【正文】 姓名：（手?。詣e：年齡地址：身份證號碼：聯(lián)系方式：年月日時分61 / 28。 站 段簽收人員 印20 年 月 日編制以上記錄內容僅供參考，各次列車長要根據(jù)現(xiàn)場實際情況編寫。旅客要求下車治療，特此記錄，交貴站按章處理。 鐵路局 客統(tǒng)－1客 運 記 錄第 號記錄事由： 移交傷旅客站：年月日，次站開車（點分）后, 車號座席旅時，不慎摔傷，破口公分左右。 第 頁 二、擬稿程序：收報單位（有抄送時另寫起“抄送”字樣）電文、發(fā)報人。列車簡單包扎后，編制號客運記錄交站按章處理。為此，我們對X大夫和贈送藥品的X同志及廣大旅客的支持表示衷心感謝！JL－－1－10鐵路電傳電報擬搞人 簽發(fā) 核稿 電話發(fā)報所名電報號碼等級字數(shù)受理日時分受理者代號收電單位及電文主送：站（處理站）抄送：鐵路局客運處、鐵路局客運處，站所屬車務段，哈爾濱客運段年月日，次站開車（點分）后,車號座席旅客時，不慎傷，破口公分左右。 找藥旅客們：現(xiàn)在列車上的X號車廂有一位旅客病了，經醫(yī)生診斷，需要XX藥品，哪位旅客身邊帶有這種藥品，請您支援一下，交給本節(jié)車廂乘務員送到X號車廂。 旅客急病尋醫(yī)找藥廣播用語 尋醫(yī)旅客們：現(xiàn)在列車上的X號車廂有一位旅客病了，需要醫(yī)生診斷。事故速報內容包括：（1）事故種類；（2）發(fā)生日期、時間、車次；（3）發(fā)生地點、車站、區(qū)間里程；［線別、站名、區(qū)間、公里、米］（4）傷亡旅客姓名、性別、國籍、民族、年齡、職業(yè)、單位、住址，車票種類、發(fā)到站、票號、身份證號碼；（5）事故及傷亡簡況。同時向段生產調度室匯報。，列車長必須指派專人下車與車站辦理交接，并必須在三日以內向事故處理站補交有關材料。列車向車站辦理移交手續(xù)時，編制客運記錄一式兩份（一份存查，一份辦理站、車交接），連同車票、旅客隨身攜帶品清單、證據(jù)材料一起移交。 列車上受傷及急病旅客需交車站處理時，必要時應提前通知車站做好救護準備工作，將受傷及急病旅客移交三等以上車站（在區(qū)間停車處理時為就近車站）處理，車站不得拒絕受理。 在緊急救護過程中，列車工作人員要將其他旅客疏散到其他席位，維護好車內秩序，確保患病旅客所在位置空氣流通，狀況良好。采集證言材料后，有條件時，可將證言復寫或復印，一份存查，另一份則必須在三日內移交處理站。（路局補充規(guī)定：證人證言，以非鐵路工作人員為最有法律效力。 收集證人證言時，應當記錄證人姓名、性別、年齡、地址、聯(lián)系方式、身份證號碼等內容。 旅客列車發(fā)生旅客人身傷害或急病時，列車長應會同乘警勘察現(xiàn)場，查看旅客受傷程度及發(fā)病情況，收集旁證、物證，調查事故發(fā)生原因，根據(jù)受傷及發(fā)病旅客具體情況，積極采取搶救措施。、折返的CRH5旅客列車，對中途下車要求退票、換乘、延長有效期及繞道、返回的旅客，列車長應在車票背面注明日期、車次、原因、返回站，加蓋名章，作為旅客免費返回、辦理退票、換乘或延長有效期的憑證。，匯報車內情況，盡早恢復運行。，應當盡量將旅客列車停留在辦理客運較大車站或城鎮(zhèn)所在地車站，以方便解決旅客的飲食和急病救治。如飲用水不足是，及時與車站聯(lián)系上水或補充飲用水，食品不足時應及時與車站或所在地地方政府聯(lián)系，組織采購，車站應幫助列車解決食品、餐料、飲用水、等問題，保證旅客需要或與上級聯(lián)系，組織供應配餐。，盡量不要讓旅客下車，在車站旅客下車活動時，應將旅客組織到安全地帶，確保旅客安全。列車乘務人員必須清楚旅客列車晚點情況，及時向旅客通報預計晚點時間和調整列車運行方案等信息。，列車不能繼續(xù)運行時列車員、乘警要安撫旅客，加強車廂巡視，隨時向旅客做好解釋和服務工作的同時，穩(wěn)定車內秩序，保證車內治安秩序良好。因列車晚點給您造成不便，我代表鐵路部門向您表示誠摯的歉意。并通過廣播向旅客表示歉意。根據(jù)掌握的情況，及時部署下一步應做好的重點工作。并及時向旅客做出解釋，通過廣播向旅客表示歉意。注：站、車需要編制記錄時均適用 站 編制單位 印 段 印本記錄不能作為乘車憑證。攜帶品。 鐵路局 客統(tǒng)－1客 運 記 錄第 號記錄事由： 移交食物中毒旅客站：年月日時分，次列車運行至線區(qū)間， 由于原因號車廂名旅客出現(xiàn)食物中毒癥狀，列車已進行了積極搶救。 二、擬稿程序：收報單位（有抄送時另寫起“抄送”字樣）電文、發(fā)報人。列車已編制號客運記錄，將受傷旅客交站按章處理，現(xiàn)場秩序和旅客情緒穩(wěn)定，請求援助，特電告有關領導周知。旅客，性別，年齡，族，單位（職業(yè)），家庭住址，持有站至站有效客票，票號，身份證號碼。對中毒病人的基本情況做好登記以便協(xié)助衛(wèi)生防疫等部門，最終調查確定診斷。如不能排除食物中毒是站車列車供應食品所致，要立即停止食品供應，防止繼續(xù)食用可疑食物擴大中毒事態(tài)。對中毒病人的基本情況做好登記，以便協(xié)助衛(wèi)生防疫等部門，最終調查確定診斷。必要時列車長與行車調度聯(lián)系，在前方經過的大站停車搶救。并做好相關記載，依據(jù)《鐵路旅客人身傷害及自帶行李損失事故處理辦法》（中華人民共和國鐵道部令第12號）的相關規(guī)定處理，需要時編寫客運記錄交前方停車站處理。按照上級的指示，與有關車站辦理交接，對中毒較嚴重危急生命需立即停車急救的，由列車長立即向所在地路局客調匯報或立即用運轉車長電臺與調度取得聯(lián)系，在就近具有搶救條件的停車站臨時停車，同時組織急救人員做好與中途車站交接的準備工作，協(xié)助車站將病人盡快送往就近醫(yī)院。報告的內容包括：日期、車次、運行區(qū)段、發(fā)病時間、地點、病人主要癥狀、發(fā)病人數(shù)（包括危重人數(shù)及死亡人數(shù)）、可能引起中毒的食物等，要求車站組織采取的措施。段生產調度室應立即上報鐵路局衛(wèi)生、客運主管部門和列車所在地及本地區(qū)鐵路疾病防控中心。 列車發(fā)生食物中毒事件應急處置預案 CRH5旅客列車發(fā)生疑似旅客食物中毒病人時，列車長、乘警應立即趕赴現(xiàn)場，及時了解中毒旅客主要癥狀，掌握中毒旅客人數(shù)、發(fā)病時間等情況，準確判斷毒物根源或確定懷疑