【正文】 參考文獻(xiàn)：（著作）邢景輝：《淺析我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展的問(wèn)題及對(duì)策》 山西建筑出版社2009年第1版（著作）張寶珍：《物業(yè)管理基礎(chǔ)》中央廣播電視大學(xué)出版社2004年第1版（著作）周三多：《物業(yè)管理學(xué)》上海復(fù)旦大學(xué)出版社2010年第2版（著作）鄭素蘋(píng)：《淺析我國(guó)物業(yè)管理的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)》山西建筑出版社2011年第2版（著作）魯捷：《物業(yè)管理案例分析與技巧訓(xùn)練》電子工業(yè)出版社2010年第2版（著作）張明媚：《物業(yè)管理服務(wù)與經(jīng)營(yíng)》電子工業(yè)出版社2006年第1版11。物業(yè)管理區(qū)域化管理、市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)、集團(tuán)化發(fā)展、法制化運(yùn)作的道路，是21世紀(jì)物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)。物業(yè)管理作為社會(huì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè) ,經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展 ,已經(jīng)顯示了巨大的社會(huì)作用、強(qiáng)大的生命力和廣闊的發(fā)展前景。如何更好的研究物業(yè)管理存在的問(wèn)題和發(fā)展對(duì)策，需要我們作出更進(jìn)一步的努力。上海、深圳等地一些知名大型物業(yè)企業(yè)已經(jīng)陸續(xù)進(jìn)行民營(yíng)改革。（六）物業(yè)企業(yè)民營(yíng)化趨勢(shì)明顯目前，民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)盡管在行業(yè)中所占比例不是很大，還沒(méi)有形成大的氣候，但同2001年建設(shè)部的調(diào)查相比，已經(jīng)有了很大的發(fā)展和提高。（五）按質(zhì)論價(jià)、菜單式服務(wù)成為趨勢(shì)根據(jù)住宅物業(yè)管理服務(wù)要求的不同情況，設(shè)定了一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)三個(gè)等級(jí)服務(wù)，每個(gè)服務(wù)等級(jí)又從基本要求、房屋管理、共有設(shè)備設(shè)施維護(hù)養(yǎng)護(hù)、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理，以及協(xié)助維護(hù)公共秩序等六個(gè)方面的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出具體要求，即提出了服務(wù)菜單，由業(yè)主自主選擇，這種按質(zhì)論價(jià)、菜單式服務(wù)將成為時(shí)尚。（四）創(chuàng)新成為物業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力隨著社會(huì)進(jìn)步、生活水平的提高，人們對(duì)物業(yè)管理和服務(wù)需求的日益增長(zhǎng)，物業(yè)管理必須在觀念、內(nèi)容、形式、方法、手段、質(zhì)量等方面不斷進(jìn)行創(chuàng)新。同時(shí)，把留用和培養(yǎng)人才也作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略來(lái)抓。（三）物業(yè)管理人才的爭(zhēng)奪和競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈人才優(yōu)勢(shì)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿捅Ｕ稀ｋS著全國(guó)知名地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)軍西安房地產(chǎn)市場(chǎng)，與之配套的物業(yè)管理企業(yè)也隨之而來(lái)，參與到西安物業(yè)管理市場(chǎng)當(dāng)中。另一方面，大量品牌物業(yè)管理企業(yè)，以品牌的優(yōu)勢(shì)逐步向全國(guó)范圍主要城市進(jìn)行戰(zhàn)略布局和布點(diǎn)擴(kuò)展。此外,應(yīng)明確建設(shè)與管理的責(zé)權(quán)利,逐步推進(jìn)分業(yè)經(jīng)營(yíng),改變物業(yè)管理依附于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的狀況,使物業(yè)管理公司真正成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的市場(chǎng)主體,從體制上解決建管不分的弊端,通過(guò)完善物業(yè)管理前期介入和接管驗(yàn)收制度,明晰物業(yè)管理各方的責(zé)權(quán)利。（七）積極開(kāi)展招投標(biāo)機(jī)制 在物業(yè)管理剛實(shí)現(xiàn)招投標(biāo)機(jī)制的初期,人們還不適應(yīng)市場(chǎng)的選擇,因此政府應(yīng)加大工作力度,首先對(duì)比較規(guī)范的住宅小區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)運(yùn)行,多組織相應(yīng)的招投標(biāo)活動(dòng),進(jìn)行廣泛宣傳,通過(guò)市場(chǎng)選擇的物業(yè)管理公司不是一家而是二十幾家,最后到不經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的選擇就拿不到物業(yè)管理的良好態(tài)勢(shì)。為此，有關(guān)部門(mén)應(yīng)制定相應(yīng)政策，一方面，提高企業(yè)的注冊(cè)門(mén)檻；另一方面，嚴(yán)格降低清除制度。（六）行業(yè)內(nèi)聯(lián)合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益在我國(guó)物業(yè)管理并不是暴利行業(yè)，更有甚者可以成為微利，全國(guó)大多數(shù)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損， 物業(yè)管理的規(guī)模效益就顯得尤為重要， 因此這就要求物業(yè)管理企業(yè)必須走規(guī)模化、 集團(tuán)化之路。（五）明確各方的權(quán)利和責(zé)任解決開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題，要靠物業(yè)公司自己和開(kāi)發(fā)商“劃清界限”，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主宣傳，明確開(kāi)發(fā)商的責(zé)任和物業(yè)公司的責(zé)任。因此，可將業(yè)主委員會(huì)的成立納入政府的派出機(jī)構(gòu)，居委會(huì)或社區(qū)監(jiān)管的范疇,這將有利于社區(qū)服務(wù)功能的建設(shè)，同時(shí)又確保業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成員有較高的素質(zhì),規(guī)范的運(yùn)行。新的物業(yè)管理?xiàng)l例改為應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政管理部門(mén)的指導(dǎo)下,成立業(yè)主大會(huì)，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。增強(qiáng)業(yè)主的自我約束與自我救濟(jì)能力，由政府、媒體共同加大宣傳力度,增強(qiáng)業(yè)主花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)意識(shí),不交物業(yè)管理費(fèi)是違法行為的宣傳,引導(dǎo)業(yè)主依法履行業(yè)主的權(quán)利和義務(wù),同時(shí)監(jiān)督《業(yè)主公約》的執(zhí)行力度,將業(yè)主違約行為進(jìn)行宣傳,提高業(yè)主的自覺(jué)性。提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素，要從觀念、技能、作風(fēng)等方面增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)物業(yè)發(fā)展的要求。物業(yè)服務(wù)無(wú)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)質(zhì)量就難變化，物業(yè)服務(wù)就沒(méi)有生命力。2003年我國(guó)實(shí)施的《物業(yè)管理?xiàng)l例》，在很多方面規(guī)定了消費(fèi)者的權(quán)利。其次是服務(wù)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)價(jià)格漲落來(lái)自比較和選擇機(jī)制。首先是服務(wù)內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在的根基是服務(wù)。發(fā)揮物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)作用，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行教育培訓(xùn)，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為；收集、反映業(yè)主的意見(jiàn)、建議，傾聽(tīng)企業(yè)的呼聲，向政府部門(mén)提供有關(guān)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的政策性、建設(shè)性意見(jiàn)。行業(yè)管理部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)一步制定完善相應(yīng)的規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須依法進(jìn)行企業(yè)體制改革，以適應(yīng)當(dāng)代物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。如果經(jīng)營(yíng)多個(gè)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)分別派駐高級(jí)管理人員負(fù)責(zé)各個(gè)小區(qū)的日常管理服務(wù)，管理成本就可能大大降低，實(shí)現(xiàn)“一拖N”的管理規(guī)模，實(shí)現(xiàn)人員管理統(tǒng)一分片服務(wù)、統(tǒng)一收支、分別核算形成物業(yè)服務(wù)企業(yè)適度規(guī)模化的格局。許多項(xiàng)目承接查驗(yàn)工作落實(shí)不到位，建管銜接問(wèn)題得不到有效解決都是由以上間題造成的，而且隨著合同期限的到達(dá)有的企業(yè)不接受業(yè)主更換物業(yè)管理企業(yè)，項(xiàng)目的順利交接受到影響，從而引發(fā)矛盾縱紛。一些不具競(jìng)價(jià)資格的物業(yè)管理企業(yè)的資源配置市場(chǎng)化程度相對(duì)較低，公平競(jìng)爭(zhēng)只是流于形式。此外，由于必要監(jiān)管機(jī)制體制的缺失，造成了物業(yè)管理市場(chǎng)的持續(xù)混亂，使得有的物業(yè)管理企業(yè)難以真正履行好企業(yè)的職能和責(zé)任。物業(yè)管理市場(chǎng)缺乏活力，需要必要的監(jiān)督和競(jìng)爭(zhēng)