【正文】 2。3. 對(duì)公司建議。2公司周度工作例會(huì)每周五下午4:00~5:001. 上周工作中存在問題及解決方案。2. 下個(gè)月工作計(jì)、重要方案研討。會(huì)議要求開得簡(jiǎn)短，并能解決實(shí)際問題。D． 保證傳達(dá)渠道暢通無誤。B． 使用專業(yè)術(shù)語，概念清楚，盡可能排除誤解。無論出于什么原因，在發(fā)現(xiàn)不能執(zhí)行命令以后，沒有向下命令人復(fù)命，延誤了工作，要由受命令人負(fù)責(zé)。這條規(guī)定特別重要。如已完成任務(wù)，也要復(fù)命。l 復(fù)命的時(shí)限和方式在什么時(shí)間以前，用書面、電訊或口頭的形式向誰報(bào)告。特定標(biāo)準(zhǔn)指沒有先例或未做規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)——下令時(shí)必須講明。l 完成的標(biāo)準(zhǔn) 也就是說該項(xiàng)任務(wù)要完成到什么程度，即做成什么樣，一般分常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和特定標(biāo)準(zhǔn)。l 命令人即接受命令的執(zhí)行人，也就是讓誰去完成任務(wù)?？陬^命令主要是指面對(duì)面的談、小組討論、電話或其他情況下以講話形式出現(xiàn)的命令方式。例：總經(jīng)理宣布調(diào)整工資方案。 整體指揮命令同時(shí)發(fā)給下屬各級(jí)人員。三、 垂直指揮的類型 單向指揮只與單個(gè)的直接下級(jí)有關(guān)。以上三種情況，如果屬實(shí)，即可成立。2） 上級(jí)有重大出賣和危害公司的行為。申訴只有在以下三種情況下是被認(rèn)為合法的。申訴和報(bào)告的界定是：報(bào)告是在正常情況下，向直接上級(jí)請(qǐng)示工作取得指示。這種情況發(fā)生后，直接下級(jí)應(yīng)該表示自己錯(cuò)了或辭職。下列情況，可以越級(jí)指揮：1） 緊急情況上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒有找到他的直線下級(jí)，不能眼看著損失發(fā)生，即可越級(jí)指揮。（二） 一個(gè)上級(jí)的原則（指揮行為）每個(gè)崗位、每個(gè)人只有一個(gè)上級(jí)，只服從一個(gè)上級(jí)的指揮，只向一個(gè)上級(jí)報(bào)告。二、 垂直指揮的原則（一） 服從指揮的原則l 沒有服從，就沒有管理。l 逐級(jí)的原則。l 一個(gè)上級(jí)的原則。如“五一”、“五月節(jié)”、“三八節(jié)”、“八月節(jié)”、“元旦”、“春節(jié)”培訓(xùn)部詳見方案7培訓(xùn)工作培訓(xùn)部詳見方案第三部份 垂直指揮系統(tǒng) 為了使人們達(dá)到預(yù)期的目的而有效地工作，必須按任務(wù)或職位制訂好一套適宜的職位結(jié)構(gòu)。只有通過長(zhǎng)期、反復(fù)的展示，在特定環(huán)境中展示，在社會(huì)公眾頭腦中百年老號(hào)、百年不變，才能形成深刻的印象，才能起到廣告效應(yīng)。這方面給人的印象深、傳播范圍最大。除美觀大方的一般要求外，重點(diǎn)是加強(qiáng)個(gè)性。顧客往往把這種環(huán)境和產(chǎn)品質(zhì)量與公司信譽(yù)相聯(lián)系。由于這部分要素一旦建成就很難改變，所以在設(shè)計(jì)中要格外注意。公司重要人物的語言、儀表、講演、辦公室布置都應(yīng)有專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)和培訓(xùn)。這是人們接觸一個(gè)公司首先遇到的要素。公司形象是公眾頭腦中的照片，這個(gè)照片存入記憶的檔案，就會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)起決定作用。 CI系統(tǒng)l 思想系統(tǒng)：公司宗旨 管理模式 經(jīng)營(yíng)理念 行為規(guī)范 活動(dòng)方式 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 一個(gè)沒有固定的管理模式，隨其領(lǐng)導(dǎo)者改變和個(gè)人情緒變化而變化的公司，可能會(huì)在短時(shí)間內(nèi)讓公眾知道它，但不久就會(huì)忘掉它，以為又一個(gè)新公司出現(xiàn)了。CI設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)公司特征，而不是簡(jiǎn)單的標(biāo)志或圖案、設(shè)計(jì)。具體見《員工手冊(cè)》。（1） 未來的目標(biāo)：立足項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)及經(jīng)營(yíng)管理，致力于多元化物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展。外部環(huán)境是公司在社會(huì)中的地位、形象和聯(lián)系；“公司與政府有著良好關(guān)系，在社會(huì)上樹立了品牌的形象，與全國(guó)各地的發(fā)展商有著緊密的業(yè)務(wù)往來”。內(nèi)部環(huán)境是公司員工的工作環(huán)境；“公司座落于威海市，環(huán)境優(yōu)美、舒適、典雅”。 輻射功能：樹立良好的公司形象，對(duì)社會(huì)公眾產(chǎn)生巨大影響，構(gòu)成社會(huì)文化的一部分。 公司文化所形成的共同語言，為全體員工創(chuàng)造了和諧的工作環(huán)境。公司的利益，是共榮共存的根本利益。 凝聚功能：使公司各方面的力量凝聚起來，同舟共濟(jì)。l 區(qū)別的原則l 長(zhǎng)期連續(xù)的原則二、 公司文化的功能 公司文化具有多種功能： 導(dǎo)向功能：公司的各部門和公司每一個(gè)員工既有相同的目標(biāo)，也存在不同的目標(biāo)，公司文化就是在一面旗幟下統(tǒng)一整個(gè)公司和全體人員的行動(dòng)方向， 約束功能：通過建立共同的價(jià)值體系，形成統(tǒng)一的思想和行為，對(duì)公司中每一員工的思想和行為都具有約束和規(guī)范作用。 —— 管理學(xué)家 德魯克組織的目的，本來是要激發(fā)人的能力，因此，動(dòng)員人的能力，發(fā)揮人的績(jī)效才是組織結(jié)構(gòu)的目的。五、福地房地產(chǎn)開發(fā)有限公司崗位編制一覽表 NO：YRG002部門職 位定編人數(shù)學(xué)歷性別年齡專業(yè)年限專業(yè)備注總經(jīng)辦總經(jīng)理1營(yíng)銷策劃中心副總經(jīng)理1大學(xué)男4050歲10年工商管理工程管理中心副總經(jīng)理1大學(xué)男3550歲10年工民建綜合管理中心總經(jīng)理1大學(xué)男/女3545歲10年以上工商管理總經(jīng)理秘書1大學(xué)女2535歲2年以上中文、外語財(cái)務(wù)部經(jīng)理1大專男/女2845歲5年以上財(cái)經(jīng)、會(huì)計(jì)會(huì) 計(jì)1大專男/女2535歲2年以上會(huì)計(jì)出 納1大專女2535歲2年以上會(huì)計(jì)營(yíng)銷策劃中心策劃部策劃部經(jīng)理1大學(xué)男/女3045歲5年以上營(yíng)銷、策劃策劃助理2大學(xué)男/女2540歲3年以上營(yíng)銷、策劃文 案3大學(xué)男/女2535歲2年以上營(yíng)銷、策劃銷售部銷售部經(jīng)理1大學(xué)男/女2835歲4年以上營(yíng)銷銷售部主任3大專男/女2535歲3年以上營(yíng)銷銷售員10大學(xué)男/女2030歲1年以上營(yíng)銷售后服務(wù)主任1大專男/女2540歲3年以上營(yíng)銷服務(wù)員2大專男/女2540歲1年以上營(yíng)銷工程管理中心設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)部經(jīng)理1大專男/女2535歲4年以上裝修設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)師2大專男/女2330歲1年以上裝修設(shè)計(jì)工程部工程部經(jīng)理1大專男3045歲5年以上工民建施工主管3大專男2540歲3年以上工民建總工室總工程師1大專男3550歲10年以上工民建、水電質(zhì)檢工程師2大專男2535歲3年以上工民建、水電安檢工程師2高中男2535歲3年以上工民建、水電裝修部裝修部經(jīng)理1大專男2535歲5年以上工民建施工主管3高中男/女2540歲3年以上工民建、水電預(yù)決算部預(yù)決算部經(jīng)理1高中男/女2035歲5年以上有預(yù)算員證預(yù)決算員2高中男2035歲3年以上有預(yù)算員證項(xiàng)目拓展部開發(fā)部經(jīng)理1大學(xué)男/女25355年以上房地產(chǎn)管理開發(fā)助理2大學(xué)男/女23302年以上房地產(chǎn)管理部門職 位定編人數(shù)學(xué)歷性別年齡專業(yè)年限專業(yè)備注 企業(yè)管理中心公關(guān)部公關(guān)部經(jīng)理1大專女2235歲2年以上文秘人事行政部人事行政部經(jīng)理1大學(xué)男/女3045歲5年以上人力資源管理/工商管理人事助理1大學(xué)男/女2535歲3年以上人力資源管理/工商管理行政秘書1大學(xué)女2535歲3年以上中文培訓(xùn)經(jīng)理1大學(xué)男/女2535歲3年以上人力資源管理/工商管理培訓(xùn)主任1大學(xué)男/女2535歲2年以上人力資源管理/工商管理文員2大專女2030歲1年以上中文/英文車隊(duì)長(zhǎng)1高中男3045歲5年以上A牌駕照司機(jī)1高中男2540歲3年以上B牌駕照物業(yè)管理部經(jīng)理1大學(xué)男/女3045歲5年以上持有物業(yè)管理上崗證說明：以上崗位及人數(shù)根據(jù)公司發(fā)展需要，逐步逐批增設(shè)崗位及增加人員。38 負(fù)責(zé)總經(jīng)辦的其它后勤工作。37 負(fù)責(zé)籌備總經(jīng)理召開的會(huì)議，并做好會(huì)議記錄。37 負(fù)責(zé)收集及統(tǒng)計(jì)匯總總經(jīng)理所需的各類報(bào)表。37 負(fù)責(zé)總經(jīng)理的對(duì)外聯(lián)絡(luò)、來電、來訪、記錄及禮儀服務(wù)。37 忠實(shí)執(zhí)行，積極完成總經(jīng)理委派的各項(xiàng)任務(wù)。37 檢查、監(jiān)督各部門的工作進(jìn)展情況，協(xié)助處理違規(guī)事件和重大問題，并跟進(jìn)、協(xié)調(diào)及時(shí)上報(bào)。370、 協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司運(yùn)作狀態(tài)，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，經(jīng)常向總經(jīng)理提出可行性的建議，做好參謀。36 對(duì)任何人不合手續(xù)的提取現(xiàn)金有拒絕的權(quán)力。36 對(duì)現(xiàn)金安全負(fù)責(zé)。36 對(duì)原始憑證的合法性負(fù)責(zé)。36 掌管保險(xiǎn)柜。360、 做好現(xiàn)金日記帳和銀行存款帳。35 對(duì)憑證進(jìn)行日結(jié)，日結(jié)后的憑證交會(huì)計(jì)收存。35 做記記帳憑證。35 處理報(bào)銷事項(xiàng)。35 資金流動(dòng)情況保密工作。350、 負(fù)責(zé)辦理公司各項(xiàng)報(bào)票、收據(jù)和編制收付、轉(zhuǎn)憑證。（三十九） 崗位描述會(huì) 計(jì)職務(wù)名稱：會(huì)計(jì)直接上級(jí)：財(cái)務(wù)部經(jīng)理工作責(zé)任：34 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)核算工作。34 有權(quán)審核各項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)合同，有權(quán)匯同各專業(yè)律師審核督促公款回收。34 有權(quán)拒絕手續(xù)不齊和不符合財(cái)務(wù)規(guī)定的報(bào)銷。34 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表的時(shí)間性、準(zhǔn)確性。3 負(fù)責(zé)及時(shí)、正確、完整地編制每月、季、年度會(huì)議報(bào)告，搞好會(huì)議決策和效益分析。33 嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷和資金付款的工作程序和管理規(guī)定，杜絕不合理費(fèi)用的支出，對(duì)超計(jì)劃、超定額的支出必須請(qǐng)示總經(jīng)理。（三十八）崗位描述財(cái)務(wù)部經(jīng)理職務(wù)名稱：財(cái)務(wù)部經(jīng)理直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下屬：會(huì)計(jì)、出納本職工作：公司的財(cái)和物的管理工作責(zé)任：33 負(fù)責(zé)本部門的全面工作。33 負(fù)責(zé)監(jiān)督管區(qū)內(nèi)客戶要求與投訴的處理情況，使所轄本部全體員工逐步樹立起“科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作、客戶至上、服務(wù)第一”的意識(shí)，為客戶提供一個(gè)舒適環(huán)境和滿意的服務(wù)。33 督促屬下員工按時(shí)催收和合理使用管理費(fèi)，不得向客戶亂攤派、亂收費(fèi)，并搞好與客戶的關(guān)系，豐富客戶的娛樂生活。3 按層級(jí)管理的原則，領(lǐng)導(dǎo)和督促本部門員工對(duì)管區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費(fèi)用收支等各項(xiàng)工作實(shí)施全面的管理，按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和任務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)文明小區(qū)。32 負(fù)責(zé)公司物業(yè)的管理工作及后期的租售工作，并不斷完善部門內(nèi)部各項(xiàng)管理工作。32 制定物管部的年、季、月度工作計(jì)劃、行政費(fèi)用，草擬公司年度物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)工作計(jì)劃。32 完成上司安排的臨時(shí)工作。32 負(fù)責(zé)辦理公司所需的各種政府批文。3 接待重要業(yè)務(wù)單位來訪。31 參與公司重大新聞發(fā)布會(huì)組織籌備工作。（三十六）崗位描述公關(guān)部經(jīng)理職務(wù)名稱：公關(guān)部經(jīng)理兼總經(jīng)理秘書直接上級(jí)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中心副總經(jīng)理直接下屬：公關(guān)秘書 本職工作：31 負(fù)責(zé)樹立公司良好的形象。31 協(xié)助處理交通事故，定期參加司機(jī)安全學(xué)習(xí)（包括摩托車駕駛員）。31 負(fù)責(zé)車輛質(zhì)量鑒定，定期保養(yǎng)、維修等事務(wù)管理（含公司摩托車）。（三十五）崗位描述司機(jī)職務(wù)名稱：司機(jī)直接上級(jí)：車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)本職工作：31 根據(jù)公司統(tǒng)籌調(diào)度安排準(zhǔn)時(shí)出車。30 協(xié)助處理交通事故，定期組織司機(jī)安全學(xué)習(xí)（包括摩托車駕駛員）。30 負(fù)責(zé)車輛質(zhì)量鑒定，定期保養(yǎng)、維修等事務(wù)管理（含公司摩托車）。30 負(fù)責(zé)司機(jī)的評(píng)述及培訓(xùn)。30 負(fù)責(zé)監(jiān)督司機(jī)的出勤、紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度情況。30 負(fù)責(zé)管理公司車輛使用情況及非工作時(shí)間車輛安排的工作。300、 完成培訓(xùn)部經(jīng)理臨時(shí)交待的工作。29 收集外部培訓(xùn)信息,了解培訓(xùn)動(dòng)態(tài)并及時(shí)向經(jīng)理反饋。29 協(xié)助經(jīng)理組織編寫、翻譯、審核培訓(xùn)教材及資料。29 組織管理、業(yè)務(wù)短訓(xùn)班、研討班、講座等培訓(xùn)活動(dòng)。29 協(xié)助各部門，制訂實(shí)施監(jiān)督各部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。290、 完成企業(yè)管理副總經(jīng)理臨時(shí)交待的工作。28 管理和控制外派學(xué)習(xí)的員工，審核員工申請(qǐng)報(bào)銷業(yè)余學(xué)習(xí)的學(xué)費(fèi)。28 組織編寫、翻譯、審核培訓(xùn)教材及資料。28 組織管理、業(yè)務(wù)短訓(xùn)