質(zhì)量管理自學(xué)考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)(參考版)
2025-04-20 12:41本頁(yè)面
【正文】 9 / 9。1質(zhì)量監(jiān)督的意義體現(xiàn)在：①有利于保護(hù)消費(fèi)者和生產(chǎn)者的合法權(quán)益；②有利于貫徹產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)質(zhì)量法規(guī)；③有利于發(fā)展對(duì)外貿(mào)易，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，保護(hù)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)利益；④有利于技術(shù)進(jìn)步，提高企業(yè)素質(zhì)和質(zhì)量管理水平。1質(zhì)量監(jiān)督是指為了確保產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求，由國(guó)家和政府以及顧客或第三方對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或質(zhì)量體系等的狀況進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)督和驗(yàn)證，并對(duì)完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果的記錄進(jìn)行分析的宏觀管理方式。1目前，被普遍認(rèn)為最完善的產(chǎn)品認(rèn)證制度是型式試驗(yàn)加工廠質(zhì)量管理體系評(píng)定加認(rèn)證后監(jiān)督安全認(rèn)證標(biāo)志是以安全標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的強(qiáng)制性認(rèn)證。1按認(rèn)證標(biāo)志分類有合格標(biāo)志認(rèn)證和安全標(biāo)志認(rèn)證。自愿性認(rèn)證是企業(yè)自愿性申請(qǐng)接受認(rèn)證，它適用于一般性產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系。它是為進(jìn)行認(rèn)證工作而建立的一套程序和管理制度。我國(guó)于1983年4月正式加入IEC的認(rèn)證管理委員會(huì)，現(xiàn)已經(jīng)成為檢查協(xié)調(diào)委員會(huì)的成員。1903年，英國(guó)創(chuàng)立的世界上第一個(gè)認(rèn)證標(biāo)志，即使用BS字母組成的“風(fēng)箏標(biāo)志”。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)體系是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的要求：（1）企業(yè)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作，必須以“顧客第一”的思想為指導(dǎo)（2）企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作必須堅(jiān)持“系統(tǒng)化”原則（3）企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作必須符合以下具體要求①權(quán)威性；②科學(xué)性；③群眾性；④連貫性；⑤明確性。標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容就是使對(duì)象達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化狀態(tài)的全部活動(dòng)極其過(guò)程，主要有制定標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。可靠性管理是指在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或系統(tǒng)的可靠性的過(guò)程中，建立、實(shí)現(xiàn)和保持可靠性目標(biāo)的全過(guò)程。提高可靠性的方法有：①選擇標(biāo)準(zhǔn)化的元器件；②使用冗余技術(shù)，諸如飛機(jī)和衛(wèi)星通信系統(tǒng)，冗余十分重要；③耐環(huán)境設(shè)計(jì)；④維修性設(shè)計(jì)。 失效率的倒數(shù)稱為平均失效時(shí)間（MTTF）。項(xiàng) 目色花色漬蠟花色差其他數(shù)量（個(gè)）280501712033第十二章，從平均意義上講，在特定的運(yùn)行條件下，在給定的時(shí)期內(nèi)，100個(gè)項(xiàng)目有97個(gè)項(xiàng)目會(huì)發(fā)揮其效能。項(xiàng)目 頻數(shù)累計(jì)頻數(shù)累計(jì)%碰壞151590車(chē)小445944偏心319075裂縫89898其他2100100合計(jì)1001某紡織廠漂染車(chē)間QC小組針對(duì)一年中出現(xiàn)的染色疵點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。1某生產(chǎn)小組為尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問(wèn)題，根據(jù)不合格品情況畫(huà)出排列圖如下所示。這樣一個(gè)循環(huán)過(guò)程使得管理方針得以知徹底貫徹。把持有不同意見(jiàn)而能相互理解的人員組成計(jì)劃小組，每個(gè)成員都為工段同的目的提出自己的意見(jiàn)，然后把資料編成卡片，各自通過(guò)親和圖整理出自己的看法，這也是將個(gè)人想法系統(tǒng)化的過(guò)程；⑤有效地貫徹方針。KJ法的用途有：①掌握處于不清楚狀態(tài)的事實(shí)的資料，用以認(rèn)識(shí)事實(shí)，比如處理面對(duì)從未進(jìn)入過(guò)的市場(chǎng)領(lǐng)域的問(wèn)題；②把一些零散狀態(tài)的事實(shí)資料、意見(jiàn)、設(shè)想等歸納起來(lái)，使之系統(tǒng)化；③突破現(xiàn)狀。關(guān)系圖法是一種運(yùn)用關(guān)系圖，以群體的方式解決問(wèn)題的方法。對(duì)于直方圖形狀的能力富裕型可采取改變工藝，加寬加工精度的工序調(diào)整措施；理想型應(yīng)保持控制和監(jiān)督辦法；偏心型需要調(diào)整分布中心，使分布中心與公差中心M重合。排列圖又稱帕累托圖,它是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要進(jìn)行排隊(duì)的一種簡(jiǎn)單的圖示技術(shù)。因果圖，又叫石川圖，它是用來(lái)表示質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在原因的關(guān)系，即表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖。常用的調(diào)查表有①不合格品項(xiàng)目調(diào)查表；②缺陷位置調(diào)查表；③質(zhì)量分布調(diào)查表；④矩陣調(diào)查表。（當(dāng)n = 10時(shí)，）1某制藥廠片劑車(chē)間，生產(chǎn)某種藥品，要求對(duì)其顆粒水分進(jìn)行控制，求平均值和極差控制圖的控制界限。1某工序加工某零件，現(xiàn)從該工序加工的零件中抽出1000件，試計(jì)算此時(shí)的工序能力指數(shù)，作出判斷，并指出應(yīng)采取怎樣的改進(jìn)措施。請(qǐng)回答本題給定的是哪一種公差，并計(jì)算該手表定時(shí)誤差的工序能力指數(shù)。（2）報(bào)告合格品率和復(fù)核合格品率。復(fù)核人員復(fù)檢后發(fā)現(xiàn)不合格品中有2件實(shí)為合格品，而合格品中有5件實(shí)為不合格品。其判異準(zhǔn)則有：①1點(diǎn)在控制界線之外；②連續(xù)9點(diǎn)落在中心線的同一側(cè)；③連續(xù)14點(diǎn)相鄰上下交替；④連續(xù)6點(diǎn)遞增或遞減等?？刂茍D在生產(chǎn)工序的主要作用是發(fā)現(xiàn)異常情況。充 分 尚 可不充分不 足提高過(guò)程能力的途徑：①調(diào)整過(guò)程加工的分布中心，減少中心的偏移量；②提高過(guò)程能力，減少分散程度；③修訂容差范圍。通常用標(biāo)準(zhǔn)差δ的6倍來(lái)表示。抽樣檢驗(yàn)也有缺點(diǎn)：①存在接受“劣質(zhì)”批和拒收“優(yōu)質(zhì)”批的風(fēng)險(xiǎn)；②增加了計(jì)劃的工作量；③樣本所提供的產(chǎn)品信息一般少于全數(shù)檢驗(yàn)。 抽樣檢驗(yàn)的特點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)推斷所使用的技術(shù)包括參數(shù)估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。任何生產(chǎn)過(guò)程都包含許多變異
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