【正文】 （3）保衛(wèi)部應協(xié)助財務部做好群防群治工作，落實各項安全措施和安全 管理制度。保衛(wèi)部與財務部（1）保衛(wèi)部應按財務部辦公室安全管理規(guī)定，協(xié)助和敦促財務部對存放 財務帳冊、印章和現(xiàn)金的辦公室門窗安裝安全柵欄和防盜報警器， 對受理收付款處設置柜臺。保衛(wèi)部與經(jīng)管部（1）保衛(wèi)部協(xié)助經(jīng)管部對酒店外包單位的消防設施設備定期進行檢查， 并依檢查狀況提出整改意見。（2）保衛(wèi)部應配合餐飲部做好各營業(yè)場所的安全管理，幫助餐飲部推行 崗位責任制，落實各項安全管理制度。（3） 保衛(wèi)部收到公安或政法部門發(fā)來的通緝、協(xié)查通知后，應及時復印并發(fā)給康樂部，以便康樂部在經(jīng)營服務過程中做好協(xié)查工作。保衛(wèi)部與康樂部（1）保衛(wèi)部應對康樂部員工組織“四防”宣傳教育，以提高員工的安全 防范意識，增加保安業(yè)務知識。（2）保衛(wèi)部應配合客房部做好客房的安全管理，落實各項安全管理制度。（4） 保衛(wèi)部收到公安或政法部門發(fā)來的通緝、協(xié)查通知后，應及時復印并發(fā)給營運部的前廳總服務臺，以便總服務臺在辦理住客登記時做好核查工作。（2）保衛(wèi)部應協(xié)助銷售部做好對長包房的安全管理，向長住客戶提供各 項安全服務，發(fā)生安全事故時，應會同銷售部進行交涉和處理。由保衛(wèi)部撰擬的以酒店名義行文的文稿，應送總經(jīng)理辦公室秘書審核后，報酒店領導簽發(fā)。（2）公安、消防等業(yè)務主管部門直接下發(fā)保衛(wèi)部的通知、文件，應送總 經(jīng)理辦公室辦理收文登記，再呈報總經(jīng)理審閱。接班的班組應認真閱看記錄本中的交班記錄，仔細檢查保安設備和器材的完好情況，交接班時，當場交接清楚，交接班組的領班應在記錄上簽字，以示負責。 班組之間要切實做好工作的銜接。安全巡邏主管在開展“四防”宣傳教育和群防群治活動中，在幫助各部門進行安全業(yè)務培訓和安全巡邏時，應同時做好防火安全宣傳，消防業(yè)務知識培訓和各項防火措施的落實；在做好酒店警衛(wèi)和停車場安全管理工作的同時，也應注意做好設置在酒店建筑物周圍消防設施和報警裝置的維護和保養(yǎng)工作。因其他原因離開酒店的在規(guī)定時間內(nèi)將個人戶口辦理戶口遷移手續(xù)。 酒店臨時用工者，根據(jù)公安機關相關規(guī)定，由保衛(wèi)部統(tǒng)一持個人相關材料及證明在轄區(qū)公安機關辦理暫住戶口。 以上規(guī)定，各班人員應嚴格遵守，如有違反，按有關規(guī)定處理。 對于已錄像的錄像帶，除值班人員及分管領導外任何人不得隨意查看。特別是不能放松對一些治安重點部位的錄像。留一盒錄像帶做備用帶。 以上規(guī)定，值班人員應嚴格遵守，如有違反，按《員工手冊》辦理。如違反規(guī)程，人為造成設備損壞，追究值班員的責任，并視設備損壞的程度進行經(jīng)濟處罰。 錄像帶的管理工作由保衛(wèi)部統(tǒng)一管理，設專柜分類存放，按規(guī)定使用。 要做好值班記錄。 值班員在崗期間，不準任何人在監(jiān)控事內(nèi)抽煙、打撲克、閑聊、看電視、看書報、聽收音機等，上班前和當班時嚴禁喝酒，上述情況一經(jīng)發(fā)生要嚴肅處理。（二十四）消防治安監(jiān)控室值班管理制度 值班人員要具備高度的工作責任心，對監(jiān)控情況保持警惕性，發(fā)現(xiàn)問題要及時向保衛(wèi)部或值班經(jīng)理匯報，對監(jiān)控內(nèi)容不準外傳，做好保密工作。 班組班前和班后例會：（1）主持人：主管或班組領班（2）出席人員：當班班組員工（3）時間：上崗前和下班后（4）主要內(nèi)容：A、 班前會：檢查員工儀容儀表，布置當班任務與分工，交待工作中應注意的事項與要求。（二十三）工作例會制度 保衛(wèi)部工作例會：（1）主持人：保衛(wèi)部經(jīng)理（2）出席人員：領班以上管理人員及內(nèi)勤（3）時間：每周一次（4）主要內(nèi)容：A、 聽取各部位的一周匯報，總結分析酒店治安消防狀況及存在的問題，提出改進意見。 員工檔案管理：（1）員工檔案分人事檔案和工作檔案，人事檔案由人力資源部統(tǒng)一管理， 部門員工必須按《員工手冊》的規(guī)定，準確填寫員工登記表，如實 反映個人情況，員工家庭住址和電話號碼變更，應及時向部門經(jīng)理 報告，并由部門報人力資源部備案。（二十二）人事管理制度 勞動定員管理：（1）定員定編應從酒店的實際需要出發(fā)，堅持科學、合理、精簡的原則 編制，報人力資源部審核批準。 員工因病請假，必須有病假證明（指定醫(yī)院），方可批準。 員工的考勤內(nèi)容有：出勤、遲到、早退、曠工、事假、喪假、婚假、探親假、法定假和加班調(diào)休等。 部門考勤實行三級考勤制，員工的考勤由領班負責，領班的考勤由主管負責，主管的考勤由部門經(jīng)理負責。 保衛(wèi)部經(jīng)理每季度對各管區(qū)使用的設備進行一次檢查和核對，每年定期盤點清查，確保帳物相符。 新設備的添置必須會同財務部與工程部共同驗收，并填寫財務部統(tǒng)一印制的財產(chǎn)領用單，辦理領用手續(xù)后，登記入帳。（二十）財產(chǎn)管理制度 按照酒店固定資產(chǎn)管理制度的有關規(guī)定，保衛(wèi)部使用的各種治安、消防設施設備由保衛(wèi)部內(nèi)勤負責統(tǒng)一管理，建立部門財產(chǎn)二級細帳，做到帳物相符，帳帳相符。（2）警棍通常由保安巡邏員佩帶，只限于制止犯罪和正當防衛(wèi)時使用。（3） 對講機原則上不予外借，并在使用中必須嚴格執(zhí)行“三禁”規(guī)定：一是嚴禁通話內(nèi)容涉及工作機密，二是在通話中嚴禁閑聊或拉扯與工作無關的內(nèi)容，三是嚴禁帶回家私作通訊工具。（十九）保安器材使用規(guī)定 對講機：（1）對講機按編號登記入帳，有專人負責管理，并按使用說明的要求做 好維護保養(yǎng)。E、 承租場所在營業(yè)結束時，必須進行安全檢查，切斷電源，關閉門窗。C、 租賃方需對承租場所進行改建和裝修，必須經(jīng)酒店審核同意、批準。（3）租賃方：A、 租賃方的法定代表人或主要負責人，是承租場所治安和消防的第一責任人，對本場所的治安、消防工作負責。C、 要對租賃場所開展經(jīng)常性的治安消防檢查，落實安全制度和防范措施。（2）保衛(wèi)部：A、 應把租賃場所的治安消防管理納入酒店管理體系。B、 在與租賃方簽訂租賃合同時，要附簽治安、防火責任書，明確雙方的安全責任。（4） 對使用上述危險物品的部門，必須遵循防火規(guī)范和要求。（2）保管員要定期盤存庫存量、并及時與采購部溝通，共同控制好存放 的數(shù)量。（6）工作結束后必須切斷電源。（4） 存放場地的照明必須為白熾燈，電器開關必須安裝在場外，并配備滅火器材。（2）存放場地必須具備陰涼、通風、抗高溫的條件。（2）使用部門要以當天的用量為準，原則上用多少領多少。 發(fā)生火情時，所有員工必須無條件服從總經(jīng)理和保衛(wèi)部領導的指揮調(diào)遣，并采取有效措施進行補救。 員工發(fā)現(xiàn)可疑情況和各種違法犯罪活動，有責任迅速向保衛(wèi)部報告，當公安、保安人員進行安全檢查和查處案件時，有關員工應積極配合，如實提供情況。 員工在店內(nèi)撿獲任何物品，都應立即上交給所在部門，不得隱匿和不報。 員工更衣室不準作為會客和接待來訪親友的場所，不得作為休息場所。 員工上、下班應走員工通道，上班時攜帶的私人物品和提包，均應存放在本人的更衣箱內(nèi)，不得帶入工作區(qū)域，否則保安人員不予放行。 保衛(wèi)部在動火作業(yè)期間對施工現(xiàn)場要加強巡查，確保安全。（4）要及時補救作業(yè)中發(fā)生的火警和燃爆事故。（2）要嚴密注意動火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗子，立即?；?。（5）未配備相應的滅火器材不動火。（3）附近難以移動的易燃，結構未采取安全防范措施的不動火。 動火前必須做到“五不”：（1）防火、滅火措施不落實的不動火。（2）保衛(wèi)部應按照三級動火審批制的規(guī)定，應上報上級領導和主管部門 批準的必須按規(guī)定申報核準。（十五）動火作業(yè)安全管理制度 按規(guī)定辦理申報、審批手續(xù)。（6） 施工所用的建筑裝修材料應有嚴格的保管制度，尤其是價值較高的物品，需有專人管理，領用手續(xù)清楚。臨時堆放垃圾的地方應遠離火種，并及時清出，勿使堆放過多和時間過長。（4） 保證安全疏散通道的暢通，防止因堆放各種建筑、裝修材料而堵塞，影響安全。對施工用電應經(jīng)工程部門核準配給，防止超負荷用電，不得亂拉亂接電線，需拉臨時線，應事先申請批準，并要有防護措施，使用完畢及時收掉。油漆作業(yè)不得與明火作業(yè)交叉進行。（2）建立危險品的管理、使用制度。施工現(xiàn)場有火災危險的部位須有醒目的禁煙、火標 志。對違反“治安管理處罰條例”和“消防監(jiān)督管理若干規(guī)定”以及因違章造成事故的，應送交有關部門進行處理，甚至追究刑事責任。（7） 禁止施工人員將施工現(xiàn)場作為生活場所用電、火爐燒水、煮飯。（6） 外來施工人員不得在施工無關的區(qū)域內(nèi)亂竄或逗留。特殊工種操作證應隨身攜帶以備檢查。（3） 所有施工人員必須接受安全培訓，掌握消防、治安的基本常識和要求，并學會使用常用的滅火器材和了解緊急情況時正確處置，及時報告的程序，培訓后經(jīng)考核合格后才能上崗。 施工隊伍的管理（1）施工隊伍進場之前，酒店工程部應會同保衛(wèi)部要與施工單位簽訂包 括防火、治安管理等內(nèi)容的安全協(xié)議，經(jīng)雙方負責人簽名并加蓋公 章后，嚴格按協(xié)議執(zhí)行。施工中不得擅自變更防火設計內(nèi)容，確需變更的應經(jīng)原審批部門核準。（2）凡新建、改建、擴建工程以及營業(yè)性的公共場所，使用面積100平 方米以上的內(nèi)部會場、娛樂場所和計算機房、檔案室等重要場所的 內(nèi)部裝修必須履行防火審核報批手續(xù)。保衛(wèi)、工程和施工等部門按職能分工互相配合做好各項管理工作。 保衛(wèi)部要會同有關部門定期對要害部位的安全工作進行檢查和督導，發(fā)現(xiàn)問題要及時督導整改。 各種機械設備、儀表儀器、線路管道和閥門開關要定期進行保養(yǎng)，班前班后檢查，保證安全和正常運作。油庫加油時，油車必須停車熄火。嚴禁帶入和存放易燃、易爆等危險物品，嚴禁吸煙。 凡在要害部位工作的人員要忠于職守，熟悉和嚴格執(zhí)行崗位責任和作業(yè)規(guī)程，積極做好安全防范工作，對安全承擔責任。（十三）要害部位安全管理制度 要害部位是指影響酒店全面安全的部位，其中包括：鍋爐房、空調(diào)機房、電梯機房、配電房、電話總機房、保安監(jiān)控室、電腦房和危險品倉庫等。 物料倉庫存放的各類物品應建立帳冊，定期盤點，做到帳物相符，發(fā)現(xiàn)短缺立即上報。（，頂距、柱距、）。 倉庫內(nèi)嚴禁吸煙，并應設置適量的滅火器材。嚴禁使用熒光燈照明，一般物料倉庫用白熾燈加防護罩，煙酒倉庫使用防爆燈，并將電源開關安裝在庫外。房頂及地下管道層不得與其他房間相通。 支票、票證和憑證的管理，堅持檢驗復核制度，支票和印章應存放在保險箱和保險柜內(nèi)，嚴禁使用空白支票?，F(xiàn)金存放不得超過銀行核定的限額。 存放現(xiàn)金必須使用保險箱，并專人專管。 銷售商品后收款找零，要點清金額，認清驗證鈔票、信用卡，防止混入和使用假幣及失效的信用卡，不是進行購商品的人員不要進行零整幣兌換，防止詐騙情況發(fā)生。營業(yè)結束時應將陳列的商品收入保險箱內(nèi)。 保衛(wèi)部保衛(wèi)員無特殊情況不準進入商場內(nèi)，一旦發(fā)生治安案件和接到報警信息時，要及時趕到現(xiàn)場查處。（十）商場治安管理制度 商場的治安管理有商場承租負責人負責，各商品柜臺內(nèi)的物品有營業(yè)員負責。排油煙道定期請專業(yè)人員進行清理。 發(fā)現(xiàn)事故苗頭或有異常情況時，必須關掉正在使用的灶具，查明原因后方可使用，防患于未然。 煤氣灶點火時，要火等氣，不使用時，關緊氣閥，定期檢測，熄滅火種。 安全第一、預防為主。消除不安全隱患。 營業(yè)結束時，做好全方面的檢查、發(fā)現(xiàn)客人遺留物品時，及時上繳。 各娛樂場所必須嚴格控制活動人員的數(shù)量。 各娛樂場所場地裝修或改建施工前，圖紙需送文化、公安部門核準后 施工。 餐廳營業(yè)后，在做好結束工作的同時，要認真進行安全檢查，防止火災事故，確保安全。 餐廳內(nèi)如發(fā)生影響治安秩序的人和事，應及時報告保衛(wèi)部處理。 餐廳的桌位應保持適當?shù)拈g距，對正在用餐的客人，服務員要照看好客人隨身攜帶的物品，并及時提醒客人保管好，以防丟失。（七）餐廳治安管理制度 餐廳的治安管理由各餐廳管理人員負責。空關的保險箱鑰匙要集中存放在保險箱內(nèi)。 客人丟失了保險箱的鑰匙，應立即告知大堂副理，由大堂副理按照保險箱鑰匙遺失處理流程，請客人填寫財物部專為此印刷的撬開保險箱委托書，并當著客人的面，在大堂副理和保衛(wèi)人員在場的情況下，請工程部派人員撬開，請客人取回箱內(nèi)財物；由于客人自己的疏忽，導致保險箱撬開損壞，應按撬開保險箱委托書中的規(guī)定，請客人支付一定的賠償費用。非本人前來開箱應婉言拒辦。 客人需要使用保險箱時，首先應核對證實是住客以后，方可請客人辦理使用手續(xù)，填寫保險箱記錄卡，并在卡上親筆簽名，然后將保險箱的鑰匙交給客人，由客人親自將需要保管的貴重財物放入箱內(nèi)并上鎖以后，代為存放和保管。如有鑰匙丟失，立即向領導匯報并寫出書面報告。 在行李房內(nèi)工作時行李房門要敞開，在工作人員離開時將門鎖上。 在為客人辦理寄存行李時，要問詢客人行李包（箱）內(nèi)是否有易燃、易爆或槍支彈藥、放射性物品等危險和違禁物品。（五）行李房安全管理制度 客人行李寄存、領取和請他人代領行李以及行李寄存卡遺失時領取行李，必須嚴格執(zhí)行行李寄存及領取程序。如鑰匙損壞無法使用時，應立即報告保衛(wèi)部核實，并將損壞不能使用的鑰匙交回保衛(wèi)部，經(jīng)保衛(wèi)部批準后再重新配制，費用自理。各種門、窗鑰匙必須嚴格管理，不準丟失、損壞。 各要害部門鑰匙，配電室、空調(diào)機房、鍋爐房、消防治安監(jiān)控中心，總機房、水泵房、音控室、電梯室等鑰匙，各部門要嚴格管理，鑰匙實行交接班制度。 各辦公室持鑰匙人因工作調(diào)動，應立即交回保衛(wèi)部，不能按時交回者按鎖價值的兩倍予以扣除，在此之前導致發(fā)生的一切事故由該人負責。 康樂、客房、餐飲等營業(yè)部位，各工作間的鑰匙安排專人管理。 需要配制鑰匙到保衛(wèi)部填寫《配制鑰匙申請表》，經(jīng)有關領導簽字后，由保衛(wèi)部負責配制。 各部門若使用備用鑰匙，需經(jīng)保衛(wèi)部經(jīng)理批準后，由該部經(jīng)理簽字后領取，并負責管理，指定專人保管使用。凡是施工完畢，經(jīng)驗收合格的門