it網(wǎng)絡設備公司訂單流程kpi考核實施辦法(參考版)
2025-05-31 06:21本頁面
【正文】 計算公式：合同規(guī)范性評審不合格率 =（當期規(guī)范性不合格的合同數(shù) /評審的合同總數(shù)） 100% 數(shù)據(jù)收集：客戶代表處：匯總各地客戶代表統(tǒng)計數(shù)據(jù) 合同管理部：審核客戶代表處數(shù)據(jù) 考核周期：月度 各業(yè)務部門主管簽定K P I 指標值名稱 目標值 挑戰(zhàn)值 分子 分母 主管簽字發(fā)貨單差錯率（交換接入） 1 . 0 5 % 0 . 9 %下單錯誤數(shù) 全部下單數(shù) 程慶紅發(fā)貨單差錯率（非交換接入） 0 . 8 % 0 . 5 0 %下單錯誤數(shù) 全部下單數(shù)吳先福C C P 準確率 9 7 % 9 8 % 準確C C P C C P 總數(shù) 李經(jīng)武報價清單差錯率（交換接入）3 . 1 % 2 . 5 %報價清單錯項目數(shù)（交換接入）全部項目數(shù) 皮光焰報價清單差錯率（非交換接入）3 . 8 % 3 . 2 %報價清單錯項目數(shù)（非交換接入）全部項目數(shù) 歐迎春報價清單差錯率（傳輸）4% 3%報價清單錯項目數(shù)（非交換接入）全部項目數(shù) 石彥龍報價清單差錯率（無線）2% 1 . 5 %報價清單錯項目數(shù)（非交換接入）全部項目數(shù) 宋彩云報價清單差錯率（新業(yè)務）3% 2%報價清單錯項目數(shù)（非交換接入）全部項目數(shù) 胡林平報價清單差錯率（新產品）3 . 5 % 2 . 5 %報價清單錯項目數(shù)（非交換接入）全部項目數(shù) 彭復明（代）報價清單差錯率（G S M ）5% 5%報價清單錯項目數(shù)（非交換接入）全部項目數(shù) 姚福海報價清單差錯率（數(shù)據(jù)通信）1 . 5 % 1%報價清單錯項目數(shù)（非交換接入）全部項目數(shù) 殷紅 。 指標定義：計劃期內，辦事處規(guī)范性評審不合格的合同數(shù)占同期本辦合同總數(shù)的比率的降低率。 緊急合同指因要求商務、生產部門以最快時間生產發(fā)貨的 合同。 計算公式：訂單更改率 =（當期更改的訂單數(shù) /所下訂單總數(shù)） 100% 數(shù)據(jù)收集： 銷售業(yè)務部 統(tǒng)計周期：月度 指標名稱： 急單率 設立目的：考察銷售業(yè)務部、合同統(tǒng)籌部合理使用公司可緊急調用資源的情況。 四、近期的即期焦點指標 根據(jù)近期公司各業(yè)務部門、各辦事處的反映，以及對流程執(zhí)行情況的分析，近期應關注的一些指標有： 指標名稱： 訂單更改率降低率 設立目的：考察公司滿足用戶需求的準確性 指標定義：計劃期內，更改 訂單數(shù)占同期應完成訂單總數(shù)的比率的降低率。 計算公式：安裝工程質量系數(shù) Q＝ 60％軟件質量系數(shù) Z＋ 30％硬件質量系數(shù) W +10%工程滿意度系 數(shù) M評定辦法： 片區(qū)高級督導根據(jù)《工程檢查報 告》的各項檢查結果來評定工程質量系數(shù)；工程質檢部根據(jù)檢查計劃對片區(qū)工程分別進行軟件、硬件檢查和工程滿意度調查，每季度一個片區(qū)每項檢查不少于三個工程，根據(jù)上面的公式確定片區(qū)和辦事處的工程質量系數(shù) 。 指標定義：由技術支援部對各片區(qū)和辦事處的工程質量進行檢查并確定工程質量系數(shù)。 如二季度裝機
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