【正文】 對于企業(yè)來說，標準化工作包括技術(shù)標準、管理標準的制定、執(zhí)行和管理我國的標準分為國家標準、部頒標準、企業(yè)標準化簡答題 搞好標準化管理工作的重要意義?1標準化是合理組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的科學依據(jù)2標準化是組織專業(yè)化生產(chǎn)的可靠技術(shù)基礎(chǔ)3標準化能從技術(shù)上保證產(chǎn)品高質(zhì)量、低消耗、高速度、低成本，從而使產(chǎn)品具有較強的競爭能力4標準化是改造陳舊設備、合理發(fā)展品種、提高勞動者生產(chǎn)率的有效手段5標準化是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與管理同國際化標準接軌，適應經(jīng)濟全球化、實施“走出去”的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的重要途徑企業(yè)管理工作標準化的具體表現(xiàn)方式：工作過程標準化、工作成果標準化、工作技能標準化企業(yè)標準化的新趨勢：1標準化領(lǐng)域不斷增加 2標準化不斷升級 3國際競爭的標準障礙 4搶占制定標準的制高點5用動態(tài)標準引導企業(yè)定額是企業(yè)在一定生產(chǎn)技術(shù)條件下，為合理利用人才、物力、財力等經(jīng)營資源，所規(guī)定的消耗標準與占用標準定額的種類主要有：勞動定額、物資消耗定額、儲備定額、流動資金定額如何建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設？1企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，增強全體員工的信息意識，積極開展信息情報活動2重視信息技術(shù)人才的培養(yǎng)3建立強有力的高科技、高效率、高保密的企業(yè)信息系統(tǒng)4現(xiàn)代企業(yè)信息管理系統(tǒng)還應國際化5加強自律，強化保密意識企業(yè)需要建立的規(guī)章制度分為：基本制度、工作制度、責任制度知識管理是以增強組織競爭能力為目標的生產(chǎn)、加工、傳播和利用知識的過程知識管理要遵循的原則：積累原則（基礎(chǔ)）、共享原則（每個成員）、交流原則（最高層次） 整理分享 。國際市場營銷的特點：跨國性、復雜性、尖銳性開展國際市場營銷的動因？1企業(yè)開展國際市場營銷，是經(jīng)濟全球化、一體化的必然趨勢2企業(yè)開展國際市場營銷，是我國企業(yè)成長變大變強的內(nèi)在要求3我國由經(jīng)濟大國轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟強國的客觀要求企業(yè)國際市場營銷戰(zhàn)略類型1按營銷內(nèi)容不同：商品出口戰(zhàn)略方案、技術(shù)出口戰(zhàn)略、勞務出口戰(zhàn)略企業(yè)籌資是指通過資金渠道，利用籌資方式，籌集生產(chǎn)經(jīng)營所需要資金的財務活動籌資渠道的類型：內(nèi)源型籌資渠道（留存利潤、應付稅利、折舊準備基金、內(nèi)部集資、盤活 企業(yè)內(nèi)部存量資產(chǎn)） 外源型籌資渠道（直接融資、間接融資）商業(yè)信用是指通過企業(yè)之間的商業(yè)信用籌集資金，即在商品經(jīng)營活動中臨時或短期的融資形式。名牌的概念：名牌是指經(jīng)市場檢驗、眾多顧客所公認的，具有高市場覆蓋面、高市場占有率、高知名度、高美譽度、高適用性、高效益的產(chǎn)品品牌或服務品牌品牌包括：品牌名稱、品牌標志和商標品牌的效應：積累效應、乘數(shù)效應、擴散效應、輻射效應品牌戰(zhàn)略的概念：是指由產(chǎn)品經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變所作出的長遠性的謀劃與方略1按名牌涵蓋的對象不同劃分：名牌商標戰(zhàn)略方案、名牌商號戰(zhàn)略方案、商標、商號統(tǒng)一的名牌戰(zhàn)略方案、商標和商號共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略方案2按名牌等級戰(zhàn)略分類：地方級名牌戰(zhàn)略、地區(qū)級名牌戰(zhàn)略、國家級名牌戰(zhàn)略、國際區(qū)域級名牌戰(zhàn)略、世界級品牌戰(zhàn)略名牌戰(zhàn)略的概念：是指企業(yè)以創(chuàng)建和運用商標和商號，是產(chǎn)品或服務在相關(guān)市場上獲得相關(guān)顧客的公認的，達到高市場覆蓋面、高市場占有率、高美譽度、高靜靜效益。質(zhì)量體系簡稱質(zhì)量體系，根據(jù)ISO9000國際標準2000年版的定義，是指“建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標并實現(xiàn)這些目標的體系質(zhì)量體系的組成：過程、組織機構(gòu)、工作程序、資源和人員ISO9000闡明了系列標準的一下關(guān)鍵術(shù)語的概念及關(guān)系ISO9001《質(zhì)量體系設計、/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務保證模式》ISO9002《質(zhì)量體系生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式》ISO9003《質(zhì)量體系最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式》ISO9004《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素指南》質(zhì)量保證的含義指申請方通過一系列有計劃、有組織的活動，使需要放對供方能否提供符合要求的產(chǎn)品和是否提供了已經(jīng)符合要求的產(chǎn)品而掌握充分的證據(jù)，建立足夠的信心，具有相當?shù)陌盐铡?zhàn)略決策民主化的標志：1發(fā)動專家和員工群眾參與決策的廣泛性、2專家和員工群眾參與建議的積極性3領(lǐng)導對不用意見和建議的尊重性4專家和員工群眾參與決策的形式多樣化5民主決策的程序性第九章技術(shù)評價的原則：1技術(shù)先進性、經(jīng)濟合理性與生產(chǎn)相結(jié)合2當前需要和長遠需要相結(jié)合3局部利益和整體利益相結(jié)合技術(shù)評價的方法：經(jīng)濟評價法、綜合評價法一項技術(shù)成果的推廣應用，主要有：1成果的技術(shù)成熟性 2成果的技術(shù)適應性價值工程：是通過各相關(guān)領(lǐng)域的協(xié)作，對所研究對象的功能與費用進行系統(tǒng)分析，不斷創(chuàng)新，旨在提高所研究對象的價值的思想方法和管理技術(shù)簡述開展價值工程提高價值工程的途徑？1提高功能并降低成本2在保持功能的前提下降低成本3在成本不變的前提下提高功能4以功能少許下降換取成本大幅度下降5一成本的適當上升換取功能的大幅度提高價值工程的主要特點：1以使用者的功能需求為出發(fā)點 2對功能進行分析3系統(tǒng)研究功能與成本之間的關(guān)系 4努力方向是提高價值5需要多方協(xié)作、有組織、有計劃，按程序進行價值工程的一般工作程序：準備階段、分析階段、創(chuàng)新階段、實施階段產(chǎn)品的功能分析是價值工程的核心，是開展價值工程活動能否取得成效的關(guān)鍵階段。在企業(yè)重點職能戰(zhàn)略的選擇上，企業(yè)領(lǐng)導者要從企業(yè)實際出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的優(yōu)勢或薄弱環(huán)節(jié)，或國家鼓勵的重點，作出選擇。作用：1職務分析有利于實現(xiàn)人力資源管理科學化和規(guī)范化 2職務分析為人員招聘和選擇確立了基本標準 3職務分析是進行人員評價、考核、晉升的依據(jù) 4職務分析可以幫助確定人員培訓的方向 5職務分析有利于組織建立、健全人力資源管理制度職務評價方法：排列法、因素計總法、因素比較法考核的具體內(nèi)容：德、勤、能、績簡述人員使用原則包括哪些內(nèi)容？1有利于實現(xiàn)組織目標2有利于人盡其才3有利于提高組織士氣簡述培訓的意義?1培訓是提高員工素質(zhì)和技能的手段2培訓是最大的福利3培訓是高收益的投資項目4培訓是企業(yè)適應環(huán)境變化的要求培訓可以分為：新員工培訓（一般性培訓、專業(yè)性培訓）