【正文】 10．企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的基本程序是什么？P52答：企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的基本程序：⑴調(diào)查研究經(jīng)營(yíng)狀況與環(huán)境；⑵明確經(jīng)營(yíng)問題，確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；⑶擬定可行方案；⑷對(duì)經(jīng)營(yíng)方案進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和選擇；⑸經(jīng)營(yíng)方案的實(shí)施與反饋。8．企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及其制定應(yīng)遵循的原則？P40答：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：⑴企業(yè)盈利能力；⑵市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位；⑶市場(chǎng)目標(biāo)；⑷發(fā)展目標(biāo)；⑸資源目標(biāo)；⑹社會(huì)責(zé)任目標(biāo)；⑺職工福利目標(biāo)9．中小型企業(yè)的特點(diǎn)及戰(zhàn)略思想？P46答：中小型企業(yè)的特點(diǎn)：⑴對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)能力強(qiáng)；⑵市場(chǎng)信息傳遞快；⑶資金缺乏；⑷經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大；⑸生產(chǎn)成本相對(duì)較高。6．現(xiàn)代企業(yè)管理制度包括哪些墳要內(nèi)容？P25答：現(xiàn)代企業(yè)管理制度的內(nèi)容包括：⑴實(shí)施戰(zhàn)略管理；⑵建立適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)要求的領(lǐng)導(dǎo)制度；⑶建立科學(xué)化人力資源管理制度；⑷建設(shè)以企業(yè)精神、企業(yè)形象等內(nèi)容為中心的企業(yè)文化。⑵集合伙人之才智與經(jīng)驗(yàn)，提高了合伙企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)在決定經(jīng)營(yíng)方向時(shí)：⑴首先要分析客觀形勢(shì)，不能把解決當(dāng)前任務(wù)不足和經(jīng)營(yíng)方向等同起來；⑵企業(yè)的服務(wù)對(duì)象盡可能廣一引起；⑶要考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況，避開風(fēng)險(xiǎn)大，機(jī)會(huì)小，競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)；⑷要考慮企業(yè)的條件，盡可能揚(yáng)長(zhǎng)避短。其主要內(nèi)容有：⑴貢獻(xiàn)目標(biāo)；⑵市場(chǎng)目標(biāo)；⑶發(fā)展目標(biāo)；⑷利益目標(biāo)。2．企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念主要包括哪幾個(gè)方面？P6答：企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念主要包括：⑴市場(chǎng)觀念；⑵開拓創(chuàng)新觀念；⑶人力資源觀念；⑷社會(huì)責(zé)任觀念；⑸經(jīng)濟(jì)效益觀念。P2053跨國(guó)經(jīng)營(yíng)：是企業(yè)通過對(duì)外直接投資開創(chuàng)國(guó)外經(jīng)營(yíng)基地所從事有目的的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。P1812企業(yè)文化：是指一個(gè)企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所創(chuàng)造的精神文化的總和，它包括整合企業(yè)員工思想、意志、行為的企業(yè)價(jià)值觀、道德規(guī)范、企業(yè)精神等。P1652財(cái)務(wù)分析：是根據(jù)有關(guān)信息資料，運(yùn)用特定方法，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)過程及其結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)的一項(xiàng)工作。P1502成本管理：是為實(shí)現(xiàn)各部門、各單位管理者的成本責(zé)任，提高管理者的成本意識(shí)，制定成本目標(biāo)，并通過一系列活動(dòng)提高成本效率的管理工作。P1272產(chǎn)品質(zhì)量：是指產(chǎn)品適合一定用途、滿足一定需要的特殊性質(zhì)。P1122物資消耗定額：是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)組織的條件下，為制造單位產(chǎn)品或完成單位工作量所規(guī)定的必需消耗的物資數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)。P901市場(chǎng)細(xì)分：就是根據(jù)消費(fèi)者之間需求的差異性，把一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為兩個(gè)或更多的消費(fèi)者群體，從而確定企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的活動(dòng)過程。P871技術(shù)軟件：主要是指研究、設(shè)計(jì)、工藝、創(chuàng)造、操作、裝配、維修及經(jīng)營(yíng)管理方面的技術(shù)知識(shí)或技術(shù)成果。P77 1技術(shù)創(chuàng)新 ：是把發(fā)明或其他科技成果引入生產(chǎn)體系，利用其原理制造出市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，這種科技成果商業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化的過程就是科技創(chuàng)新。（理解）P50 1決策樹分析法：是指將構(gòu)成決策方案的有關(guān)因素，以樹狀圖形的方式表現(xiàn)出來，并據(jù)以分析和選擇決策方案的一種系統(tǒng)分析法。P421后發(fā)企業(yè)：是指在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于“弱者”地位的中小企業(yè)。P37一體化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品上、市場(chǎng)上和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì),不斷地從后、前向和水平方向發(fā)展的總體性謀劃。P18戰(zhàn)略管理：是企業(yè)管理人員確定組織的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理方向、制定具體的實(shí)績(jī)目標(biāo)、根據(jù)有關(guān)的內(nèi)部和外部環(huán)境因素，研究實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略并貫徹執(zhí)行選定的戰(zhàn)略計(jì)劃的過程。P11現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度：是以公司制企業(yè)的法人資產(chǎn)為基礎(chǔ)，以出資者原始所有權(quán)、公司法人產(chǎn)權(quán)與公司經(jīng)營(yíng)權(quán)相互分離為特征，以股東會(huì)、董事會(huì)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)作為法人治理結(jié)構(gòu)來明確各自權(quán)力、責(zé)任和利益的企業(yè)財(cái)產(chǎn)組織制度。 P8企業(yè)制度：是以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織和管理制度。 P1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念：是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)過程中各種基本關(guān)系及其處理所具有的基本觀點(diǎn)、態(tài)度和信念。（ √ ）183．跨國(guó)公司的組織形式包括 母公司、子公司、分公司和 保稅地公司 。P219180．合作經(jīng)營(yíng)方式不涉及股權(quán)控制及共同管理問題，投資回收較快。（ ）P217 應(yīng)早于跨國(guó)公司而存在178．跨國(guó)經(jīng)營(yíng)方式有 獨(dú)資經(jīng)營(yíng) 、合資經(jīng)營(yíng)、合作經(jīng)營(yíng) 三種方式。（ ）P214 大于17跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)通過_對(duì)外直接投資_開創(chuàng)國(guó)外經(jīng)營(yíng)基地所從事的有目的的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。P212173．企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果診斷常用的方法有實(shí)數(shù)法、 比率法 和圖表法。P210 （4）低價(jià)格低促銷策略又叫 緩慢滲透 策略。P210 （2）高價(jià)格低促銷策略又叫 緩慢撇脂 策略。P210（1）當(dāng)產(chǎn)品的普及率為3%時(shí)，產(chǎn)品生命周期處于( A )P210 （2）當(dāng)產(chǎn)品的普及率為20％時(shí)，產(chǎn)品處于 成長(zhǎng)期。P210169．經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品診斷首先要確定經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的 周期階段 。（ ）P208 經(jīng)營(yíng)組織診斷167．對(duì)企業(yè)資源、條件、特性、地位、業(yè)績(jī)等的經(jīng)營(yíng)診斷屬于（ C ）P208209A．企業(yè)環(huán)境診斷 B．企業(yè)戰(zhàn)略診斷 C．企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力診斷 D．企業(yè)組織診斷16以銷售增長(zhǎng)率來確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品處于生命周期的哪個(gè)階段，％～10％之間為 投入期和成熟期 ；大于10％為 成長(zhǎng)期 ；小于0則為 衰退期 。P206 （2）按診斷人員分類，可分為 內(nèi)部診斷和外部診斷 ； （3）按診斷的對(duì)象分類，可分為 企業(yè)群診斷和個(gè)別經(jīng)營(yíng)診斷 ；（4）按診斷時(shí)間長(zhǎng)短分，可分為 長(zhǎng)期診斷和短期診斷 ；（5）按診斷動(dòng)機(jī)分，可分為 自發(fā)性診斷和指令性診斷 。P205 16經(jīng)營(yíng)診斷的基本任務(wù)是幫助企業(yè)調(diào)查分析經(jīng)營(yíng)管理的問題，制定改善方案并指導(dǎo)實(shí)施。（ √ ）P20516經(jīng)營(yíng)診斷的特點(diǎn)是： 獨(dú)立性、科學(xué)性、有效性、系統(tǒng)性和服務(wù)性 。P205 （1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷是在經(jīng)營(yíng)過程中進(jìn)行的，是由經(jīng)營(yíng)診斷人員獨(dú)立完成的。P197 161．企業(yè)文化的重塑總體上可以分為兩大類，即完善與充實(shí)企業(yè)文化內(nèi)涵和 變革現(xiàn)有企業(yè)文化的內(nèi)容 。P19315 強(qiáng)文化 ，就是一致性和牢固性都很高的企業(yè)文化。（ √ ）P192（2）企業(yè)文化的功能中，不包括下面的（ D ）。P190 （1）不屬于企業(yè)文化特征的是企業(yè)文化的( D )P190 15企業(yè)文化的功能包括： 導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能、規(guī)范功能、協(xié)調(diào)功能、凝聚功能、輻射功能 。( ) P190 精神文化（6）企業(yè)文化是社會(huì)文化在企業(yè)中的特殊反映。P190 （4）企業(yè)文化的核心要素是共同價(jià)值觀，也就是一個(gè)企業(yè)的基本信仰，指導(dǎo)員工和企業(yè)行為的哲學(xué)。（ ）P189 企業(yè)環(huán)境（2）企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化形成的決定性影響因素。P189 15企業(yè)文化的要素包括 企業(yè)環(huán)境、_價(jià)值觀_、英雄和儀式 。P189（2）文化狹義 是指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)、價(jià)值觀以及與之相適應(yīng)的利益、行為方式等 精神產(chǎn)品 。（ √ ）P18515公司財(cái)務(wù)的主要著眼點(diǎn)是 財(cái)務(wù)決策 和 財(cái)務(wù)協(xié)調(diào) 。（ ） P184 經(jīng)營(yíng)者15出資者一旦將自已的財(cái)產(chǎn)投入企業(yè)，就成為企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)而不能收回。P17914在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，財(cái)務(wù)管理的主要環(huán)節(jié)中，不包括以下的（ D ）P179 14財(cái)務(wù)決策的依據(jù)，以及編制財(cái)務(wù)計(jì)劃的前提是（ C ）P179 A、財(cái)務(wù)分析 B、財(cái)務(wù)控制 C、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) D、費(fèi)用管理14現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理有四大職能，其中不包括的（ D ）P179A、規(guī)劃財(cái)務(wù)活動(dòng) B、監(jiān)督財(cái)務(wù)活動(dòng) C、分析財(cái)務(wù)活動(dòng)結(jié)果 D、監(jiān)控報(bào)酬管理14確定財(cái)務(wù)計(jì)劃的方法中不包括（ D ）P180 A、平衡法 B、比例法 C、定率法 D、因果法148．目前許多大中型企業(yè)的財(cái)務(wù)管理開始實(shí)行以財(cái)務(wù)為主，或財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)并重的組織形式。P17914成本費(fèi)用管理的內(nèi)容包括：成本費(fèi)用的目標(biāo)管理，計(jì)劃管理和成本費(fèi)用的 控制 。P178140．財(cái)務(wù)管理的方法是指企業(yè)進(jìn)行管理活動(dòng)所采用的技術(shù)和手段。P177135．財(cái)務(wù)管理的核心是( C )P177 A．資金籌集管理 B．投資管理 C．財(cái)務(wù)決策 D．成本費(fèi)用管理136．現(xiàn)代西方理論認(rèn)為，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是（ C ）P177A．利潤(rùn)最大化 B．總產(chǎn)值最大化 C．公司總價(jià)值最大化 D．企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化137．公司的財(cái)務(wù)管理以達(dá)到企業(yè)的總價(jià)值最大為目標(biāo)，這是（ D ）P177A．以實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值為目標(biāo) B．以實(shí)現(xiàn)降低成本為目標(biāo) C．以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo) D．以實(shí)現(xiàn)財(cái)富最大化為目標(biāo)138．企業(yè)的資金包括 權(quán)益資金 和 負(fù)債資金 。（ ） P176 根本目標(biāo)13企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容包括 資金籌集管理、投資管理、收益分配以及成本費(fèi)用管理。P176A．資金的時(shí)間價(jià)值 B．投資的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值 C．資本的保值增值 D．市場(chǎng)利率13資金的時(shí)間價(jià)值是指資金在運(yùn)動(dòng)中由于時(shí)間因素所減少的價(jià)值。P173128．企業(yè)管理應(yīng)以財(cái)務(wù)管理為中心，而財(cái)務(wù)管理應(yīng)以 資金管理 為中心。P169126．成本戰(zhàn)略一般由成本戰(zhàn)略思想、成本戰(zhàn)略目標(biāo)、成本戰(zhàn)略方針及 成本戰(zhàn)略規(guī)劃 等部分組成。（ ）P168 按生產(chǎn)銷售凈額的一定比例控制12影響企業(yè)利潤(rùn)的直接因素有三個(gè)： 銷售量 、價(jià)格、成本。P166( B )P166 A．介入原則 122．產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本 是指根據(jù)已經(jīng)達(dá)到的生產(chǎn)水平在理想經(jīng)營(yíng)條件下應(yīng)當(dāng)發(fā)生的成本水平，是一種預(yù)定的成本目標(biāo)。2應(yīng)該計(jì)入當(dāng)期損益的是( D )P156() 3以下可以列入成本費(fèi)用支出的是（ D ）。P1561期間費(fèi)用因與產(chǎn)品生產(chǎn)有直接的關(guān)系，所以應(yīng)計(jì)入生產(chǎn)成本。P1552下列費(fèi)用中，可計(jì)入產(chǎn)品成本的是（ D ）P155A．產(chǎn)品投資開發(fā)費(fèi) B．固定資產(chǎn)盤虧損失 C．產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi) D．產(chǎn)品原材料支出3以下應(yīng)該計(jì)入生產(chǎn)成本的是（ A ）。1成本費(fèi)用的內(nèi)容：（1）構(gòu)成制造成本的具體內(nèi)容包括：直接材料、直接工資、其他直接支出、制造費(fèi)用即間接費(fèi)用。（ ）P153 管理者的成本費(fèi)用意識(shí)119．成本責(zé)任是負(fù)有成本管理者的集體責(zé)任，而不是個(gè)人責(zé)任。（ ）P153 提高成本效益（7）現(xiàn)代成本管理的 核心 是 管理者的成本費(fèi)用意識(shí) 。P153 （6）現(xiàn)代成本管理 目的 是 完成成本責(zé)任，提高成本效率 。( )P153 現(xiàn)代企業(yè)成本管理的主體是企業(yè)的各級(jí)管理者 （5）現(xiàn)代成本管理的 手段 是 制定目標(biāo)成本，落實(shí)成本責(zé)任 。P153 （4）企業(yè)成本管理的主體是 企業(yè)的各級(jí)管理者 ，包括廠長(zhǎng)、經(jīng)理、車間主任、科長(zhǎng)以及工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)直至員工即（全體員工）。P1531現(xiàn)代成本管理的對(duì)象是成本費(fèi)用項(xiàng)目。P150 11現(xiàn)代成本管理的觀念: P153（1）傳統(tǒng)成本管理觀念的主要關(guān)注點(diǎn)是( B )P154 （2）現(xiàn)代成本管理觀念主要關(guān)注點(diǎn)是（ B ）。（ ）P150 質(zhì)量認(rèn)證的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)（2）質(zhì)量認(rèn)證活動(dòng)中第三方是一個(gè)公正的機(jī)構(gòu)，他和第一方、第二方?jīng)]有任何行政上的隸屬關(guān)系和經(jīng)濟(jì)上利害關(guān)系。P147 A．質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 11質(zhì)量體系有關(guān)的幾個(gè)術(shù)語P148（1）為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，是（ B ）。P143（1）不屬于質(zhì)量控制的常用統(tǒng)計(jì)分析方法的是( D )P143 （2）不屬于質(zhì)量控制的常用統(tǒng)計(jì)分析方法的是( A )P143 11ISO系列標(biāo)準(zhǔn)由五個(gè)部分組成：P147（1）ISO系列標(biāo)準(zhǔn)由五個(gè)部分組成，其中IS09001涉及的是( C )P147 A．質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) B．生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 c．設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 D．質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素（2）ISO系列表尊由五個(gè)部分組成，其中ISO9002涉及的是（ B ）。P141（2）PDCA管理循環(huán)又稱“戴明循環(huán)”，其中A代表處理（或總結(jié)），C代表實(shí)施。P141A．全面教育工作 B．計(jì)量理化工作 C．戰(zhàn)略規(guī)劃工作 D．標(biāo)準(zhǔn)化工作11全面質(zhì)量管理的基本工作程序，PDCA循環(huán)的工作程序一般可具體分為八個(gè)步驟，四個(gè)階段為：P階段（計(jì)劃階段）；D階段（實(shí)施階段）；C階段（檢查階段）；A階段（處理或總結(jié)階段）。P139111．全面質(zhì)量管理內(nèi)容包括 設(shè)計(jì)試制過程、制造過程、輔助過程和 使用過程 的質(zhì)量管理。下面不正確的是( C )P139 A．管理對(duì)象的全面性 B．管理過程的全面性 C．管理人員參與的全面性 D．運(yùn)用方法的全面性（5）產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)是“充分滿足顧客要求”與“最經(jīng)濟(jì)的水平”的統(tǒng)一。P139（3）全面質(zhì)量管理的全面性體現(xiàn)在四個(gè)方面。P138110．全面質(zhì)量管理的含義：（1）全面質(zhì)量管理的英文簡(jiǎn)稱為 TQC 。P136108．通常，顧客是愿意為高質(zhì)量而付出高價(jià)格的。 2企業(yè)要提高產(chǎn)品質(zhì)量，首先要提高工作質(zhì)量 。P1361工作質(zhì)量可以直接說明產(chǎn)品本身質(zhì)量的好壞。（ ）P136不一定都是暢銷的產(chǎn)品（3）產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是衡量產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的 依據(jù) ，是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理的 尺度 。P13210產(chǎn)品質(zhì)量的概念：（1）質(zhì)量是指產(chǎn)品適合一定用途、滿足一定需要的特殊性質(zhì)。P129（1）物資供應(yīng)組織管理包括 物資采購(gòu)、組織貨源和 合同管理 等內(nèi)容。 （3）通常情況下，期末儲(chǔ)備量就是 經(jīng)常儲(chǔ)備量加上保險(xiǎn)儲(chǔ)備量 。P126130（1）在前后兩批物資運(yùn)達(dá)的間隔期中，為保證正常生產(chǎn)所進(jìn)行的物資儲(chǔ)備標(biāo)準(zhǔn)，稱為( C )P126 A．保險(xiǎn)儲(chǔ)備定額 B