【正文】 b) 聽到“預(yù)備”的口令后，可以準(zhǔn)備，聽到“開始”的口令，向前奔跑至器材線。e) 未完成整個(gè)動(dòng)作者不計(jì)成績(jī)。c) 搶跑者不計(jì)成績(jī)，不重新開始，比賽繼續(xù)。注意事項(xiàng)：a) 水帶，水槍中途脫落，加3秒。 5) 跑至15米施放線，施放水帶（拋擲內(nèi)扣式水帶）。3) 聽到“預(yù)備”的口令后，可以彎腰準(zhǔn)備，但不準(zhǔn)手接觸器材。六、消防演習(xí)方案1．目的：提高廣大業(yè)主的消防安全意識(shí)，普及消防知識(shí)；鍛煉義務(wù)消防隊(duì)伍，提高消防隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能；宣傳消防法制觀念；增強(qiáng)廣大業(yè)主“自防自救”意識(shí)；開展全民消防活動(dòng)；2．適用范圍:各管理處組織人員進(jìn)行消防演習(xí).3．演習(xí)內(nèi)容：3．1 消火栓的使用3．1．1 男子“一帶一槍”施放演習(xí)3．1．2 使用方法見《消火栓系統(tǒng)適用火災(zāi)情況、使用方法、點(diǎn)檢內(nèi)容》3．2 滅火器的使用3．2．1 男子2公斤二氧化碳滅火器滅火演習(xí)。，停止作業(yè)時(shí)，接地引線時(shí)，由管理處維修員工指定，不得亂接。，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消防安全確認(rèn)，無火險(xiǎn)隱患可解除明火作業(yè)防范措施。，應(yīng)清理施工現(xiàn)場(chǎng)，確保無火險(xiǎn)隱患。，應(yīng)有監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)并事先采取預(yù)防措施，配備滅火器材，二氧化碳（2KG）滅火器二具。： 《中華人民共和國(guó)消防法》、《上海市消防管理?xiàng)l例》：。五、動(dòng)用明火安全管理規(guī)定：預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，確保動(dòng)用明火期間的安全，減少對(duì)環(huán)境的污染。5．2 對(duì)車輛燃油泄漏的事故，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門、人員匯報(bào)，并將異常車輛安全的撤出倉(cāng)庫，放置在安全的地點(diǎn)。4．6 嚴(yán)禁在車庫修車、洗車或?qū)W車、試剎車。4．4 車輛進(jìn)出車庫，必須按《停車庫管理操作規(guī)范》執(zhí)行。4．2 車庫應(yīng)配置消防滅火器材。四、車庫的消防管理規(guī)定1． 目的：確保國(guó)家和人民的生命、財(cái)產(chǎn)安全，防止火災(zāi)發(fā)生，盡量減少對(duì)環(huán)境的影響.2． 適用范圍：地下機(jī)動(dòng)車庫、臨時(shí)停車地點(diǎn)、非機(jī)動(dòng)車地下車庫3． 權(quán)限：由管理處負(fù)責(zé)人指定專人對(duì)車庫進(jìn)行消防安全管理。 對(duì)存貯物品變形、泄漏的事故，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)，并將異常物品安全的撤出倉(cāng)庫，放置在安全的地點(diǎn)。 各管理處管理員應(yīng)做好點(diǎn)檢記錄,嚴(yán)格控制他人進(jìn)出，確保安全。三、倉(cāng)庫的消防管理規(guī)定1. 目的：確保物品存放的消防安全,預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生,減少對(duì)環(huán)境的影響.2. 適用范圍：易燃品倉(cāng)庫3. 權(quán)限：各管理處管理員對(duì)倉(cāng)庫進(jìn)行消防安全管理。、設(shè)施、器材因維修、保養(yǎng)或異常需要停用的，應(yīng)做好應(yīng)急議案，備用設(shè)施、設(shè)備器材，并報(bào)有關(guān)部門備案審批。 安全重點(diǎn)部位的責(zé)任人應(yīng)做好工作記錄，嚴(yán)禁非作業(yè)人員進(jìn)出，確保安全.:，應(yīng)及時(shí)停止設(shè)備運(yùn)行，對(duì)故障部位進(jìn)行檢查。：、.、手動(dòng)狀態(tài).（蝶閥手柄與管道處于90度狀態(tài)為關(guān)閉，蝶閥手柄與管道處于平行狀態(tài)開啟）正常應(yīng)處于開啟狀態(tài).、噴淋泵進(jìn)行點(diǎn)動(dòng)或盤動(dòng)，查看連軸有無銹死，泵體轉(zhuǎn)動(dòng)有無異響。:，應(yīng)及時(shí)停止設(shè)備運(yùn)行，對(duì)故障部位進(jìn)行檢查。，必須要進(jìn)入這些場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)由部門經(jīng)理或其指定人員陪同，并通知值班人員開門后進(jìn)入，同時(shí)在《設(shè)備房出入登記簿》上做好記錄。；每日檢查機(jī)房?jī)?nèi)有無堆放易燃易爆物品及非機(jī)房工作物品?！　?參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后24小時(shí)內(nèi)寫重大事件總結(jié)報(bào)告，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)事件的詳細(xì)處理過程及結(jié)果，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防性措施?！?發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的部門主管或當(dāng)值主管應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)盡快口頭向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報(bào)告公安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理。 凡接到發(fā)生重大事項(xiàng)的報(bào)告,無論哪一級(jí)都必須全力以赴,爭(zhēng)分奪秒,按規(guī)定予以正確處置,同時(shí)要迅速采取果斷措施,防止事態(tài)擴(kuò)展,務(wù)必將社會(huì)影響和經(jīng)濟(jì)損失降至最低限度。 管理處向公司報(bào)告重大事項(xiàng)的一般程序是,由管理處經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 管理處內(nèi)部的一般報(bào)告程序是當(dāng)事人向領(lǐng)班報(bào)告，再由領(lǐng)班向管理處主管和經(jīng)理匯報(bào)。 正常情況下的報(bào)告程序應(yīng)該是逐級(jí)上報(bào),只有在緊急情況下才可以越級(jí)直接向公司主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 事件處理的方法與進(jìn)度,下一步的計(jì)劃,需要提請(qǐng)公司協(xié)助解決的具體問題等等。 事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn),當(dāng)事人和涉及人的姓名、性別、年齡、身份,以及過程、結(jié)果等等。(一) 重大或突發(fā)事件報(bào)告范圍 凡在責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的,并與公司管理工作相關(guān)聯(lián),造成的社會(huì)影響或經(jīng)濟(jì)損失較大的事項(xiàng),均屬報(bào)告的范圍； 火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為； 家庭財(cái)產(chǎn)(車輛)和公共財(cái)物被盜(搶)等惡性刑事案件刑事案件； 用戶集體投訴（三人以上）。 12) 發(fā)揮工作主動(dòng)性積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。 10) 停車庫嚴(yán)禁寄放各類私人物品和違禁物品。 8) 停車庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或攜帶易燃易爆物品者，值班人員有權(quán)阻止進(jìn)入，必要時(shí)報(bào)管理處處理。規(guī)范操作，文明應(yīng)答，堅(jiān)持原則，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。 5) 車輛進(jìn)庫后積極引導(dǎo)到指定停放點(diǎn)，對(duì)所停車輛發(fā)現(xiàn)有異常及時(shí)告知車主并做好記錄。 3) 值班記錄詳細(xì)，進(jìn)行車庫安全文明服務(wù)，停車合理，指揮規(guī)范，隊(duì)形整齊，對(duì)于進(jìn)出車輛的情況應(yīng)及時(shí)詳細(xì)記錄，停車證的使用，必須嚴(yán)格執(zhí)行。 2) 熟悉車庫設(shè)備的性能，能熟練操作。 地下機(jī)動(dòng)車庫車管員崗位職責(zé) 1) 熟悉交通法規(guī)，上崗精神飽滿，經(jīng)常巡視已停放車輛的區(qū)域。 9) 安防監(jiān)控中心的服務(wù)熱線電話是專門用于治安、消防、投訴、維修等的專用線路；當(dāng)值人員應(yīng)嚴(yán)格控制使用，嚴(yán)禁因私事?lián)艽?、占用? 7) 保持崗位區(qū)域環(huán)境的整潔，嚴(yán)禁使用高功率電器及其它明火操作，設(shè)備與操作臺(tái)應(yīng)保持整潔，做好警用器械的保管工作。 5) 謝絕無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心，因工作需要進(jìn)入監(jiān)控中心，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可入內(nèi)，并做好人員出入登記。 3) 如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)立即通知管理處，當(dāng)監(jiān)視畫面無圖像或有信號(hào)干擾，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系巡視保安到監(jiān)控點(diǎn)查看，明確故障發(fā)生情況后，通知維修人員盡快排除，同時(shí)做好詳細(xì)記錄。 監(jiān)控中心保安崗位職責(zé) 1) 熟悉掌握治安監(jiān)控、樓宇對(duì)講系統(tǒng)的技術(shù)性能及操作方法，熟悉各區(qū)域監(jiān)控范圍，嚴(yán)密監(jiān)視小區(qū)治安狀況。災(zāi)情嚴(yán)重時(shí)，要及時(shí)撥打火警電話119，說清起火地點(diǎn)、路名、門牌、室號(hào)。 5) 熟悉消防器材性能和使用方法。 3) 按相關(guān)規(guī)定了解小區(qū)內(nèi)裝修戶和人員，嚴(yán)防未經(jīng)許可人員、車輛物資擅自出入責(zé)任區(qū)域。3． 職責(zé)和權(quán)限 保安人員崗位職責(zé) 1) 按規(guī)定著裝，準(zhǔn)時(shí)接班，認(rèn)真履行其職責(zé)，熱情為業(yè)主（住戶）服務(wù)，加強(qiáng)本小區(qū)內(nèi)的安全防范。八、保安崗位職責(zé)1． 目的明確各保安的質(zhì)量職權(quán)和權(quán)限，確保職責(zé)明確和行使職權(quán)。 接班保安人員在接班時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)由交班保安人員承擔(dān)責(zé)任；當(dāng)接班保安人員已在《保安值勤工作交接班記錄表》簽字接崗后，所發(fā)生的一切問題由接崗保安人員承擔(dān)責(zé)任；若由于交班保安隱瞞情況事后發(fā)現(xiàn)問題時(shí)仍由交班保安承擔(dān)責(zé)任。 交接班要求 各崗位保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守交接班規(guī)定，按規(guī)定的時(shí)間交接班，堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)遲到或早退，有事必須事先向管理處經(jīng)理請(qǐng)假。 若交班保安未交待清楚或遺漏本班次值勤情況及須注意的末竟事項(xiàng)時(shí)不得離崗。 交班保安在下班前30分鐘內(nèi)在《保安值勤工作交接班記錄表》上做好值班小結(jié)。 接班保安人員向下崗保安人員問候、握手，以示敬意。 接崗，更換制服，規(guī)范著裝；，向交班保安詢問上一班值勤的情況和本班次應(yīng)注意事項(xiàng)，確認(rèn)：1) 小區(qū)設(shè)備、設(shè)施完好情況；監(jiān)控中心監(jiān)控設(shè)備工作的運(yùn)行情況；2) 值班室環(huán)境和設(shè)備清潔衛(wèi)生情況；3) 核對(duì)過夜停放的車輛及鑰匙的接收，查閱接收移交記錄及末了事項(xiàng)如何進(jìn)行等；4) 清點(diǎn)接收移交用品、用具、器械、設(shè)備等是否齊全。 保安值勤人員按規(guī)定要求堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格遵守交接班規(guī)定。3. 職責(zé) 管理部負(fù)責(zé)制定保安崗位交接班要求，監(jiān)督、檢查各管理處保安崗位值勤情況?！薄岸嘀x您的合作！” 七、保安交接班管理規(guī)定1. 目的 為了使各保安崗位交接班規(guī)范有序，有崗必有人，杜絕漏洞。4．5．3停車場(chǎng)（庫）門崗 1）對(duì)來泊車的車主要做到：先行軍禮，再說：“先生/女士您好！請(qǐng)問您停車嗎？”；當(dāng)車輛駛出門崗時(shí)應(yīng)說：“您好，請(qǐng)您付費(fèi)或您的車位使用費(fèi)已經(jīng)到期了，請(qǐng)您按規(guī)定交費(fèi)。業(yè)主或客戶開門后，一定要做到“對(duì)不起！打擾您了，我們正在查樓，有什么需要幫助的，請(qǐng)與保安部聯(lián)系”。 （6）夜間、節(jié)假日來訪人員，值班人員應(yīng)先做到“先生（小姐）您好，請(qǐng)問您有什么事？”如來訪理由合理，再說“先生（小姐），請(qǐng)出示您的有效證件，以便登記”。 （4）對(duì)向保安員咨詢、辦事的業(yè)主或客戶，保安員應(yīng)神態(tài)熱情，主動(dòng)問好“先生（小姐）您好：請(qǐng)問有什么事需要我們的幫助”；并積極提供幫助。當(dāng)辦公人員搬運(yùn)物品有困難時(shí)，要主動(dòng)幫忙，辦公人員示謝意，用“不用謝”或“不客氣，沒關(guān)系”回答。 寫字樓保安辦公人員上班高峰期，要主動(dòng)為辦公人員提供電梯服務(wù)，并向辦公人員提供服務(wù)指引，“請(qǐng)”、“請(qǐng)稍等”、“請(qǐng)乘這部電梯……同時(shí)向熟悉的人員問好，“早安”、“早晨好！”。若不清楚的，要說：“對(duì)不起”或“對(duì)不起！請(qǐng)你稍等：讓我給您打聽一下。 (4)業(yè)主或客戶詢問時(shí)，應(yīng)先敬禮。
保安崗位執(zhí)勤文明禮貌服務(wù)要求： 所有門崗保安 (1)上崗站立時(shí)，應(yīng)成立正姿勢(shì)，收腹挺胸抬頭兩眼平視，身體直立，兩臂伸直五指并攏緊貼褲線；行走巡查時(shí)，應(yīng)身體挺直，抬頭兩眼平視，兩手在身體兩側(cè)自然擺動(dòng)； (2)與業(yè)主或客戶交談時(shí)，應(yīng)面帶微笑身體直立，兩手疊放于腹前。： （1）保安員應(yīng)保持良好的崗位形象，態(tài)度和藹，儀態(tài)端莊、自然、大方、熱情。 著裝規(guī)范 按《公司服裝管理細(xì)則》著裝，必須穿黑色皮鞋。衣著整潔、挺括、得體，但不得在當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。 坐崗時(shí)，坐姿必須挺直，應(yīng)平坐在椅子上，端莊大方，眼睛巡視前方，不準(zhǔn)東倒西歪或趴在桌子上。 保安執(zhí)勤時(shí)雙手不得叉腰、交叉胸前、插入褲兜或隨意亂放，不得在業(yè)主或客戶面前抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔等。 當(dāng)班保安人員服務(wù)用語要規(guī)范，說話和氣，口齒清楚；接待用戶或來訪人員時(shí)應(yīng)彬彬有禮，微笑服務(wù)，多用敬語。態(tài)度和藹，儀態(tài)端莊、自然、熱情，舉止大方，不卑不亢,做到“五敬禮”。 保安值勤人員負(fù)責(zé)值勤時(shí)的文明禮貌。3. 職責(zé) 管理部負(fù)責(zé)定期檢查、考核保安值勤人員執(zhí)行情況。六、保安文明服務(wù)操作規(guī)范1. 目的 為保安值勤提供行為準(zhǔn)則，確保值勤人員具有良好的形象和精神風(fēng)貌，言語行為規(guī)范，文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 對(duì)確屬 月卡車，車主又忘帶月卡要求進(jìn)場(chǎng)，必須請(qǐng)示同意后，登記“停車場(chǎng)（庫）