【正文】 答：（1）自建服務(wù)器（資金力量雄厚）（2）內(nèi)容規(guī)劃如下：l 酒店介紹l 服務(wù)設(shè)施l 特色服務(wù)l 價格信息l 聯(lián)系方式l 網(wǎng)上預(yù)訂l 會員注冊l 服務(wù)信息l 訂單確認(rèn)（3）推廣計劃l 廣告l 超鏈l 搜索引擎登記l 電子郵件。答：（1）業(yè)務(wù)模式：B2C（2）產(chǎn)品特點(diǎn)：l 不需要物流l 無形產(chǎn)品l 體驗(yàn)性產(chǎn)品l 用戶不需要觸摸、試用l 通過網(wǎng)上就可以預(yù)定（3）網(wǎng)站的主要功能l 旅行社介紹l 旅行線路介紹l 網(wǎng)上預(yù)訂l 在線客戶服務(wù)l 旅行體驗(yàn)交流l 旅游目的地景點(diǎn)、文化、風(fēng)俗、氣候等信息介紹l 旅行小常識歷年試題（），希望建立一個電子商務(wù)網(wǎng)站達(dá)到以下目標(biāo)：通過網(wǎng)站展示酒店的服務(wù)設(shè)施和特色服務(wù)，擴(kuò)大酒店業(yè)務(wù)宣傳力度；通過開通網(wǎng)上在線業(yè)務(wù)，接受客戶網(wǎng)上預(yù)定，尋求酒店新的業(yè)務(wù)機(jī)會；通過網(wǎng)站收集客戶各種反饋信息，提高服務(wù)質(zhì)量和樹立酒店完美形象。為了更好地為游客服務(wù)，擴(kuò)大自己的知名度和美譽(yù)度，提升企業(yè)的競爭力，準(zhǔn)備建立自己的網(wǎng)站。請回答下列問題：（1）該網(wǎng)站可以采用的營銷策略（3分）；（2）網(wǎng)上書店的優(yōu)勢（2分）；（3）保證網(wǎng)站成功的措施（5分）。 c．加速與全球用戶的零距離。名是名牌，兩網(wǎng)指銷售網(wǎng)絡(luò)和支付網(wǎng)絡(luò)。(3) 海爾電子商務(wù)的優(yōu)勢(5分)。第七章 電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析歷年試題（案例分析），于2000年涉足電子商務(wù)，在家電行業(yè)中率先建立起企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，全面開展面對供應(yīng)商的B2B業(yè)務(wù)和針對消費(fèi)者個性化需求的B2C業(yè)務(wù)，試分析：(1)海爾電子商務(wù)模式(2分)。國內(nèi)比較有名的“品網(wǎng)”有：夢想熱訊品網(wǎng)，網(wǎng)星品網(wǎng)等。特點(diǎn)：，較少涉及電子商務(wù)網(wǎng)站，服務(wù)對象是廣大的網(wǎng)友。歷年試題（簡答題）簡述我國民間“品網(wǎng)”的主要特點(diǎn)，并寫出兩個較有名的“品網(wǎng)”。根據(jù)被評價網(wǎng)站的行業(yè)范圍不同，可劃分為綜合性網(wǎng)站評價和專業(yè)性網(wǎng)站評價。③對于顧客，可以根據(jù)網(wǎng)站評價結(jié)果，獲得可靠的各個商務(wù)網(wǎng)站的評價信息，從而降低信息搜尋成本，并且有助于更方便、更迅速地選擇合適的網(wǎng)站進(jìn)行商務(wù)活動或獲得最好的服務(wù)。3．電子商務(wù)網(wǎng)站評價的作用（考點(diǎn)）①對于被評價的電子商務(wù)網(wǎng)站，可以擴(kuò)大知名度，吸引新用戶，增加保持力和忠誠度，了解行業(yè)競爭狀況，促使網(wǎng)站更加重視客戶的滿意度。（簡答題）簡述電子商務(wù)網(wǎng)站管理的基本內(nèi)容。歷年試題（單選題）用于在網(wǎng)站運(yùn)行中判斷整個系統(tǒng)是否運(yùn)行正常的測試方法是（ B ） （單選題）白盒測試和黑盒測試用于（　B　　）A．性能測試 B．功能測試C．鏈接測試 D．安全性測試（單選題）負(fù)荷測試和壓力測試屬于（　A　?。〢．性能測試 B．功能測試C．鏈接測試 D．安全性測試 （填空題）已知產(chǎn)品所具有的功能，通過測試來檢測每個功能是否都能正常使用的測試方式稱為_黑盒測試_。（7）鏈接測試 可用測試工具Xenu。（5）瀏覽器兼容測試 通過白盒測試或者黑盒測試導(dǎo)出的測試用便，采用相應(yīng)的工具進(jìn)行測試，如OpenSTA。（4）穩(wěn)定性測試 是指網(wǎng)站的運(yùn)行中整個系統(tǒng)是否運(yùn)行正常。壓力測試是通過改變應(yīng)用程序的輸入以對應(yīng)用程序施加越來越大的負(fù)載并測量在這些不同的輸入時性能的改變。（2）性能測試（考點(diǎn)） 主要從兩個方面進(jìn)行：負(fù)荷測試和壓力測試。③灰盒測試 是介于白盒測試與黑盒測試之間的。②黑盒測試 也稱為功能測試或數(shù)據(jù)驅(qū)動測試，是把程序看成一個黑盒，在完全不考慮程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)和內(nèi)部特性的情況下，檢查程序是否能適當(dāng)?shù)亟邮蛰斎霐?shù)據(jù)而產(chǎn)生正確的輸出結(jié)果。（1）功能測試 包括以下三種測試方法：（考點(diǎn)） ①白盒測試 也稱為結(jié)構(gòu)測試或邏輯驅(qū)動測試，根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)部工作過程，按照程序內(nèi)部的結(jié)構(gòu)測試程序，檢驗(yàn)程序中的每條通路是否都能按預(yù)定要求正確工作，而不測試它的功能。為了達(dá)到目標(biāo)，要對需求的功能和約束進(jìn)行提取、組織、文檔化，最重要的是理解系統(tǒng)要解決的問題。（簡答題）簡述RUP核心過程工作流中“需求建?！钡闹饕顒雍妥饔?。（簡答題）簡述RUP核心過程工作流中“商業(yè)建?！钡闹饕顒?。歷年試題（填空題）統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）是一個___面向?qū)ο骭__且基于網(wǎng)絡(luò)的程序開發(fā)方法。在一些情況下這個里程碑可能與下一個周期的初始階段的結(jié)束重合。（4）交付階段 交付階段的重點(diǎn)是確保軟件對最終用戶是可用的。（3）構(gòu)造階段 在構(gòu)造階段，所有剩余的構(gòu)件和應(yīng)用程序功能被開發(fā)并集成為產(chǎn)品，所有的功能被詳細(xì)測試。細(xì)化階段結(jié)束時是第二個重要的里程碑：生命周期結(jié)構(gòu)里程碑，即為系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)建立了管理基準(zhǔn)并使項(xiàng)目小組能夠在構(gòu)建階段中進(jìn)行衡量。初始階段結(jié)束的時是第一個重要的里程碑：生命周期目標(biāo)里程碑，即評價項(xiàng)目基本的生存能力。在每個階段的結(jié)尾執(zhí)行一次評估，如果評估結(jié)果令人滿意，可以允許項(xiàng)目進(jìn)入下一個階段。（考點(diǎn)）RUP中的軟件生命周期在時間上被分解為四個順序的階段，分別是：初始階段、細(xì)化階段、構(gòu)造階段和交付階段。歷年試題（單選）極限編程的英文縮寫是( A ) RUP（Rational Unified Process）（考點(diǎn)）統(tǒng)一軟件開發(fā)過程，是一個面向?qū)ο笄一诰W(wǎng)絡(luò)的程序開發(fā)方法論。（4）極限的編程。（2）極限的需求。成功學(xué)習(xí)XP的關(guān)鍵，是用“溝通、簡單、反饋和勇氣”的態(tài)度來對待XP；輕松愉快地來感受XP的實(shí)踐思想；自己認(rèn)真實(shí)踐后，通過對真實(shí)反饋的分析，來決定XP對自己的價值；有勇氣接受它，或改進(jìn)它。 極限編程強(qiáng)調(diào)我們將任務(wù)/系統(tǒng)細(xì)分為可以在較短周期解決的一個個子任務(wù)/模塊，并且強(qiáng)調(diào)測試、代碼質(zhì)量和及早發(fā)現(xiàn)問題。歷年試題（單選題）需求管理、項(xiàng)目計劃、軟件配置管理等屬于CMM等級中的（ B ） （單選題）CMM把軟件開發(fā)組織的能力成熟度等級分為（　C　?。〢．3個 B．4個C．5個 D．6個極限編程(Extreme Programming XP) （考點(diǎn)）是一門針對業(yè)務(wù)和軟件開發(fā)的規(guī)則，它的作用在于將兩者的力量集中在共同的、可以達(dá)到的目標(biāo)上。4. 管理級 收集軟件過程和產(chǎn)品質(zhì)量的詳細(xì)度量，對軟件過程和產(chǎn)品質(zhì)量有定量的理解和控制。費(fèi)用和功能特征，制定了必要的項(xiàng)目管理，能夠利用以前類似的項(xiàng)目應(yīng)用取得成功。CMM分為五個等級：（考點(diǎn)）1．初始級 軟件過程是混亂無序的，對過程幾乎沒有定義，成功依靠的是個人的才能和經(jīng)驗(yàn)，管理方式屬于反應(yīng)式。l 數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本步驟（考點(diǎn)）1) 需求分析階段：收集需求和分析，結(jié)果得到數(shù)據(jù)字典描述的數(shù)據(jù)需求2) 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計階段:ER圖3) 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計階段4) 數(shù)據(jù)庫物理設(shè)計階段5) 數(shù)據(jù)庫實(shí)施階段6) 數(shù)據(jù)庫運(yùn)行和維護(hù)階段歷年試題（簡答題）簡述數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本步驟。高扇入、低扇出。4) 模塊的扇入和扇出：模塊的扇入表達(dá)了一個模塊與其直屬上級模塊的關(guān)系。3) 模塊分解：模塊的分解是指把一個模塊分解成若干個從屬于他的新模塊。2) 低耦合：系統(tǒng)模塊之間的相互聯(lián)系程度。（名詞解釋）模塊化l 模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)遵循“高內(nèi)聚、低耦合、高扇入、低扇出”的原則（考點(diǎn)）1) 高內(nèi)聚：是指模塊內(nèi)部的各組成部分之間的高聯(lián)系程度。l 模塊化設(shè)計的關(guān)鍵1) 模塊標(biāo)準(zhǔn)化2) 模塊的劃分：模塊化設(shè)計原則是以少數(shù)模塊組成盡可能多的系統(tǒng)。2) 模塊化設(shè)計的策略模塊化在不同的程序設(shè)計方法中是不同的，在結(jié)構(gòu)化的程序設(shè)計中，模塊化就是一個功能分解，逐步求精的過程。模塊化就是按照適當(dāng)?shù)脑瓌t把一個情況復(fù)雜、規(guī)模較大的程序系統(tǒng)劃分為一個個較小的、功能相關(guān)而又相對獨(dú)立的模塊。（單選題）UI設(shè)計的原則不包括（　C　?。〢．簡易性原則 B．一致性原則C．類似性原則 D．安全性原則l 模塊化設(shè)計的基本知識1) 模塊以及模塊化（考點(diǎn)）模塊是一個具有獨(dú)立功能的程序，可以單獨(dú)設(shè)計、調(diào)試與管理。（單選題）PAD是（ C ） （單選題）IPO圖中不包括（ D ） l UI含義軟件設(shè)計可以分為兩個部分：編碼設(shè)計與UI設(shè)計。（4）IPO圖：對每個模塊進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計，包括每個模塊的輸入、輸出、算法說明。目前用來描述模塊內(nèi)部處理過程有如下幾種方法：結(jié)構(gòu)化英語、決策樹方法、判定表方法、算法描述語言。l 系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)遵循的原則1) 系統(tǒng)性2) 靈活性3) 可靠性4) 經(jīng)濟(jì)性（1）結(jié)構(gòu)化設(shè)計的方法（2）模塊結(jié)構(gòu)圖（考點(diǎn)）模塊是組成目標(biāo)系統(tǒng)邏輯模型和物理模型的基本單位，它的特點(diǎn)是可以組合、分解和更換。4) 數(shù)據(jù)存儲設(shè)計，包括數(shù)據(jù)庫設(shè)計、數(shù)據(jù)庫的安全保密設(shè)計等。l 系統(tǒng)設(shè)計的目的系統(tǒng)設(shè)計的目的是在保證實(shí)現(xiàn)邏輯模型功能的基礎(chǔ)上，盡可能提高目標(biāo)系統(tǒng)的簡單性、可變性、一致性、完整性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、系統(tǒng)的運(yùn)行效率和安全性，將分析階段所獲得的系統(tǒng)邏輯模型，轉(zhuǎn)換成一個具體的計算機(jī)實(shí)現(xiàn)方案的物理模型，包括計算機(jī)物理系統(tǒng)配置方案報告和一份系統(tǒng)設(shè)計說明書。詳細(xì)設(shè)計：主要有處理過程設(shè)計以確定每個模塊內(nèi)部的詳細(xì)執(zhí)行過程，包括局部數(shù)據(jù)組織、控制流、每一部的具體加工要求等。2) 系統(tǒng)設(shè)計的主要任務(wù)：進(jìn)行總體設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計。l 系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)1) 系統(tǒng)設(shè)計的概念。歷年試題（填空題）數(shù)據(jù)字典通常包括數(shù)據(jù)項(xiàng)、_數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)__、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲和處理過程五個部分。數(shù)據(jù)元素又稱基本項(xiàng)，是最小的數(shù)據(jù)組成單位。2) 數(shù)據(jù)字典（考點(diǎn)）系統(tǒng)分析中所使用的數(shù)據(jù)字典，主要用來描述數(shù)據(jù)流圖中的數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理過程和外部實(shí)體。（單選題）在數(shù)據(jù)流程圖中，符號“”表示（　B　?。〢．?dāng)?shù)據(jù)流 B．?dāng)?shù)據(jù)存儲C．?dāng)?shù)據(jù)處理 D．外部項(xiàng)（綜合題）學(xué)校中計算教師講課費(fèi)的過程是：各教研室交來課時統(tǒng)計表，錄入到講課費(fèi)存儲文檔，然后根據(jù)講課費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)文件計算講課費(fèi)，再依據(jù)稅費(fèi)文件產(chǎn)生講課費(fèi)報表，并將稅后講課費(fèi)計算結(jié)果返回講課費(fèi)存儲文檔，將報表送財務(wù)處，將講課費(fèi)明細(xì)表返回教研室。數(shù)據(jù)流圖由外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、和數(shù)據(jù)處理過程等基本部分組成。（考點(diǎn)）業(yè)務(wù)流程調(diào)查的基本步驟如下：1） 通過調(diào)查掌握基本情況2） 掃描現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程繪制業(yè)務(wù)流程圖（考點(diǎn)）3） 確認(rèn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程4） 對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析知識經(jīng)驗(yàn)支持5） 發(fā)現(xiàn)問題提出解決方案6） 提出優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程歷年試題（單選題）企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析的前提條件不包括（　B　?。〢．了解組織的目標(biāo) B．重構(gòu)目標(biāo)系統(tǒng)C．已經(jīng)掌握組織的基本業(yè)務(wù) D．具備一定管理經(jīng)驗(yàn)1) 數(shù)據(jù)流程圖（考點(diǎn)）數(shù)據(jù)流圖是一種描述數(shù)據(jù)通過系統(tǒng)的流程以及該系統(tǒng)實(shí)施的工作或者處理過程的工具。 組織結(jié)構(gòu)與功能分析的工具有業(yè)務(wù)關(guān)系圖、業(yè)務(wù)功能一覽表、組織機(jī)構(gòu)/物流（資金流、信息流）關(guān)系圖。（考點(diǎn)）l 系統(tǒng)調(diào)查l 網(wǎng)上能開展的業(yè)務(wù)分析l 目標(biāo)客戶調(diào)查與分析l 競爭對手調(diào)查與分析l 電子商務(wù)網(wǎng)站的市場定位歷年試題（單選題）競爭對手的調(diào)查屬于電子商務(wù)網(wǎng)站的( B ) （綜合題）論述電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)分析的主要任務(wù)。l 擴(kuò)展到電子商務(wù)功能，新的營銷管理模式。1．網(wǎng)站需求分析有如下幾個特點(diǎn)：（考點(diǎn)）l 網(wǎng)站成為信息系統(tǒng)中的重要和關(guān)鍵部分。系統(tǒng)分析的成果是系統(tǒng)分析說明書，該文檔必須正確、詳細(xì)、完整的對網(wǎng)站要實(shí)現(xiàn)的功能進(jìn)行說明。1. 服務(wù)類服務(wù)規(guī)范（考點(diǎn)）l 完善的消費(fèi)者幫助中心l 完整的隱私權(quán)保護(hù)政策l 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)2. 商品類服務(wù)規(guī)范（考點(diǎn)）l 保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益l 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)l 建立良好的訂單處理流程l 建立規(guī)章制度l 安全保障l 加強(qiáng)信息監(jiān)管l 保護(hù)隱私權(quán)l(xiāng)