【正文】 收費標準備注：實行政府指導價管理的前期物業(yè)，對已交付的住宅，物業(yè)公共服務費可對應調(diào)整后相應或相近的收費標準，確定新的物業(yè)等級服務標準，并重新簽訂合同后執(zhí)行；對未交付的已確定物業(yè)公共服務費標準的，可按招投標確定的服務等級，相應調(diào)整收費標準。收費管理的車庫內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，照明、消防器械配置齊全。車輛管理地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序。監(jiān)控中心接到報警信號后，保安人員應立即趕到現(xiàn)場進行處理。老弱病殘進門可提供專人護送，可配備護送專用車巡邏崗保安人員手持巡更采集器，按指定的時間和路線每二小時巡查一次，重點部位（小區(qū)道路、單元出入口、樓層和地下車庫）應設巡更點，在正常情況下到達每個巡更點的時間誤差不超過三分鐘，監(jiān)控中心有巡更記錄。門崗主出入口24 小時值班看守，至少2人值守，每天立崗時間不低于10小時，并有詳細交接班記錄和外來車輛的登記記錄。上崗時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服（精致），裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當值時坐姿挺直，站崗時不倚不靠。草坪、灌木類、花壇成活率98%以上，每年修剪4次，除蟲施肥每年1次，蟲害及時滅殺喬木類成活率98%以上，無明顯缺株，每年修剪3次，除蟲施肥每年1次，蟲害及時滅殺人工湖、噴水池每日水面清撈1次，每月清理1次，人工湖每年換水2次，水質(zhì)不良及時更換景觀小品每周清潔1次安全防范人員要求專職保安人員，以中青年為主，45周歲以下的人員占總數(shù)60%以上，身體健康，工作認真負責并定期接受培訓。集中綠地布置全冠大樹；花壇、花景面積占綠地總面積1%以上；植物品種多樣（不少于30種）。其他設施每日巡查小區(qū)房屋單元門、樓道、管線井道、機房以及其它共用設施設備,并及時維修養(yǎng)護，保證正常運行；小區(qū)主要道路及停車場交通標志、安全警示標志齊全。每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查。每天檢查火警功能、報警功能是否正常。消防設施、設備消防泵每月啟動一次并作記錄，定期保養(yǎng)，保證其運行正常。圍墻每半月一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復，鐵柵欄圍墻表面無銹蝕，保持圍墻完好道路、場地等每周一次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復，保持路面平整、無破損、無積水，側(cè)石平直無缺損。清潔管理共用樓道保潔每日打掃、拖洗1次各樓層通道和樓梯臺階，擦拭1次樓梯扶手，水磨石地面和水泥地面每周刷洗1次，大理石地面每季度打蠟1次、每半年拋光1次，每日清理1次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭，每日擦拭1次公共設施，每周擦拭1次樓梯道墻面，每周頂面除塵1次電梯及電梯廳保潔保持電梯轎廂清潔，白天循環(huán)對電梯廳進行清潔，每半月對電梯門壁打蠟上光1次共用衛(wèi)生間保潔每日清潔4次，消殺2次，有污漬水漬時及時清潔停車場、共用車庫或車棚保潔每日清掃1次車庫，保潔1次車庫，每月清掃1次地下室管線，每月進行2次地下室消殺工作綠化帶、道路保潔每日清掃1次，巡視保潔，綠化帶、道路無雜物、垃圾標識、宣傳牌、信報箱保潔標識、宣傳牌每日擦拭1次，雕塑、信報箱每周擦拭1次休閑、娛樂、健身設施每日清潔1次門衛(wèi)、崗亭、監(jiān)控探頭保潔門衛(wèi)、崗亭每日清潔2次，監(jiān)控探頭每月擦拭1次垃圾桶、果皮箱每日清運2次，每日擦拭1次，每周清洗2次垃圾收集與處理按樓層設置垃圾收集箱或點，每日早晚定時清理2次；垃圾收集箱或點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味，每日擦拭1次，每周清洗1次。運用計算機進行管理（含業(yè)主檔案、收費管理、設備管理等）。制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時勸阻、制止或報告。公示服務標準和收費標準，每半年向業(yè)主公布財務狀況一次，公共水電費能耗分攤每季向業(yè)主公布一次。急修半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理一天內(nèi)完成（預約除外）。服務時間管理處周一至周日每天12小時業(yè)務接待，并提供服務。管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。配置辦公家具、電話、傳真機、復印機、電腦、打印機、網(wǎng)絡等辦公設施及辦公用品。 （㎡．月，不含電梯使用費）項目內(nèi)容基本標準綜合服務管理處設置小區(qū)內(nèi)設置管理處。 無錫市普通住宅物業(yè)服務等級（試行）七級服務標準收費管理的車庫內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，照明、消防器械配置齊全。車輛管理地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序。監(jiān)控中心接到報警信號后，保安人員應立即趕到現(xiàn)場進行處理。巡邏崗保安人員按指定的時間和路線每二小時巡查一次，重點部位（小區(qū)道路、單元出入口、樓層和地下車庫），監(jiān)控中心有巡更記錄。門崗主出入口24 小時值班看守，至少2人值守，立崗時間不低于8小時，并有詳細交接班記錄和外來車輛的登記記錄。上崗時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服（精致），裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當值時坐姿挺直，站崗時不倚不靠。草坪、灌木類、花壇成活率95%以上，每年修剪4次，除蟲施肥每年1次，蟲害及時滅殺喬木類成活率95%以上，每年修剪3次，除蟲施肥每年1次，蟲害及時滅殺人工湖、噴水池水面每日清撈1次，每月清理1次，人工湖每年換水1次，水質(zhì)不良及時更換景觀小品每月清潔安全防范人員要求專職保安人員，以中青年為主，45周歲以下的人員占總數(shù)50%以上，身體健康，工作認真負責并定期接受培訓。集中綠地布置全冠大樹；花壇、花景面積占綠地總面積1%以上；植物品種多樣（不少于30種）。其他設施每日巡查小區(qū)房屋單元門、樓道、管線井道、機房以及其它共用設施設備,并及時維修養(yǎng)護，保證正常運行；小區(qū)主要道路及停車場交通標志、安全警示標志齊全。每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查。每天檢查火警功能、報警功能是否正常。消防設施、設備消防泵每月啟動一次并作記錄，定期保養(yǎng)，保證其運行正常。房屋、共用設施、設備維護與管理圍墻每月一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復，鐵柵欄圍墻表面無銹蝕，保持圍墻完好道路、場地等每月一次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復，保持路面平整、無破損、無積水，側(cè)石平直無缺損。衛(wèi)生消殺滅鼠、滅蚊等每2個月至少進行1次，夏季每月消殺1次公共天臺、屋頂每月清理1次，保持清潔、無垃圾能提供三種以上特約服務（有償）和三種以上便民（無償）服務；節(jié)假日有專題布置，每年組織兩次以上的社區(qū)活動?？刹扇∽咴L、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的50%。制定小區(qū)物業(yè)服務年度和月度工作計劃并組織實施，每季向委托方報告一次計劃實施情況。對業(yè)主或使用人的投訴在2天內(nèi)答復處理。日常服務24小時受理業(yè)主或使用人報修。管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。配置辦公家具、電話、復印機、電腦、打印機、網(wǎng)絡等辦公設施及辦公用品。 （㎡．月，不含電梯使用費）項目內(nèi)容基本標準綜合服務管理處設置小區(qū)內(nèi)設置管理處。 無錫市普通住宅物業(yè)服務等級（試行）六級服務標準收費管理的車庫內(nèi)地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，照明、消防器械配置齊全。車輛管理地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序。監(jiān)控中心接到報警信號后，保安人員應立即趕到現(xiàn)場進行處理。巡邏崗保安人員按指定的時間和路線，白天每兩小時巡邏一次，夜間每三小時巡查一次，重點部位（小區(qū)道路、單元出入口、樓層和地下車庫），有巡邏記錄。門崗主出入口24 小時值班看守，至少2人值守，早晚高峰立崗時間不低于2小時，并有詳細交接班記錄和外來車輛的登記記錄。上崗時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。草坪、灌木類、花壇成活率90%以上，每年修剪3次，除蟲施肥每年1次喬木類成活率90%以上，每年修剪2次，除蟲施肥每年1次人工湖、噴水池水面每周清撈1次景觀小品每2個月清潔、整修1次安全防范人員要求專職保安人員，身體健康，工作認真負責并定期接受培訓。園林綠化養(yǎng)護與管理基本條件喬、灌、地被、草配植科學，層次豐富、季相分明。每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。每年試驗一次探測器，并對全部控制裝置進行一次試驗，不合格的應當調(diào)換。消防栓每月巡查一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。排水設施每月清掃1次排水明溝，每季對地下管井清理1次，每年對地下管井徹底疏通1次給水設施飲用水水池(箱)每半年清洗消毒1次，水質(zhì)化驗達標，每季清掃1次泵房，每年對水泵機組清洗保養(yǎng)1次，每半年對共用給水管道進行1次全面檢查維修公共部位照明燈、景觀燈、節(jié)日彩燈、大堂吊燈等保持燈具完好，亮燈率在95%以上。衛(wèi)生消殺滅鼠、滅蚊等每2個月至少進行1次，夏季每月消殺1次公共天臺、屋頂每月清理1次，保持清潔、無垃圾房屋、共用設施、設備維護與管理公共部位門窗每周巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，門、窗開閉靈活并無異常聲響。能提供兩種以上特約服務（有償）和一種以上便民（無償）服務；每年組織一次以上的社區(qū)活動?？刹扇∽咴L、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的30%。制定小區(qū)物業(yè)服務年度計劃并組織實施，每半年向委托方報告一次計劃實施情況。對業(yè)主或使用人的投訴在三天內(nèi)答復處理。日常服務24小時受理業(yè)主或使用人報修。管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。配置辦公家具、電話、電腦、打印機等辦公設施及辦公用品。有專職人員巡視和協(xié)助停車事宜。小區(qū)應有火警、水警、警情應急預案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應組織1次應急預案演習。技防設施和救助（監(jiān)控崗）小區(qū)應具備錄像監(jiān)控、周界