【正文】 （二）、崗位資質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象：需要具備崗位資質(zhì)證書(shū)的員工，如：特種作業(yè)人員、特種設(shè)備操作人員等；培訓(xùn)目的：掌握各崗位資質(zhì)應(yīng)具備的知識(shí)、技能，考取崗位資質(zhì)證書(shū)；培訓(xùn)內(nèi)容：按資質(zhì)考試大綱要求的有關(guān)內(nèi)容；培訓(xùn)方式：根據(jù)講義和教材自學(xué)為主，統(tǒng)一參加考試考前培訓(xùn)班為輔。三、培訓(xùn)種類與要求公司一般應(yīng)進(jìn)行下列種類的常規(guī)培訓(xùn)和其他方面的臨時(shí)性培訓(xùn)。公司綜合管理部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的具體實(shí)施。培訓(xùn)方針是自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合，崗位培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合。培訓(xùn)的目標(biāo)是通過(guò)不斷提高員工的知識(shí)水平、工作能力和能動(dòng)性，把因員工知識(shí)、能力不足和態(tài)度不積極而產(chǎn)生的人力成本的浪費(fèi)控制在最小幅度，使員工達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我的目標(biāo)。本規(guī)范自頒布之日起執(zhí)行，自本規(guī)范執(zhí)行之日起，原與本規(guī)范相抵觸的，以本規(guī)范為準(zhǔn)。公司鼓勵(lì)員工就工作充分發(fā)表意見(jiàn)或提出合理化建議。十四、附則員工須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)管理制度。但如利用公司資源或可能影響到工作，員工應(yīng)事先獲得公司批準(zhǔn)。禁止員工將私家車(chē)開(kāi)入生產(chǎn)廠區(qū)。因兼職影響本職工作或有損公司形象。十二、個(gè)人與公司利益規(guī)范在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報(bào)酬的活動(dòng)）：兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。9）、讓別人幫助時(shí)應(yīng)說(shuō)：“不好意思，麻煩您了”。8）、請(qǐng)客人等待時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，您稍候”。6）、請(qǐng)客人就座時(shí)，應(yīng)說(shuō)“您請(qǐng)坐”。4）、表示歉意時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起”。2）、與客戶、同事相遇時(shí)，應(yīng)招呼“您好”。5）、在與別人交談時(shí)，不隨便插話，應(yīng)讓別人把話說(shuō)完。3）、語(yǔ)態(tài)要自然、流暢、清楚、柔和，音量適中，陳述簡(jiǎn)潔明了，表達(dá)講究藝術(shù)與技巧。用語(yǔ)原則1）、公司工作用語(yǔ)為普通話，并使用文明用語(yǔ)，不得使用辱罵性攻擊性語(yǔ)言。8）、客人離開(kāi)時(shí)，應(yīng)禮貌地送至門(mén)口，并主動(dòng)向客人表示道別。6）、客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立即停止手上的工作，暫停辦公，先接待安頓客人。4）、客人就座后應(yīng)及時(shí)送上茶水，對(duì)重要客人在領(lǐng)導(dǎo)未到前接待人員應(yīng)主動(dòng)與客人交談，不得讓客人單獨(dú)坐在一邊。2）、對(duì)來(lái)訪客人應(yīng)先詢問(wèn)來(lái)訪者姓名、單位、目的，然后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)通報(bào)，并根據(jù)要求將來(lái)訪的客人帶到（或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示）指定地點(diǎn)。8）、通話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，完畢后，應(yīng)向?qū)Ψ礁鎰e并輕輕掛斷電話。6）、重要通話，須問(wèn)清要點(diǎn)，做好記錄，必要時(shí)可向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。在征得領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)后再接轉(zhuǎn)電話。4）、對(duì)方打錯(cuò)電話時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫助接轉(zhuǎn)電話或告知對(duì)方如何轉(zhuǎn)接需找的對(duì)象。2）、接聽(tīng)電話應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)。接打電話規(guī)范1）、對(duì)方來(lái)電話應(yīng)及時(shí)接答，未及時(shí)接答，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?。十一、交往?guī)范規(guī)范個(gè)人的社交禮儀行為，是從事社會(huì)交往活動(dòng)的基本規(guī)范。12）、培養(yǎng)正直的品格，做一個(gè)勤奮敬業(yè)的好員工、遵紀(jì)守法的好公民。 10）、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，維護(hù)企業(yè)整體形象，部門(mén)之間、上下級(jí)之間、員工之間相互尊重，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。8）、奉行“自律、友善、快捷、準(zhǔn)確”的服務(wù)理念，為客戶提供誠(chéng)實(shí)、高效的服務(wù)，做到讓公司放心，讓客戶滿意。6）、食堂就餐應(yīng)自覺(jué)排隊(duì)，不擁擠、不大聲喧嘩。4）、嚴(yán)禁在公司內(nèi)亂寫(xiě)亂貼標(biāo)語(yǔ)和涂改、撕毀公司通知、通告或其他有效文件。不隨地拋散雜物、煙頭，不隨地吐痰，不在公共場(chǎng)所堆放雜物。公共場(chǎng)合行為規(guī)范1）、全體員工應(yīng)自覺(jué)遵守公共場(chǎng)所的行為規(guī)范，維持公共場(chǎng)所的環(huán)境整潔和行為有序。按時(shí)參加會(huì)議，不在會(huì)場(chǎng)交頭接耳、開(kāi)小會(huì)，開(kāi)會(huì)時(shí)應(yīng)將手機(jī)等通訊工具設(shè)置在振動(dòng)或靜音狀態(tài)，不在會(huì)場(chǎng)使用手機(jī)。2）、坐姿端正，不得坐在桌上。不得穿拖式?jīng)鲂?，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不得穿露指皮涼鞋。4）、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)必須穿工裝，生產(chǎn)員工須按規(guī)定穿戴安全帽等勞動(dòng)保護(hù)用品。穿襯衫時(shí)，須扣緊袖口，男員工要將襯衫的下擺扎在褲內(nèi)。儀表1）、工作時(shí)間必須按規(guī)定著正裝或工裝，配戴員工卡（影響現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的除外），著裝應(yīng)保持端莊、整潔、得體、大方。公司密級(jí)文件應(yīng)交由檔案室統(tǒng)一保管，禁止在辦公室內(nèi)存放密級(jí)文件。員工應(yīng)對(duì)各種工作密碼、資料信息保密，不對(duì)外提供和泄露。九、保密規(guī)范公司一切未經(jīng)公開(kāi)披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計(jì)信息、技術(shù)文件（含設(shè)計(jì)方案等）、企劃營(yíng)銷(xiāo)方案、管理文件、會(huì)議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，知情員工有保守該秘密的義務(wù)。員工在會(huì)見(jiàn)客戶或其他人員時(shí)，須到洽談室、會(huì)議室。員工應(yīng)愛(ài)惜公司資產(chǎn)，維護(hù)公司權(quán)益。員工對(duì)任何公司財(cái)產(chǎn)，包括配備到崗位的辦公桌、保險(xiǎn)柜等，乃至儲(chǔ)存在公司設(shè)備內(nèi)的工作電子資料，不具有隱私權(quán)。 員工對(duì)公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其他資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當(dāng)?shù)挠猛尽，F(xiàn)場(chǎng)人員必須妥善保養(yǎng)自己領(lǐng)用的工具，嚴(yán)禁閑置工具不歸庫(kù)、不關(guān)鎖、撬鎖、故障工具不維修。八、資源使用規(guī)范員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得將公司資產(chǎn)贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個(gè)人。 員工應(yīng)堅(jiān)持誠(chéng)信原則，不得玩忽職守，不得故意隱瞞工作過(guò)失。公司倡導(dǎo)員工高效、協(xié)作的工作文化。七、工作質(zhì)量規(guī)范員工應(yīng)按工作計(jì)劃或工作指令按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。禁止在工作場(chǎng)所使用微波爐等與生產(chǎn)、辦公無(wú)關(guān)的電器，禁止超負(fù)荷用電。嚴(yán)禁工作時(shí)間飲酒、賭博等不文明行為。嚴(yán)禁在工作時(shí)間打罵嬉鬧、大聲喧嘩、睡覺(jué)、游戲等。嚴(yán)禁在生產(chǎn)場(chǎng)所和禁煙區(qū)抽煙。未經(jīng)生產(chǎn)或相關(guān)部門(mén)會(huì)簽批準(zhǔn)，禁止將原物料、半成品、設(shè)備部件等物品帶出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)必須穿著工作服，正確佩帶員工證，不穿拖鞋。公司各級(jí)主管及部門(mén)考勤管理員應(yīng)如實(shí)記錄員工出勤及休假情況。在公司內(nèi)部，員工應(yīng)實(shí)事求是地對(duì)工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。在工作緊急和重要的情況下，員工不得以分工不明為由推諉。員工如認(rèn)為上級(jí)的指示違反法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級(jí)匯報(bào)。遵循公司管理流程、接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮是員工的職責(zé)。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，員工應(yīng)向公司匯報(bào)，不得拖延或隱瞞。維護(hù)公司利益是員工的義務(wù)。7）、勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)；正確對(duì)待成績(jī)和榮譽(yù)，不驕傲自滿，隨時(shí)糾正自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。5）、維護(hù)公司利益，愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不利用工作之便非法收受他人財(cái)物或侵占公司財(cái)物。3）、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)與本職工作相關(guān)的紀(jì)律制度，不得徇私舞弊，貪臟枉法，以權(quán)謀私，玩忽職守。行為要求：1）、熱愛(ài)本職工作，熟悉本崗位職責(zé)，精通本職業(yè)務(wù)，熟練而有序開(kāi)展本職工作，邊緣結(jié)合部分的事務(wù)不推諉、不扯皮、不拖延。全體員工負(fù)責(zé)公司本規(guī)范執(zhí)行監(jiān)督。二、職責(zé)各部門(mén)主管負(fù)責(zé)本部門(mén)員工行為規(guī)范管理，并有權(quán)對(duì)下屬違反本規(guī)范的行為，按照公司相關(guān)制度提出處罰建議。對(duì)處理決定不服的，有權(quán)向上級(jí)部門(mén)或工會(huì)申請(qǐng)復(fù)查。3）、公司對(duì)員工的任何處理決定應(yīng)當(dāng)公開(kāi)進(jìn)行，但涉及到個(gè)人隱私及公司商業(yè)秘密的除外。權(quán)益1）、本規(guī)范體現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值觀的基本要求，員工必須熟知并遵守。 時(shí)間： 從 月 日至 月 日（共 天）綜合管理部（核定請(qǐng)假人員是否符合請(qǐng)假資格并備案考勤）：科室意見(jiàn)：簽名： 年 月 日部門(mén)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)：簽名： 年 月 日主管副總意見(jiàn):簽名： 年 月 日XXXX貿(mào)易有限公司加班/調(diào)休申請(qǐng)表姓名　部門(mén)　加班時(shí)間　加班事由　調(diào)休時(shí)間　調(diào)休天數(shù)　審批意見(jiàn)部門(mén)經(jīng)理　人事部　總經(jīng)理　備注　第一聯(lián)：本人存根聯(lián)XXXX貿(mào)易有限公司加班/調(diào)休申請(qǐng)表姓名　部門(mén)　加班時(shí)間　加班事由　調(diào)休時(shí)間　調(diào)休天數(shù)　審批意見(jiàn)部門(mén)經(jīng)理　人事部　總經(jīng)理　備注　第一聯(lián)：人事部存根聯(lián)員工行為規(guī)范一、總則目的為了培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，預(yù)防和糾正員工的違規(guī)失職行為，特制訂本規(guī)范。XXXX貿(mào)易有限公司 請(qǐng)假申請(qǐng)表（綜合管理部存檔）姓名:部門(mén): 請(qǐng)假事由： 休假類別： 事假 婚假 ； 喪假 病假 。五、附則此前凡與本規(guī)定相抵觸的相關(guān)規(guī)定，均以此規(guī)定為準(zhǔn)。l 病假：不計(jì)發(fā)工資、津貼、補(bǔ)貼等。l 直系親屬為：父母、配偶父母、配偶及子女。l 員工或其配偶直系親屬死亡的，給假3天。喪假l 員工請(qǐng)喪假時(shí)填寫(xiě)請(qǐng)假流程，獲批后方可休假。l 公司員工符合法定結(jié)婚年齡并領(lǐng)取結(jié)婚證的享受?chē)?guó)家規(guī)定的三天婚假，晚婚的（男方滿25周歲，女方滿23周歲）且初婚員工增加晚婚獎(jiǎng)勵(lì)假12天（共計(jì)15天）。l 因打架斗毆或其它不法行為而致傷者，不能按病假處理。未獲審批而擅自休假的，按曠工論處。l 員工請(qǐng)事假，須提前1天填寫(xiě)請(qǐng)假流程，獲批后方可休假，否則按曠工處理。（一）、請(qǐng)假規(guī)定與審批權(quán)限事假l 員工請(qǐng)事假，三天以內(nèi)需經(jīng)公司副總經(jīng)理及綜合管理部主管副總批準(zhǔn)，三天以上需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，員工請(qǐng)事假每次連續(xù)不超過(guò)十五天，每年累計(jì)不超過(guò)兩個(gè)月；超過(guò)兩個(gè)月的，按照開(kāi)除論處。l 未按規(guī)定辦理請(qǐng)假、續(xù)假、補(bǔ)假手續(xù)或通過(guò)電話或其他方式請(qǐng)假未獲同意而未及時(shí)上班的，視為曠工。l 確因特殊情況來(lái)不及事先請(qǐng)假或續(xù)假，應(yīng)通過(guò)電話或其他方式向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假或續(xù)假，經(jīng)同意后部門(mén)應(yīng)及時(shí)代填請(qǐng)假流程；未獲得同意的員工不得休假。l 除規(guī)定假日及因公出差外，凡不能上班的員工均須提交請(qǐng)假流程。1）以下情況將被視為曠工：l 凡無(wú)任何正當(dāng)理由，未辦請(qǐng)假手續(xù)，無(wú)故不上班或離開(kāi)工作崗位一小時(shí)以上的視為曠工一天；l 拒不接受領(lǐng)導(dǎo)分配的工作或擅自離開(kāi)工作崗位者；l 因遲到或早退30分鐘以上計(jì)曠工半天，一個(gè)小時(shí)以上計(jì)曠工一天；l 提供虛假證明或偽造、捏造理由騙取批準(zhǔn)休假的,查實(shí)后以曠工論處；l 休假、出差期滿未歸、無(wú)續(xù)假手續(xù)的視為曠工；l 三天以上時(shí)間的病假，若員工不能去醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院檢查，未能提供有效醫(yī)院休假證明，且未按公司規(guī)定時(shí)間上下班者,以曠工論處；(6) 特殊情況下的作息時(shí)間如遇不可抗力因素造成不能上班等情況，可根據(jù)當(dāng)?shù)卣蚬九R時(shí)通知/規(guī)定執(zhí)行。加班管理規(guī)定（1）具體見(jiàn)公司《加班管理規(guī)定》（2）遲到、早退及擅自離崗規(guī)定（3）遲到指無(wú)故在規(guī)定的上班時(shí)間之后到達(dá)公司；早退指無(wú)故在規(guī)定的下班時(shí)間之前離開(kāi)公司；上班時(shí)間外出分因公外出和私自外出。出差、公出規(guī)定：?jiǎn)T工出差需提前填寫(xiě)出差審批流程；工作日需直接外出辦公、無(wú)法準(zhǔn)時(shí)至公司打卡者，需提前提交公出審批流程；特殊情況無(wú)法提交流程者，應(yīng)由部門(mén)(科室)及時(shí)通知綜合管理部，并補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)，否則按遲到或曠工處理。否則，后果由員工本人承擔(dān)。因故未打卡或其他原因?qū)е麓蚩ㄎ闯晒?，需填?xiě)《異常打卡說(shuō)明單》，同時(shí)部門(mén)考勤員應(yīng)及進(jìn)行登記，員工當(dāng)天無(wú)打卡記錄且無(wú)《異常打卡說(shuō)明單》者，按曠工處理；l 委托他人打卡或代替他人打卡者經(jīng)查實(shí)后，委托者和代替者，每發(fā)現(xiàn)一次，記過(guò)一次。l 對(duì)于公司臨時(shí)變更上下班時(shí)間的情況，各部門(mén)（科室）考勤員記錄好“使用倒休”和“留存倒休”，公司將按照臨時(shí)變更時(shí)間進(jìn)行考勤。5）法定節(jié)假日：l 元旦、 清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)：各一天；l 春節(jié)、國(guó)慶節(jié)：各三天； l 法律法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日。三、考勤管理及規(guī)定工作時(shí)間規(guī)定（1）公司實(shí)行以下工時(shí)制度：1）不定時(shí)工作制：對(duì)于符合下列條件之一的員工，實(shí)行不定時(shí)工作制：公司高層管理人員、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、駐外銷(xiāo)售等人員、專職司機(jī)、清潔工及其他因生產(chǎn)特點(diǎn)，工作特殊需要或職責(zé)范圍的員工，適合不定時(shí)工作制；2）綜合計(jì)算工時(shí)制：對(duì)于符合下列條件的員工，實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制:生產(chǎn)部門(mén)需要連續(xù)作業(yè)和其他適合實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制的員工；3）標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制： 除不定時(shí)工作制和綜合計(jì)算工時(shí)工作制員工外的其他員工實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，實(shí)行每天8小時(shí)工作制。二、職責(zé)綜合管理部是公司考勤、休假管理工作的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)：（1）組織建立公司考勤、休假管理體系，并確保其適宜性和有效性；（2）監(jiān)督檢查和指導(dǎo)部門(mén)的考勤、休假實(shí)施工作；（3）考勤、休假情況匯總分析和結(jié)果處理。依據(jù)《勞動(dòng)合同法》、國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。本制度自發(fā)布之日起實(shí)施；此前凡與本規(guī)定相抵觸的相關(guān)規(guī)定，均以此規(guī)定為準(zhǔn)；本規(guī)定解釋權(quán)屬綜合管理部。領(lǐng)導(dǎo)出差: 如果員工提出申請(qǐng)時(shí),需要簽名的領(lǐng)導(dǎo)適逢外出,職工需先提交加班計(jì)劃申請(qǐng)表到綜合管理部確認(rèn)簽字，待其領(lǐng)導(dǎo)回公司后再辦理補(bǔ)簽手續(xù)；加班后，員工需要填寫(xiě)加班工資審批表，將經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后的加班工資審批表交綜合管理部備案，以便核算加班工資或調(diào)休時(shí)間。加班時(shí)數(shù)：周末和假日的加班申請(qǐng)表上需要注明預(yù)計(jì)需要工作的小時(shí)數(shù)和加班內(nèi)容及原因，部門(mén)主管和主管領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)加班時(shí)間進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。加班工資計(jì)算辦法：（1）在延長(zhǎng)工作日加班的，按照其崗位固定工資的150%核算加班工資；（2）在休息日加班的，按照其崗位固定工資的200%核算加班工資；（3）在法定節(jié)假日加班的，按照其崗位固定工資的300%核算加班工資；（4）崗位固定工資低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，按照當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行五、加班申請(qǐng)程序及要求工作日延長(zhǎng)工作時(shí)間或節(jié)假日加班職工,需在實(shí)際加班前,把經(jīng)過(guò)其部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的《加班計(jì)劃申請(qǐng)表》交到綜合管理部，綜合管理部將在申請(qǐng)表上確認(rèn)簽字。加班認(rèn)定（1）各部門(mén)只有在具備下列條件之一時(shí)，才可組織員工加班；須利用休息時(shí)間和節(jié)假日停產(chǎn)時(shí)間進(jìn)行設(shè)備檢修保養(yǎng)、新產(chǎn)品試裝的等；發(fā)生自然災(zāi)害、事故或者其他原因，威脅生命財(cái)產(chǎn)安全或有可能造成較大負(fù)面影響，需要緊急處理的；為完成公司下達(dá)的緊急任務(wù)的。四、加班要求公司提倡高效率的工作