【正文】 是，組織的變革意味著利益的重新分配，可能會引起管理層的震蕩。例如：總公司下設(shè)五個分公司及一個娛樂中心，而娛樂中心又下設(shè)有嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項目。要通過自上而下的培訓(xùn)教育，使大家學(xué)習(xí)新知識，接受新觀念，掌握新技術(shù)，學(xué)會用新的觀點和方法來看待和處理新形勢下的各種新問題，使他們自覺地成為改革的主力軍。它可能成為一種使變革保持穩(wěn)定、安全的因素。(2分) （3）授權(quán)、指揮、激勵的藝術(shù)，適當(dāng)放權(quán)、恰當(dāng)指揮和用多種方法來激勵下屬。（1分）（2）目標制定與分解中的職工參與費時、費力。（3分）（2）在這同時，系統(tǒng)的管理人員要積極地引導(dǎo)和利用各要素的自發(fā)創(chuàng)新，使之相互協(xié)調(diào)并與系統(tǒng)有計劃的創(chuàng)新活動相配合，使整個系統(tǒng)內(nèi)的創(chuàng)新活動有計劃有組織地展開。（1分）（3）外聘管理人員的最大局限性莫過于對內(nèi)部員工的打擊。（）滾動方式計劃的主要特點是什么？（1）計劃分為若干個執(zhí)行期，其中近期行動計劃編制得詳細具體，而遠期計劃則相對粗略。得分閱卷人二、簡答題（每題6分，共計30分） 簡述Z理論的主要內(nèi)容。1下列情況下，適合使用單向溝通的是（C）A. 時間比較充裕，但問題比較棘手B. 下屬不易接受解決問題的方案C. 上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事D. 下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議單向溝通：指在溝通時，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息，雙方無論語言或情感上都不要信息的反饋。C. 以抓管理工作為主，同時參與部分技術(shù)工作，以增強與下級的溝通與理解。 先從每個方案中選擇產(chǎn)品滯銷的收益值，即高價方案為65；中價方案為55，低價方案為46；然后，從這些產(chǎn)品滯銷的收益值中選取數(shù)值最大的方案(高價方案)作為決策方案?！瘪R克思的這段話著重反映的是管理的（C）A. 自然屬性 B. 生產(chǎn)關(guān)系屬性 C. 社會屬性 D. 人本屬性管理有自然屬性和社會屬性，管理的自然屬性反映了社會勞動過程本身的要求，在分工協(xié)作條件下的社會勞動，需要通過一系列管理活動把人力資金、物質(zhì)等各種要素按照一定的方式有效地組織起來，才能順利進行，管理的社會屬性則體現(xiàn)了統(tǒng)治階級的利益和要求，在一定的生產(chǎn)方式下，需要通過管理活動來維護一定的生產(chǎn)關(guān)系，實現(xiàn)一定的經(jīng)濟和社會目標。 “資本家的管理不僅是一種由社會勞動過程的性質(zhì)產(chǎn)生并屬于社會勞動過程的特殊職能，它同時也是剝削社會勞動過程的職能，因而也是由剝削者和他所剝削的原料之間不可避免的對抗決定的。損益 自然值: 萬元 狀態(tài)方案 產(chǎn)品暢銷θ1銷路尚好θ2銷路較差θ3產(chǎn)品滯銷θ4高價d190857065中價d2100906555低價d31201006046A. 高價 B. 中價 C. 低價 D. 都不是悲觀原則（最大最小收益值原則）：在最差自然狀態(tài)下仍帶來最大收益（最小損失）的方案。 B. 所長的人選進行了更換，新所長精通管理，尤其是組織管理方面的技能。B. 重點仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動下級。只有A項是內(nèi)部提升的優(yōu)點。A. 制度創(chuàng)新 B. 目標創(chuàng)新 C. 技術(shù)創(chuàng)新 D. 組織創(chuàng)新 更合理地組織管理人員的努力，屬于組織創(chuàng)新。（）（7）控制機制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢測手段要正規(guī)。（1分）（2）組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解。（1分）有組織的創(chuàng)新包含哪兩層意思？（1）系統(tǒng)的管理人員根據(jù)創(chuàng)新的客觀要求和創(chuàng)新活動本身的客觀規(guī)律、制度化地檢查外部環(huán)境狀況和內(nèi)部工作，尋求和利用創(chuàng)新機會，計劃和組織創(chuàng)新活動。（1分）但是，目標管理也存在一定的局限性：（1）目標制定較為困難。(2分) （2）用人藝術(shù)，知人善任，人無完人，取其長避其短，用人不疑。（4分）談?wù)勅绾蚊鎸M織變革的阻力，排除組織變革阻力有什么方法？變革阻力并不完全是一件壞事。（1分）（3）加強培訓(xùn)，提高適應(yīng)性。隨著公司的不斷成長，人員開始膨脹，組織層級過多，部門數(shù)量增加，這就在組織管理上出現(xiàn)了阻隔。由于資金分散管理，容易出問題，因此總公司準備在財務(wù)管理上實行集權(quán)。你認為東原公司在管理上的當(dāng)務(wù)之急應(yīng)該是：（　B?。〢. 進行組織變革。D. 在進行多元化經(jīng)營時，要注意盡可能圍繞企業(yè)擁有核心競爭力的領(lǐng)域。在“新聞”變成“舊聞”的幾天后，廠里的食堂突然變得干凈、明亮了；飯菜不僅花色品種多，而且價廉物美。但是，今天是我和大家第一次見面，我不愿意給你們留下一個不文明的印象。接著，新廠長以富有感染力的語言，條理清晰的內(nèi)容，作了一個有聲有色的報告。職工對廠長的議論說明了哪種假說的成立? （D）A. “經(jīng)濟人”假設(shè) B. “社會人”假設(shè)C. “自動人”假設(shè) D. “復(fù)雜人”假設(shè)職工對廠長的議論分為正反兩面的說法，說明了“復(fù)雜人”假設(shè)。大的并不注定是低效率的。管理者正在以跨職能的項目小組結(jié)構(gòu)取代僵硬的部門設(shè)置。權(quán)力從廠商向消費者轉(zhuǎn)移，競爭空前激烈，技術(shù)進步迅猛，產(chǎn)品更新?lián)Q代加快。（2分）（4）為學(xué)習(xí)型組織，適應(yīng)性強。（2分）11 / 11