性支出就難控制些。學(xué)會(huì)錙銖必較的人，常會(huì)因小失大，輸?shù)袅艘簧?。不貪心的人，無論選擇什么理財(cái)方法都容易成功，因?yàn)樗麄儼沿?cái)富看成是漸次遞增的，而不是一蹴而就的。 不貪心的人，明白錢財(cái)是隨著時(shí)間漸次累積的，只是累積的結(jié)果及速度不同而已。給自己太少時(shí)間，但想要太多錢的人，就是“貪”。 想要理財(cái)?shù)娜?，首先要想的就是，我有多少時(shí)間。你看上的股票就是漲不上去，你看不上的房子偏偏愈來愈貴。算得準(zhǔn)的人，財(cái)源滾滾；算不準(zhǔn)的人，就只有自認(rèn)倒霉了。 財(cái)，會(huì)隨著時(shí)間增值，但也可能會(huì)貶值。有的人喜歡高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)率；有的人喜歡低風(fēng)險(xiǎn)，即使報(bào)酬率低一點(diǎn)也無妨。 理財(cái)?shù)姆椒ê芏鄻踊卸ㄆ趦?chǔ)蓄、置產(chǎn)、投資、買股票、買基金、買債券，可以供不同的人選擇。但是中國(guó)人又說：人無橫財(cái)不富，馬無夜草不肥。誰說理財(cái)與時(shí)間沒有關(guān)系呢？請(qǐng)聽我娓娓道來。理財(cái)?shù)臅r(shí)間管理 富蘭克林說過一句話：“時(shí)間就是金錢。 ?趕場(chǎng)法 這也是最自然的開溜法，一進(jìn)門就裝出一副行色匆匆的樣子，表示自己有好幾個(gè)地方要跑，但也是最讓人討厭的伎倆。 ?電話法 吃到一半，你的手機(jī)突然響了：“喂，什么？有急事！好，我馬上來！”這也是一種應(yīng)變的方法。 ?藥丸法 很多人一吃飯，就拿出一堆藥丸，表示自己的身體狀況不好，所以不能吃，也不能喝。 ?家教法 有很多人在一上菜時(shí)，就會(huì)把話題轉(zhuǎn)到家里，暗示“家教”甚嚴(yán)不得晚歸，否則后果不堪設(shè)想。要提早離開，與其使用“尿遁法”讓人笑罵，倒不如在一開始就做得漂亮一些，下面幾個(gè)方法不妨一試： ?早睡法 平常就讓人知道你是個(gè)習(xí)慣早睡的人，時(shí)間晚了就熬不住。其實(shí)，作為主人或者主客，都有責(zé)任在餐會(huì)中引導(dǎo)話題，使其他人不至于無話可說或爭(zhēng)執(zhí)不下。 轉(zhuǎn)移話題 應(yīng)酬當(dāng)中的話題是很重要的。對(duì)不會(huì)喝酒的人來說，看別人喝酒，多半有些怯生生而不知所措的感覺。在選擇菜式的同時(shí)，也要考慮某一道菜在烹煮時(shí)是否會(huì)耗時(shí)較多，不要因此影響了客人的興致。 菜式少而精 現(xiàn)代人講究養(yǎng)生，對(duì)于吃越來越講究。參加應(yīng)酬要提早出門，并且打聽清楚方位，以及有沒有代客泊車這一類的服務(wù)等，以免因不知道而耽誤時(shí)間。 盡量提早通知 如果要請(qǐng)客，最好是在3天前就確定餐會(huì)的人數(shù)，這可以讓客人提早準(zhǔn)備。中國(guó)人最顧及面子，有人請(qǐng)客你還不去，主人可能會(huì)很不滿。 避免不必要的應(yīng)酬 這句話好像人人都知道，卻很少有人做得到。主人更應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)或提早到達(dá)，以便進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置或者點(diǎn)菜等前置工作。 主客一來就開宴 遲到好像是某些人的專利，似乎不遲到就顯不出自己的身份及派頭。 斟酌參加人數(shù) 東方人喜歡高朋滿座的情景，西方人就不會(huì)如此呼朋引伴，因?yàn)樗麄冇X得要當(dāng)成功的主人，就必須十分謹(jǐn)慎地選擇客人。 事前預(yù)訂座位 如果邀請(qǐng)客人用餐，應(yīng)先預(yù)訂座位，再將時(shí)間、地點(diǎn)通知客人，這樣可以避免等候。想想看，上午在辦公室坐久了，有些沉悶，應(yīng)該出來走走。要想減少因應(yīng)酬而浪費(fèi)的時(shí)間，我們也可以試著運(yùn)用以下一些方法，加以改善。 除了少數(shù)人以外，相信大多數(shù)人都不喜歡應(yīng)酬，主要原因是要說很多應(yīng)酬的話，還要陪吃、陪喝、陪笑，賠上自己的時(shí)間。這些應(yīng)酬，有些是可以避免的，但多數(shù)是躲不掉的。開得再快也得等紅綠燈，超車更是毫無意義，只是早等晚等而已，倒不如在紅綠燈前等車，還可以利用等綠燈的時(shí)間做一點(diǎn)事。地圖中要指出理想的停車地點(diǎn)，否則即使到了目的地也要為了找停車位而大傷腦筋。 第三，對(duì)于不了解的路線，先查查地圖和打相關(guān)的電話咨詢一下。 第二，一上車，就打開收音機(jī)收聽路況信息，這是絕對(duì)有必要的，可以