制程的質(zhì)量管理培訓教材(參考版)
2025-04-20 07:27本頁面
【正文】 n 對于統(tǒng)計分析的結(jié)論應(yīng)配合專業(yè)知識來解釋，才能相輔成。進而使公司不斷改善不斷進步，而對提案之同仁給序適當之獎勵與表揚，謂之提案改善。3. 做標準的PDCA者，以達自主管理 九、改善的思考步驟 ( )(一) 步驟改善題目的選定目標值的設(shè)定1. 整理改善報告書2. 反省并訂立未來新方向 改 善 案 之 實 施 標 準 化 效 果 確 認日 常 之 管 理 改善對策的提出與檢討要因調(diào)查解析 把握因果關(guān)系現(xiàn) 狀 把 握 (二) 二、改善過程須配合統(tǒng)計方法 推移圖、直方圖 層別法197。l 一卷宗一目錄，分由各級主管批準，始可惜閱，并做登記。l 定期適時對標準實施查核及檢討，使確實轉(zhuǎn)動標準的PDCA。5. 決定標準書的格式及各類標準的內(nèi)容綱要(如例)項 目內(nèi) 容規(guī)章規(guī) 定辦 法1. 適用范圍2. 目 的3. 名詞定義4. 作業(yè)手續(xù)、流程、擔當5. 各流程的作法、規(guī)定及查檢規(guī)格原料規(guī)格物料規(guī)格制品規(guī)格1. 適用范圍2. 機構(gòu)機能3. 品質(zhì)特性及規(guī)格4. 包 裝5. 標 示6. 保全及檢查標準檢查標準(基本)、檢查方法、使用工具判定方法檢驗標準、檢查方法、規(guī)格管制標準操作作業(yè)標 準、設(shè)備、治工具(作業(yè)前、中、后)、避免事項、中、后的點檢、判定法 (四) 標準書的管理1. 修訂、作廢的管理l 制定標準的修訂作廢程序，并明確實施、生效日期。l 無法做好標準書的分類、檔案管理。 規(guī)格為實施品質(zhì)在技術(shù)上，制造上，所規(guī)定之具體方法、手段、要領(lǐng)與判定基準等。辦法：有關(guān)事事務(wù)處理的具體方法、手段、順序等之說明，內(nèi)容可包含：目的，適用范圍名詞定義，具體作法，附件等。3. 明確推行各 P D C A 階段各層的職掌。(三) 推行公司標準化須先明確之事項1. 掌握檢討公司各項業(yè)務(wù)活動的現(xiàn)狀及公司標準化欲達成的經(jīng)營效果，制定標準化推行方針。5. 個人技術(shù)轉(zhuǎn)換為公司技術(shù)6. 使公司各項業(yè)務(wù)有效營運，達到合理化，效率化。3. 責任與權(quán)限得以明確化。(二) 標準化的重要性1. 是一切管理活動的基礎(chǔ)，有標準才能營運P D C A。2. 離散趨勢的表示法a、 偏差平方和b、 推定標準差c、 全距RR = 最大值 – 最小值、隨機取樣、測得下列11個數(shù)據(jù)，記錄如下：15413+14+15+………+13+18+121111 X = = = 143. 平均值、標準差的應(yīng)用 (1). 制程能力Cp ─ 表制程實力4. 準確度Ca ─ 表平均值 Ｘ 與規(guī)格中心值的差距 八、標準化(一) 何謂標準化1. 標準：考慮企業(yè)實際狀況及需要使達統(tǒng)一、單純之目的，合理的就企業(yè)內(nèi)有關(guān)人、事、物等各項業(yè)務(wù)活動加以制定。1. 中央集中趨勢的表示方法a、 算術(shù)平均值b、 中值將數(shù)據(jù)依大小順序排列，取其中央數(shù)字為中值。為了確實衡量品質(zhì)的好壞程度，品質(zhì)特性最好能夠數(shù)量化。b. 效果l 作業(yè)變輕松l 作業(yè)沒危險l 作業(yè)不靠技術(shù) (十) 制程能力(CP)的意義：若要使顧客對產(chǎn)品、服務(wù)的品質(zhì)滿意，必須掌握顧客的要求品質(zhì)。c. 再發(fā)防止→防患未然n 橫向作水平展開n 縱向作源流管理n 使同樣原因的問題不但不會再在原發(fā)生單位重復(fù)發(fā)；甚至，將最源頭因素消除。n 標準了解否？若不了解則須教育標準。(4). 再發(fā)防止的具體作法針對異常真因進行下列動作；a. 檢討相關(guān)標準n 標準有否？標準明確否？答案若是否定，則增訂標準。n 將異常群體選別，對不良品修理，調(diào)整或?qū)θ藛T作教育訓練。n 將異?，F(xiàn)象迅速通知有關(guān)單位，并要求其參與處理。b. 再發(fā)防止消除「異常真因」，使不重復(fù)發(fā)生「治本」。n 若部屬未進行上項活動，而發(fā)生同樣異常，則要嚴格追究責任。(2). 上司對異常應(yīng)有的態(tài)度a. 「異常解決」重于「責任追究」b. 訓練部屬以「邏輯思考步驟」報告異常處理過程。n 統(tǒng)計手法主要用于界定異常真象。b. 鍥而不舍，追根究底5 WHY分析。n 找原因、非找借口、理由。(5). 查證以所收集的資料來證明原因是否合乎推理。(3). 找出有關(guān)的變化─即過程(4M1E)中，新的或與以往不同的作法。(2
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