【正文】 能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無(wú)能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來(lái)越容易。 寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。5。本條款雖只是部分適用，但不應(yīng)刪減。3標(biāo)識(shí)和可追溯性整個(gè)條款刪減。）2“產(chǎn)品標(biāo)識(shí)”、“監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)”、“唯一可追溯性標(biāo)識(shí)”它們之間的區(qū)別？，對(duì)不對(duì)？為什么？答： 產(chǎn)品標(biāo)識(shí) 監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)標(biāo)識(shí) 唯一可追溯性標(biāo)識(shí) 目的 區(qū)分不同規(guī)格、型號(hào)、特點(diǎn)或特性的產(chǎn)品， 區(qū)分不同監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)的產(chǎn)品， 需要時(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的可追溯性 防止在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的混淆 防止誤用不合格品標(biāo)識(shí)的必要性 產(chǎn)品容易發(fā)生混淆時(shí)才需要的標(biāo)識(shí) 在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中必須有的標(biāo)識(shí) 有追溯性要求時(shí)才需要有標(biāo)識(shí) 標(biāo)識(shí)的可變性 在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中通常是不變的 在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中可隨監(jiān)視和測(cè)量 是唯一性（不可變）的標(biāo)識(shí) 狀態(tài)的變化而發(fā)生變化不對(duì)，因?yàn)樵摴S雖然對(duì)所提供的產(chǎn)品沒(méi)有特殊的可追溯要求，但不應(yīng)當(dāng)將7。 技術(shù)規(guī)范，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，合同，協(xié)議，法律法規(guī)，有時(shí)反映在過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)中要求的提出 ISO9001標(biāo)準(zhǔn) 可由顧客規(guī)定，或由組織通過(guò)預(yù)測(cè)顧客要求來(lái)規(guī)定，或由法規(guī)規(guī)定 (補(bǔ)：相互關(guān)系：質(zhì)量管理體系要求本身不規(guī)定產(chǎn)品要求，但它是對(duì)產(chǎn)品要求的補(bǔ)充。適用范圍 通用的要求，適合于各種類(lèi)型，不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。 驗(yàn)收產(chǎn)品并滿(mǎn)足顧客 2。質(zhì)量管理體系的固有特性是體系滿(mǎn)足方針和目標(biāo)的能力，體系的協(xié)調(diào)性， 的，和人體功效（人在生產(chǎn)和工作中合理，適度地勞動(dòng)）的有關(guān)要求 自我完善能力，有效性的效果等 目的 1。 2。對(duì)產(chǎn)品的固有特性所提出的要求，有是也包括與產(chǎn)品有關(guān)的過(guò)程要求。17，簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系與產(chǎn)品要求的區(qū)別？ . 答：質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求的主要區(qū)別在于： 質(zhì)量管理辦法體系要求 產(chǎn)品要求 含義 1。組織必須對(duì)質(zhì)量管理體系所需要的文件予以 控制，控制的方法應(yīng)形成文件。5，某公司租借了一批測(cè)量設(shè)備，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè)，在建立質(zhì)量管理體系時(shí)，刪減了7．6條款。審核員在審核人力資源部時(shí)，查了培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)效果驗(yàn)證和培訓(xùn)記錄，請(qǐng)問(wèn)該審核員審核是否充分，如何作進(jìn)一步審核？答：不充分，首先查看人力資源部是否規(guī)定影響產(chǎn)品質(zhì)量的崗位能力要求？抽取2~3名影響質(zhì)量的崗位人員，核對(duì)人事資料及崗位能力要求，查看是否滿(mǎn)足了相應(yīng)要求？查看不能滿(mǎn)足要求的崗位人員，組織是否采取了措施（如培訓(xùn)、換崗或不聘用等）以確保滿(mǎn)足該要求。改進(jìn)后是否進(jìn)行了驗(yàn)證。、查看相關(guān)文件,文件規(guī)定組織采用什么方式對(duì)顧客滿(mǎn)意進(jìn)行管理的?根據(jù)文件要求查看相關(guān)記錄，確定組織是否按照要求實(shí)施了“顧客滿(mǎn)意”管理。你認(rèn)為這種審核是否符合要求？為什么？如果你去審核，你將用什么方法？審核哪些內(nèi)容？答；這種審核不符合要求，因?yàn)轭櫩蜐M(mǎn)意是顧客對(duì)其要求已滿(mǎn)足程度的感受。這樣的審核是否符合要求？為什么？如果請(qǐng)你去審核，你會(huì)怎么做？在審核“顧客滿(mǎn)意”時(shí)，公司銷(xiāo)售部部長(zhǎng)告訴審核員：“自體系運(yùn)行以來(lái)，我們沒(méi)有收到任何顧客投訴，也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)顧客退貨的情況，這說(shuō)明顧客對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量很滿(mǎn)意，因此我們沒(méi)有相關(guān)記錄。35查設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改時(shí)，審核員在詢(xún)問(wèn)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的有關(guān)規(guī)定后，抽查了3個(gè)不同專(zhuān)業(yè)組在2006年8月～12月間的更改單，都有授權(quán)人員的審批，修改發(fā)放手續(xù)符合文件控制要求。請(qǐng)針對(duì)一個(gè)上千人的大型生產(chǎn)型企業(yè)，說(shuō)出一般設(shè)有哪些關(guān)鍵的中層部門(mén)以及這些部門(mén)的職責(zé)（至少說(shuō)6個(gè)）。請(qǐng)指出每一句話中分別含有審核發(fā)現(xiàn)、審核證據(jù)或?qū)徍藴?zhǔn)則中的哪一項(xiàng)或哪幾項(xiàng)。②審核員查閱了39份顧客抱怨處理記錄，經(jīng)核對(duì)該企業(yè)的《顧客抱怨管理制度》，認(rèn)為顧客抱怨的處理確實(shí)按要求執(zhí)行。審核員對(duì)辦公室的文件管理工作很滿(mǎn)意，向辦公室主任道謝后就離開(kāi)了。35某公司辦公室是“文件控制”的主控部門(mén)，審核員在辦公室審核文件控制的情況，辦公室主任告訴審核員說(shuō)：“有關(guān)文件控制的職責(zé)、要求和方法在《文件控制程序》中做出了明確規(guī)定，我們都是按這個(gè)程序文件的規(guī)定來(lái)管理文件的。試問(wèn)：審核員的審核是否適宜？如果是您，應(yīng)如何進(jìn)行審核？32組織在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初次評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)對(duì)哪些方面加以考慮？33北京長(zhǎng)江發(fā)展有限公司于1996年成立，辦公和生產(chǎn)地點(diǎn)位于北京市朝陽(yáng)區(qū)朝陽(yáng)路2008號(hào)，擁有1200名員工，現(xiàn)有一條日產(chǎn)2000噸XXX號(hào)水泥熟料的現(xiàn)代化的窯外分解生產(chǎn)線，并向周邊多個(gè)水泥企業(yè)供應(yīng)，同時(shí)為水泥企業(yè)提供本公司所研發(fā)的水泥研磨用研磨劑。審核員對(duì)照GB/T ，接受審核的人員出示了該過(guò)程的生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和過(guò)程控制記錄，審核員進(jìn)行了查閱，發(fā)現(xiàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)具有較強(qiáng)的可操作性，過(guò)程控制記錄填寫(xiě)詳細(xì)、規(guī)范。職能部門(mén)由9個(gè)減少到了5個(gè)，部門(mén)職能和崗位設(shè)置也進(jìn)行了較大調(diào)整。作為審核員你應(yīng)該如何進(jìn)行審核，說(shuō)出你的審核思路。（無(wú)需一步一步地寫(xiě)條文） 339. 試述現(xiàn)場(chǎng)審核中有哪些會(huì)議？并請(qǐng)你對(duì)如何開(kāi)好這些會(huì)議進(jìn)行綜述，并舉例說(shuō)明。 55. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)如何組織審核組？ 56. 作為一個(gè)審核組長(zhǎng)，如何把握審核36. 現(xiàn)場(chǎng)審核中如何界定嚴(yán)重不合格和一般（輕微）不合格項(xiàng)？試以GB/T 19001 款舉例說(shuō)明。 52， 簡(jiǎn)述描述性統(tǒng)計(jì)的用途及益處。45. 審核中如何收集客觀證據(jù)？ 46. 在第三方認(rèn)證審核時(shí)常用的審核準(zhǔn)則由哪引起的？ 47. 現(xiàn)場(chǎng)審核中客觀證據(jù)收集和記錄到什么程度？48. 現(xiàn)場(chǎng)審核中客觀證據(jù)和收集到什么程度？GB/T19001 ，舉例說(shuō)明。39， 質(zhì)量管理體系審核的特點(diǎn)是什么？ 40，文件審核通常由誰(shuí)做？審核哪些內(nèi)容？有什么要求？ 文件初審有什么作用？審哪些文件？ 41. 在考慮所需人日數(shù)時(shí)那些