【正文】 。待旅客撤離后，列車長組織列車工作人員手動關(guān)閉起火車廂通道阻火門，司機降低車速，避免空氣流通助長火勢。接到司機或旅客的火情警報，列車長、乘警（無乘警時為列車安全員）、隨車機械師應立即趕赴現(xiàn)場進行確認。全體工作人員就近攜帶滅火器迅速到達現(xiàn)場實施撲救。最先發(fā)現(xiàn)、到達現(xiàn)場的列車工作人員（含隨車機械師、乘警、列車安全員、客運、餐服、保潔等人員，下同）應立即使用報警按鈕（必要時使用緊急停車設(shè)備），并迅速撲救。：所在地鐵路區(qū)號+24814。遇有車輛故障、破損或人員傷亡時要報告有關(guān)情況并根據(jù)需要請求救援。，不能繼續(xù)運行時，列車長要—7—詳細統(tǒng)計列車基本情況，在列車受阻停車起15分鐘內(nèi)向路局客調(diào)、段調(diào)度室及停留車站報告事件概況及列車情況。，遇重要情況同時向鐵路局總值班室(路局應急辦)、客運處、客運（客服）調(diào)度等部門報告。，結(jié)合本車間實際，細化與完善本車間、乘務班組應急處置措施和應急處置流程，建立應急組織機構(gòu)，健全應急管理體系，做好應急處置措施的宣傳、學習、培訓及演練工作。：動車組列車發(fā)生客運突發(fā)事件時，應急指揮組應迅速組織有關(guān)車間、班組及時啟動和實施應急處置預—6—案，落實逐級負責制，最大限度減少人員傷亡、財產(chǎn)損失及社會影響，盡快恢復動車組列車正常運輸秩序。組織機構(gòu)及職責，由段長、黨委書記任組長，領(lǐng)導班子其他成員任副組長，成員由各科室科長，段辦、黨辦主任，客車監(jiān)察隊隊長及相關(guān)車間黨政正職組成。武漢鐵路局武漢客運段2015年7月17日印發(fā)—2—武漢客運段動車組列車突發(fā)事件應急處置措施目 錄 適用范圍.............................................................6 2 組織機構(gòu)及職責.......................................................6 3 報告制度.............................................................7 4 動車組列車突發(fā)事件應急處置措施.......................................8 動車安全........................................................8 發(fā)生火災、爆炸事故時的應急處置措施..........................8 .....................................8 火情不能立即撲滅或發(fā)生爆炸事故，危及列車安全的應急處置措施.......9 惡劣天氣（自然災害）下動車組列車應急處置措施...............12 運行途中車廂停電的應急處置措施.............................12 空調(diào)失效20分鐘需安裝防護網(wǎng)時的應急處置措施................14 列車可以正常運行時的應急處置措施................................14 列車不能正常運行時應急處置措施..................................14 運行途中旅客吸煙引發(fā)報警的應急處置措施.....................15 旅客誤操作緊急報警按鈕（緊急制動閥）的應急處置措施.........16 遇異物擊車，玻璃被擊碎的應急處置措施.......................16 旅客或行李物品掉落高站臺時的應急處置措施...................17 尾部車廂未進入站臺的應急處置措施...........................18 ........................18 運行中車輛發(fā)生異音、異狀、異味的應急處置措施..............19 車門故障的應急處置措施....................................20 關(guān)門過程中發(fā)生故障的應急處置措施...............................20 動車組運行中發(fā)生故障的應急處置措施.............................20 車門故障無法修復時的應急處置措施...............................21 其它..........................................................21 車門夾人或物的應急處置措施................................22—3— 旅客被反鎖廁所內(nèi)或長時間使用廁所而又無動靜的應急處置措施..23 旅客被反鎖廁所內(nèi)的應急處置措施.................................23 旅客長時間使用廁所而又無動靜的應急處置措施.....................23 運行中旅客傷、病需救治的應急處置措施.....................23 旅客在列車上意外死亡的應急處置措施.............................23 發(fā)現(xiàn)精神異常旅客的應急處置措施.................................24 旅客突發(fā)疾病的應急處置措施.....................................25 孕婦臨產(chǎn)的應急處置措施.........................................26 運行中發(fā)生人身傷害的應急處置措施...............................27 旅客在車站發(fā)生傷害，告之列車工作人員的應急處置措施.............28 發(fā)生治安事件的應急處置措施................................28 、殺人傷人等恐怖襲擊的應急處置措施...............28 發(fā)生旅客糾紛或斗毆事件的應急處置措施...........................29 少數(shù)民族旅客在動車組上聚眾滋事的應急處置措施...................29 發(fā)現(xiàn)上訪人員的應急處置措施.....................................30 運輸組織.......................................................31 動車組站臺緊急停車的應急處置措施...........................31 列車晚點的應急處置措施.....................................32 列車嚴重晚點的應急處置措施................................33 動車組故障需啟動熱備動車組的應急處置措施...................34 ............................34 需區(qū)間換乘熱備動車組的應急處置措施..............................35 在長大隧道需換乘熱備動車組的應急處置措施........................38 臨時更換車底的應急處置措施.................................39 線路中斷終止運行的應急處置措施.............................40 變更徑路的應急處置措施.....................................41 中間站臨時變更到發(fā)線的應急處置措施.........................41 大客流的應急處置措施.......................................42 車底與站臺間隙、垂直距離過大的應急處置措施................43 發(fā)生旅客誤乘、越站的應急處置措施..........................43 發(fā)生席別重號的應急處置措施................................43—4— 衛(wèi)生防疫.......................................................44 發(fā)生重大疫情時的應急處置措施...............................44 發(fā)生昆蟲襲擾、咬傷旅客的應急處置措施.......................45 動車廣播.......................................................46 因自然災害造成列車晚點.....................................46 因自然災害造成列車降速運行并晚點...........................46 因自然災害造成線路中斷，列車晚點...........................46 因自然災害造成線路中斷，列車繞道運行.......................46 因自然災害造成線路中斷，列車中途停止運行...................47 因鐵路交通事故影響、設(shè)備故障等造成列車晚點.................47 因鐵路交通事故影響、設(shè)備故障等造成線路中斷，列車晚點.......47 因鐵路交通事故影響、設(shè)備故障等造成線路中斷，列車繞道運行...48 因鐵路交通事故影響、設(shè)備故障等造成線路中斷，列車中途停止運行 48 5 應急處置保障........................................................48 6 應急處置培訓和演練..................................................49 7 附則................................................................49 附 件.................................................................49—5—武漢客運段動車組列車突發(fā)事件應急處置措施為科學、有效處置動車組列車突發(fā)事件應急處置能力，不斷提高突發(fā)事件的應對能力，最大程度地減少對旅客運輸?shù)挠绊?，迅速恢復客運旅客列車秩序，根據(jù)《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（技術(shù)規(guī)章編號：TG/012014）、《武漢鐵路局行車組織規(guī)則》（技術(shù)規(guī)章編號：WHJ/012014）、《武漢鐵路局動車組客運站車突發(fā)事件應急處置措施》（武鐵客〔2015〕236號）、《武漢鐵路局處置長大隧道和特大橋突發(fā)事件應急預案》（武鐵安〔2015〕88號）、《武漢鐵路局暴風雨雪霧等惡劣天氣應急預案》（武鐵運〔2015〕255號）規(guī)定，結(jié)合實際特制定本措施。前發(fā)《武漢客運段旅客列車突發(fā)事件應急處置措施》（武客安〔2015〕200號）同時廢止。第五十一條 本實施細則自發(fā)布之日起實行。第五十條 本實施細則未盡事項按上級和路局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第四十八條 動車組發(fā)生火災事故，依據(jù)《黑龍江省消防條例》、《xxxxxx鐵路局火災事故責任追究制度》相關(guān)規(guī)定，嚴肅追究火災事故責任。鐵路公安部門要維護好現(xiàn)場秩序，與安監(jiān)部門共同開展火災事故調(diào)查。6．盡快開車火災撲滅后，列車長、隨車機械師、乘警共同檢查車輛狀況、確認安全后，報告列車調(diào)度員盡快開車。5．站車協(xié)同車站接到動車組火災報告后，立即啟動《車站處置動車組火災事故應急預案》，做好撲救準備，同時向消防隊報警。4．以人為本滅火救援中要把保證人的生命安全作為第一原則，盡最大努力做好人員疏散、遇險人員搶救以及傷員救治工作。當車內(nèi)電氣設(shè)備、旅客行李物品發(fā)生火險或車廂內(nèi)冒煙（無明火）不危及本列車安全時，可不停車，按有關(guān)規(guī)定限速運行至就近車站處理；當車廂內(nèi)旅客攜帶易燃易爆危險物品發(fā)生爆炸燃燒，火勢迅速蔓延危及本列安全時，應立即停車。3．正確處置在確認火險的情況下，立即組織旅客向鄰車疏散，按下火災報警按鈕并通知司機，同時用滅火器撲救（宜先用水型滅火器）；如有旅客被火圍困或受傷，應立即搶救；起火車廂旅客疏散完畢后，關(guān)閉通道阻火門。1．統(tǒng)一指揮動車組在運行中發(fā)生火災，由列車長統(tǒng)一指揮，啟動《動車組列車火災事故應急預案》，向列車調(diào)度員或鄰近車站值班員及有關(guān)部門報告，撲滅火災；動車組在車站發(fā)生火災或起火列車進站后，火災撲救工作由車站站長組織指揮；公安消防隊到達后，由公安消防隊統(tǒng)一指揮。第五章 火災應急處置第四十四條 各相關(guān)部門應制定《動車組火災事故應急預案》、《車站處置動車組火災事故應急預案》，定期組織演練，提高處置能力。第四十一條 辦理動車組旅客乘降的車站，要落實易燃易爆危險物品查堵措施，嚴禁旅客攜帶易燃易爆危險物品進站上車。嚴格執(zhí)行路局有關(guān)動車組車底看守制度，落實看守責任，防止發(fā)生火災事故。作業(yè)人員在車上作業(yè)時嚴禁吸煙。對判明不了性質(zhì)的物品，嚴禁在車上進行試驗。滅火器應保持清潔，嚴禁搭掛物品，嚴禁挪作他用。干粉、二氧化碳滅火器維修期限為1年，水型滅火器維修期限為3年。乘務室配備防毒面具1具。第三十四條 各車廂應配備手提式2kgABC干粉滅火器和2L水型滅火器各2具，應設(shè)置在車廂兩端適當位置，安裝牢固，便于取用。配置列車內(nèi)部無線對講機，保證不間斷使用及狀態(tài)良好。餐飲爐具使用時，操作人員不得離崗，做到人離斷電。嚴禁擅自使用電熱器具等電器。電器元件安裝牢固、接線及插銷無松動，按鈕開關(guān)、指示燈作用良好。第二十八條 對擔當動車組乘務的工作人員進行消防安全培訓，熟悉新技術(shù)新設(shè)備的性能，掌握各崗位防火職責和消防知識技能，經(jīng)考試取得合格證后方可上崗。車廂內(nèi)設(shè)置 “禁止吸煙” 醒目標志。第二十五條 運行中，動車組乘務人員應嚴格標準化作業(yè)，認真執(zhí)行崗位防火責任制。動車組出庫聯(lián)檢時，應對電氣設(shè)備、消防設(shè)施、器材等設(shè)備及各部位的消防安全狀況進行全面檢查，確認狀態(tài)良好，嚴格辦理交接。第二十三條 上線運行的動車