xxxx管理學(xué)試卷(參考版)
2025-04-20 03:37本頁面
【正文】 （1分）（5）充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，尤其是Internet與Intranet，不斷調(diào)整組織邊界，整合優(yōu)化組織內(nèi)部系統(tǒng)。（2分） （3）以團隊為核心建立過程化管理組織模式。（3分） （2）以顧客為中心進行流程再造。（1分）你認(rèn)為現(xiàn)在的公司應(yīng)該進行怎樣的組織變革可以成為“明星”企業(yè)?（10分）（1）推動組織結(jié)構(gòu)的扁平化。他們的做法是將組織劃分為若干個較小的靈活的單位，各單位擁有較大的自主權(quán)，總部施以必要的集權(quán)與控制，協(xié)調(diào)各單位之間的配合與協(xié)作，保證達到戰(zhàn)略一致性。（2分） （3）規(guī)模與靈活性相協(xié)調(diào)。（3分）原因：（1）管理層次少，信息傳遞及反饋及時、準(zhǔn)確。競爭制勝的關(guān)鍵是及時甚至超前感測到消費者的需求，并開發(fā)新的能力，以最快的速度作出響應(yīng)，滿足消費者需求。請根據(jù)案例3提供的情況，回答以下問題（共20分）你認(rèn)為90年代“明星”企業(yè)之所以成為“明星”，主要是什么原因?（10分）答案要點：進入20世紀(jì)90年代以來，企業(yè)生存與發(fā)展的外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。流程下面是按顧客定義的活動過程（柯達經(jīng)營單位）。這些員工不是在部門中工作，而是工作在他們稱作“流程”的地方。指導(dǎo)組織設(shè)計的思想也側(cè)重在顧客需要或工作過程方面。納科公司總部的職員，包括董事會主席和秘書在內(nèi)，只有21個人，他們控制著遍布全美的22家鋼鐵廠。管理當(dāng)局正努力精簡他們組織的層次并拓寬管理的跨度。很少有管理者今天還認(rèn)為，大組織因為具有規(guī)模經(jīng)濟，所以能自動地進行低成本的生產(chǎn)。像明尼蘇達采礦制造公司、強生公司、通用電氣公司、沃爾瑪公司、惠普公司和微軟公司已經(jīng)在設(shè)法將大規(guī)模和靈活性協(xié)調(diào)起來。具體地說，它們與60年代的“明星”組織相比，一般人員更少；相對扁平而不是高聳，以團隊結(jié)構(gòu)取代層次結(jié)構(gòu)；依過程或顧客而不是職能進行組織。下表是對60年代和90年代各行業(yè)的高績效組織進行的對比。大約30年前，成功的管理者都看重穩(wěn)定性、可預(yù)見性和由規(guī)模經(jīng)濟取得的效率性。新廠長首先采用的信息溝通渠道是（A ）A. 非正式 B. 正式C. 非正式+正式 D. 通過案例，通過“消息靈通人士”的說法，可以肯定新廠長首先采用的信息溝通渠道是非正式的。新廠長是按照哪種原理開展工作的? （B?。〢. “經(jīng)濟人”假設(shè) B. “社會人”假設(shè)C. “自動人”假設(shè) D. “復(fù)雜人”假設(shè)通過食堂，后勤等的治理，體現(xiàn)了“社會人”假設(shè)。請根據(jù)案例2提供的情況，回答以下問題：（單項選擇，每小題2分，共10分）新廠長所做的工作根本目標(biāo)是（A）A. 增加個人威信 B. 關(guān)心職工生活C. 提高企業(yè)文明程度 D. 消解職工對領(lǐng)導(dǎo)的對立情緒 根據(jù)案例，新廠長在上任初期所做的工作，都是為了增加個人威信。散會之后，大家議論紛紛，有的說；“新廠長上任新氣象，我看咱廠大有希望”，有的說：“領(lǐng)導(dǎo)干部都像咱廠長這樣嚴(yán)以律己，那才是四化建設(shè)需要的好干部”。兩個小時過去了，會場仍然非常安靜，沒有一個人早退，也沒有一個人抽煙。不一會，會場里竟沒有一個人再抽煙。盡量少抽煙，至少在會場里不抽煙?！边@番話，引起陣陣笑聲，會場的氣氛活躍了。因為，按現(xiàn)在的看法，在公共場合，尤其坐在主席臺上抽煙是不文明的行為。新廠長對這次講話是經(jīng)過充分準(zhǔn)備的，一開始，他就笑得一臉燦爛：“同志們，我有一個毛病，每天抽一包半煙，不抽煙不講話。穿了一身整潔、挺括的服裝，容光煥發(fā)，神采奕奕地坐在主席臺上。不久廠里搭建起職工停放自行車的車棚；托兒所里增加了阿姨，添置了玩具，擴大了入托的范圍；堵塞已久的陰溝被疏通了；廠區(qū)的綠化工作也有專人管理了。職工們?nèi)巳朔Q贊。盡管新廠長還沒有上任，但他已經(jīng)在職工心目中形成很深的印象。案例2 去年年初，在某廠的職工中，悄悄地流傳著一個“新聞”：“我廠要來一位叫李廣明的廠長，聽說原來是某公司的副經(jīng)理，他是自己主動要求到我們廠里來的，人很精明厲害。你認(rèn)為導(dǎo)致層次過多的原因可能是：（ C ）A. 企業(yè)規(guī)模過大 B. 管理人員能力不夠C. 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不合理 D. A和B案例最后一段話點出企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不合理，所以需要組織變革。對于多元化經(jīng)營的看法，圍繞企業(yè)擁有核心競爭力的領(lǐng)域是最有道理的看法。C. 多元化經(jīng)營可以使企業(yè)快速膨脹，從而難于控制，因此不宜輕易采用。多元化經(jīng)營是目前企業(yè)廣泛采用的一種經(jīng)營的方式，結(jié)合案例中的信息，在下面幾種對多元化經(jīng)營的看法中，你認(rèn)為哪個最有道理? （D ）A. 多元化經(jīng)營可以降低風(fēng)險，因此是一種很好的經(jīng)營方式。D. 對于公司的各項業(yè)務(wù)進行分析和評價，從不贏利的領(lǐng)域中退出。B. 收回各分部的財務(wù)權(quán)，進行集中管理。通過案例第二段，我們可以看出主要原因就是組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜。C. 多元化經(jīng)營的范圍過于廣泛。請根據(jù)案例1提供的情況，回答以下問題：（單項選擇，每小題2分，共10分）你認(rèn)為東原公司目前管理當(dāng)中存在的問題其最主要原因是什么？（B）A. 機構(gòu)重復(fù)設(shè)置，職能和工作任務(wù)不平衡。但是，組織的變革意味著利益的重新分配，可能會引起管理層的震蕩。此外，公司的財務(wù)管理也比較混亂，各個分部獨立核算后，都有自己的賬戶，總公司可控制的資金越來越少?？偣居腥肆Y源開發(fā)部，而下屬公司也相應(yīng)設(shè)置
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