【正文】 是，組織的變革意味著利益的重新分配，可能會(huì)引起管理層的震蕩。例如：總公司下設(shè)五個(gè)分公司及一個(gè)娛樂(lè)中心，而娛樂(lè)中心又下設(shè)有嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項(xiàng)目。要通過(guò)自上而下的培訓(xùn)教育，使大家學(xué)習(xí)新知識(shí)，接受新觀念，掌握新技術(shù)，學(xué)會(huì)用新的觀點(diǎn)和方法來(lái)看待和處理新形勢(shì)下的各種新問(wèn)題，使他們自覺(jué)地成為改革的主力軍。它可能成為一種使變革保持穩(wěn)定、安全的因素。(2分) （3）授權(quán)、指揮、激勵(lì)的藝術(shù)，適當(dāng)放權(quán)、恰當(dāng)指揮和用多種方法來(lái)激勵(lì)下屬。（1分）（2）目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。（3分）（2）在這同時(shí)，系統(tǒng)的管理人員要積極地引導(dǎo)和利用各要素的自發(fā)創(chuàng)新，使之相互協(xié)調(diào)并與系統(tǒng)有計(jì)劃的創(chuàng)新活動(dòng)相配合，使整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的創(chuàng)新活動(dòng)有計(jì)劃有組織地展開(kāi)。（1分）（3）外聘管理人員的最大局限性莫過(guò)于對(duì)內(nèi)部員工的打擊。（）滾動(dòng)方式計(jì)劃的主要特點(diǎn)是什么？（1）計(jì)劃分為若干個(gè)執(zhí)行期，其中近期行動(dòng)計(jì)劃編制得詳細(xì)具體，而遠(yuǎn)期計(jì)劃則相對(duì)粗略。得分閱卷人二、簡(jiǎn)答題（每題6分，共計(jì)30分） 簡(jiǎn)述Z理論的主要內(nèi)容。1下列情況下，適合使用單向溝通的是（C）A. 時(shí)間比較充裕，但問(wèn)題比較棘手B. 下屬不易接受解決問(wèn)題的方案C. 上級(jí)缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事D. 下屬能對(duì)解決問(wèn)題提供有價(jià)值的信息和建議單向溝通：指在溝通時(shí)，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息，雙方無(wú)論語(yǔ)言或情感上都不要信息的反饋。C. 以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級(jí)的溝通與理解。 先從每個(gè)方案中選擇產(chǎn)品滯銷(xiāo)的收益值，即高價(jià)方案為65；中價(jià)方案為55，低價(jià)方案為46；然后，從這些產(chǎn)品滯銷(xiāo)的收益值中選取數(shù)值最大的方案(高價(jià)方案)作為決策方案。”馬克思的這段話著重反映的是管理的（C）A. 自然屬性 B. 生產(chǎn)關(guān)系屬性 C. 社會(huì)屬性 D. 人本屬性管理有自然屬性和社會(huì)屬性，管理的自然屬性反映了社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程本身的要求，在分工協(xié)作條件下的社會(huì)勞動(dòng)，需要通過(guò)一系列管理活動(dòng)把人力資金、物質(zhì)等各種要素按照一定的方式有效地組織起來(lái)，才能順利進(jìn)行，管理的社會(huì)屬性則體現(xiàn)了統(tǒng)治階級(jí)的利益和要求，在一定的生產(chǎn)方式下，需要通過(guò)管理活動(dòng)來(lái)維護(hù)一定的生產(chǎn)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。 “資本家的管理不僅是一種由社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程的性質(zhì)產(chǎn)生并屬于社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程的特殊職能，它同時(shí)也是剝削社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程的職能，因而也是由剝削者和他所剝削的原料之間不可避免的對(duì)抗決定的。損益 自然值: 萬(wàn)元 狀態(tài)方案 產(chǎn)品暢銷(xiāo)θ1銷(xiāo)路尚好θ2銷(xiāo)路較差θ3產(chǎn)品滯銷(xiāo)θ4高價(jià)d190857065中價(jià)d2100906555低價(jià)d31201006046A. 高價(jià) B. 中價(jià) C. 低價(jià) D. 都不是悲觀原則（最大最小收益值原則）：在最差自然狀態(tài)下仍帶來(lái)最大收益（最小損失）的方案。 B. 所長(zhǎng)的人選進(jìn)行了更換，新所長(zhǎng)精通管理，尤其是組織管理方面的技能。B. 重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動(dòng)下級(jí)。只有A項(xiàng)是內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)。A. 制度創(chuàng)新 B. 目標(biāo)創(chuàng)新 C. 技術(shù)創(chuàng)新 D. 組織創(chuàng)新 更合理地組織管理人員的努力，屬于組織創(chuàng)新。（）（7）控制機(jī)制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢測(cè)手段要正規(guī)。（1分）（2）組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解。（1分）有組織的創(chuàng)新包含哪兩層意思？（1）系統(tǒng)的管理人員根據(jù)創(chuàng)新的客觀要求和創(chuàng)新活動(dòng)本身的客觀規(guī)律、制度化地檢查外部環(huán)境狀況和內(nèi)部工作，尋求和利用創(chuàng)新機(jī)會(huì)，計(jì)劃和組織創(chuàng)新活動(dòng)。（1分）但是，目標(biāo)管理也存在一定的局限性：（1）目標(biāo)制定較為困難。(2分) （2）用人藝術(shù)，知人善任，人無(wú)完人，取其長(zhǎng)避其短，用人不疑。（4分）談?wù)勅绾蚊鎸?duì)組織變革的阻力，排除組織變革阻力有什么方法？變革阻力并不完全是一件壞事。（1分）（3）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高適應(yīng)性。隨著公司的不斷成長(zhǎng)，人員開(kāi)始膨脹，組織層級(jí)過(guò)多，部門(mén)數(shù)量增加，這就在組織管理上出現(xiàn)了阻隔。由于資金分散管理，容易出問(wèn)題，因此總公司準(zhǔn)備在財(cái)務(wù)管理上實(shí)行集權(quán)。你認(rèn)為東原公司在管理上的當(dāng)務(wù)之急應(yīng)該是：（　B　）A. 進(jìn)行組織變革。D. 在進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)時(shí)，要注意盡可能?chē)@企業(yè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)域。在“新聞”變成“舊聞”的幾天后，廠里的食堂突然變得干凈、明亮了；飯菜不僅花色品種多，而且價(jià)廉物美。但是，今天是我和大家第一次見(jiàn)面，我不愿意給你們留下一個(gè)不文明的印象。接著，新廠長(zhǎng)以富有感染力的語(yǔ)言，條理清晰的內(nèi)容，作了一個(gè)有聲有色的報(bào)告。職工對(duì)廠長(zhǎng)的議論說(shuō)明了哪種假說(shuō)的成立? （D）A. “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) B. “社會(huì)人”假設(shè)C. “自動(dòng)人”假設(shè) D. “復(fù)雜人”假設(shè)職工對(duì)廠長(zhǎng)的議論分為正反兩面的說(shuō)法，說(shuō)明了“復(fù)雜人”假設(shè)。大的并不注定是低效率的。管理者正在以跨職能的項(xiàng)目小組結(jié)構(gòu)取代僵硬的部門(mén)設(shè)置。權(quán)力從廠商向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移，競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，技術(shù)進(jìn)步迅猛，產(chǎn)品更新?lián)Q代加快。（2分）（4）為學(xué)習(xí)型組織，適應(yīng)性強(qiáng)。（2分）11 / 11