【正文】 如果提供三次文獻，則須在文獻調查的基礎上撰寫研究性、分。以下以制作個性化剪報為例，說明二、三次文獻加工的基本流程。與資源數(shù)字化加工有關的管理信息：信息資源信息（描述性元數(shù)據(jù)）；信息資源技術信息。元數(shù)據(jù)標引、目錄導航、圖像文件處理等都完成后即對資源進行發(fā)布，供讀者在網上查閱。因家譜排版的特殊性，未對掃描文件采用OCR識別。然后對資源進行掃描。以下以家譜數(shù)字化為例，說明信息資源數(shù)字化加工的基本流程。將2萬余張史料照片掃描數(shù)字化，并對這些館藏圖片資源進行標引和分析，采用元數(shù)據(jù)著錄方式，對老照片相關背景資源進行綜述。歷史文獻、家譜等用帶灰度或彩色的方式進行掃描，解放后的資料則用黑白掃描。 資源內容加工：數(shù)字化加工主要由信息處理中心完成。 編目流程圖見附錄2。對報刊編目數(shù)據(jù)也需進行校對與統(tǒng)計。 中文與外文報刊都在Horizon系統(tǒng)中進行編目。編目數(shù)據(jù)經校對后送系統(tǒng)網絡中心定期轉入Horizon系統(tǒng)，再對入庫數(shù)據(jù)加以必要的維護。為了對編目工作實行數(shù)量與質量控制，編目數(shù)據(jù)須提供編目員姓名、編目日期以及套錄、原編等信息。 采訪處理后的圖書隨機分配給編目員。采編中心編目的電子資源目前只涉及光盤。與采訪有關的管理信息：采購計劃；預算分配信息；書商信息；信息資源信息（描述性元數(shù)據(jù)）；訂單信息；信息資源需求信息；信息資源評估信息；采訪作業(yè)信息（查重、發(fā)訂單、核銷單據(jù)等）。與傳統(tǒng)資源不同，電子資源的采購活動實際上貫穿了信息資源的采集、服務等整個生命周期。電子資源的引進主要從3個方面進行評估：讀者需求、專家需求、聯(lián)盟采購。電子資源的采購由多個部門協(xié)調合作。報刊需開展使用情況與需求調查，以決定是否續(xù)訂與增訂。經查重，確定復本后，向選定的書商發(fā)送訂單。采訪人員根據(jù)年度采購計劃確定各類文獻預算分配。 各環(huán)節(jié)業(yè)務工作概況與流程1. 信息資源采集采訪：采訪工作主要由采編中心負責，采編中心分設4個部門：中文采編部、外文采編部、報刊采編部、文獻配置部。信息資源加工—— 編目以及其他元數(shù)據(jù)加工；資源內容加工：數(shù)字化加工；剪報、報刊索引、其他二、三次文獻加工。 調查環(huán)節(jié)根據(jù)各業(yè)務部門的業(yè)務工作內容，按照信息資源生命周期的三個主要階段，歸納出以下調查環(huán)節(jié)。2． 采編中心：中文采編部、外文采編部、報刊采編部分別負責中文圖書、外文圖書與報刊的采編工作；文獻配置部對編目入藏的文獻進行典藏分配。1． 業(yè)務中心：讀者服務中心，負責一般文獻的外借、閱覽和電子資源的使用，開展參考咨詢 文獻提供中心、歷史文獻中心、信息咨詢與研究中心等部門也提供與其業(yè)務相關的咨詢服務。系統(tǒng)網絡中心為信息的采集、加工、服務等構建維護與開發(fā)的信息平臺；歷史文獻中心專門從事民國時期文獻和古籍的編目、流通服務及其整理開發(fā)、數(shù)字化等工作，歷史文獻的業(yè)務流程與管理機制雖有其特殊性，但總體上與其他紙質文獻相似。與信息資源的采集、加工、服務等直接聯(lián)系的部門是業(yè)務中心、采編中心、信息處理中心、歷史文獻中心、系統(tǒng)網絡中心、出版中心。調查的基本方法為：采訪有關工作人員, 實地考察工作流程。上海圖書館規(guī)模龐大，資源豐富，設施先進，服務完備，兼具圖書館與情報研究所的特點，為我們研究信息資源的采集、加工、服務等過程，剖析信息資源的管理機制和相應的管理信息需求，提供了理想的實地考察場所與研究對象。上海圖書館館藏資源宏富，現(xiàn)有各類文獻5000余萬冊（件）。附錄問卷調查表1. 信息采集（如采訪） 采訪類型 (取值：購買□、長期訂單□、連續(xù)出版物訂購□、電子資源訂購□、交換□、贈予□、其他__________) □ 采訪形式 (取值：手工采訪□、自動化采訪(機讀數(shù)據(jù))□、選書系統(tǒng)□、其他_______) □ 采訪者 (名稱□、電子郵件地址(聯(lián)系方式) □、從屬機構□、其他___________) □ 采訪來源 (取值：出版商□、集成商□、代理商□、書店□、其他___________) □ 書目來源 (取值：紙質書目□、機讀書目□、書目查詢系統(tǒng)□、其他___________) □ 采訪建議 (取值：接受□、拒絕□、暫存□、通知□、試用□) □ 建議者 (名稱□、電子郵件地址(聯(lián)系方式) □、從屬機構□、其他___________) □ 資源鑒定者（名稱□、電子郵件地址(聯(lián)系方式) □、從屬機構□、其他___________）□ 資源評鑒意見（如：資源等級□、適用對象□、試用統(tǒng)計分析□、評估□、其他_______）□ (取值：購買請求□、匯總□、查重□、核準□、采訪確認□、狀態(tài)查詢□、到貨驗收□、催詢□、付款□、其他___________) □ (或起訖日期) (如：訂購日期□、取消日期□、發(fā)貨日期□、到貨日期□、驗收日期□、退回日期□、付款日期□、電子資源試用期限□、電子資源服務期限□) □ 記錄標識符（管理數(shù)據(jù)作為一個記錄處理時的唯一標識符）□ 文件名（指包含若干管理數(shù)據(jù)記錄的文件）(如：批處理文件的文件名) □ 文件地址 □ 說明（備注文字）□ 信息資源描述 (如：名稱、著者、出版社) □ 元數(shù)據(jù)定位（如：相關描述性元數(shù)據(jù)的位置（URI）（相關信息資源既可通過“信息資源描述”直接描述，也可通過本項鏈接）） □ 資源價格 （如：幣種、價格、折扣等）□ 管理性元數(shù)據(jù)的語種 □ 權限（如：被采集資源的適用權限等） □ 用途（如：被采集資源的用途）□ 采訪數(shù)據(jù)格式 (取值：文本□、Excel□；MARC□、DC□；ISO2709□、XML□等) □ 電子資源采購（取值：租用□、許可協(xié)議□、永久使用權□、存檔權□）□ 電子資源服務方式（取值：遠程訪問□、鏡像□、專線□）□ 電子資源服務控制（取值：IP地址□、賬戶（用戶名和密碼）□、統(tǒng)一認證（VPN、ezProxy等）□）□其他____________2. 信息加工（如編目、數(shù)字化加工）： 加工類型（取值：元數(shù)據(jù)（編目）□、數(shù)字化□、信息聚集（信息的整合增值）□、其他________________）□ 加工者（名稱□、電子郵件地址（聯(lián)系方式）□、從屬機構□、其他___________）□ 操作（取值：上載、下載；創(chuàng)建、修改、刪除、合并、校對等）□ 目標數(shù)據(jù)庫 （如：聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫、資源集合數(shù)據(jù)庫、本地數(shù)據(jù)庫）□ 日期（或起訖日期）（如：創(chuàng)建元數(shù)據(jù)日期、修改元數(shù)據(jù)日期、資源數(shù)字化日期）□ 記錄標識符（管理數(shù)據(jù)作為一個記錄處理時的唯一標識符）□ 文件名（指包含若干管理數(shù)據(jù)記錄的文件）（如：批處理文件的文件名）□ 文件地址 □ 說明（備注文字）□ 元數(shù)據(jù)定位（如：相關描述性元數(shù)據(jù)或資源集合的位置（URI））□ 管理性元數(shù)據(jù)的語種 □ 用途（指明元數(shù)據(jù)或資源的使用目的，如元數(shù)據(jù)收割、公共顯示等）□ 元數(shù)據(jù)格式（取值：MARC、DC；ISO270XML等）□ 元數(shù)據(jù)記錄類型（取值：書目記錄、規(guī)范記錄、館藏記錄等）□ 字符集（相關元數(shù)據(jù)或資源的字符集）□ 來源（如：資源集合的來源）□ 對象（應用范圍）（如：圖書館目錄、聯(lián)合目錄）□ 資源類型（取值：文本、圖像、音頻等）□ 數(shù)字資源創(chuàng)建的方式（取值：掃描儀、數(shù)碼相機、視頻壓縮卡、音頻壓縮卡等）□ 數(shù)字資源數(shù)字化工作的各項指標（如：分辨率）□ 數(shù)字資源二次加工（如：圖像糾偏和去污、圖像的優(yōu)化和壓縮、切割圖像、視頻或音頻文件的切段）□ 數(shù)字資源的識別工具（取值：TH－OCR、FineReader（英文）、漢王OCR SDK、方正銳思文字識別工具等）□ 權限（如：元數(shù)據(jù)、資源的使用權限；加工者權限等）□ 數(shù)字資源版權保護方案（如：數(shù)字水印、基于加密的方案、數(shù)字水印與加密方案結合）□ 數(shù)字資源組合關聯(lián)和編目（如：元數(shù)據(jù)加工、圖書目錄結構的標引、元數(shù)據(jù)與數(shù)字資源的關聯(lián)）□ 數(shù)字資源的保存與交換格式（取值：TXT、RTF、DOC、WPS、PDF、HTML、XML、 SGML；BMP、GIF、JPEG、PNG；WAV、MID、RMI、MP3；VOD、AVI、MOV、 MPEG/MPG/DAT等）□ 數(shù)字資源導入數(shù)字圖書館系統(tǒng)所采用的導入方法（取值：現(xiàn)成開發(fā)的系統(tǒng)、856字段鏈接等）□ 數(shù)據(jù)整合產品（取值：Data Integrator（自動抽取、轉換和搬運來自各種資源的數(shù)據(jù)）、 Data Federator（虛擬數(shù)據(jù)整合）、Rapid Marts、WebSphere等）□ 數(shù)據(jù)整合方式（取值：批量、定時、實時等）□ 數(shù)據(jù)源的整合標準（如：可通用、可互訪的標準格式（如OPENURL）、基于XML的能自我描述的統(tǒng)一定義）□ 數(shù)據(jù)再處理（如：數(shù)據(jù)合并與格式轉換、數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)更新、數(shù)據(jù)錄入并集中存儲）□ 數(shù)據(jù)匹配和刪重技術（如：自定義查重字段）□其他_________3. 信息服務（如流通、館際互借、課題查新、參考咨詢）： 服務類型（取值：流通 □、館際互借 □、課題查新 □、參考咨詢 （包括咨詢臺服務、虛擬參考咨詢）□、其他___________）□ 用戶 (類型（取值：一般用戶、項目負責人、聯(lián)系人等）□、學號□、姓名□、班級□、單位 □、通信地址 □、電子郵件地址 □、電話 □、傳真 □、其他__________ ) □ 服務人員（類型 □（取值：互借工作人員、咨詢人員等）、姓名 □、職務 □、其他__________） □ 記錄標識符（管理數(shù)據(jù)作為一個記錄處理時的唯一標識符）□ 文件名（指包含若干管理數(shù)據(jù)記錄的文件） 文件地址 管理性元數(shù)據(jù)的語種 □ 日期 (或起訖日期)（如：提出請求日期、完成請求日期、預約日期、歸還借閱文獻日期等） □ 提供服務的時間 □ 權限（如：用戶的身份認證、資源的使用許可（取值：借閱、下載等）、版權聲明等） □ 信息資源類型 (取值：圖書、期刊、非書資料等) □ 信息資源描述 (如：名稱、著者、出版社、索取號) □ 元數(shù)據(jù)定位（如：相關描述性元數(shù)據(jù)的位置（URI）（相關信息資源既可通過“信息資源描述”直接描述，也可通過本項鏈接）） □ 接受服務請求的單位（單位名稱、通信地址等）□ 目標數(shù)據(jù)庫 (如：本地館藏、聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫等) □ 數(shù)據(jù)庫類型 (取值：書目、文摘、專利、圖像等) □ 傳輸方式 (取值：郵資預付、掛號郵寄等) □ 借閱數(shù)量（最多可借閱的數(shù)量）□ 服務費用（如：種類、數(shù)量等）□ 資源保護方法 (取值：現(xiàn)金賠償、資源賠償、過期收費等) □ 查新項目名稱 (中文名稱、西文名稱) □ 查新目的要求 (如：立項、成果鑒定、投標；國內外文獻、專利、科學技術要點；項目類型與級別等) □ 問題描述（如：咨詢提問、提問檢索詞等）□ 說明（備注文字）□其他____________調查對象名單國家圖書館、上海圖書館上?？茖W技術情報研究所、浙江圖書館、陜西省圖書館；中國科學院文獻情報中心、中國科學院上海生命科學信息中心、中國社會科學院圖書館、中國醫(yī)學科學院協(xié)和醫(yī)科大學醫(yī)學信息研究所/圖書館；中國科學技術信息研究所；北京大學圖書館、清華大學圖書館、中國人民大學圖書館、復旦大學圖書館、華東師范大學圖書館、華東理工大學圖書館、上海財經大學、武漢大學圖書館、南京大學圖書館、東南大學圖書館、浙江大學圖書館、吉林大學圖書館、東北師范大學圖書館、華南農業(yè)大學圖書館。 答卷者要求增加的元素只有“數(shù)據(jù)加工的各種規(guī)則、工具”一個，其他都是子項目，或為元素的屬性，或為元素的取值?？偟膩砜?，這類項目與子項目總共35個，數(shù)量不多，且比較分散（多數(shù)只提及一次，最多2次），對調查結果的統(tǒng)計結果沒有產生很大的影響。 標記為有疑問的項目與子項目，其得分均為零。這說明雖是通用的、基本的項目，在信息資源管理的不同環(huán)節(jié)，它們受關注的程度是不同的；“管理性元數(shù)據(jù)的語種”、“文件地址”、“元數(shù)據(jù)定位”在信息加工過程中有比較重要的作用。在分析用戶需求、制訂管理性元數(shù)據(jù)時，這個問題須予以充分注意。 有些項目與子項目的得分較低，反映出這些項目或子項目所對應的信息需求缺乏普遍意義。 在信息采集項目中，得分的百分比都在50%以上，子項目中百分比在50%以下的有3個，但信息采集的子項目是最多的；在信息加工項目中，百分比50%以下的有1個，子項目最少，百分比都在50%以上；在信息服務環(huán)節(jié)，百分比50%以下的項目有3個，子項目有2個。 從各單位業(yè)務工作的背景來看，有些項目的得分不高，部分原因是這些項目對應的業(yè)務工作不普及，比如課題查新、電子資源整合。5 調查結果分析 信息采集、信息加工、信息服務3類問卷中，信息采集項目的最高百分比為100%，最低百分比為61%，百分比80%以上的項目15個，占全部25個項目的60%；信息加工項目的最高百分比為100%，最低百分比為41%，百分比80%以上的項目9個，占全部32個項目的28%；信息服務項目的最高百分比為100%，最低百分比為36%，百分比80%以上的項目15個，占全部24個項目的63%。有的單位對電子資源的管理還比較薄弱，有些管理工作尚未開展；有的單位按傳統(tǒng)文獻的管理方式對電子資源進行采集與編目；有的單位另外開發(fā)了電子資源的計算機管理系統(tǒng)。 對于未納入集成管理系統(tǒng)的業(yè)務工作環(huán)節(jié)，如參考咨詢、館際互借，有的單位另行開發(fā)了相應的計算機管理系統(tǒng)，有的單位則采用手工管理的方式。 計算機集成管理系統(tǒng)本身的管理功能也有強弱之分。主要了解調查對象的計算機集成管理系統(tǒng)（LIS）在新的信息資源環(huán)境下所發(fā)揮的管理功能，在信息資源采集、編目、加工、服務等工作環(huán)節(jié)中目前的管理系統(tǒng)的覆蓋面，電子資源采集、加工、利用的現(xiàn)狀，以及對其實行有效管理的需求。同時列出項目與子項目者，僅表示該項目下的子項目；次數(shù)為項目或子項目被提及的累計次數(shù)。同時列出項目與子項目者，僅表示該項目下的子項目；次數(shù)為項目或子項目被提及的累計次數(shù)。 項目得分與百分比信息采集：共23份問卷編號