【正文】 教學(xué)案例與分析【】 海爾的騰飛【】 瘋狂擴(kuò)張的代價(jià)【】 三孔啤酒有限公司【】 新聞?dòng)浾叱龅淖糇裟久鳌尽?教材39頁(yè)案例3【】 多川博的錦公司的管理對(duì)象【】 鼎立建筑公司【】 聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理【】 聯(lián)想——中國(guó)第一個(gè)學(xué)習(xí)型組織【】 海爾文化【】 喬森家具公司五年目標(biāo)【】 如有人問(wèn)。，68人為一組，組建“大學(xué)生模擬公司”，自定公司名稱；，每個(gè)人以“我要做一個(gè)什么樣的管理者”為題，發(fā)表競(jìng)聘講演（要有發(fā)言提綱）；【成果與檢測(cè)】，完成模擬公司的初步組建；，每個(gè)公司推薦兩名成員發(fā)表競(jìng)聘講演； （含競(jìng)聘提綱）進(jìn)行評(píng)估打分。項(xiàng)目二：系列實(shí)訓(xùn)之一——組建模擬公司【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】；、歸納與講演的能力。，每組需根據(jù)課程所學(xué)知識(shí)經(jīng)過(guò)討論制定調(diào)查訪問(wèn)的提綱，包括調(diào)研的主要問(wèn)題與具體安排，具體問(wèn)題可參考下列問(wèn)題：⑴該企業(yè)管理系統(tǒng)的構(gòu)成狀況； ⑵管理者的分類，并重點(diǎn)訪問(wèn)一位管理者，向他了解他的職位、工作職能、勝任該職務(wù)所必需的管理技能，以及所采用的管理方法等情況；⑶對(duì)其管理對(duì)象的調(diào)查與分析；⑷該企業(yè)的一般環(huán)境與任務(wù)環(huán)境是什么？⑸該企業(yè)中有哪些你感興趣的管理機(jī)制？并作簡(jiǎn)要分析?！緦?shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】，每組68人。，你會(huì)給他提供什么樣的建議?問(wèn)題？。隨著問(wèn)題增多，壓力增大，李先生正在考慮賣掉他的公司。企業(yè)成長(zhǎng)期間，李先生已不能抽出時(shí)間去制定新的策略以應(yīng)付所發(fā)生的變化。李先生制定企業(yè)的所有計(jì)劃，組織各種活動(dòng)，招募員工，指揮員工的活動(dòng)，解決員工遇到的問(wèn)題，解決與人事有關(guān)的問(wèn)題。當(dāng)他到國(guó)外進(jìn)行采購(gòu)而不在公司的時(shí)候，公司就會(huì)停步不前。盡管企業(yè)的規(guī)模和盈利水平都發(fā)生了變化，但李先生的管理并沒(méi)有發(fā)生太大的變化。[3]李氏進(jìn)出口公司的李先生是一家服裝生產(chǎn)公司的創(chuàng)立人和執(zhí)行總裁。問(wèn)題，分析兩任廠長(zhǎng)的基本素質(zhì)和管理技能。他的不足之處是學(xué)歷較低，工作性質(zhì)幾經(jīng)變化，沒(méi)有什么專業(yè)技術(shù)職稱(有人說(shuō)他是“萬(wàn)金油”)，對(duì)工程技術(shù)理論知之不多，也沒(méi)有獨(dú)立指揮生產(chǎn)的經(jīng)歷。民主作風(fēng)好，工作也講究方式方法，該他做主的事從不推三阻四。林征長(zhǎng)于做人的工作，善于激勵(lì)部下，據(jù)說(shuō)對(duì)行為科學(xué)很有研究。1984年出任煉鋼二廠廠辦主任，1986年調(diào)任公司行政處副處長(zhǎng)，主抓生活服務(wù)，局面很快被打開(kāi)。在基層工作多年，任車間黨支部書(shū)記。久而久之，姚廠長(zhǎng)手下的骨干就都沒(méi)有什么積極性了，只是推推動(dòng)動(dòng)，維持現(xiàn)有局面而已。據(jù)他們私下說(shuō)，在姚手下工作，從來(lái)沒(méi)受過(guò)什么激勵(lì)，特別是當(dāng)他們個(gè)人生活有困難需要廠里幫助時(shí)，姚廠長(zhǎng)一般不予過(guò)問(wèn)。對(duì)他自己特別在行的業(yè)務(wù)，有時(shí)甚至不事先征求該廠總工程師的意見(jiàn)，直接找下屬布置工作，總工對(duì)此已習(xí)以為常了。但群眾普遍反應(yīng)，姚廠長(zhǎng)一貫不茍言笑，從沒(méi)和他們談過(guò)工作以外的任何事情，更不用說(shuō)和下屬開(kāi)玩笑了。該同志屬技術(shù)專家型領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)煉鋼廠的生產(chǎn)情況極為熟悉，上任后對(duì)促使煉鋼一廠能源消耗指標(biāo)的降低起了巨大的推動(dòng)作用。1983年晉升為工程師，先被任命為煉鋼一廠副總工程師，后又任生產(chǎn)副廠長(zhǎng)，1986年起任廠長(zhǎng)至今。姚成，男，48歲，中共黨員，高級(jí)工程師。總經(jīng)理提議免去公司所屬的、有2000名職工的主力廠——煉鋼一廠廠長(zhǎng)姚成的廠長(zhǎng)職務(wù)，改任公司副總工程師，主抓公司的節(jié)能降耗工作；提名煉鋼二廠黨委書(shū)記林征為煉鋼一廠廠長(zhǎng)。[2]選自王鳳彬，：復(fù)旦大學(xué)出版社，哪些管理技能是最重要的?你覺(jué)得他具有這些技能嗎?試加以分析。他知道，一個(gè)人當(dāng)上公司最高主管職位之時(shí)，他應(yīng)該自信自己有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但他也明白自己尚未達(dá)到這樣的水平。但是，他還是漸漸適應(yīng)了，做出了成績(jī)，以后又被提升為負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的副總裁，而這一職位通常是由該公司資歷最深的、輩分最高的副總裁擔(dān)任的。而且，在新的崗位上他還要不斷處理市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)等部門之間的協(xié)調(diào)，這些他過(guò)去都不熟悉。例如，他感到很難預(yù)測(cè)1年之后的產(chǎn)品需求情況。在同另外5名競(jìng)爭(zhēng)者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他工作了幾年后，不但自己學(xué)會(huì)了這些工作，而且還學(xué)會(huì)如何把這些工作交給助手去做，教他們?nèi)绾巫龊?，這樣，他可以騰出更多時(shí)間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬工作得更好，以及花更多的時(shí)間去參加會(huì)議、批閱報(bào)告和完成自己向上級(jí)的工作匯報(bào)。他還主動(dòng)到幾個(gè)工廠去訪問(wèn)，學(xué)到了許多新的工作方法，他也把這些吸收到修訂的工作手冊(cè)中去。當(dāng)上裝配部經(jīng)理不久，他就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊(cè)已基本過(guò)時(shí)，因?yàn)楣疽寻惭b了許多新的設(shè)備，引入了一些新的技術(shù)，這令他花了整整一年時(shí)間去修訂工作手冊(cè)，使之切合實(shí)際。而當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理時(shí)，他發(fā)現(xiàn)自己不能只關(guān)心當(dāng)天的裝配工作狀況?？墒牵?dāng)時(shí)公司沒(méi)有提升他為監(jiān)督長(zhǎng)，而是直接提升他為裝配部經(jīng)理，負(fù)責(zé)包括液壓裝配在內(nèi)的四個(gè)裝配單位的領(lǐng)導(dǎo)工作?？墒撬浅ＵJ(rèn)真好學(xué)，一方面仔細(xì)參閱該單位所訂的工作手冊(cè)，并努力學(xué)習(xí)有關(guān)的技術(shù)知識(shí)；另一方面監(jiān)督長(zhǎng)也對(duì)他主動(dòng)指點(diǎn)，使他漸漸擺脫了困境，勝任了工作。他在大學(xué)時(shí)學(xué)的是工業(yè)管理，大學(xué)畢業(yè)后就到該公司工作，最初擔(dān)任液壓裝配單位的助理監(jiān)督。[1]郭寧最近被所在的生產(chǎn)機(jī)電產(chǎn)品的公司聘為總裁?！緩?fù)習(xí)思考題】??????????????怎樣理解這些子機(jī)制????管理方法主要包括經(jīng)濟(jì)方法、行政方法、法律方法和社會(huì)學(xué)心理學(xué)方法。運(yùn)行機(jī)制是管理機(jī)制的主體，而動(dòng)力機(jī)制和約束機(jī)制則為系統(tǒng)運(yùn)行提供動(dòng)力或進(jìn)行行為修正。管理機(jī)制以客觀規(guī)律為依據(jù)，以管理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)和載體，管理機(jī)制本質(zhì)上是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、功能及運(yùn)行原理。管理機(jī)制與管理方法是管理者作用管理對(duì)象的媒介。管理與所處的環(huán)境存在著對(duì)應(yīng)關(guān)系、交換關(guān)系、影響關(guān)系。社會(huì)組織可以按不同的標(biāo)志進(jìn)行分類；組織內(nèi)的資源或要素包括人、財(cái)、物、時(shí)間、信息；最經(jīng)常、最大量的管理對(duì)象是社會(huì)組織實(shí)現(xiàn)基本職能的各種活動(dòng)。管理客體，包括管理對(duì)象和管理環(huán)境?，F(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心是創(chuàng)新。管理者的基本素質(zhì)，包括政治與文化素質(zhì)、基本業(yè)務(wù)素質(zhì)和身心素質(zhì)。管理的主體是管理者，管理者是指履行管理職能，實(shí)現(xiàn)對(duì)組織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人。管理是一個(gè)系統(tǒng)，由管理目標(biāo)、管理者、管理對(duì)象、管理機(jī)制與方法、管理環(huán)境等要素或子系統(tǒng)所組成。管理就是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制、協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)?！局攸c(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖】字體—— 一般重點(diǎn)，應(yīng)詳講；加粗字體——更為重要的內(nèi)容，應(yīng)重點(diǎn)講授；其他內(nèi)容可略講或由學(xué)生閱讀。概念與屬性管理技能資源或要素構(gòu)成與類型管理系統(tǒng)與職能管理者類型管理系統(tǒng)管理者素質(zhì)管理對(duì)象管理機(jī)制管理方法管理者管理對(duì)象與環(huán)境管理概念按層次劃分因此，要科學(xué)有效地運(yùn)用管理方法，就必須依目標(biāo)和實(shí)際需要，靈活地選擇多種方法，綜合地、系統(tǒng)地運(yùn)用各種管理方法，以求實(shí)現(xiàn)管理方法的整體功效?！褡⒁夤芾矸椒ǖ木C合運(yùn)用。●了解與掌握管理環(huán)境因素，采取適宜的管理方法。管理方法是管理者作用管理對(duì)象的方式或手段，其最后效果，不但取決于方法本身的因素，還取決于管理雙方的性質(zhì)與特點(diǎn)。管理者若決定采用一種管理方法，必須弄清其作用的客觀依據(jù)是什么，方法作用于被管理者的哪個(gè)方面，是否能產(chǎn)生明顯的效果，以及方法本身的特點(diǎn)與局限，以便正確有效地加以運(yùn)用。其中，最重要的就是要加強(qiáng)管理方法的科學(xué)依據(jù)，要使其符合相關(guān)客觀規(guī)律的要求，更好地體現(xiàn)管理機(jī)制的功能作用。管理方法的完善與有效應(yīng)用●加強(qiáng)管理方法的科學(xué)依據(jù)?！裆鐣?huì)學(xué)心理學(xué)方法的形式。這種方法是建立在被管理者覺(jué)悟和自覺(jué)服從的基礎(chǔ)上的，因此，其作用持久，沒(méi)有負(fù)面影響。這是通過(guò)被管理者內(nèi)心受激勵(lì)，而使其自覺(jué)自愿去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，不帶有任何強(qiáng)制性?！裆鐣?huì)學(xué)心理學(xué)方法的特點(diǎn)。社會(huì)學(xué)心理學(xué)方法●社會(huì)學(xué)心理學(xué)方法的涵義。●法律方法的形式。它是采用規(guī)范進(jìn)行管理的一種形式，屬于“法治”，而非“人治”，這增強(qiáng)了管理的規(guī)范性，而限制了人的主觀隨意性。法律方法憑借依靠國(guó)家權(quán)威制定的法律來(lái)進(jìn)行強(qiáng)制性管理，其強(qiáng)制性大于行政方法?！穹煞椒ǖ奶攸c(diǎn)。法律方法●法律方法的涵義。●行政方法的形式。行政方法是通過(guò)行政命令方式進(jìn)行的，不直接與報(bào)酬掛鉤。行政方法反映了明顯的上下行政隸屬關(guān)系，是完全垂直領(lǐng)導(dǎo)的。行政方法是采取直接干預(yù)的方式進(jìn)行的，其作用明顯、直接、迅速。行政方法依靠行政權(quán)威強(qiáng)制被管理者執(zhí)行?！裥姓椒ǖ奶攸c(diǎn)。行政方法●行政方法的涵義。●經(jīng)濟(jì)方法的形式。作為經(jīng)濟(jì)管理的最基本方法，經(jīng)濟(jì)方法被長(zhǎng)期采用，而且，只要科學(xué)運(yùn)用，其作用也是持久的。特別在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域，是最重要的管理方法。(2)普遍性。(1)利益驅(qū)動(dòng)性。經(jīng)濟(jì)方法，是指依靠利益驅(qū)動(dòng)，利用經(jīng)濟(jì)手段，通過(guò)調(diào)節(jié)和影響被管理者物質(zhì)需要而促進(jìn)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法。要廣泛采用計(jì)算機(jī)及各種信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，努力實(shí)現(xiàn)管理和辦公手段的現(xiàn)代化。企業(yè)要搞文明生產(chǎn)，不但要有好的廠房和設(shè)備，還要有良好、優(yōu)美的工作環(huán)境，職工要講究文明禮貌和道德風(fēng)尚，領(lǐng)導(dǎo)者要樹(shù)立以人為本、尊重下級(jí)的思想，實(shí)現(xiàn)文明管理。管理方法盡可能實(shí)行量化，通過(guò)對(duì)多種方案的比較和優(yōu)選，尋求最佳方案，取得盡可能高的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)要按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律和生產(chǎn)技術(shù)規(guī)律的要求進(jìn)行組織和管理，正確指揮，科學(xué)決策。要提高管理方法的效能，就必須實(shí)現(xiàn)管理方法的現(xiàn)代化。管理方法可按以下標(biāo)志分類：(1)按作用的原理，可分為經(jīng)濟(jì)方法、行政方法、法律方法和社會(huì)心理學(xué)方法；(2)按管理方法適用的普遍程度，可分為一般管理方法和具體管理方法；(3)按方法的定量化程度，可分為定性管理方法和定量管理方法；(4)按所運(yùn)用技術(shù)的性質(zhì)，可分為管理的軟方法(指主要靠管理者主觀決斷能力的方法)和硬方法(主要指靠計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)模型等的數(shù)理方法)；(5)按管理對(duì)象的范圍，可分為宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法；(6)按方法所應(yīng)用的社會(huì)領(lǐng)域，可分為經(jīng)濟(jì)管理方法、政治管理方法、文化管理方法、軍事管理方法等；(7)按管理對(duì)象的類型，可分為人事管理方法、物資管理方法、財(cái)物管理方法和信息管理方法等。管理方法是實(shí)施管理的途徑或手段，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中介和橋梁，是管理者管理行為的工作方式，對(duì)于管理功效及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，具有非常重要的意義。管理方法的涵義與分類●管理方法的涵義。管理方法管理方法是管理機(jī)制的實(shí)現(xiàn)形式，管理機(jī)制的功能與作用是通過(guò)具體的管理方法實(shí)現(xiàn)的?！裆鐣?huì)心理約束。主要指通過(guò)明確相關(guān)系統(tǒng)及人員的責(zé)任，來(lái)限定或修正系統(tǒng)的行為。一方面，以物質(zhì)利益為手段，對(duì)運(yùn)行過(guò)程施加影響，獎(jiǎng)勵(lì)有助目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為，懲罰偏離目標(biāo)的行為；另一方面，對(duì)運(yùn)行過(guò)程中的利益因素加以約束，其中突出地表現(xiàn)為對(duì)分配過(guò)程的約束。利益約束是約束機(jī)制極為有效的組成部分，故常被稱為“硬約束”。失去約束的權(quán)力是危險(xiǎn)的權(quán)力。如下達(dá)保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的命令，對(duì)偏差行為采取有力處罰，從而憑借權(quán)力，保證系統(tǒng)的順利運(yùn)行。權(quán)力約束是雙向的。有效的約束機(jī)制，對(duì)于保證系統(tǒng)順利運(yùn)行、有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，具有極為重要的作用。任何社會(huì)組織，任何管理系統(tǒng)，如果失去約束，放任自流，就會(huì)失去控制，偏離目標(biāo)，遭致失敗。約束機(jī)制約束機(jī)制是對(duì)管理系統(tǒng)行為進(jìn)行修正的機(jī)制，其功能是保證管理系統(tǒng)正確運(yùn)行以實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。管理者利用各種管理手段或措施，對(duì)被管理者進(jìn)行富有成效的教育和激勵(lì)，以調(diào)動(dòng)其積極性，使其自覺(jué)自愿地努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?！裆鐣?huì)心理推動(dòng)。例如，在一個(gè)企業(yè)中，管理者通過(guò)下達(dá)命令等方式，指揮或要求員工完成工作任務(wù)；員工出于對(duì)權(quán)威的恐懼或認(rèn)可而努力完成工作任務(wù)。這是由社會(huì)規(guī)律決定的。1994年，他們又推行了分級(jí)承包責(zé)任制改革，力圖把經(jīng)濟(jì)責(zé)任制進(jìn)一步引向深入。當(dāng)分廠領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)提出把以前一些要求調(diào)動(dòng)的職工安排到輕便崗位上去時(shí)，這些人都笑著拒絕了照顧。公司實(shí)行超定額計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)制度，把定額定到每道工序、每個(gè)崗位，使職工清楚地知道一天下來(lái)可拿多少獎(jiǎng)金。公司從建立以來(lái)，一直實(shí)行按勞分配、多勞多得的分配制度，并將產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗、效益、基礎(chǔ)管理五大指標(biāo)，層層分散落實(shí)到分廠、車間、個(gè)人進(jìn)行定量考核，與工資、獎(jiǎng)金掛鉤。而在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，企業(yè)內(nèi)部的利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制被壓抑甚至被扭曲，干多干少一個(gè)樣，保護(hù)了懶漢，極大地挫傷了多勞者的積極性。人們會(huì)在物質(zhì)利益的吸引下，采取有助于組織功能實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)，從而有效推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行。動(dòng)力機(jī)制主要由以下三方面構(gòu)成：●利益驅(qū)動(dòng)。所謂動(dòng)力機(jī)制，是指管理系統(tǒng)動(dòng)力的產(chǎn)生與運(yùn)作的機(jī)理。例如，國(guó)家有政權(quán)運(yùn)行機(jī)制，有國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制，有社會(huì)活動(dòng)運(yùn)行機(jī)制等；工業(yè)企業(yè)有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行機(jī)制；商業(yè)企業(yè)有商品經(jīng)營(yíng)與服務(wù)活動(dòng)的運(yùn)行機(jī)制；學(xué)校有教學(xué)運(yùn)行機(jī)制；文化團(tuán)體有文化活動(dòng)的運(yùn)行機(jī)制；軍隊(duì)有軍事訓(xùn)練、軍事活動(dòng)的運(yùn)行機(jī)制等?！襁\(yùn)行機(jī)制的普遍性。而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)按市場(chǎng)需要組織生產(chǎn)；生產(chǎn)出的產(chǎn)品要通過(guò)多種營(yíng)銷渠道和手段在市場(chǎng)上銷售；企業(yè)的效益取決于市場(chǎng)。企業(yè)活動(dòng)是一種單純按計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)的過(guò)程，企業(yè)完全成為社會(huì)的一個(gè)大生產(chǎn)車間。運(yùn)行機(jī)制主要指組織基本職能的活動(dòng)方式、系統(tǒng)功能和運(yùn)行原理。運(yùn)行機(jī)制●運(yùn)行機(jī)制的涵義。對(duì)于一般管理系統(tǒng)，主要包括運(yùn)行機(jī)制、動(dòng)力機(jī)制和約束機(jī)制三個(gè)子機(jī)制。機(jī)制不是具體的管理辦法，也不是具體的管理行為，而是管理辦法的內(nèi)在機(jī)理，是管理行為的內(nèi)驅(qū)力?！窆芾頇C(jī)制本質(zhì)上是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、功能及運(yùn)行原理。文印費(fèi)又批準(zhǔn)打印的部門從該部門業(yè)務(wù)費(fèi)中開(kāi)支，節(jié)約有獎(jiǎng)，超支自負(fù)。據(jù)某報(bào)報(bào)道：每年2月，本是機(jī)關(guān)文印室最繁忙的時(shí)期，但H市S區(qū)政府文印室今年并不緊張區(qū)政府新設(shè)的文件核算制削平了往年的文山高峰。(4)環(huán)境結(jié)構(gòu)。主要包括：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制和各層次、類型的組織機(jī)構(gòu)。(3)組織結(jié)構(gòu)。對(duì)于工商企業(yè)而言，這就是指企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，即企業(yè)產(chǎn)權(quán)主體及其構(gòu)成方式，主要包括企業(yè)所有權(quán)與企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)、所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，等等。(2)組織的基本構(gòu)成方式。一個(gè)組織的管理結(jié)構(gòu)主要包括以下方面：(1)組織功能與目標(biāo)。管理結(jié)構(gòu)是管理機(jī)制形成及發(fā)揮功能的基礎(chǔ)和載體?！窆芾頇C(jī)制以管理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)和載體。管理機(jī)制的自動(dòng)作用，是嚴(yán)格按照一定的客觀規(guī)律的要求施加于管理對(duì)象的。管理機(jī)制的形成及其功